Livraison et retours
Dernière mise à jour : septembre 2026
Livraison
Nous expédions en France métropolitaine. Les commandes passées avant 14 h un jour ouvré sont préparées le jour même ; les autres le jour ouvré suivant.
| Destination | Délai indicatif | Frais |
|---|---|---|
| France métropolitaine | 2 à 4 jours ouvrés | Offerts dès 80 € d’achat |
Un numéro de suivi vous est envoyé par courriel dès la remise du colis au transporteur. Les délais sont indicatifs et courent à compter de l’expédition ; ils ne tiennent pas compte d’éventuels aléas du transporteur.
Emballage
Tous les colis sont expédiés dans un emballage neutre : aucune mention de la marque ni du contenu n’apparaît à l’extérieur. Le libellé sur votre relevé bancaire est également neutre.
Colis endommagé ou non reçu
Vérifiez l’état de votre colis à la réception. En cas d’avarie, émettez des réserves auprès du transporteur et contactez-nous sous trois jours. Si votre colis n’est pas arrivé dans les délais annoncés, écrivez-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et vous réexpédions ou vous remboursons.
Retours
Vous disposez de trente jours à compter de la réception pour nous retourner un article. Les frais de retour sont à notre charge.
Pour être repris, un article doit être :
- non porté, non lavé et non détérioré ;
- muni de ses étiquettes d’origine ;
- accompagné de sa protection hygiénique intacte.
Pour des raisons d’hygiène, un article dont la protection a été retirée ne peut être ni repris ni échangé. Cette limite est prévue par l’article L221-28 4° du Code de la consommation ; elle ne restreint en rien vos garanties légales en cas de produit défectueux.
Comment procéder
- Écrivez-nous à contact@myfrinta.com en indiquant votre numéro de commande.
- Nous vous envoyons une étiquette de retour prépayée.
- Replacez les articles dans leur emballage et déposez le colis.
Remboursement
Le remboursement est effectué au plus tard quatorze jours après réception du retour, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Vous recevez un courriel dès qu’il est émis ; l’apparition sur votre compte dépend ensuite de votre banque, généralement sous deux à cinq jours ouvrés.
Échanges
Pour changer de taille ou de coloris, le plus rapide est de retourner l’article et de passer une nouvelle commande, afin de ne pas immobiliser le stock. Le retour reste gratuit.