Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : septembre 2026

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente régissent toute commande passée sur le site myfrinta.com par un consommateur au sens du Code de la consommation. Passer commande implique leur acceptation sans réserve. Elles peuvent être modifiées à tout moment ; la version applicable est celle en vigueur à la date de la commande.

2. Le vendeur

Les coordonnées complètes du vendeur figurent dans nos mentions légales. Pour toute question, écrivez-nous à contact@myfrinta.com ou via notre formulaire de contact.

3. Produits

Nos produits sont des articles de lingerie décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies sont les plus fidèles possible mais ne peuvent assurer une similitude parfaite, notamment s’agissant des couleurs, dont le rendu dépend de votre écran. Les indications de taille sont données à titre indicatif ; notre guide des tailles précise la méthode de mesure.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après passation de la commande, vous en êtes informé par courriel et remboursé dans les meilleurs délais.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment ; les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande.

5. Commande

La vente est conclue lorsque vous validez votre commande après en avoir vérifié le détail et le prix total, et après avoir accepté les présentes conditions. Un courriel de confirmation récapitulant votre commande vous est adressé. Nous nous réservons le droit d’annuler toute commande présentant un motif légitime de refus, notamment en cas de litige antérieur ou de commande manifestement anormale.

6. Paiement

Le paiement s’effectue au moment de la commande par carte bancaire (Cartes Bancaires, Visa, Mastercard, American Express), portefeuille électronique ou tout autre moyen proposé sur la page de paiement. La transaction est sécurisée et vos données de paiement ne transitent jamais en clair par nos serveurs.

Le libellé apparaissant sur votre relevé bancaire est neutre.

7. Livraison

Les modalités, les délais et les frais sont détaillés sur la page Livraison et retours, qui fait partie intégrante des présentes conditions.

Conformément à l’article L216-1 du Code de la consommation, à défaut d’indication de délai, nous livrons au plus tard trente jours après la conclusion du contrat. En cas de retard, vous pouvez nous enjoindre de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable puis, à défaut, résoudre le contrat.

8. Droit de rétractation

Vous disposez d’un délai de quatorze jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à motiver votre décision (article L221-18 du Code de la consommation).

Au-delà de ce droit légal, nous vous accordons commercialement trente jours à compter de la réception pour nous retourner un article, dans les conditions décrites ci-dessous.

Exception d’hygiène. Conformément à l’article L221-28 4° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène et qui ont été descellés après la livraison. Nos articles de lingerie sont livrés avec une protection hygiénique et leurs étiquettes attachées : un article retourné sans sa protection hygiénique, sans ses étiquettes, porté, lavé ou détérioré ne pourra pas être repris.

Les frais de retour sont à notre charge. Le remboursement intervient au plus tard quatorze jours après récupération du bien ou preuve de son expédition, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

9. Garanties légales

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Au titre de la garantie légale de conformité, vous disposez d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien, pouvez choisir entre la réparation et le remplacement, et êtes dispensé de rapporter la preuve du défaut de conformité pendant vingt-quatre mois suivant la délivrance. La garantie légale de conformité s’applique indépendamment de toute garantie commerciale.

Au titre de la garantie des vices cachés, vous pouvez demander la résolution de la vente ou une réduction du prix, dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.

10. Service client et réclamations

Toute réclamation peut être adressée à contact@myfrinta.com ou via notre formulaire de contact. Nous nous engageons à y répondre sous deux jours ouvrés.

11. Médiation de la consommation

Conformément à l’article L612-1 du Code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige. Les coordonnées du médiateur dont nous relevons vous sont communiquées sur simple demande à contact@myfrinta.com.

Vous pouvez également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Données personnelles

Le traitement de vos données est décrit dans notre politique de confidentialité.

13. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.