服務條款
最後更新：2026年10月14日
本條款適用於在 Frinta 商店（myfrinta.com 及其子網域）下的每一筆訂單。確認訂單即表示您接受本條款。我們寫這份條款是為了讓人讀得懂：如果有任何不清楚的地方，請寫信到 contact@myfrinta.com。
1. 我們是誰
Frinta 商店由以下公司經營：
East Ecom Limited
Room 5065, 5/F, Yau Lee Centre
45 Hoi Yuen Road, Kwun Tong
Kowloon, Hong Kong
電子郵件：contact@myfrinta.com
在本文其餘部分，「Frinta」、「我們」和「我們的」指 East Ecom Limited。「您」指以消費者身分、為個人使用而非轉售目的下單的人。
本商店使用 Shopify 平台。Shopify 負責商店的託管及付款處理，但每一筆交易都是直接在您與 Frinta 之間成立。Shopify 不是買賣契約的當事人。
本網站的付款由 Cherrycom Worldwide SL 處理，該公司依西班牙法律設立，增值稅號碼 B01965813，登記地址為 3 Resurrection Street, Getafe 28, Madrid, 28091, 西班牙。此地址並非退貨地址：如需退貨，請先寫信至 contact@myfrinta.com 與我們聯絡。
2. 我們的商品
我們銷售女性服飾與內衣，特別是 Frinta 內置胸圍背心和 Frinta 高腰防漏內褲。
我們盡一切努力忠實呈現商品。不過顏色仍可能因您的螢幕而略有差異。尺碼以我們的尺碼指南為準：/pages/guide-des-tailles。如有疑慮，尺碼保證（第 10 條）讓您可以免費更換尺碼。
商品依庫存供應。如果您訂購的商品已無庫存，我們會以電子郵件通知您，並退還該商品的款項。
3. 價格與幣別
價格以您所在國家的幣別顯示，由系統自動選擇或透過商店的國家選擇器選擇：
- 歐元（€）：法國、比利時、盧森堡、摩納哥、德國、奧地利、義大利、西班牙、葡萄牙、荷蘭及芬蘭；
- 瑞士法郎（CHF）：瑞士；
- 加拿大元（CAD）：加拿大；
- 英鎊（GBP）：英國；
- 美元（USD）：美國；
- 當地幣別：結帳時提供的其他國家。
向您收取的價格，是您確認訂單時顯示的價格，並會在確認信中再次列出。對法國及歐盟而言，顯示的價格即為總價：已含增值稅。對歐盟以外的配送，物流業者可能在送達時向您收取進口關稅或稅金；這些費用由您負擔。
運費（如有）會在您確認訂單前顯示（見第 7 條）。標準送貨免費。
我們可以隨時調整價格，但不影響已確認訂單的價格。如果出現明顯的標價錯誤（例如因輸入錯誤而出現的極低價格），即使已寄出確認信，我們仍可取消該筆訂單並全額退款。
4. 我們的優惠
以下優惠為本條款最後更新日當天有效的優惠。優惠可能隨時調整或取消，但不影響已確認的訂單。
「買 2 送 1」與「買 3 送 2」
這些優惠適用於背心和內褲。優惠會在購物車和結帳時自動套用，無須輸入代碼：購買 2 件，第 3 件免費；購買 3 件，第 4 件和第 5 件免費。免費的商品一律是購物車中最便宜的商品。
免費防漏內褲
訂購 3 件或以上背心，即免費贈送一件 Frinta 防漏內褲。它會以 €0 顯示在您的訂單中。
代碼 WELCOME10
代碼 WELCOME10 可享首次訂單 10% 折扣。每位顧客限用一次，不能與「買 2 送 1」和「買 3 送 2」優惠併用。
共同規則
每筆訂單只能使用一組折扣碼。折扣碼必須在付款前輸入：我們無法事後補套用。享有優惠的訂單若部分退貨，退款會把已套用的優惠計算在內（第 9 條）。
5. 您的訂單
下單只需幾個步驟：選擇商品、尺碼和顏色，確認購物車，填寫您的資料和配送地址，然後付款。確認之前，訂單摘要讓您可以檢查並修改訂單。
當您點擊付款按鈕且付款獲得接受時，訂單即告確定。接著您會收到一封列出訂單內容的確認信。這封信即代表 Frinta 接受您的訂單。
如果有合理懷疑涉及詐欺、未經授權的付款或違反本條款，我們可以拒絕或取消訂單。在這種情況下，我們會以下單時提供的電子郵件地址通知您，並退還已付款項。
您確認自己已年滿 18 歲，提供給我們的資料正確無誤，並且有權使用所選的付款方式。
6. 付款
付款在下單時於線上完成，可使用信用卡（Visa、Mastercard、American Express）或結帳時提供的其他方式（例如 Apple Pay、Google Pay、Shop Pay）。下單時須全額付款。
付款由 Shopify Payments 或 Stripe 處理，視所使用的付款頁面而定。您的卡片資料在安全加密的頁面上輸入；Frinta 絕不會取得這些資料，也不會儲存。
您的銀行帳單上顯示的名稱可能與 Frinta 不同。如果您不認得某筆扣款，請先寫信到 contact@myfrinta.com，再向銀行提出爭議：絕大多數情況下，我們一次往來就能找到訂單並解決問題。
7. 配送
我們配送至結帳時提供的國家。工作日下的每一筆訂單，都會在下一個工作天寄出。參考送達時間、包裹追蹤，以及包裹損壞、遺失或送錯地址時該怎麼做，詳見 /pages/livraison-et-retours。
標準送貨免費。結帳時可能提供付費配送選項；其費用會在您確認前顯示。
您須對配送地址的正確性負責。商品送達您所提供的地址時，商品即歸您所有，風險也隨之移轉給您。
如果包裹比公告的時間晚送到，請寫信給我們。如果我們無法在您另外給予的合理期限內送達，您可以取消訂單，我們會在 14 日內全額退款。
8. 猶豫期退貨權
如果您住在歐盟，自收到訂單起有 14 日可以解除契約，無須說明理由。您只需寄電子郵件到 contact@myfrinta.com 通知我們，然後在 14 日內自費以可追蹤的方式將商品寄回給我們。
我們會在收到您的要求後最遲 14 日內，將您支付的所有款項（包括標準運費）退回原付款方式。我們可以等到收到商品或寄件證明後再退款。
您可以像在實體店一樣試穿商品。超出試穿範圍的使用所造成的價值減損，可能從退款中扣除。
完整流程和解除契約表格範本請見 /pages/retractation。
9. 退貨、換貨與退款
在猶豫期退貨權之外，Frinta 提供更寬鬆的退貨條件，詳見 /pages/livraison-et-retours。簡單來說：
- 您可以在送達後 90 日內向我們反映問題。
- 每一筆退貨都須先經我們的團隊核准再寄出。未經事先同意寄回的商品，無法接受，也無法退款。
- 退回的商品必須未曾穿著、保持原狀，並以可追蹤的方式寄送。
- 損壞、有瑕疵或與訂單不符的商品，憑照片即免費換新或退款，通常不需要退貨。
- 退款會退回原付款方式，一般在核准後 5 至 10 個工作天內處理。
當訂單享有優惠（「買 2 送 1」、「買 3 送 2」、免費內褲）而只退回部分商品時，免費商品仍與付費商品綁定：退款依您實際為退回商品支付的金額計算。
10. 90 日尺碼保證
如果背心穿起來不如您的期待，請在 90 日內告訴我們。我們會免費寄出新的尺碼。
- 90 日自訂單送達起算。
- 請寫信到 contact@myfrinta.com，附上訂單編號和您想要的尺碼。
- 不用寄回任何東西：第一件背心您留著。
- 每筆訂單可使用一次。
- 由於我們會更換商品，尺碼選錯不會退款。
- 保證不涵蓋標示為「絕版品」的商品，也不涵蓋因不當保養而損壞的商品。
這項保證是 Frinta 的商業承諾。它是在您的法定權利（第 8 條和第 11 條）之外額外提供，並不取代這些權利。
11. 法定保證
除了我們的商業承諾之外，您也享有法律規定的保證。
法定合格保證
商品送達起兩年內，如有不符合約定的情況，您可以主張法定合格保證。在這兩年內，您只需證明瑕疵存在，不需證明瑕疵何時出現。
如有不符合約定的情況，您可以選擇免費維修或更換商品。如果兩者都無法在合理時間內完成，或會對您造成重大不便，您可以要求減價，或退回商品並取得全額退款。依本保證維修的商品，保證期延長六個月。
隱藏瑕疵保證
您也享有隱藏瑕疵保證，自發現瑕疵起兩年內有效。您可以選擇退回商品並取得全額退款，或保留商品並獲得減價。
要主張以上任一保證，請寫信到 contact@myfrinta.com，附上訂單編號、問題說明，以及照片（如果可以的話）。
12. 您的個人資料
我們只為了處理您的訂單、配送、回覆您的詢問，以及在您同意的情況下寄送新品與優惠資訊，而收集和使用您的資料。詳情請見我們的隱私權政策：/pages/confidentialite。
13. 智慧財產權
Frinta 品牌、文字、照片、影片、插圖及商店的設計均屬於我們，或經作者授權使用。您可以為個人用途瀏覽這些內容。任何其他目的的重製或再利用，都需要我們的書面同意。
14. 責任
我們承諾提供與描述相符的商品，並遵守本條款。因我們無法控制的事件（罷工、天災、海關扣留、物流業者大規模故障）所造成的延遲或無法履行，以及因未依我們建議使用或保養商品所造成的損害，我們不負責任。
本條款的任何內容都不限制法律賦予您作為消費者的權利。
15. 申訴與調解
有問題？請先寫信到 contact@myfrinta.com，附上訂單編號。我們回覆每一封訊息，大多數的問題一次往來就能解決。
如果無法達成共識，您可以在向我們提出書面申訴後一年內，免費尋求消費者調解人協助。調解人的聯絡資料可寫信到 contact@myfrinta.com 索取。您仍然可以自由向有管轄權的法院提起訴訟。
16. 準據法
本銷售條款以及我們據以向您提供服務的任何個別協議，均受香港法律管轄並依其解釋，但不影響您居住國有關消費者保護的強制性規定。
如果本條款的任何條文被認定無效，其他條文仍繼續適用。
17. 變更
我們可以隨時更新本條款。適用於您訂單的版本，是您下單當天線上公布的版本；建議您保留一份副本。最後更新日期顯示在本頁頂端。