利用規約
最終更新日：2026年10月14日
本規約は、Frintaストア（myfrinta.com およびそのサブドメイン）でのすべてのご注文に適用されます。ご注文を確定することで、本規約に同意いただいたものとします。本規約は読んでいただくために書きました。わかりにくい点があれば、contact@myfrinta.com までご連絡ください。
1. 当社について
Frintaストアの運営者：
East Ecom Limited
Room 5065, 5/F, Yau Lee Centre
45 Hoi Yuen Road, Kwun Tong
Kowloon, Hong Kong
以下の文章で「Frinta」「当社」とは East Ecom Limited を指します。「お客さま」とは、転売ではなく個人で使用するために、消費者としてご注文される方を指します。
当ストアは Shopify のプラットフォームを利用しています。Shopify はストアのホスティングと決済の処理を行いますが、売買はお客さまと Frinta の間で直接成立します。Shopify は売買契約の当事者ではありません。
当サイトでのお支払いは、スペイン法に基づき設立された Cherrycom Worldwide SL（VAT番号：B01965813、所在地：3 Resurrection Street, Getafe 28, Madrid, 28091, スペイン）が処理しています。この住所は返品先ではありません。返品をご希望の場合は、まず contact@myfrinta.com までご連絡ください。
2. 商品
当社は女性向けの衣料品と下着、特に Frinta カップ付きタンクトップ と Frinta ハイウエスト吸水ショーツを販売しています。
商品はできるかぎり忠実にご紹介していますが、ご覧の画面によって色味が多少異なる場合があります。サイズは当社のサイズガイドに準じます：/pages/guide-des-tailles。迷われたときは、90日間サイズ保証（第10条）で無料でサイズを変更できます。
商品は在庫がある限りご提供します。ご注文の商品がご用意できなくなった場合は、メールでお知らせし、その商品の代金を返金します。
3. 価格と通貨
価格は、自動で選択されるか、ストアの国選択で選ばれたお客さまの国の通貨で表示されます：
- フランス、ベルギー、ルクセンブルク、モナコ、ドイツ、オーストリア、イタリア、スペイン、ポルトガル、オランダ、フィンランドはユーロ（€）
- スイスはスイスフラン（CHF）
- カナダはカナダドル（CAD）
- イギリスは英ポンド（GBP）
- アメリカ合衆国は米ドル（USD）
- お支払い画面で選べるその他の国は現地通貨
お支払いいただく価格は、ご注文確定時に表示されている価格です。確認メールにも同じ金額を記載します。フランスおよび欧州連合では、表示価格は付加価値税（VAT）込みの総額です。欧州連合外へのお届けでは、お受け取りの際に配送業者から輸入関税や税金を請求されることがあり、これはお客さまのご負担となります。
送料がかかる場合は、ご注文の確定前に表示されます（第7条参照）。通常配送は無料です。
当社は価格をいつでも変更できますが、すでに確定したご注文の価格には影響しません。明らかな価格の誤り（入力ミスによる極端に安い価格など）があった場合は、確認メールの送信後であっても、該当するご注文をキャンセルし、全額を返金することがあります。
4. キャンペーン
以下のキャンペーンは、本規約の最終更新日時点で有効なものです。すでに確定したご注文に影響することなく、いつでも変更または終了することがあります。
「2枚買うと1枚無料」「3枚買うと2枚無料」
タンクトップとショーツが対象です。コードなしで、カートとお支払い画面で自動的に適用されます。2点のご購入で3点目が無料、3点のご購入で4点目と5点目が無料になります。無料になるのは、常にカート内でいちばん安い商品です。
吸水ショーツプレゼント
タンクトップを3枚以上ご注文いただくと、Frinta 吸水ショーツを1枚プレゼントします。ご注文内容には価格0（無料）として表示されます。
コード WELCOME10
コード WELCOME10 で、初回のご注文が10%割引になります。お一人さま1回限り有効で、「2枚買うと1枚無料」「3枚買うと2枚無料」との併用はできません。
共通のルール
1回のご注文で使える割引コードは1つだけです。コードはお支払い前に入力してください。後から適用することはできません。キャンペーンが適用されたご注文の一部を返品される場合、返金額は適用されたキャンペーンを考慮して計算します（第9条）。
5. ご注文
ご注文は数ステップで完了します。商品、サイズ、カラーを選び、カートを確認し、お客さま情報とお届け先を入力し、お支払いいただきます。確定前には、注文内容を確認・修正できる画面が表示されます。
お支払いボタンをクリックし、決済が承認された時点でご注文が確定します。その後、ご注文内容をまとめた確認メールをお送りします。このメールをもって、Frinta がご注文を承諾したものとします。
不正の合理的な疑い、承認されていない決済、本規約への違反がある場合、当社はご注文をお断りまたはキャンセルすることがあります。その場合は、ご注文時のメールアドレスにお知らせし、お支払いいただいた金額を返金します。
お客さまは、18歳以上であること、当社にお伝えいただく情報が正確であること、選択したお支払い方法を使用する権限があることを確認するものとします。
6. お支払い
お支払いは、ご注文時にオンラインで、クレジットカード（Visa、Mastercard、American Express）またはお支払い画面で選べるその他の方法（Apple Pay、Google Pay、Shop Pay など）で行います。代金はご注文時に全額お支払いいただきます。
決済は、ご利用の決済ページに応じて Shopify Payments または Stripe が処理します。カード情報は暗号化された安全なページで入力され、Frinta がカード情報にアクセスしたり保存したりすることは一切ありません。
ご利用明細には、Frinta 以外の名称で表示されることがあります。身に覚えのない請求がある場合は、カード会社に異議を申し立てる前に contact@myfrinta.com までご連絡ください。ほとんどの場合、一度のやり取りでご注文を特定し、問題を解決しています。
7. 配送
お支払い画面で選べる国にお届けします。営業日にいただいたご注文は、翌営業日に発送します。お届け日数の目安、お荷物の追跡、破損・紛失・誤配送の際の対応は、/pages/livraison-et-retours のページで詳しくご案内しています。
通常配送は無料です。お支払い画面では有料の配送オプションもお選びいただけ、その料金は確定前に表示されます。
お届け先住所の正確さはお客さまの責任となります。商品の所有権と危険負担は、お客さまが指定した住所への配達をもってお客さまに移転します。
お荷物の到着がご案内した日数より遅れた場合は、ご連絡ください。お客さまが認めた新たな合理的期間内にもお届けできない場合は、ご注文をキャンセルでき、当社は14日以内に全額を返金します。
8. 撤回権（欧州連合にお住まいのお客さま）
日本にお住まいのお客さまには、通信販売のためクーリング・オフ制度は適用されません。返品は特定商取引法に基づく表記の返品特約に従います。
欧州連合にお住まいの場合、ご注文の受け取りから14日以内であれば、理由を告げることなく契約を撤回できます。contact@myfrinta.com までメールでお知らせいただき、14日以内に、お客さまのご負担で追跡番号付きの方法により商品をご返送ください。
当社は、通常配送の送料を含むお支払い金額の全額を、ご請求の受領から14日以内に、ご注文時のお支払い方法へ返金します。商品の受け取り、または発送の証明を確認するまで返金をお待ちいただくことがあります。
商品は、お店で試着するのと同じように試していただけます。試着の範囲を超えた使用による価値の減少分は、返金額から差し引くことがあります。
手続きの詳細と撤回フォームのひな形は、/pages/retractation のページにあります。
9. 返品・交換・返金
欧州連合にお住まいのお客さまの撤回権とは別に、Frinta はより幅広い返品条件をご用意しています。詳細は /pages/livraison-et-retours のページをご覧ください。要点は次のとおりです：
- お届けから90日以内に、問題をお知らせいただけます。
- すべての返品は、返送前に当社スタッフの承認が必要です。事前の合意なく返送された商品は、受け取りも返金もできません。
- 返品する商品は未着用で、お届けしたときの状態のまま、追跡番号付きの方法で発送してください。
- 破損、不良、またはご注文内容と異なる商品は、写真のご提示により、通常は返送なしで無料交換または返金します。
- 返金は元のお支払い方法に、通常は承認から5〜10営業日以内に行います。
キャンペーン（「2枚買うと1枚無料」「3枚買うと2枚無料」、ショーツプレゼント）が適用されたご注文の一部のみを返品される場合、無料の商品は有料の商品と結びついたままです。返金額は、返品される商品に対して実際にお支払いいただいた金額をもとに計算します。
10. 90日間サイズ保証
タンクトップのサイズが思っていたのと違ったら、90日以内にお知らせください。別のサイズを無料でお送りします。
- 90日の期間は、ご注文のお届け日から数えます。
- ご注文番号とご希望のサイズを添えて、contact@myfrinta.com までご連絡ください。
- 返送の必要はありません。最初のタンクトップはそのままお手元に。
- 保証は、ご注文1件につき1回ご利用いただけます。
- 商品を交換するため、サイズの間違いによる返金はありません。
- 「廃番」と表示された商品や、誤ったお手入れで傷んだ商品は対象外です。
この保証は Frinta 独自のサービスです。お客さまの法律上の権利（第8条および第11条）に加えて提供するものであり、それに代わるものではありません。
11. 法定保証
当社独自のサービスとは別に、お客さまには法律で定められた保証が適用されます。
適合性に関する法定保証
商品が契約に適合しない場合、お届けから2年間、適合性に関する法定保証を主張できます。この2年間は、不具合の存在を証明するだけでよく、いつ発生したかを証明する必要はありません。
適合しない場合、無料での修理または交換を選択できます。合理的な期間内に、またはお客さまに大きな不都合なくどちらも行えない場合は、商品の返送と引き換えに、値引きまたは全額返金を受けられます。この保証に基づいて修理された商品は、保証期間が6か月延長されます。
隠れた瑕疵に対する保証
また、隠れた瑕疵に対する保証も、瑕疵の発見から2年間適用されます。商品の返送と引き換えの全額返金か、商品をお手元に残しての値引きかを選択できます。
いずれかの保証を主張される場合は、ご注文番号、問題の説明、できれば写真を添えて contact@myfrinta.com までご連絡ください。
12. 個人情報
当社がお客さまの情報を収集・利用するのは、ご注文の処理、お届け、お問い合わせへの対応、そしてご同意いただいた場合に新着商品やキャンペーンのお知らせをお送りするためだけです。詳細はプライバシーポリシーをご覧ください：/pages/confidentialite。
13. 知的財産
Frinta のブランド、文章、写真、動画、イラスト、ストアのデザインは、当社に帰属するか、著作者の許可を得て使用しています。お客さまは個人的な利用の範囲でご覧いただけます。それ以外の目的での複製や再利用には、当社の書面による同意が必要です。
14. 責任
当社は、説明と一致した商品をお届けし、本規約を守ることをお約束します。当社の管理の及ばない事由（ストライキ、自然災害、通関の停滞、配送業者の大規模な障害）による遅延や不履行、および当社の推奨に従わない使用やお手入れによる損害については、責任を負いかねます。
本規約のいかなる条項も、消費者として法律がお客さまに認める権利を制限するものではありません。
15. 苦情と調停
お困りですか？ まずはご注文番号を添えて contact@myfrinta.com までご連絡ください。すべてのメッセージにお返事し、ほとんどのご依頼は一度のやり取りで解決しています。
合意に至らない場合は、当社への書面による苦情から1年以内に、消費者調停機関を無料でご利用いただけます。調停機関の連絡先は、contact@myfrinta.com までご請求いただければお知らせします。管轄裁判所に申し立てる自由は、引き続きお客さまにあります。
16. 準拠法
本利用規約および当社がお客さまにサービスを提供する際の個別の合意は、香港法に準拠し、同法に従って解釈されます。ただし、お客さまの居住国における消費者保護のための強行規定の適用は妨げられません。
本規約のいずれかの条項が無効とされた場合でも、その他の条項は引き続き適用されます。
17. 変更
当社は本規約をいつでも更新することがあります。ご注文に適用されるのは、ご注文日にオンラインで公開されている版です。控えを保存しておくことをおすすめします。最終更新日はこのページの上部に表示しています。