Política de privacidad

Última actualización: 12 de octubre de 2026

Esta página explica qué datos recopilamos cuando visita la tienda Frinta (myfrinta.com y sus subdominios), hace un pedido o nos escribe, qué hacemos con ellos, con quién los compartimos y cuáles son sus derechos.

La organizamos para que se lea. Si prefiere una respuesta directa, escríbanos a contact@myfrinta.com.

Quién es responsable de sus datos

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

East Ecom Limited
Room 5065, 5/F, Yau Lee Centre
45 Hoi Yuen Road, Kwun Tong
Kowloon, Hong Kong

Correo: contact@myfrinta.com

La tienda funciona con Shopify, que aloja el sitio y trata ciertos datos por cuenta nuestra (ver «Nuestra relación con Shopify» más abajo).

Los datos que recopilamos

Por «datos personales» entendemos la información que permite identificarla, directa o indirectamente. Según cómo use la tienda, podemos recopilar:

• Sus datos de contacto: apellidos, nombre, dirección de entrega, dirección de facturación, correo electrónico, número de teléfono.
• Su información de pago: medio de pago, confirmación del pago, detalles de la transacción. Los números de su tarjeta se introducen directamente con nuestro proveedor de pagos; no tenemos acceso a ellos ni los guardamos.
• Su información de cuenta, si crea una cuenta: usuario, contraseña, preferencias.
• Sus pedidos: los artículos vistos, agregados al carrito, comprados, devueltos o cambiados, y su historial de compras.
• Sus mensajes con nosotros: el contenido de sus correos y mensajes al servicio de atención a clientas.
• Información sobre su dispositivo: tipo de dispositivo, navegador, conexión, dirección IP y otros identificadores técnicos.
• Su información de navegación: las páginas que consulta, cuándo y cómo usa la tienda.

De dónde vienen estos datos

• De usted, cuando hace un pedido, crea una cuenta, se suscribe a nuestros correos o SMS, o nos escribe.
• De su dispositivo, automáticamente, a través de cookies y tecnologías similares, cuando navega por la tienda.
• De nuestros proveedores, cuando recopilan o tratan datos por cuenta nuestra (pago, entrega, correos, seguimiento de paquetes).
• De nuestros socios publicitarios, dentro de los límites de lo que usted haya aceptado.

Para qué los usamos

Para procesar y entregar su pedido. Cobrar el pago, preparar y enviar el paquete, enviarle la confirmación del pedido y los correos de seguimiento, gestionar las devoluciones, los cambios y la garantía de talla perfecta, y crear su cuenta si lo desea. Base legal: la ejecución del contrato de venta.

Para responderle. Atender sus solicitudes al servicio de atención a clientas y mantener nuestra relación comercial. Base legal: la ejecución del contrato y nuestro interés legítimo en atenderla bien.

Para mantenerla informada y hacerle ofertas. Enviarle nuestras novedades, consejos y ofertas por correo o SMS, y mostrarle anuncios de Frinta en otros sitios y redes sociales, según los artículos que haya visto o comprado. Base legal: su consentimiento, que puede retirar en cualquier momento (ver «Sus derechos»).

Para proteger la tienda y prevenir el fraude. Verificar los pagos, detectar actividades fraudulentas o malintencionadas, proteger nuestros servicios. Base legal: nuestro interés legítimo y nuestras obligaciones legales.

Para cumplir la ley. Llevar nuestra contabilidad, responder a las solicitudes legítimas de las autoridades, hacer valer nuestros derechos en caso de litigio. Base legal: nuestras obligaciones legales.

Con quién los compartimos

No vendemos sus datos. Los compartimos únicamente con los proveedores que necesitamos para operar la tienda, cada uno para una tarea concreta:

• Shopify (Shopify International Ltd, Dublín, Irlanda): alojamiento de la tienda, gestión de pedidos y cuentas de clientas, prevención del fraude.
• Shopify Payments y Stripe: procesamiento seguro de los pagos con tarjeta y otros medios de pago. Reciben sus datos de pago y de facturación.
• Nuestras paqueterías y nuestro socio logístico: su nombre, su dirección y su número de teléfono, para preparar y entregar su paquete.
• Track123: seguimiento de paquetes. Recibe su número de pedido, su número de seguimiento y su correo electrónico para ofrecerle una página de seguimiento y notificaciones de entrega.
• Klaviyo: envío de nuestros correos y SMS (confirmaciones, carrito abandonado, novedades, ofertas). Recibe su correo electrónico, su número de teléfono si lo ha dado, su nombre y su historial de pedidos y de navegación en la tienda.
• Meta (Facebook e Instagram), Snapchat y Pinterest: medición y personalización de nuestra publicidad, mediante sus píxeles y herramientas de medición (ver «Cookies y píxeles»).
• Nuestras herramientas de estadísticas y de operación: herramientas de análisis de audiencia y aplicaciones de Shopify necesarias para el funcionamiento de la tienda (por ejemplo, para las ofertas posteriores a la compra o las reseñas de clientas).

También podemos comunicar sus datos si la ley nos obliga, para responder a la solicitud de una autoridad, para defender nuestros derechos o en el marco de una transmisión de nuestro negocio.

Cada proveedor usa sus datos conforme a sus propias normas de privacidad y a nuestras instrucciones, y no puede usarlos con fines distintos de aquellos para los que se los confiamos.

Cookies y píxeles

Cuando navega por la tienda, se instalan en su dispositivo cookies y tecnologías similares (píxeles, identificadores de dispositivo). Hay tres tipos:

• Cookies necesarias, para que la tienda funcione: carrito, pago, inicio de sesión en su cuenta, seguridad. No requieren su consentimiento.
• Cookies de medición de audiencia, para entender cómo se usa la tienda y mejorarla (páginas vistas, recorridos, errores).
• Cookies y píxeles publicitarios, instalados por Meta (píxel de Facebook), Snapchat (Snap Pixel) y Pinterest (Pinterest Tag). Nos permiten medir la eficacia de nuestra publicidad y mostrarle anuncios de Frinta adaptados a lo que ha visto. Estos socios pueden vincular esta información con su cuenta con ellos.

Puede aceptar o rechazar las cookies no necesarias desde el aviso que aparece en su primera visita, y cambiar de opinión en cualquier momento en la página /pages/data-sharing-opt-out. También puede bloquearlas en la configuración de su navegador; la tienda seguirá siendo utilizable, pero algunas funciones pueden verse limitadas.

Si su navegador envía la señal «Global Privacy Control», la tratamos como un rechazo a compartir sus datos con fines publicitarios para el dispositivo y el navegador en cuestión.

Correos y SMS

Al suscribirse a nuestro boletín o marcar la casilla correspondiente al hacer su pedido, acepta recibir nuestros correos y, si nos ha dado su número, nuestros SMS: novedades, consejos, ofertas y recordatorios de carrito.

Puede darse de baja en cualquier momento: con el enlace «Cancelar suscripción» al final de cada correo, respondiendo STOP a un SMS, o escribiéndonos a contact@myfrinta.com. Después de darse de baja, sigue recibiendo los correos necesarios para el seguimiento de sus pedidos (confirmación, envío, entrega).

No compartimos su número de teléfono móvil ni su consentimiento para recibir SMS con terceros ni con empresas afiliadas para los fines de marketing o promocionales de estos. Su número de móvil se utiliza únicamente para enviarle los mensajes a los que se ha suscrito.

Nuestra relación con Shopify

La tienda está alojada en Shopify, que recopila y trata datos sobre su uso del sitio para prestarnos sus servicios y mejorarlos. Los datos que introduce en la tienda se transmiten a Shopify y a proveedores que pueden estar ubicados en países distintos del suyo.

Para proteger, desarrollar y mejorar nuestro negocio, usamos ciertas funciones avanzadas de Shopify que se basan en sus interacciones con nuestra tienda, con otras tiendas Shopify y con Shopify. Para estas funciones, Shopify es el responsable del tratamiento de sus datos, incluso para responder a sus solicitudes de ejercicio de derechos. Para saber más, consulte la política de privacidad de Shopify para consumidores: https://www.shopify.com/legal/privacy/customers. Puede ejercer sus derechos sobre los datos tratados por Shopify en https://privacy.shopify.com/en.

Cuánto tiempo guardamos sus datos

• Datos de pedido y facturación: mientras dure nuestra relación comercial, y después el tiempo necesario para cumplir nuestras obligaciones contables y fiscales (10 años para los registros contables) y para cubrir las garantías legales.
• Datos de cuenta: mientras su cuenta esté activa, y después 3 años desde su última actividad.
• Datos de marketing (correos, SMS): hasta que se dé de baja, o 3 años desde su último contacto con nosotros.
• Cookies y datos de navegación: 13 meses como máximo para las cookies, 25 meses para las estadísticas derivadas de ellas.
• Mensajes con el servicio de atención a clientas: 3 años desde el cierre de su solicitud.

Al terminar estos plazos, sus datos se eliminan o se anonimizan.

Transferencias fuera de la Unión Europea

Nuestra empresa está establecida en Hong Kong y algunos de nuestros proveedores (Shopify, Klaviyo, Meta, Snapchat, Pinterest, Stripe, Track123) están establecidos o tratan datos fuera de la Unión Europea, en particular en Estados Unidos y Hong Kong.

Cuando sus datos salen del Espacio Económico Europeo, nos apoyamos en los mecanismos reconocidos por la normativa europea: una decisión de adecuación de la Comisión Europea cuando existe, o las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, complementadas cuando es necesario con medidas de protección adicionales.

Seguridad

Sus datos se almacenan en servidores seguros y se transmiten cifrados (HTTPS). El pago se procesa en páginas seguras con certificación PCI DSS; nunca tenemos acceso a su número de tarjeta completo. Ningún sistema es infalible: le recomendamos no enviarnos información sensible por correo.

Si crea una cuenta, es responsable de mantener su contraseña en secreto. No la comparta con nadie.

Sus derechos

Tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Acceso: saber qué datos tenemos sobre usted y obtener una copia.
• Rectificación: hacer corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: pedir que se eliminen sus datos, dentro de los límites de nuestras obligaciones legales (por ejemplo, la conservación de las facturas).
• Limitación: pedirnos que congelemos el uso de ciertos datos mientras examinamos su solicitud.
• Oposición: oponerse al uso de sus datos con fines de marketing, en cualquier momento y sin dar explicaciones, o a un tratamiento basado en nuestro interés legítimo por motivos relacionados con su situación particular.
• Portabilidad: recibir los datos que nos ha dado en un formato legible por máquina, o pedirnos que los transmitamos a un tercero.
• Retiro del consentimiento: retirar en cualquier momento su acuerdo a los correos, SMS o cookies publicitarias, sin que eso afecte los tratamientos realizados antes de ese retiro.
• Instrucciones post mortem: decidir qué debe pasar con sus datos después de su fallecimiento.

Para ejercer estos derechos, escríbanos a contact@myfrinta.com indicando el correo electrónico usado en su pedido. Podemos pedirle un comprobante de identidad si tenemos dudas sobre quién hace la solicitud. Respondemos en el plazo de un mes, que puede ampliarse dos meses para las solicitudes complejas. Ejercer sus derechos es gratuito y no tiene ninguna consecuencia sobre el servicio que le prestamos.

También puede ejercer estos derechos sobre los datos tratados por Shopify en https://privacy.shopify.com/en, y gestionar su elección sobre el intercambio de datos con fines publicitarios en /pages/data-sharing-opt-out.

Reclamaciones

Si considera que no respetamos sus derechos, escríbanos primero a contact@myfrinta.com: haremos lo necesario. También puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de su país. En Francia es la CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr. La lista de autoridades europeas está disponible en https://www.edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en.

Menores

La tienda está dirigida a personas adultas. No recopilamos a sabiendas datos de menores. Si es madre, padre o tutor y cree que un menor nos ha dado datos, escríbanos a contact@myfrinta.com para que los eliminemos.

Enlaces a otros sitios

La tienda puede contener enlaces a sitios de terceros (redes sociales, proveedores). Estos sitios tienen sus propias normas de privacidad, que le invitamos a leer. No somos responsables de sus prácticas.

Modificaciones

Podemos actualizar esta política para reflejar los cambios en nuestras prácticas o en la normativa. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización. En caso de un cambio importante, se lo comunicaremos por correo o con un mensaje en la tienda.

Contacto

Para cualquier pregunta sobre sus datos o esta política: contact@myfrinta.com, o por correo postal a East Ecom Limited, Room 5065, 5/F, Yau Lee Centre, 45 Hoi Yuen Road, Kwun Tong, Kowloon, Hong Kong.