Leverans och returer

Senast uppdaterad: 14 oktober 2026

Hos Frinta vill vi att allt ska vara enkelt: ditt paket skickas snabbt, du kan spåra det, och sitter storleken inte rätt byter vi den kostnadsfritt. Så här fungerar det, punkt för punkt.

Hantering

Varje beställning som läggs på en vardag skickas nästa vardag. Beställningar som läggs på helger eller helgdagar skickas första vardagen därefter.

Så snart ditt paket har lämnats till fraktbolaget får du en leveransbekräftelse via e-post med ditt spårningsnummer.

Fraktkostnad

Standardleverans är gratis, oavsett hur mycket du beställer för. I kassan heter den ”Standardleverans”.

Ett betalt alternativ, ”Snabb leverans + Livstidsgaranti”, erbjuds också i kassan. Priset visas i din valuta innan du bekräftar beställningen (3,95 € för Frankrike och euroområdet).

Leveranstider

På grund av hög efterfrågan tar leveransen 7–15 arbetsdagar efter avsändningen.

Ibland tar ett paket lite längre tid än väntat, oftast på grund av fraktbolaget eller tullen. Händer det gör vi vad som behövs för att hålla dig informerad.

Spåra ditt paket

Ditt spårningsnummer finns i leveransbekräftelsen. Klicka bara på länken så ser du var ditt paket är, när som helst.

Har du inte fått ditt spårningsnummer inom några dagar efter beställningen, mejla oss på contact@myfrinta.com. Kom ihåg att titta i skräpposten.

Spårningen säger ”levererat” men inget har kommit

Det händer, och paketet är oftast inte långt borta. Titta först utanför dörren, i brevlådan, i trapphuset eller hos en granne: fraktbolagen markerar ibland ett paket som ”levererat” en liten stund innan det faktiskt kommer fram.

Har du fortfarande inget efter 48 timmar, mejla oss på contact@myfrinta.com med ditt ordernummer. Vi startar en utredning hos fraktbolaget och håller dig informerad.

Bekräftar fraktbolaget leverans till rätt adress och paketet därefter har försvunnit, ber vi dig anmäla det till fraktbolaget och göra en polisanmälan om stöld. Tyvärr kan vi inte ersätta en stöld som sker efter en bekräftad leverans.

Fel adress

Kontrollera din adress noga i kassan: det är dit paketet levereras. Upptäcker du ett fel, mejla oss direkt. Så länge paketet inte har skickats rättar vi adressen. När paketet väl har skickats låter fraktbolaget oss inte längre ändra den.

Kommer ditt paket tillbaka till oss (ofullständig eller felaktig adress, paketet nekas eller hämtas inte ut på utlämningsstället) kan vi skicka det igen när du har betalat en avgift för ny leverans på 99 kr. Avgiften täcker att fraktbolaget returnerar paketet och levererar det på nytt. Du kan rätta din adress när du betalar.

Utlämningsställe: Lämnas ditt paket på ett utlämningsställe ska du hämta ut det inom den tid fraktbolaget anger. Därefter skickas det tillbaka till oss och avgiften för ny leverans ovan gäller.

Skadat paket eller fel vara

Öppna paketet så snart det kommer. Är en vara skadad, felaktig eller stämmer inte med din beställning (fel storlek, fel färg, fel modell), mejla oss inom 90 dagar på contact@myfrinta.com med:

• ditt ordernummer,
• ett foto på problemet,
• en kort förklaring.

När problemet är bekräftat skickar vi en ersättningsvara kostnadsfritt, eller betalar tillbaka pengarna. I de flesta fall behöver du inte skicka tillbaka något.

90 dagars passformsgaranti

Sitter ditt linne inte som du hade hoppats, säg till inom 90 dagar. Vi skickar en ny storlek, kostnadsfritt.

Så fungerar det: mejla oss på contact@myfrinta.com med ditt ordernummer och den storlek du vill ha. Det är allt. Du behöver inte skicka tillbaka något: behåll ditt första linne, ge bort det eller använd det hemma.

Bra att veta:

• De 90 dagarna räknas från leveransen av din beställning.
• Garantin gäller en gång per beställning.
• Den täcker fel storlek: eftersom vi skickar en ersättningsvara ger ett storleksproblem inte rätt till återbetalning.
• Den täcker inte varor märkta ”utgående” eller varor som skadats av felaktig skötsel (torktumlare, blekmedel, varm tvätt).

För att välja rätt storlek innan du beställer, se vår guide: /pages/guide-des-tailles.

Returnera en vara

Varje situation är olika, så vi hanterar returer personligen i stället för med ett standardformulär. Mejla oss alltid innan du skickar tillbaka något.

1. Mejla contact@myfrinta.com med ditt ordernummer och några ord om vad som är fel, inom 90 dagar från leveransen.
2. Vi svarar med den bästa lösningen för dig: ett storleksbyte enligt passformsgarantin, en ersättningsvara, en återbetalning eller något annat, beroende på situationen. Vi kan be om ett foto för att det ska gå snabbare.
3. Behövs en retur ger vi dig returadressen och berättar hur du gör.

Villkoren för att en retur ska godkännas:

• Returen måste godkännas av vårt team innan den skickas. En vara som returneras utan överenskommelse i förväg kan varken tas emot eller återbetalas.
• Varan måste vara oanvänd och i originalskick.
• Paketet måste skickas som spårbar försändelse. Behåll ditt inlämningskvitto tills allt är klart.
• Återbetalningen eller ersättningsvaran bekräftas när returen har godkänts och, i förekommande fall, tagits emot och kontrollerats.

Återbetalningar

När en återbetalning beviljas görs den till det betalsätt som användes vid beställningen. Vi kan inte betala tillbaka till ett annat kort eller ett annat konto.

Återbetalningar hanteras vanligtvis inom 5 till 10 arbetsdagar efter godkännandet. Beroende på din bank kan det ta några dagar till innan pengarna syns på ditt kontoutdrag. Har inget kommit efter 15 arbetsdagar, mejla oss på contact@myfrinta.com.

Avbeställa en beställning

Ångrade du dig direkt efter att du beställt? Mejla oss så snart som möjligt på contact@myfrinta.com med ditt ordernummer. Så länge paketet inte har lämnats till fraktbolaget kan vi avbeställa ordern och betala tillbaka hela beloppet. Eftersom våra beställningar skickas redan nästa vardag: vänta inte.

När paketet har skickats kan du använda din ångerrätt (se nedan) eller vår passformsgaranti.

Din ångerrätt (Europeiska unionen)

Bor du i Europeiska unionen har du 14 dagar från att du tog emot din beställning på dig att ångra dig, utan att behöva ange något skäl. Den här rätten gäller utöver vår passformsgaranti och returvillkoren ovan. Detaljerna och ångerblanketten finns på sidan /pages/retractation.

Har du en fråga?

Mejla oss på contact@myfrinta.com. Vi svarar på varje meddelande, och de flesta ärenden löser vi i ett enda mejl.