Ångerrätt

Senast uppdaterad: 12 oktober 2026

Har du beställt från Frinta och ångrat dig? Bor du i Europeiska unionen ger lagen dig 14 dagar på dig att skicka tillbaka din beställning, utan att behöva ange något skäl. Den här sidan förklarar hur du gör, med enkla ord, och innehåller den blankett som lagen föreskriver.

Bra att veta: är det bara storleken som inte stämmer är vår passformsgaranti enklare. Vi skickar en ny storlek kostnadsfritt, och du behöver inte skicka tillbaka något. Se /pages/livraison-et-retours.

Du har 14 dagar

Perioden på 14 dagar börjar dagen efter att du (eller den person du har utsett) tog emot den sista varan i din beställning. Slutar perioden på en lördag, en söndag eller en helgdag förlängs den till nästa vardag.

Du behöver inte ange något skäl. Du behöver bara meddela oss innan perioden löper ut.

Så meddelar du oss

Skicka ett mejl till contact@myfrinta.com där du tydligt anger att du vill ångra köpet, med ditt ordernummer. Du kan använda blanketten nedan, men det är inget krav: en otvetydig mening räcker.

Vi bekräftar via e-post att vi har tagit emot din begäran, utan dröjsmål.

Skicka tillbaka varorna

När du har skickat din begäran har du 14 dagar på dig att skicka tillbaka varorna till oss. Vi mejlar dig returadressen så snart vi har fått din begäran.

• Du står för kostnaden att skicka tillbaka varorna.
• Välj en spårbar försändelse och behåll ditt inlämningskvitto tills du har fått pengarna tillbaka.
• Du får prova varorna som du skulle göra i en butik. Har en vara använts eller hanterats mer än vad som behövs för att prova den, kan vi hålla inne en del av återbetalningen motsvarande värdeminskningen.

Omfattades din beställning av ett erbjudande (till exempel ”Köp 2, få 1 gratis”) och du bara skickar tillbaka en del av varorna, tar återbetalningen hänsyn till erbjudandet: den fria varan är knuten till de betalda varorna.

Din återbetalning

Vi betalar tillbaka alla belopp du har betalat, inklusive kostnaden för standardleverans, senast 14 dagar efter att vi fått din begäran om att ångra köpet. Vi kan vänta med återbetalningen tills vi har tagit emot varorna, eller fått ett bevis på att de har skickats.

Återbetalningen görs till det betalsätt som användes vid beställningen, utan kostnad för dig. Valde du ett dyrare leveransalternativ än standardleverans återbetalas bara kostnaden för standardleverans.

Ångerblankett

Du kan kopiera texten nedan i ett mejl till contact@myfrinta.com, eller skriva ut den och skicka den till oss per post.

Till East Ecom Limited, Room 5065, 5/F, Yau Lee Centre, 45 Hoi Yuen Road, Kwun Tong, Kowloon, Hong Kong, contact@myfrinta.com:

Jag/Vi (*) meddelar härmed att jag/vi (*) frånträder mitt/vårt (*) köpeavtal avseende följande varor (*)/för tillhandahållande av följande tjänst (*):

Beställd den (*)/mottagen den (*):

Konsumentens/konsumenternas namn:

Konsumentens/konsumenternas adress:

Konsumentens/konsumenternas underskrift (endast om blanketten lämnas på papper):

Datum:

(*) Stryk det som inte gäller.

Vad ångerrätten inte ersätter

Ångerrätten är ett lagstadgat skydd. Den gäller utöver våra kommersiella åtaganden, som går längre:

• 90 dagars passformsgaranti, för att byta storlek kostnadsfritt;
• ersättning eller återbetalning av en skadad, felaktig eller avvikande vara, anmäld inom 90 dagar;
• de lagstadgade garantierna för avtalsenlighet och mot dolda fel, som beskrivs i våra allmänna villkor: /pages/cgv.

Har du en fråga?

Mejla oss på contact@myfrinta.com. Vi svarar snabbt.