Allmänna villkor

Senast uppdaterad: 14 oktober 2026

De här villkoren gäller för varje beställning som görs i Frintas butik (myfrinta.com och dess underdomäner). När du bekräftar din beställning godkänner du dem. Vi har skrivit dem för att de ska läsas: är något oklart, mejla oss på contact@myfrinta.com.

1. Vilka vi är

Frintas butik drivs av:

East Ecom Limited
Room 5065, 5/F, Yau Lee Centre
45 Hoi Yuen Road, Kwun Tong
Kowloon, Hong Kong

E-post: contact@myfrinta.com

I resten av den här texten betyder ”Frinta”, ”vi”, ”oss” och ”vår” East Ecom Limited. ”Du” betyder den person som lägger beställningen, som konsument, för eget bruk och inte för vidareförsäljning.

Butiken använder plattformen Shopify. Shopify tillhandahåller butiken och hanterar betalningen, men varje köp görs direkt mellan dig och Frinta. Shopify är inte part i köpeavtalet.

Betalningar på den här webbplatsen hanteras av Cherrycom Worldwide SL, ett spanskt bolag med momsregistreringsnummer B01965813 och säte på 3 Resurrection Street, Getafe 28, Madrid, 28091, Spanien. Detta är ingen returadress: vill du returnera något, skriv först till oss på contact@myfrinta.com.

2. Våra produkter

Vi säljer kläder och underkläder för kvinnor, framför allt Frinta linne med inbyggd BH och Frinta läckageskyddade trosor med hög midja.

Vi gör allt vi kan för att visa våra produkter så verklighetstroget som möjligt. Färgerna kan ändå skilja sig något beroende på din skärm. Storlekarna följer vår storleksguide: /pages/guide-des-tailles. Är du osäker låter passformsgarantin (avsnitt 10) dig byta storlek kostnadsfritt.

Våra produkter säljs i mån av tillgång. Är en vara du har beställt inte längre tillgänglig meddelar vi dig via e-post och betalar tillbaka beloppet för den varan.

3. Priser och valutor

Priserna visas i ditt lands valuta, som väljs automatiskt eller via butikens landsväljare:

• euro (€) för Frankrike, Belgien, Luxemburg, Monaco, Tyskland, Österrike, Italien, Spanien, Portugal, Nederländerna och Finland;
• schweiziska franc (CHF) för Schweiz;
• kanadensiska dollar (CAD) för Kanada;
• brittiska pund (GBP) för Storbritannien;
• amerikanska dollar (USD) för USA;
• den lokala valutan för övriga länder som erbjuds i kassan.

Det pris du betalar är det som visas när du bekräftar din beställning. Det upprepas i orderbekräftelsen via e-post. För Frankrike och Europeiska unionen är det visade priset totalpriset: det inkluderar moms. Vid leverans utanför Europeiska unionen kan fraktbolaget ta ut importavgifter eller skatter vid leveransen; de är ditt ansvar.

Eventuella fraktkostnader visas innan du bekräftar din beställning (se avsnitt 7). Standardleverans är gratis.

Vi kan ändra våra priser när som helst, utan att det påverkar priset på en redan bekräftad beställning. Vid ett uppenbart prisfel (till exempel ett orimligt lågt pris på grund av ett skrivfel) kan vi avbeställa den berörda beställningen och betala tillbaka hela beloppet, även efter att bekräftelsen har skickats.

4. Våra erbjudanden

Erbjudandena nedan är de som gäller det datum då villkoren senast uppdaterades. De kan ändras eller tas bort när som helst, utan att det påverkar redan bekräftade beställningar.

”Köp 2, få 1 gratis” och ”Köp 3, få 2 gratis”
De här erbjudandena gäller linnen och trosor. De dras av automatiskt i varukorgen och i kassan, utan kod: köper du 2 varor är den 3:e gratis; köper du 3 varor är den 4:e och 5:e gratis. Den fria varan (eller varorna) är alltid den billigaste i varukorgen.

Läckageskyddade trosor på köpet
Vid varje beställning med 3 linnen eller fler får du ett par Frinta läckageskyddade trosor på köpet. De visas i din beställning till 0 €.

Koden WELCOME10
Koden WELCOME10 ger 10 % rabatt på en första beställning. Den gäller en gång per kund och kan inte kombineras med erbjudandena ”Köp 2, få 1 gratis” och ”Köp 3, få 2 gratis”.

Gemensamma regler
Endast en rabattkod kan användas per beställning. Koder måste anges före betalningen: vi kan inte lägga till dem i efterhand. Returneras en del av en beställning som omfattats av ett erbjudande tar återbetalningen hänsyn till det erbjudande som tillämpats (avsnitt 9).

5. Din beställning

Att beställa tar några få steg: du väljer dina varor, din storlek och din färg, du kontrollerar varukorgen, du anger dina uppgifter och din leveransadress, och sedan betalar du. Innan du bekräftar visas en sammanfattning där du kan kontrollera och rätta din beställning.

Din beställning är bindande när du klickar på betalknappen och betalningen godkänns. Du får sedan en orderbekräftelse via e-post med en sammanfattning av din beställning. Det mejlet utgör Frintas godkännande av din beställning.

Vi kan neka eller avbeställa en beställning vid rimlig misstanke om bedrägeri, obehörig betalning eller brott mot de här villkoren. I så fall meddelar vi dig på den e-postadress som angavs vid beställningen och betalar tillbaka de belopp som betalats.

Du bekräftar att du är minst 18 år, att uppgifterna du lämnar till oss är korrekta och att du har rätt att använda det valda betalsättet.

6. Betalning

Betalningen görs online, vid beställningen, med betalkort (Visa, Mastercard, American Express) eller med de andra betalsätt som erbjuds i kassan (till exempel Apple Pay, Google Pay, Shop Pay). Hela beloppet ska betalas när beställningen läggs.

Betalningarna hanteras av Shopify Payments eller av Stripe, beroende på vilken betalsida som används. Dina kortuppgifter anges på en säker, krypterad sida; Frinta har aldrig tillgång till dem och sparar dem inte.

På ditt kontoutdrag kan det stå ett annat namn än Frinta. Känner du inte igen en betalning, mejla oss på contact@myfrinta.com innan du bestrider transaktionen hos din bank: i de allra flesta fall hittar vi beställningen och löser problemet i ett enda mejl.

7. Leverans

Vi levererar till de länder som erbjuds i kassan. Varje beställning som läggs på en vardag skickas nästa vardag. Ungefärliga leveranstider, paketspårning och vad du gör om ett paket är skadat, försvunnet eller levererat till fel adress beskrivs på sidan /pages/livraison-et-retours.

Standardleverans är gratis. Ett betalt leveransalternativ kan erbjudas i kassan; priset visas innan du bekräftar.

Du ansvarar för att leveransadressen är korrekt. Varorna blir dina, och risken övergår till dig, vid leverans till den adress du har angett.

Kommer ett paket fram senare än den angivna tiden, mejla oss. Kan vi inte leverera inom en ny rimlig tid som du ger oss, kan du häva köpet så betalar vi tillbaka hela beloppet inom 14 dagar.

8. Ångerrätt

Bor du i Europeiska unionen har du 14 dagar från att du tog emot din beställning på dig att ångra köpet, utan att behöva ange något skäl. Du behöver bara meddela oss via e-post på contact@myfrinta.com och sedan skicka tillbaka varorna till oss inom 14 dagar, på egen bekostnad, som spårbar försändelse.

Vi betalar tillbaka alla belopp du har betalat, inklusive kostnaden för standardleverans, senast 14 dagar efter att vi fått din begäran, till det betalsätt som användes. Vi kan vänta tills vi har tagit emot varorna eller fått ett bevis på att de har skickats.

Du får prova varorna som du skulle göra i en butik. En värdeminskning som beror på användning utöver provning kan dras av från återbetalningen.

Hela förfarandet och ångerblanketten finns på sidan /pages/retractation.

9. Returer, byten och återbetalningar

Utöver ångerrätten erbjuder Frinta dig generösare returvillkor, som beskrivs på sidan /pages/livraison-et-retours. I korthet:

• Du kan anmäla ett problem till oss inom 90 dagar från leveransen.
• Varje retur måste godkännas av vårt team innan den skickas. En vara som returneras utan överenskommelse i förväg kan varken tas emot eller återbetalas.
• En returnerad vara måste vara oanvänd, i originalskick och skickad som spårbar försändelse.
• En skadad eller felaktig vara, eller en vara som inte stämmer med din beställning, ersätts kostnadsfritt eller återbetalas mot ett foto, oftast utan retur.
• Återbetalningar görs till det ursprungliga betalsättet, i regel inom 5 till 10 arbetsdagar efter godkännandet.

När en beställning har omfattats av ett erbjudande (”Köp 2, få 1 gratis”, ”Köp 3, få 2 gratis”, trosor på köpet) och bara en del av varorna returneras, är den fria varan fortfarande knuten till de betalda varorna: återbetalningen beräknas på vad du faktiskt betalade för de returnerade varorna.

10. 90 dagars passformsgaranti

Sitter ditt linne inte som du hade hoppats, säg till inom 90 dagar. Vi skickar en ny storlek, kostnadsfritt.

• De 90 dagarna räknas från leveransen av din beställning.
• Mejla oss på contact@myfrinta.com med ditt ordernummer och den storlek du vill ha.
• Du behöver inte skicka tillbaka något: du behåller ditt första linne.
• Garantin gäller en gång per beställning.
• Eftersom vi ersätter varan ger fel storlek inte rätt till återbetalning.
• Garantin täcker inte varor märkta ”utgående” eller varor som skadats av felaktig skötsel.

Den här garantin är ett kommersiellt åtagande från Frinta. Den gäller utöver dina lagstadgade rättigheter (avsnitt 8 och 11) och ersätter dem inte.

11. Lagstadgade garantier

Oberoende av våra kommersiella åtaganden omfattas du av de garantier som lagen ger.

Lagstadgad garanti för avtalsenlighet
Du har två år från leveransen av varan på dig att åberopa den lagstadgade garantin för avtalsenlighet om varan är felaktig. Under de två åren behöver du bara visa att felet finns, inte när det uppstod.

Är varan felaktig kan du välja mellan reparation och ny vara, kostnadsfritt. Är inget av det möjligt inom rimlig tid eller utan större besvär för dig, kan du få ett prisavdrag eller hela beloppet tillbaka mot att du returnerar varan. En vara som reparerats under den här garantin får garantin förlängd med sex månader.

Garanti mot dolda fel
Du omfattas också av garantin mot dolda fel, i två år från att felet upptäcktes. Den låter dig välja mellan hela beloppet tillbaka mot att du returnerar varan och ett prisavdrag om du behåller den.

För att åberopa någon av de här garantierna, mejla oss på contact@myfrinta.com med ditt ordernummer, en beskrivning av problemet och, om möjligt, ett foto.

12. Dina personuppgifter

Vi samlar in och använder dina uppgifter bara för att hantera din beställning, leverera till dig, svara på dina frågor och, om du godkänner det, skicka våra nyheter och erbjudanden. Allt beskrivs i vår integritetspolicy: /pages/confidentialite.

13. Immateriella rättigheter

Varumärket Frinta, texterna, fotona, videorna, illustrationerna och butikens design tillhör oss eller används med upphovspersonernas tillstånd. Du får ta del av dem för eget bruk. All kopiering eller återanvändning för andra ändamål kräver vårt skriftliga godkännande.

14. Ansvar

Vi åtar oss att leverera varor som stämmer med sin beskrivning och att följa de här villkoren. Vi kan inte hållas ansvariga för en försening eller utebliven leverans som beror på en händelse utanför vår kontroll (strejk, naturkatastrof, tullstopp, omfattande störningar hos fraktbolaget), eller för skador som beror på att varan använts eller skötts på ett sätt som inte följer våra rekommendationer.

Ingenting i de här villkoren begränsar de rättigheter du har som konsument enligt lag.

15. Klagomål och medling

Ett problem? Mejla oss först på contact@myfrinta.com med ditt ordernummer. Vi svarar på varje meddelande och löser de flesta ärenden i ett enda mejl.

Kommer vi inte överens kan du kostnadsfritt vända dig till en konsumentmedlare, inom ett år från ditt skriftliga klagomål till oss. Medlarens kontaktuppgifter lämnas på begäran via contact@myfrinta.com. Du kan alltid vända dig till behörig domstol.

16. Tillämplig lag

Dessa allmänna villkor och alla separata avtal genom vilka vi tillhandahåller våra tjänster till dig regleras av och tolkas enligt Hongkongs lag, utan att det påverkar de tvingande konsumentskyddsreglerna i det land där du bor.

Skulle någon klausul i de här villkoren anses ogiltig fortsätter de övriga klausulerna att gälla.

17. Ändringar

Vi kan uppdatera de här villkoren när som helst. Den version som gäller för din beställning är den som finns online den dag du lägger den; vi råder dig att spara en kopia. Datumet för den senaste uppdateringen visas högst upp på den här sidan.