Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 12 октября 2026 г.

На этой странице объясняется, какие данные мы собираем, когда вы заходите в магазин Frinta (myfrinta.com и его поддомены), оформляете заказ или пишете нам, что мы с ними делаем, кому их передаём и какие у вас есть права.

Мы постарались изложить всё понятно. Если вам удобнее получить прямой ответ, напишите нам на contact@myfrinta.com.

Кто отвечает за ваши данные

Оператором (контролёром) ваших персональных данных является:

East Ecom Limited
Room 5065, 5/F, Yau Lee Centre
45 Hoi Yuen Road, Kwun Tong
Kowloon, Hong Kong

Эл. почта: contact@myfrinta.com

Магазин работает на платформе Shopify, которая размещает сайт и обрабатывает часть данных по нашему поручению (см. раздел «Наши отношения с Shopify» ниже).

Какие данные мы собираем

Под «персональными данными» мы понимаем сведения, которые позволяют прямо или косвенно установить вашу личность. В зависимости от того, как вы пользуетесь магазином, мы можем собирать:

• Ваши контактные данные: фамилию, имя, адрес доставки, платёжный адрес, адрес электронной почты, номер телефона.
• Платёжную информацию: способ оплаты, подтверждение оплаты, данные транзакции. Номер карты вы вводите непосредственно у нашего платёжного провайдера: у нас нет к нему доступа, и мы его не храним.
• Данные учётной записи, если вы её создаёте: логин, пароль, настройки.
• Ваши заказы: товары, которые вы просматривали, добавляли в корзину, покупали, возвращали или обменивали, а также историю покупок.
• Вашу переписку с нами: содержание писем и сообщений в службу поддержки.
• Сведения о вашем устройстве: тип устройства, браузер, подключение, IP-адрес и другие технические идентификаторы.
• Сведения о посещении сайта: какие страницы вы просматриваете, когда и как пользуетесь магазином.

Откуда берутся эти данные

• От вас — когда вы оформляете заказ, создаёте учётную запись, подписываетесь на наши письма или SMS либо пишете нам.
• С вашего устройства, автоматически — с помощью файлов cookie и похожих технологий, когда вы просматриваете магазин.
• От наших поставщиков услуг — когда они собирают или обрабатывают данные по нашему поручению (оплата, доставка, рассылки, отслеживание посылок).
• От наших рекламных партнёров — в пределах того, на что вы дали согласие.

Зачем мы их используем

Чтобы обработать и доставить ваш заказ. Чтобы принять оплату, собрать и отправить посылку, прислать вам подтверждение заказа и письма с отслеживанием, оформить возврат, обмен и гарантию на размер, а также создать учётную запись, если вы этого хотите. Правовое основание: исполнение договора купли-продажи.

Чтобы отвечать вам. Чтобы обрабатывать ваши обращения в службу поддержки и поддерживать наши деловые отношения. Правовое основание: исполнение договора и наш законный интерес в том, чтобы хорошо вас обслуживать.

Чтобы держать вас в курсе и делать вам предложения. Чтобы присылать вам по электронной почте или SMS новинки, советы и предложения, а также показывать рекламу Frinta на других сайтах и в социальных сетях с учётом товаров, которые вы смотрели или покупали. Правовое основание: ваше согласие, которое вы можете отозвать в любой момент (см. раздел «Ваши права»).

Чтобы защитить магазин и предотвратить мошенничество. Чтобы проверять платежи, выявлять мошеннические или злонамеренные действия, защищать наши сервисы. Правовое основание: наш законный интерес и наши обязанности по закону.

Чтобы соблюдать закон. Чтобы вести бухгалтерский учёт, отвечать на законные запросы государственных органов, отстаивать свои права в случае спора. Правовое основание: наши обязанности по закону.

Кому мы их передаём

Мы не продаём ваши данные. Мы передаём их только тем поставщикам услуг, без которых магазин не может работать, и каждому — для конкретной задачи:

• Shopify (Shopify International Ltd, Дублин, Ирландия): размещение магазина, управление заказами и учётными записями покупательниц, предотвращение мошенничества.
• Shopify Payments и Stripe: безопасная обработка оплаты картой и другими способами. Они получают ваши платёжные данные и платёжный адрес.
• Наши перевозчики и логистический партнёр: ваше имя, адрес и номер телефона — чтобы подготовить и доставить посылку.
• Track123: отслеживание посылок. Получает номер заказа, трек-номер и адрес электронной почты, чтобы предоставить вам страницу отслеживания и уведомления о доставке.
• Klaviyo: отправка наших писем и SMS (подтверждения, брошенная корзина, новинки, предложения). Получает ваш адрес электронной почты, номер телефона, если вы его указали, имя, а также историю заказов и просмотров в магазине.
• Meta (Facebook и Instagram), Snapchat и Pinterest: оценка эффективности и персонализация нашей рекламы с помощью их пикселей и инструментов аналитики (см. раздел «Файлы cookie и пиксели»).
• Наши инструменты аналитики и работы магазина: сервисы анализа аудитории и приложения Shopify, необходимые для работы магазина (например, для предложений после покупки или отзывов покупательниц).

Мы также можем раскрыть ваши данные, если этого требует закон, чтобы ответить на запрос государственного органа, защитить свои права или при передаче нашего бизнеса.

Каждый поставщик услуг использует ваши данные в соответствии со своими правилами конфиденциальности и нашими указаниями и не вправе использовать их в иных целях, чем те, для которых мы их ему доверили.

Файлы cookie и пиксели

Когда вы просматриваете магазин, на ваше устройство сохраняются файлы cookie и похожие технологии (пиксели, идентификаторы устройства). Они бывают трёх видов:

• Необходимые cookie — чтобы магазин работал: корзина, оплата, вход в учётную запись, безопасность. Для них ваше согласие не требуется.
• Аналитические cookie — чтобы понимать, как пользуются магазином, и улучшать его (просмотренные страницы, путь по сайту, ошибки).
• Рекламные cookie и пиксели, которые устанавливают Meta (пиксель Facebook), Snapchat (Snap Pixel) и Pinterest (Pinterest Tag). Они позволяют нам оценивать эффективность рекламы и показывать вам рекламу Frinta с учётом того, что вы смотрели. Эти партнёры могут связывать эту информацию с вашей учётной записью у них.

Вы можете принять или отклонить необязательные cookie в баннере, который появляется при первом посещении, и в любой момент изменить своё решение на странице /pages/data-sharing-opt-out. Их также можно заблокировать в настройках браузера: магазином по-прежнему можно будет пользоваться, но некоторые функции могут работать ограниченно.

Если ваш браузер передаёт сигнал Global Privacy Control, мы считаем это отказом от передачи ваших данных в рекламных целях для этого устройства и браузера.

Письма и SMS

Подписываясь на рассылку или отмечая соответствующее поле при заказе, вы соглашаетесь получать наши письма, а если вы указали номер телефона — и SMS: новинки, советы, предложения и напоминания о корзине.

Отписаться можно в любой момент: по ссылке «Отписаться» внизу каждого письма, ответив STOP на SMS или написав нам на contact@myfrinta.com. После отписки вы продолжите получать письма, необходимые для отслеживания заказов (подтверждение, отправка, доставка).

Мы не передаём ваш номер мобильного телефона и ваше согласие на SMS третьим лицам или аффилированным компаниям для их маркетинговых или рекламных целей. Мобильные данные используются только для отправки сообщений, на которые вы подписались.

Наши отношения с Shopify

Магазин размещён на Shopify, которая собирает и обрабатывает данные о том, как вы пользуетесь сайтом, чтобы предоставлять нам свои услуги и улучшать их. Данные, которые вы вводите в магазине, передаются Shopify и поставщикам услуг, которые могут находиться в других странах, а не в вашей.

Чтобы защищать, развивать и улучшать наш бизнес, мы пользуемся некоторыми расширенными функциями Shopify, которые основаны на ваших действиях в нашем магазине, в других магазинах Shopify и с самой Shopify. Для этих функций оператором ваших данных является Shopify, в том числе в части ответов на ваши запросы об осуществлении ваших прав. Подробнее — в политике конфиденциальности Shopify для покупателей: https://www.shopify.com/legal/privacy/customers. Осуществить свои права в отношении данных, которые обрабатывает Shopify, можно на странице https://privacy.shopify.com/en.

Как долго мы храним ваши данные

• Данные о заказах и счетах: в течение наших деловых отношений, а затем столько, сколько нужно для выполнения бухгалтерских и налоговых обязанностей (10 лет для бухгалтерских документов) и на срок действия гарантий, предусмотренных законом.
• Данные учётной записи: пока ваша учётная запись активна, а затем 3 года после вашей последней активности.
• Маркетинговые данные (письма, SMS): до вашей отписки или 3 года после вашего последнего контакта с нами.
• Cookie и данные о посещениях: не более 13 месяцев для cookie и 25 месяцев для статистики на их основе.
• Переписка со службой поддержки: 3 года после закрытия вашего обращения.

По истечении этих сроков ваши данные удаляются или обезличиваются.

Передача данных за пределы Европейского союза

Наша компания зарегистрирована в Hong Kong, а некоторые наши поставщики услуг (Shopify, Klaviyo, Meta, Snapchat, Pinterest, Stripe, Track123) находятся или обрабатывают данные за пределами Европейского союза, в частности в США и Hong Kong.

Когда ваши данные передаются за пределы Европейской экономической зоны, мы опираемся на механизмы, признанные европейским законодательством: решение Европейской комиссии об адекватности уровня защиты, если оно есть, или стандартные договорные условия Европейской комиссии, при необходимости дополненные дополнительными мерами защиты.

Безопасность

Ваши данные хранятся на защищённых серверах и передаются в зашифрованном виде (HTTPS). Оплата проходит на защищённых страницах, сертифицированных по стандарту PCI DSS; у нас никогда нет доступа к полному номеру вашей карты. Ни одна система не безупречна, поэтому мы советуем не присылать нам конфиденциальные сведения по электронной почте.

Если вы создали учётную запись, вы сами отвечаете за то, чтобы ваш пароль оставался в тайне. Никому его не сообщайте.

Ваши права

В отношении ваших персональных данных у вас есть следующие права:

• Право на доступ: узнать, какие данные о вас у нас есть, и получить их копию.
• Право на исправление: исправить неточные или неполные данные.
• Право на удаление: попросить удалить ваши данные в пределах наших обязанностей по закону (например, по хранению счетов).
• Право на ограничение обработки: попросить нас приостановить использование некоторых данных, пока мы рассматриваем ваш запрос.
• Право на возражение: в любой момент и без объяснения причин возразить против использования ваших данных в маркетинговых целях, а также против обработки на основании нашего законного интереса по причинам, связанным с вашей конкретной ситуацией.
• Право на переносимость: получить переданные нам данные в машиночитаемом формате или попросить нас передать их третьему лицу.
• Отзыв согласия: в любой момент отозвать согласие на письма, SMS или рекламные cookie; это не влияет на обработку, проведённую до отзыва.
• Распоряжения на случай смерти: решить, что должно произойти с вашими данными после вашей смерти.

Чтобы воспользоваться этими правами, напишите нам на contact@myfrinta.com и укажите адрес электронной почты, на который был оформлен заказ. Если у нас возникнут сомнения в том, кто подаёт запрос, мы можем попросить подтвердить личность. Мы отвечаем в течение одного месяца; для сложных запросов этот срок может быть продлён на два месяца. Осуществление ваших прав бесплатно и никак не влияет на то, как мы вас обслуживаем.

Вы также можете осуществить эти права в отношении данных, которые обрабатывает Shopify, на странице https://privacy.shopify.com/en, а управлять своим выбором по передаче данных в рекламных целях — на странице /pages/data-sharing-opt-out.

Жалобы

Если вы считаете, что мы не соблюдаем ваши права, сначала напишите нам на contact@myfrinta.com — мы сделаем всё необходимое. Вы также можете подать жалобу в орган по защите персональных данных вашей страны. Во Франции это CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr. Список европейских надзорных органов доступен по ссылке https://www.edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en.

Несовершеннолетние

Магазин предназначен для взрослых. Мы сознательно не собираем данные несовершеннолетних. Если вы родитель или опекун и считаете, что несовершеннолетний передал нам свои данные, напишите нам на contact@myfrinta.com, и мы их удалим.

Ссылки на другие сайты

В магазине могут быть ссылки на сторонние сайты (социальные сети, поставщики услуг). У этих сайтов свои правила конфиденциальности, с которыми мы советуем ознакомиться. Мы не отвечаем за их действия.

Изменения

Мы можем обновлять эту политику с учётом изменений в нашей работе или в законодательстве. Действующей всегда является версия, опубликованная на этой странице, с указанием даты обновления. О существенных изменениях мы сообщим вам по электронной почте или сообщением в магазине.

Контакты

По любым вопросам о ваших данных или об этой политике: contact@myfrinta.com или по почте: East Ecom Limited, Room 5065, 5/F, Yau Lee Centre, 45 Hoi Yuen Road, Kwun Tong, Kowloon, Hong Kong.