Условия продажи

Последнее обновление: 14 октября 2026 г.

Эти условия действуют для каждого заказа в магазине Frinta (myfrinta.com и его поддомены). Подтверждая заказ, вы их принимаете. Мы старались написать их понятно: если что-то неясно, напишите нам на contact@myfrinta.com.

1. Кто мы

Магазином Frinta управляет компания:

East Ecom Limited
Room 5065, 5/F, Yau Lee Centre
45 Hoi Yuen Road, Kwun Tong
Kowloon, Hong Kong

Эл. почта: contact@myfrinta.com

Далее в этом тексте «Frinta», «мы», «нас» и «наш» означают East Ecom Limited. «Вы» — это лицо, оформляющее заказ как потребитель, для личного использования, а не для перепродажи.

Магазин работает на платформе Shopify. Shopify размещает магазин и обрабатывает оплату, но каждая покупка заключается напрямую между вами и Frinta. Shopify не является стороной договора купли-продажи.

Платежи на этом сайте надёжно обрабатывают наши лицензированные платёжные партнёры. По любому возврату, пожалуйста, сначала свяжитесь с нами по адресу contact@myfrinta.com.

2. Наши товары

Мы продаём одежду и нижнее бельё для женщин, в частности майку Frinta со встроенным бюстгальтером и впитывающие трусики Frinta с высокой талией.

Мы делаем всё, чтобы показать наши товары как можно точнее. Тем не менее цвета могут немного отличаться в зависимости от вашего экрана. Размеры соответствуют нашей таблице размеров: /pages/guide-des-tailles. Если вы сомневаетесь, гарантия на размер (раздел 10) позволяет бесплатно поменять размер.

Товары предлагаются при наличии на складе. Если заказанного вами товара больше нет в наличии, мы сообщим вам об этом по электронной почте и вернём сумму, оплаченную за этот товар.

3. Цены и валюты

Цены указаны в валюте вашей страны, которая выбирается автоматически или через выбор страны в магазине:

• евро (€) — для Франции, Бельгии, Люксембурга, Монако, Германии, Австрии, Италии, Испании, Португалии, Нидерландов и Финляндии;
• швейцарский франк (CHF) — для Швейцарии;
• канадский доллар (CAD) — для Канады;
• фунт стерлингов (GBP) — для Великобритании;
• доллар США (USD) — для США;
• местная валюта — для других стран, доступных при оформлении заказа.

С вас списывается цена, указанная в момент подтверждения заказа. Она же повторяется в письме с подтверждением. Для Франции и Европейского союза указана итоговая цена с НДС. При доставке за пределы Европейского союза перевозчик может запросить при получении ввозные пошлины или налоги; их оплачиваете вы.

Стоимость доставки, если она есть, указывается до подтверждения заказа (см. раздел 7). Стандартная доставка бесплатная.

Мы можем изменить цены в любой момент, но это не влияет на цену уже подтверждённого заказа. В случае очевидной ошибки в цене (например, смехотворно низкой цены из-за опечатки) мы можем отменить такой заказ и вернуть вам всю сумму, даже если подтверждение уже отправлено.

4. Наши акции

Ниже перечислены акции, действующие на дату последнего обновления этих условий. Их можно изменить или отменить в любой момент, но это не затрагивает уже подтверждённые заказы.

«2 + 1 в подарок» и «3 + 2 в подарок»
Эти акции действуют на майки и трусики. Они применяются автоматически в корзине и при оформлении заказа, без промокода: при покупке 2 вещей третья — бесплатно; при покупке 3 вещей четвёртая и пятая — бесплатно. Бесплатной всегда становится самая дешёвая вещь (или вещи) в корзине.

Впитывающие трусики в подарок
К любому заказу от 3 маек вы бесплатно получаете впитывающие трусики Frinta. В заказе они отображаются по цене €0.

Промокод WELCOME10
Промокод WELCOME10 даёт скидку 10% на первый заказ. Его можно использовать один раз, и он не суммируется с акциями «2 + 1 в подарок» и «3 + 2 в подарок».

Общие правила
В одном заказе можно использовать только один промокод. Промокод нужно ввести до оплаты: применить его позже мы не сможем. Если вы возвращаете часть заказа, оформленного по акции, сумма возврата рассчитывается с учётом применённой акции (раздел 9).

5. Ваш заказ

Заказ оформляется в несколько шагов: вы выбираете товары, размер и цвет, проверяете корзину, вводите свои данные и адрес доставки, а затем оплачиваете. Перед подтверждением вы видите сводку заказа и можете всё проверить и исправить.

Заказ считается оформленным, когда вы нажимаете кнопку оплаты и платёж проходит. После этого вы получаете письмо с подтверждением и сводкой заказа. Это письмо означает, что Frinta приняла ваш заказ.

Мы можем отклонить или отменить заказ при обоснованном подозрении на мошенничество, несанкционированный платёж или нарушение этих условий. В этом случае мы сообщим вам об этом по адресу электронной почты, указанному в заказе, и вернём уплаченные суммы.

Вы подтверждаете, что вам исполнилось 18 лет, что указанные вами данные верны и что вы вправе использовать выбранный способ оплаты.

6. Оплата

Оплата производится онлайн при оформлении заказа банковской картой (Visa, Mastercard, American Express) или другими способами, доступными при оформлении (например, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay). Заказ оплачивается полностью в момент оформления.

Платежи обрабатывает Shopify Payments или Stripe, в зависимости от используемой страницы оплаты. Данные карты вводятся на защищённой зашифрованной странице; у Frinta нет к ним доступа, и мы их не храним.

В банковской выписке платёж может отображаться не под названием Frinta. Если вы не узнаёте списание, напишите нам на contact@myfrinta.com, прежде чем оспаривать операцию в банке: в подавляющем большинстве случаев мы находим заказ и решаем вопрос с первого письма.

7. Доставка

Мы доставляем в страны, доступные при оформлении заказа. Каждый заказ, оформленный в рабочий день, отправляется на следующий рабочий день. Ориентировочные сроки доставки, отслеживание посылки и что делать, если посылка повреждена, потеряна или доставлена не по адресу, описаны на странице /pages/livraison-et-retours.

Стандартная доставка бесплатная. При оформлении заказа может быть предложена платная доставка; её стоимость указывается до подтверждения.

Вы отвечаете за правильность адреса доставки. Товары переходят в вашу собственность, а вместе с ними и риски, в момент доставки по указанному вами адресу.

Если посылка пришла позже заявленного срока, напишите нам. Если мы не сможем доставить её в новый разумный срок, который вы нам дадите, вы можете отменить заказ, и мы вернём вам всю сумму в течение 14 дней.

8. Право на отказ от покупки

Если вы живёте в Европейском союзе, у вас есть 14 дней с момента получения заказа, чтобы отказаться от покупки без объяснения причин. Достаточно сообщить нам об этом по электронной почте contact@myfrinta.com, а затем отправить нам товары в течение 14 дней за свой счёт, с отслеживанием.

Мы вернём все уплаченные вами суммы, включая стоимость стандартной доставки, не позднее чем через 14 дней после получения вашего запроса, тем же способом оплаты. Мы можем подождать, пока не получим товары или подтверждение их отправки.

Вы можете примерить товары так же, как в магазине. Если товар потерял в стоимости из-за использования сверх примерки, эту разницу можно вычесть из суммы возврата.

Полный порядок действий и образец формы отказа от покупки — на странице /pages/retractation.

9. Возврат, обмен и возврат денег

Помимо права на отказ от покупки, Frinta предлагает более широкие условия возврата, описанные на странице /pages/livraison-et-retours. Коротко:

• Сообщить нам о проблеме можно в течение 90 дней после доставки.
• Любой возврат должна одобрить наша команда до отправки. Товар, возвращённый без предварительного согласования, не может быть принят или возмещён.
• Возвращаемый товар должен быть неношеным, в первоначальном состоянии и отправлен с отслеживанием.
• Повреждённый, бракованный или не соответствующий заказу товар бесплатно заменяется или возмещается по фото, обычно без возврата.
• Деньги возвращаются тем же способом оплаты, как правило в течение 5–10 рабочих дней после одобрения.

Если заказ был оформлен по акции («2 + 1 в подарок», «3 + 2 в подарок», трусики в подарок) и возвращается только часть товаров, бесплатная вещь остаётся привязанной к оплаченным: сумма возврата рассчитывается исходя из того, сколько вы фактически заплатили за возвращаемые товары.

10. Гарантия на размер 90 дней

Если майка сидит не так, как вы надеялись, сообщите нам в течение 90 дней. Мы бесплатно пришлём другой размер.

• 90 дней отсчитываются с момента доставки заказа.
• Напишите нам на contact@myfrinta.com, указав номер заказа и нужный размер.
• Ничего отправлять обратно не нужно: первая майка остаётся у вас.
• Гарантия действует один раз на заказ.
• Поскольку мы заменяем товар, ошибка с размером не даёт права на возврат денег.
• Гарантия не распространяется на товары с пометкой «снято с производства» и на товары, повреждённые из-за неправильного ухода.

Эта гарантия — коммерческое обязательство Frinta. Она дополняет ваши законные права (разделы 8 и 11) и не заменяет их.

11. Гарантии по закону

Независимо от наших коммерческих обязательств, на вас распространяются гарантии, предусмотренные законом.

Законная гарантия соответствия
В течение двух лет с момента доставки товара вы можете воспользоваться законной гарантией соответствия, если товар не соответствует договору. В течение этих двух лет вам достаточно доказать наличие дефекта, а не момент его появления.

Если товар не соответствует договору, вы можете выбрать бесплатный ремонт или замену. Если ни то, ни другое невозможно в разумный срок или без существенных неудобств для вас, вы можете получить скидку или полный возврат денег при возврате товара. На товар, отремонтированный по этой гарантии, срок гарантии продлевается на шесть месяцев.

Гарантия от скрытых дефектов
На вас также распространяется гарантия от скрытых дефектов в течение двух лет с момента обнаружения дефекта. Она позволяет выбрать полный возврат денег при возврате товара или скидку, если вы оставляете товар себе.

Чтобы воспользоваться любой из этих гарантий, напишите нам на contact@myfrinta.com, указав номер заказа, описание проблемы и, если возможно, фото.

12. Ваши персональные данные

Мы собираем и используем ваши данные только для того, чтобы обработать заказ, доставить его, ответить на ваши запросы и, если вы согласны, присылать вам новинки и предложения. Подробно всё описано в нашей политике конфиденциальности: /pages/confidentialite.

13. Интеллектуальная собственность

Бренд Frinta, тексты, фото, видео, иллюстрации и дизайн магазина принадлежат нам или используются с разрешения их авторов. Вы можете просматривать их для личного использования. Любое воспроизведение или использование в других целях требует нашего письменного согласия.

14. Ответственность

Мы обязуемся поставлять товары, соответствующие описанию, и соблюдать эти условия. Мы не несём ответственности за задержку или невыполнение обязательств из-за событий вне нашего контроля (забастовка, стихийное бедствие, задержка на таможне, массовый сбой у перевозчика), а также за ущерб, возникший из-за использования или ухода за товаром не по нашим рекомендациям.

Ничто в этих условиях не ограничивает права, которые закон предоставляет вам как потребителю.

15. Жалобы и медиация

Возникла проблема? Сначала напишите нам на contact@myfrinta.com, указав номер заказа. Мы отвечаем на каждое сообщение и решаем большинство вопросов с первого письма.

Если мы не сможем договориться, вы можете бесплатно обратиться к потребительскому медиатору в течение одного года после вашей письменной жалобы нам. Контактные данные медиатора предоставляются по запросу на contact@myfrinta.com. Вы также вправе обратиться в компетентный суд.

16. Применимое право

Настоящие условия обслуживания и любые отдельные соглашения, по которым мы предоставляем вам услуги, регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Hong Kong, без ущерба для обязательных норм о защите прав потребителей страны вашего проживания.

Если какое-либо положение этих условий будет признано недействительным, остальные положения сохраняют силу.

17. Изменения

Мы можем обновлять эти условия в любой момент. К вашему заказу применяется версия, опубликованная на сайте в день его оформления; рекомендуем сохранить её копию. Дата последнего обновления указана в начале этой страницы.