Prawo odstąpienia od umowy

Ostatnia aktualizacja: 12 października 2026

Zamówiła Pani w Frinta i zmieniła zdanie? Jeśli mieszka Pani w Unii Europejskiej, prawo daje Pani 14 dni na odesłanie zamówienia, bez podawania przyczyny. Ta strona wyjaśnia prostymi słowami, jak to zrobić, i zawiera formularz przewidziany prawem.

Warto wiedzieć: jeśli nie pasuje tylko rozmiar, prościej jest skorzystać z naszej gwarancji dopasowania. Wysyłamy Pani bezpłatnie nowy rozmiar i nie trzeba niczego odsyłać. Patrz /pages/livraison-et-retours.

Ma Pani 14 dni

Termin 14 dni zaczyna biec następnego dnia po otrzymaniu przez Panią (lub wskazaną przez Panią osobę) ostatniego produktu z zamówienia. Jeśli termin kończy się w sobotę, niedzielę lub dzień świąteczny, zostaje przedłużony do następnego dnia roboczego.

Nie musi Pani podawać przyczyny. Wystarczy poinformować nas przed upływem terminu.

Jak nas poinformować

Prosimy wysłać e-mail na adres contact@myfrinta.com, wyraźnie zaznaczając, że chce Pani odstąpić od umowy, i podając numer zamówienia. Może Pani skorzystać z poniższego formularza, ale nie jest to obowiązkowe: wystarczy jedno jednoznaczne zdanie.

Niezwłocznie potwierdzamy otrzymanie oświadczenia e-mailem.

Odesłanie produktów

Po wysłaniu oświadczenia ma Pani 14 dni na odesłanie produktów. Adres do zwrotu podajemy e-mailem zaraz po otrzymaniu oświadczenia.

• Koszt odesłania produktów ponosi Pani.
• Prosimy wybrać przesyłkę ze śledzeniem i zachować dowód nadania do czasu otrzymania zwrotu pieniędzy.
• Może Pani przymierzyć produkty tak, jak w sklepie stacjonarnym. Jeśli produkt był noszony lub używany w sposób wykraczający poza przymierzenie, możemy pomniejszyć zwrot o utratę wartości.

Jeśli zamówienie było objęte ofertą (na przykład „Kup 2, trzeci gratis”), a odsyła Pani tylko część produktów, zwrot pieniędzy uwzględnia ofertę: produkt gratis jest powiązany z produktami opłaconymi.

Zwrot pieniędzy

Zwracamy wszystkie wpłacone kwoty, łącznie z kosztem dostawy standardowej, nie później niż 14 dni od otrzymania Pani oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania produktów lub dowodu ich nadania.

Zwrot pieniędzy trafia na metodę płatności użytą przy zamówieniu, bez kosztów dla Pani. Jeśli wybrała Pani opcję dostawy droższą niż dostawa standardowa, zwracamy tylko koszt dostawy standardowej.

Formularz odstąpienia od umowy

Poniższy tekst może Pani skopiować do e-maila na adres contact@myfrinta.com albo wydrukować i przesłać nam pocztą.

Do East Ecom Limited, Room 5065, 5/F, Yau Lee Centre, 45 Hoi Yuen Road, Kwun Tong, Kowloon, Hong Kong, contact@myfrinta.com:

Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym (*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów (*)/o świadczenie następującej usługi (*):

Data zamówienia (*)/data odbioru (*):

Imię i nazwisko konsumenta(-ów):

Adres konsumenta(-ów):

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):

Data:

(*) Niepotrzebne skreślić.

Czego odstąpienie od umowy nie zastępuje

Prawo odstąpienia od umowy to ochrona ustawowa. Przysługuje niezależnie od naszych zobowiązań handlowych, które idą dalej:

• 90 dni gwarancji dopasowania, czyli bezpłatna wymiana rozmiaru;
• wymiana lub zwrot pieniędzy za produkt uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, zgłoszony w ciągu 90 dni;
• ustawowe rękojmie za zgodność z umową i za wady ukryte, opisane w naszym regulaminie: /pages/cgv.

Pytania?

Prosimy napisać do nas na adres contact@myfrinta.com. Odpowiadamy szybko.