Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 14 oktober 2026

Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling in de Frinta-winkel (myfrinta.com en de subdomeinen ervan). Door uw bestelling te bevestigen, accepteert u ze. We hebben ze geschreven om gelezen te worden: is iets niet duidelijk, mail ons dan op contact@myfrinta.com.

1. Wie wij zijn

De Frinta-winkel wordt geëxploiteerd door:

East Ecom Limited
Room 5065, 5/F, Yau Lee Centre
45 Hoi Yuen Road, Kwun Tong
Kowloon, Hong Kong

E-mail: contact@myfrinta.com

In de rest van deze tekst bedoelen we met "Frinta", "wij", "ons" en "onze" East Ecom Limited. Met "u" bedoelen we de persoon die de bestelling plaatst, als consument, voor persoonlijk gebruik en niet voor wederverkoop.

De winkel gebruikt het Shopify-platform. Shopify host de winkel en verwerkt de betaling, maar elke verkoop komt rechtstreeks tot stand tussen u en Frinta. Shopify is geen partij bij de koopovereenkomst.

Betalingen op deze site worden verwerkt door Cherrycom Worldwide SL, een vennootschap naar Spaans recht, btw-nummer B01965813, statutair gevestigd aan 3 Resurrection Street, Getafe 28, Madrid, 28091, Spanje. Dit is geen retouradres: neem voor elke retour eerst contact met ons op via contact@myfrinta.com.

2. Onze producten

Wij verkopen kleding en ondergoed voor vrouwen, in het bijzonder het Frinta topje met ingebouwde bh en de lekvrije slip met hoge taille van Frinta.

We doen er alles aan om onze producten getrouw weer te geven. Toch kunnen kleuren iets afwijken, afhankelijk van uw scherm. De maten komen overeen met ons maatadvies: /pages/guide-des-tailles. Twijfelt u, dan kunt u dankzij de pasgarantie (artikel 10) gratis van maat wisselen.

Onze producten worden aangeboden zolang de voorraad strekt. Is een besteld artikel niet meer leverbaar, dan laten we u dat per e-mail weten en betalen we het bedrag voor dat artikel terug.

3. Prijzen en valuta

Prijzen worden getoond in de valuta van uw land, automatisch gekozen of via de landkeuze van de winkel:

• euro (€) voor Frankrijk, België, Luxemburg, Monaco, Duitsland, Oostenrijk, Italië, Spanje, Portugal, Nederland en Finland;
• Zwitserse frank (CHF) voor Zwitserland;
• Canadese dollar (CAD) voor Canada;
• Britse pond (GBP) voor het Verenigd Koninkrijk;
• Amerikaanse dollar (USD) voor de Verenigde Staten;
• de lokale valuta voor de andere landen die bij het afrekenen worden aangeboden.

De prijs die u betaalt, is de prijs die wordt getoond op het moment dat u uw bestelling bevestigt. Die staat ook in de bevestigingsmail. Voor Frankrijk en de Europese Unie is de getoonde prijs de totaalprijs: inclusief btw. Bij levering buiten de Europese Unie kan de vervoerder bij bezorging invoerrechten of belastingen vragen; die zijn voor uw rekening.

Eventuele verzendkosten worden getoond voordat u uw bestelling bevestigt (zie artikel 7). Standaardverzending is gratis.

We kunnen onze prijzen op elk moment wijzigen, zonder gevolgen voor de prijs van een al bevestigde bestelling. Bij een duidelijke prijsfout (bijvoorbeeld een belachelijk lage prijs door een typefout) kunnen we de betreffende bestelling annuleren en u volledig terugbetalen, ook nadat de bevestiging is verstuurd.

4. Onze aanbiedingen

De onderstaande aanbiedingen zijn de aanbiedingen die gelden op de datum waarop deze voorwaarden voor het laatst zijn bijgewerkt. Ze kunnen op elk moment worden gewijzigd of ingetrokken, zonder gevolgen voor al bevestigde bestellingen.

"Koop 2 + 1 gratis" en "Koop 3 + 2 gratis"
Deze aanbiedingen gelden voor topjes en slips. Ze worden automatisch toegepast in uw winkelwagen en bij het afrekenen, zonder code: bij 2 gekochte artikelen is het 3e gratis; bij 3 gekochte artikelen zijn het 4e en het 5e gratis. Het gratis artikel (of de gratis artikelen) is altijd het goedkoopste in de winkelwagen.

Gratis lekvrije slip
Bij elke bestelling van 3 topjes of meer krijgt u een lekvrije slip van Frinta cadeau. Die staat in uw bestelling voor € 0.

Code WELCOME10
Met de code WELCOME10 krijgt u 10% korting op een eerste bestelling. De code is één keer per klant geldig en kan niet worden gecombineerd met de aanbiedingen "Koop 2 + 1 gratis" en "Koop 3 + 2 gratis".

Algemene regels
Per bestelling kan maar één kortingscode worden gebruikt. Codes moeten vóór de betaling worden ingevoerd: achteraf kunnen we ze niet meer toepassen. Wordt een deel van een bestelling met een aanbieding teruggestuurd, dan houdt de terugbetaling rekening met de toegepaste aanbieding (artikel 9).

5. Uw bestelling

Bestellen gaat in een paar stappen: u kiest uw artikelen, uw maat en uw kleur, u controleert uw winkelwagen, u vult uw gegevens en uw bezorgadres in, en u betaalt. Voordat u bevestigt, kunt u in een overzicht uw bestelling controleren en corrigeren.

Uw bestelling is definitief zodra u op de betaalknop klikt en de betaling is geaccepteerd. U ontvangt dan een bevestigingsmail met een overzicht van uw bestelling. Deze e-mail geldt als aanvaarding van uw bestelling door Frinta.

We kunnen een bestelling weigeren of annuleren bij een redelijk vermoeden van fraude, een niet-geautoriseerde betaling of het niet naleven van deze voorwaarden. In dat geval laten we u dat weten op het e-mailadres dat u bij de bestelling heeft opgegeven, en betalen we de betaalde bedragen terug.

U bevestigt dat u minstens 18 jaar bent, dat de gegevens die u ons geeft juist zijn en dat u het gekozen betaalmiddel mag gebruiken.

6. Betaling

U betaalt online, op het moment van bestellen, met een bankkaart (Visa, Mastercard, American Express) of met een van de andere betaalmethoden die bij het afrekenen worden aangeboden (bijvoorbeeld Apple Pay, Google Pay, Shop Pay). Het volledige bedrag is verschuldigd bij het plaatsen van de bestelling.

Betalingen worden verwerkt door Shopify Payments of door Stripe, afhankelijk van de gebruikte betaalpagina. Uw kaartgegevens voert u in op een beveiligde, versleutelde pagina; Frinta heeft er nooit toegang toe en bewaart ze niet.

Op uw bankafschrift kan een andere omschrijving staan dan de naam Frinta. Herkent u een afschrijving niet, mail ons dan op contact@myfrinta.com voordat u de transactie bij uw bank betwist: we zoeken de bestelling op en lossen het probleem in de overgrote meerderheid van de gevallen in één keer op.

7. Levering

We leveren in de landen die bij het afrekenen worden aangeboden. Elke bestelling die op een werkdag wordt geplaatst, wordt de volgende werkdag verzonden. De indicatieve levertijden, het volgen van uw pakket en wat u moet doen als een pakket beschadigd, kwijt of op een verkeerd adres bezorgd is, staan op de pagina /pages/livraison-et-retours.

Standaardverzending is gratis. Bij het afrekenen kan een betaalde verzendoptie worden aangeboden; de prijs daarvan ziet u voordat u bevestigt.

U bent verantwoordelijk voor de juistheid van het bezorgadres. De artikelen worden uw eigendom, en het risico gaat op u over, bij bezorging op het adres dat u heeft opgegeven.

Komt een pakket later aan dan de aangegeven termijn, mail ons dan. Kunnen we niet leveren binnen een nieuwe redelijke termijn die u ons geeft, dan mag u de bestelling annuleren en betalen we u binnen 14 dagen volledig terug.

8. Herroepingsrecht

Woont u in de Europese Unie, dan heeft u 14 dagen na ontvangst van uw bestelling om de koop te herroepen, zonder opgave van reden. U hoeft het ons alleen per e-mail te laten weten op contact@myfrinta.com, en de artikelen daarna binnen 14 dagen op eigen kosten en met track & trace naar ons terug te sturen.

We betalen alle bedragen die u heeft betaald terug, inclusief de kosten van standaardverzending, uiterlijk 14 dagen na ontvangst van uw verzoek, via het gebruikte betaalmiddel. We mogen wachten tot we de artikelen of het bewijs van verzending hebben ontvangen.

U mag de artikelen passen zoals u dat in een winkel zou doen. Een waardevermindering door gebruik dat verder gaat dan passen, kan van de terugbetaling worden afgetrokken.

De volledige procedure en het modelformulier voor herroeping staan op de pagina /pages/retractation.

9. Retouren, ruilen en terugbetalingen

Naast het herroepingsrecht biedt Frinta u ruimere retourvoorwaarden, die staan op de pagina /pages/livraison-et-retours. In het kort:

• U kunt een probleem bij ons melden tot 90 dagen na bezorging.
• Elke retour moet vooraf door ons team zijn goedgekeurd. Een artikel dat zonder voorafgaand akkoord wordt teruggestuurd, kunnen we niet accepteren en niet terugbetalen.
• Een geretourneerd artikel moet ongedragen zijn, in de originele staat, en met track & trace zijn verzonden.
• Een beschadigd of defect artikel, of een artikel dat niet klopt met uw bestelling, wordt gratis vervangen of terugbetaald na het tonen van een foto, meestal zonder retour.
• Terugbetalingen gebeuren via het oorspronkelijke betaalmiddel, doorgaans binnen 5 tot 10 werkdagen na goedkeuring.

Heeft een bestelling van een aanbieding geprofiteerd ("Koop 2 + 1 gratis", "Koop 3 + 2 gratis", gratis slip) en wordt maar een deel van de artikelen teruggestuurd, dan blijft het gratis artikel gekoppeld aan de betaalde artikelen: de terugbetaling wordt berekend op wat u werkelijk voor de teruggestuurde artikelen heeft betaald.

10. 90 dagen pasgarantie

Zit uw topje niet zoals u had gehoopt? Laat het ons binnen 90 dagen weten. We sturen u gratis een nieuwe maat.

• De 90 dagen gaan in op de dag dat uw bestelling is bezorgd.
• Mail ons op contact@myfrinta.com met uw bestelnummer en de maat die u wilt.
• U hoeft niets terug te sturen: u houdt uw eerste topje.
• De garantie geldt één keer per bestelling.
• Omdat we het artikel vervangen, geeft een verkeerde maat geen recht op terugbetaling.
• De garantie geldt niet voor artikelen die als "einde serie" zijn aangeduid, en niet voor artikelen die beschadigd zijn door verkeerde verzorging.

Deze garantie is een commerciële toezegging van Frinta. Ze komt bovenop uw wettelijke rechten (artikelen 8 en 11) en vervangt die niet.

11. Wettelijke garanties

Los van onze commerciële toezeggingen heeft u recht op de garanties waarin de wet voorziet.

Wettelijke conformiteitsgarantie
U heeft twee jaar na bezorging van het artikel om een beroep te doen op de wettelijke conformiteitsgarantie als het artikel niet aan de overeenkomst beantwoordt. In die twee jaar hoeft u alleen aan te tonen dat het gebrek bestaat, niet wanneer het is ontstaan.

Bij een gebrek aan overeenstemming kunt u kiezen tussen gratis herstel of vervanging van het artikel. Is geen van beide mogelijk binnen een redelijke termijn of zonder ernstige overlast voor u, dan kunt u een prijsvermindering of een volledige terugbetaling krijgen tegen teruggave van het artikel. Op een artikel dat onder deze garantie is hersteld, wordt de garantie met zes maanden verlengd.

Garantie tegen verborgen gebreken
U heeft ook recht op de garantie tegen verborgen gebreken, gedurende twee jaar vanaf de ontdekking van het gebrek. Daarmee kunt u kiezen tussen een volledige terugbetaling tegen teruggave van het artikel en een prijsvermindering als u het houdt.

Wilt u een beroep doen op een van deze garanties? Mail ons dan op contact@myfrinta.com met uw bestelnummer, een beschrijving van het probleem en, als dat kan, een foto.

12. Uw persoonsgegevens

We verzamelen en gebruiken uw gegevens alleen om uw bestelling te verwerken en te bezorgen, uw vragen te beantwoorden en, als u dat goedvindt, u onze nieuwe artikelen en aanbiedingen te sturen. Alles staat in ons privacybeleid: /pages/confidentialite.

13. Intellectueel eigendom

Het merk Frinta, de teksten, foto's, video's, illustraties en het ontwerp van de winkel zijn van ons of worden gebruikt met toestemming van de makers. U mag ze bekijken voor persoonlijk gebruik. Voor elke reproductie of elk hergebruik voor andere doeleinden is onze schriftelijke toestemming nodig.

14. Aansprakelijkheid

We verbinden ons ertoe artikelen te leveren die overeenkomen met hun beschrijving en deze voorwaarden na te leven. We zijn niet aansprakelijk voor een vertraging of niet-nakoming door een gebeurtenis buiten onze controle (staking, natuurramp, blokkade bij de douane, grootschalige storing bij een vervoerder), en ook niet voor schade door gebruik of verzorging van het artikel die niet overeenkomt met onze aanbevelingen.

Niets in deze voorwaarden beperkt de rechten die de wet u als consument toekent.

15. Klachten en bemiddeling

Een probleem? Mail ons eerst op contact@myfrinta.com met uw bestelnummer. We beantwoorden elk bericht en lossen de meeste vragen in één keer op.

Komen we er samen niet uit, dan kunt u binnen een jaar na uw schriftelijke klacht bij ons gratis een beroep doen op een consumentenbemiddelaar. De gegevens van de bemiddelaar krijgt u op verzoek via contact@myfrinta.com. Het staat u altijd vrij om naar de bevoegde rechter te stappen.

16. Toepasselijk recht

Op deze algemene voorwaarden en op elke afzonderlijke overeenkomst waarmee wij u onze diensten leveren, is het recht van Hongkong van toepassing; ze worden ook volgens dat recht uitgelegd, onverminderd de dwingende consumentenbeschermingsregels van uw woonland.

Mocht een bepaling van deze voorwaarden nietig worden verklaard, dan blijven de andere bepalingen van kracht.

17. Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden op elk moment bijwerken. De versie die op uw bestelling van toepassing is, is de versie die online staat op de dag dat u bestelt; we raden u aan er een kopie van te bewaren. De datum van de laatste update staat bovenaan deze pagina.