Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 12 oktober 2026

Deze pagina legt uit welke gegevens we verzamelen wanneer u de Frinta-winkel bezoekt (myfrinta.com en de subdomeinen ervan), een bestelling plaatst of ons schrijft, wat we ermee doen, met wie we ze delen en wat uw rechten zijn.

We hebben de pagina zo opgezet dat ze gelezen kan worden. Wilt u liever een direct antwoord? Mail ons dan op contact@myfrinta.com.

Wie verantwoordelijk is voor uw gegevens

De verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens is:

East Ecom Limited
Room 5065, 5/F, Yau Lee Centre
45 Hoi Yuen Road, Kwun Tong
Kowloon, Hong Kong

E-mail: contact@myfrinta.com

De winkel draait op Shopify, dat de site host en bepaalde gegevens namens ons verwerkt (zie "Onze relatie met Shopify" hieronder).

De gegevens die we verzamelen

Met "persoonsgegevens" bedoelen we informatie waarmee u direct of indirect kunt worden geïdentificeerd. Afhankelijk van hoe u de winkel gebruikt, kunnen we verzamelen:

  • Uw contactgegevens: achternaam, voornaam, bezorgadres, factuuradres, e-mailadres, telefoonnummer.
  • Uw betaalgegevens: betaalmiddel, betalingsbevestiging, transactiegegevens. Uw kaartnummers voert u rechtstreeks in bij onze betaalprovider; wij hebben er geen toegang toe en bewaren ze niet.
  • Uw accountgegevens, als u een account aanmaakt: inloggegevens, wachtwoord, voorkeuren.
  • Uw bestellingen: de artikelen die u heeft bekeken, in de winkelwagen gelegd, gekocht, geretourneerd of geruild, en uw aankoopgeschiedenis.
  • Uw contact met ons: de inhoud van uw e-mails en berichten aan de klantenservice.
  • Informatie over uw apparaat: type apparaat, browser, verbinding, IP-adres en andere technische identificatiegegevens.
  • Uw surfgegevens: de pagina's die u bekijkt, wanneer en hoe u de winkel gebruikt.

Waar deze gegevens vandaan komen

  • Van u, wanneer u een bestelling plaatst, een account aanmaakt, zich inschrijft voor onze e-mails of sms'jes, of ons schrijft.
  • Van uw apparaat, automatisch, via cookies en vergelijkbare technologieën, wanneer u in de winkel rondkijkt.
  • Van onze dienstverleners, wanneer zij gegevens namens ons verzamelen of verwerken (betaling, bezorging, e-mails, pakketvolging).
  • Van onze advertentiepartners, binnen de grenzen van wat u heeft geaccepteerd.

Waarvoor we ze gebruiken

Om uw bestelling te verwerken en te bezorgen. Om de betaling te innen, het pakket klaar te maken en te verzenden, u de bevestigings- en track & trace-mails te sturen, retouren, ruilingen en de pasgarantie af te handelen, en uw account aan te maken als u dat wilt. Rechtsgrond: uitvoering van de koopovereenkomst.

Om u te antwoorden. Om uw vragen aan de klantenservice te behandelen en onze klantrelatie te onderhouden. Rechtsgrond: uitvoering van de overeenkomst en ons gerechtvaardigd belang om u goed van dienst te zijn.

Om u op de hoogte te houden en u aanbiedingen te doen. Om u per e-mail of sms onze nieuwe artikelen, tips en aanbiedingen te sturen, en om u op andere sites en sociale netwerken Frinta-advertenties te tonen op basis van de artikelen die u heeft bekeken of gekocht. Rechtsgrond: uw toestemming, die u op elk moment kunt intrekken (zie "Uw rechten").

Om de winkel te beveiligen en fraude te voorkomen. Om betalingen te controleren, frauduleuze of kwaadwillige activiteiten op te sporen en onze diensten te beschermen. Rechtsgrond: ons gerechtvaardigd belang en onze wettelijke verplichtingen.

Om de wet na te leven. Om onze boekhouding te voeren, te reageren op gerechtvaardigde verzoeken van de autoriteiten en onze rechten te verdedigen bij een geschil. Rechtsgrond: onze wettelijke verplichtingen.

Met wie we ze delen

We verkopen uw gegevens niet. We delen ze alleen met de dienstverleners die we nodig hebben om de winkel te laten draaien, elk voor een specifieke taak:

  • Shopify (Shopify International Ltd, Dublin, Ierland): hosting van de winkel, beheer van bestellingen en klantaccounts, fraudepreventie.
  • Shopify Payments en Stripe: veilige verwerking van kaartbetalingen en andere betaalmethoden. Zij ontvangen uw betaal- en factuurgegevens.
  • Onze vervoerders en onze logistieke partner: uw naam, uw adres en uw telefoonnummer, om uw pakket klaar te maken en te bezorgen.
  • Track123: pakketvolging. Ontvangt uw bestelnummer, uw track & trace-code en uw e-mailadres om u een volgpagina en bezorgmeldingen te bieden.
  • Klaviyo: verzending van onze e-mails en sms'jes (bevestigingen, achtergelaten winkelwagen, nieuwe artikelen, aanbiedingen). Ontvangt uw e-mailadres, uw telefoonnummer als u dat heeft opgegeven, uw voornaam en uw bestel- en surfgeschiedenis in de winkel.
  • Meta (Facebook en Instagram), Snapchat en Pinterest: meting en personalisatie van onze advertenties, via hun pixels en meettools (zie "Cookies en pixels").
  • Onze analyse- en beheertools: tools voor bezoekersanalyse en Shopify-apps die nodig zijn om de winkel te laten draaien (bijvoorbeeld voor aanbiedingen na aankoop of klantbeoordelingen).

We kunnen uw gegevens ook bekendmaken als de wet ons daartoe verplicht, om te reageren op een verzoek van een autoriteit, om onze rechten te verdedigen of in het kader van een overdracht van ons bedrijf.

Elke dienstverlener gebruikt uw gegevens volgens zijn eigen privacyregels en onze instructies, en mag ze niet gebruiken voor andere doeleinden dan die waarvoor we ze toevertrouwen.

Cookies en pixels

Wanneer u in de winkel rondkijkt, worden er cookies en vergelijkbare technologieën (pixels, apparaat-identificatiegegevens) op uw apparaat geplaatst. Er zijn drie soorten:

  • Noodzakelijke cookies, zodat de winkel werkt: winkelwagen, betaling, inloggen op uw account, beveiliging. Hiervoor is uw toestemming niet nodig.
  • Cookies voor bezoekersstatistieken, om te begrijpen hoe de winkel wordt gebruikt en om die te verbeteren (bekeken pagina's, routes, fouten).
  • Advertentiecookies en -pixels, geplaatst door Meta (Facebook-pixel), Snapchat (Snap Pixel) en Pinterest (Pinterest Tag). Daarmee meten we de doeltreffendheid van onze advertenties en tonen we u Frinta-advertenties die aansluiten bij wat u heeft bekeken. Deze partners kunnen die informatie koppelen aan uw account bij hen.

U kunt niet-noodzakelijke cookies accepteren of weigeren via de banner bij uw eerste bezoek, en u kunt uw keuze op elk moment wijzigen op de pagina /pages/data-sharing-opt-out. U kunt ze ook blokkeren in de instellingen van uw browser; de winkel blijft dan bruikbaar, maar sommige functies kunnen beperkt zijn.

Stuurt uw browser het signaal "Global Privacy Control", dan beschouwen we dat als een weigering om uw gegevens voor advertentiedoeleinden te delen, voor het betreffende apparaat en de betreffende browser.

E-mails en sms

Door u in te schrijven voor onze nieuwsbrief of het vakje aan te vinken bij uw bestelling, gaat u ermee akkoord dat u onze e-mails ontvangt en, als u uw nummer heeft opgegeven, onze sms'jes: nieuwe artikelen, tips, aanbiedingen en herinneringen aan uw winkelwagen.

U kunt zich op elk moment uitschrijven: via de link "Uitschrijven" onderaan elke e-mail, door STOP te antwoorden op een sms, of door ons te mailen op contact@myfrinta.com. Na uitschrijving blijft u de e-mails ontvangen die nodig zijn om uw bestellingen te volgen (bevestiging, verzending, bezorging).

Wij delen uw mobiele nummer en uw toestemming voor sms niet met derden of gelieerde ondernemingen voor hun marketing- of promotiedoeleinden. Uw mobiele nummer wordt alleen gebruikt om u de berichten te sturen waarvoor u zich heeft ingeschreven.

Onze relatie met Shopify

De winkel wordt gehost door Shopify, dat gegevens over uw gebruik van de site verzamelt en verwerkt om ons zijn diensten te leveren en die te verbeteren. De gegevens die u in de winkel invoert, worden doorgegeven aan Shopify en aan dienstverleners die in andere landen dan het uwe gevestigd kunnen zijn.

Om ons bedrijf te beschermen, te ontwikkelen en te verbeteren, gebruiken we bepaalde geavanceerde Shopify-functies die gebaseerd zijn op uw interacties met onze winkel, met andere Shopify-winkels en met Shopify. Voor deze functies is Shopify de verwerkingsverantwoordelijke van uw gegevens, ook voor het beantwoorden van uw verzoeken om uw rechten uit te oefenen. Meer hierover leest u in het privacybeleid van Shopify voor consumenten: https://www.shopify.com/legal/privacy/customers. Uw rechten met betrekking tot de gegevens die Shopify verwerkt, kunt u uitoefenen via https://privacy.shopify.com/en.

Hoe lang we uw gegevens bewaren

  • Bestel- en factuurgegevens: zolang onze klantrelatie duurt, en daarna zolang als nodig is om aan onze boekhoudkundige en fiscale verplichtingen te voldoen (10 jaar voor boekhoudkundige stukken) en om de wettelijke garanties te dekken.
  • Accountgegevens: zolang uw account actief is, en daarna 3 jaar na uw laatste activiteit.
  • Marketinggegevens (e-mails, sms): tot u zich uitschrijft, of 3 jaar na uw laatste contact met ons.
  • Cookies en surfgegevens: maximaal 13 maanden voor cookies, 25 maanden voor de statistieken die eruit worden afgeleid.
  • Contact met de klantenservice: 3 jaar na afsluiting van uw verzoek.

Na afloop van deze termijnen worden uw gegevens verwijderd of geanonimiseerd.

Doorgifte buiten de Europese Unie

Ons bedrijf is gevestigd in Hongkong en sommige van onze dienstverleners (Shopify, Klaviyo, Meta, Snapchat, Pinterest, Stripe, Track123) zijn gevestigd buiten de Europese Unie of verwerken daar gegevens, met name in de Verenigde Staten en Hongkong.

Wanneer uw gegevens de Europese Economische Ruimte verlaten, steunen we op de mechanismen die de Europese regelgeving erkent: een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie waar dat bestaat, of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie, waar nodig aangevuld met extra beschermende maatregelen.

Beveiliging

Uw gegevens worden opgeslagen op beveiligde servers en versleuteld verzonden (HTTPS). De betaling wordt verwerkt op beveiligde, PCI DSS-gecertificeerde pagina's; wij hebben nooit toegang tot uw volledige kaartnummer. Geen enkel systeem is onfeilbaar: we raden u aan ons geen gevoelige informatie per e-mail te sturen.

Maakt u een account aan, dan bent u verantwoordelijk voor het geheimhouden van uw wachtwoord. Deel het met niemand.

Uw rechten

U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

  • Inzage: weten welke gegevens we over u hebben en er een kopie van krijgen.
  • Rectificatie: onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren.
  • Verwijdering: vragen om uw gegevens te wissen, binnen de grenzen van onze wettelijke verplichtingen (bijvoorbeeld het bewaren van facturen).
  • Beperking: ons vragen het gebruik van bepaalde gegevens te bevriezen terwijl we uw verzoek onderzoeken.
  • Bezwaar: bezwaar maken tegen het gebruik van uw gegevens voor marketing, op elk moment en zonder opgave van reden, of tegen verwerking op basis van ons gerechtvaardigd belang, om redenen die met uw specifieke situatie te maken hebben.
  • Overdraagbaarheid: de gegevens die u ons heeft gegeven ontvangen in een machineleesbaar formaat, of ons vragen ze aan een derde door te geven.
  • Intrekken van toestemming: uw toestemming voor e-mails, sms'jes of advertentiecookies op elk moment intrekken, zonder gevolgen voor de verwerking die vóór die intrekking heeft plaatsgevonden.
  • Instructies na overlijden: bepalen wat er na uw overlijden met uw gegevens moet gebeuren.

Om deze rechten uit te oefenen, mailt u ons op contact@myfrinta.com, met vermelding van het e-mailadres dat u voor uw bestelling heeft gebruikt. We kunnen om een identiteitsbewijs vragen als we twijfelen over wie het verzoek doet. We antwoorden binnen een maand; bij complexe verzoeken kan dat met twee maanden worden verlengd. Het uitoefenen van uw rechten is gratis en heeft geen gevolgen voor de service die we u bieden.

U kunt deze rechten voor de gegevens die Shopify verwerkt ook uitoefenen via https://privacy.shopify.com/en, en uw keuze over het delen van gegevens voor advertentiedoeleinden beheren op /pages/data-sharing-opt-out.

Klachten

Vindt u dat we uw rechten niet respecteren, mail ons dan eerst op contact@myfrinta.com: we doen wat nodig is. U kunt ook een klacht indienen bij de toezichthouder voor gegevensbescherming van uw land. In Frankrijk is dat de CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr. De lijst van Europese toezichthouders vindt u op https://www.edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en.

Minderjarigen

De winkel is bedoeld voor volwassenen. We verzamelen niet bewust gegevens over minderjarigen. Bent u ouder of voogd en denkt u dat een minderjarige ons gegevens heeft gegeven? Mail ons dan op contact@myfrinta.com om ze te laten verwijderen.

Links naar andere sites

De winkel kan links bevatten naar sites van derden (sociale netwerken, dienstverleners). Die sites hebben hun eigen privacyregels, die we u aanraden te lezen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor hun praktijken.

Wijzigingen

We kunnen dit beleid bijwerken als onze praktijken of de regelgeving veranderen. De geldende versie is altijd de versie die op deze pagina staat, met de datum van de update. Bij een belangrijke wijziging laten we u dat weten per e-mail of met een bericht in de winkel.

Contact

Voor elke vraag over uw gegevens of dit beleid: contact@myfrinta.com, of per post aan East Ecom Limited, Room 5065, 5/F, Yau Lee Centre, 45 Hoi Yuen Road, Kwun Tong, Kowloon, Hong Kong.