Personvernerklæring

Sist oppdatert: 12. oktober 2026

Denne siden forklarer hvilke opplysninger vi samler inn når du besøker Frinta-butikken (myfrinta.com og underdomenene), bestiller eller skriver til oss, hva vi gjør med dem, hvem vi deler dem med og hvilke rettigheter du har.

Vi har bygget den opp for å bli lest. Vil du heller ha et direkte svar, skriv til oss på contact@myfrinta.com.

Hvem som er ansvarlig for opplysningene dine

Behandlingsansvarlig for personopplysningene dine er:

East Ecom Limited
Room 5065, 5/F, Yau Lee Centre
45 Hoi Yuen Road, Kwun Tong
Kowloon, Hong Kong

E-post: contact@myfrinta.com

Butikken drives på Shopify, som er vert for nettstedet og behandler enkelte opplysninger på våre vegne (se «Forholdet vårt til Shopify» nedenfor).

Opplysningene vi samler inn

Med «personopplysninger» mener vi informasjon som gjør det mulig å identifisere deg, direkte eller indirekte. Avhengig av hvordan du bruker butikken, kan vi samle inn:

  • Kontaktopplysningene dine: etternavn, fornavn, leveringsadresse, fakturaadresse, e-postadresse, telefonnummer.
  • Betalingsopplysningene dine: betalingsmåte, betalingsbekreftelse, transaksjonsdetaljer. Kortnummeret ditt legges inn direkte hos betalingsleverandøren vår; vi har ikke tilgang til det og lagrer det ikke.
  • Kontoopplysningene dine, hvis du oppretter en konto: brukernavn, passord, preferanser.
  • Bestillingene dine: varene du har sett på, lagt i handlekurven, kjøpt, returnert eller byttet, og kjøpshistorikken din.
  • Dialogen din med oss: innholdet i e-postene og meldingene dine til kundeservice.
  • Informasjon om enheten din: enhetstype, nettleser, tilkobling, IP-adresse og andre tekniske identifikatorer.
  • Informasjon om nettbruken din: sidene du ser på, når og hvordan du bruker butikken.

Hvor opplysningene kommer fra

  • Fra deg, når du bestiller, oppretter en konto, melder deg på e-postene eller SMS-ene våre, eller skriver til oss.
  • Fra enheten din, automatisk, via informasjonskapsler og lignende teknologi, når du bruker butikken.
  • Fra leverandørene våre, når de samler inn eller behandler opplysninger på våre vegne (betaling, levering, e-post, sporing av pakker).
  • Fra annonsepartnerne våre, innenfor det du har samtykket til.

Hvorfor vi bruker dem

For å behandle og levere bestillingen din. Ta imot betalingen, pakke og sende pakken, sende deg ordrebekreftelse og e-poster med sporing, håndtere retur, bytte og størrelsesgarantien, og opprette kontoen din hvis du ønsker det. Rettslig grunnlag: oppfyllelse av kjøpsavtalen.

For å svare deg. Håndtere henvendelsene dine til kundeservice og ta vare på kundeforholdet. Rettslig grunnlag: oppfyllelse av avtalen og vår berettigede interesse i å gi deg god service.

For å holde deg oppdatert og gi deg tilbud. Sende deg nyheter, tips og tilbud på e-post eller SMS, og vise deg Frinta-annonser på andre nettsteder og i sosiale medier, basert på varene du har sett på eller kjøpt. Rettslig grunnlag: samtykket ditt, som du kan trekke tilbake når som helst (se «Rettighetene dine»).

For å sikre butikken og forebygge svindel. Kontrollere betalinger, oppdage svindel eller ondsinnet aktivitet, beskytte tjenestene våre. Rettslig grunnlag: vår berettigede interesse og våre rettslige forpliktelser.

For å følge loven. Føre regnskap, svare på legitime henvendelser fra myndighetene, ivareta rettighetene våre ved en tvist. Rettslig grunnlag: våre rettslige forpliktelser.

Hvem vi deler dem med

Vi selger ikke opplysningene dine. Vi deler dem bare med leverandørene vi trenger for å drive butikken, hver av dem til en bestemt oppgave:

  • Shopify (Shopify International Ltd, Dublin, Irland): drift av butikken, håndtering av bestillinger og kundekontoer, forebygging av svindel.
  • Shopify Payments og Stripe: sikker behandling av kortbetalinger og andre betalingsmåter. De mottar betalings- og fakturaopplysningene dine.
  • Fraktselskapene våre og logistikkpartneren vår: navnet, adressen og telefonnummeret ditt, for å pakke og levere pakken.
  • Track123: sporing av pakker. Mottar ordrenummeret, sporingsnummeret og e-postadressen din for å gi deg en sporingsside og varsler om leveringen.
  • Klaviyo: utsending av e-postene og SMS-ene våre (bekreftelser, forlatt handlekurv, nyheter, tilbud). Mottar e-postadressen din, telefonnummeret ditt hvis du har oppgitt det, fornavnet ditt og bestillings- og nettbrukshistorikken din i butikken.
  • Meta (Facebook og Instagram), Snapchat og Pinterest: måling og tilpasning av annonsene våre, via pikslene og måleverktøyene deres (se «Informasjonskapsler og piksler»).
  • Analyse- og driftsverktøyene våre: verktøy for besøksstatistikk og Shopify-apper som trengs for å drive butikken (for eksempel til tilbud etter kjøp eller kundeomtaler).

Vi kan også utlevere opplysningene dine hvis loven krever det, for å svare på en henvendelse fra en myndighet, for å forsvare rettighetene våre eller ved en overdragelse av virksomheten vår.

Hver leverandør bruker opplysningene dine i tråd med sine egne personvernregler og instruksene våre, og kan ikke bruke dem til andre formål enn dem vi har betrodd dem til.

Informasjonskapsler og piksler

Når du bruker butikken, legges informasjonskapsler og lignende teknologi (piksler, enhetsidentifikatorer) på enheten din. Det finnes tre typer:

  • Nødvendige informasjonskapsler, for at butikken skal fungere: handlekurv, betaling, innlogging på kontoen din, sikkerhet. De krever ikke samtykke fra deg.
  • Informasjonskapsler for besøksstatistikk, for å forstå hvordan butikken brukes og gjøre den bedre (sider som vises, navigasjon, feil).
  • Informasjonskapsler og piksler for annonsering, plassert av Meta (Facebook-piksel), Snapchat (Snap Pixel) og Pinterest (Pinterest Tag). De lar oss måle effekten av annonsene våre og vise deg Frinta-annonser tilpasset det du har sett på. Disse partnerne kan knytte denne informasjonen til kontoen din hos dem.

Du kan godta eller avvise ikke-nødvendige informasjonskapsler i banneret som vises ved første besøk, og ombestemme deg når som helst på siden /pages/data-sharing-opt-out. Du kan også blokkere dem i innstillingene i nettleseren; butikken vil fortsatt fungere, men enkelte funksjoner kan bli begrenset.

Sender nettleseren din signalet «Global Privacy Control», behandler vi det som et nei til deling av opplysningene dine til annonseformål for den aktuelle enheten og nettleseren.

E-post og SMS

Når du melder deg på nyhetsbrevet vårt eller krysser av i boksen når du bestiller, samtykker du til å motta e-postene våre og, hvis du har oppgitt nummeret ditt, SMS-ene våre: nyheter, tips, tilbud og påminnelser om handlekurven.

Du kan melde deg av når som helst: via lenken «Meld deg av» nederst i hver e-post, ved å svare STOP på en SMS, eller ved å skrive til oss på contact@myfrinta.com. Etter avmelding får du fortsatt e-postene som trengs for å følge bestillingene dine (bekreftelse, forsendelse, levering).

Vi deler aldri mobilnummeret ditt eller samtykket ditt til SMS med tredjeparter eller tilknyttede selskaper for deres markedsførings- eller reklameformål. Mobilnummeret ditt brukes bare til å sende deg meldingene du har meldt deg på.

Forholdet vårt til Shopify

Butikken driftes av Shopify, som samler inn og behandler opplysninger om bruken din av nettstedet for å levere tjenestene sine til oss og forbedre dem. Opplysningene du legger inn i butikken, overføres til Shopify og til leverandører som kan befinne seg i andre land enn ditt.

For å beskytte, utvikle og forbedre virksomheten vår bruker vi enkelte avanserte Shopify-funksjoner som bygger på interaksjonene dine med butikken vår, med andre Shopify-butikker og med Shopify. For disse funksjonene er Shopify behandlingsansvarlig for opplysningene dine, også når det gjelder å svare på henvendelser om å utøve rettighetene dine. Les mer i Shopifys personvernerklæring for forbrukere: https://www.shopify.com/legal/privacy/customers. Du kan utøve rettighetene dine for opplysningene Shopify behandler, på https://privacy.shopify.com/en.

Hvor lenge vi oppbevarer opplysningene dine

  • Bestillings- og fakturaopplysninger: så lenge kundeforholdet varer, og deretter så lenge det trengs for å oppfylle regnskaps- og skatteforpliktelsene våre (10 år for regnskapsmateriale) og for å dekke garantiene etter loven.
  • Kontoopplysninger: så lenge kontoen din er aktiv, og deretter 3 år etter siste aktivitet.
  • Markedsføringsopplysninger (e-post, SMS): til du melder deg av, eller 3 år etter siste kontakt med oss.
  • Informasjonskapsler og nettbruksdata: høyst 13 måneder for informasjonskapsler, 25 måneder for statistikken som utledes av dem.
  • Dialog med kundeservice: 3 år etter at henvendelsen din er avsluttet.

Når disse periodene er over, slettes eller anonymiseres opplysningene dine.

Overføring utenfor EU

Selskapet vårt er etablert i Hong Kong, og noen av leverandørene våre (Shopify, Klaviyo, Meta, Snapchat, Pinterest, Stripe, Track123) er etablert eller behandler opplysninger utenfor EU, særlig i USA og Hong Kong.

Når opplysningene dine forlater EØS, støtter vi oss på mekanismene som er anerkjent i det europeiske regelverket: en beslutning fra EU-kommisjonen om tilstrekkelig beskyttelsesnivå der en slik finnes, eller EU-kommisjonens standard personvernbestemmelser, supplert med ytterligere beskyttelsestiltak der det er nødvendig.

Sikkerhet

Opplysningene dine lagres på sikre servere og overføres kryptert (HTTPS). Betalingen behandles på sikre, PCI DSS-sertifiserte sider; vi har aldri tilgang til hele kortnummeret ditt. Ingen systemer er feilfrie: vi anbefaler at du ikke sender oss sensitive opplysninger på e-post.

Oppretter du en konto, er du ansvarlig for å holde passordet ditt hemmelig. Ikke del det med noen.

Rettighetene dine

Du har følgende rettigheter knyttet til personopplysningene dine:

  • Innsyn: få vite hvilke opplysninger vi har om deg, og få en kopi.
  • Retting: få rettet opplysninger som er feil eller ufullstendige.
  • Sletting: be om at opplysningene dine slettes, innenfor rammene av de rettslige forpliktelsene våre (for eksempel oppbevaring av fakturaer).
  • Begrensning: be oss fryse bruken av enkelte opplysninger mens vi behandler henvendelsen din.
  • Protest: motsette deg at opplysningene dine brukes til markedsføring, når som helst og uten begrunnelse, eller en behandling basert på vår berettigede interesse, av grunner knyttet til din særlige situasjon.
  • Dataportabilitet: få opplysningene du har gitt oss, i et maskinlesbart format, eller be oss overføre dem til en tredjepart.
  • Tilbaketrekking av samtykke: trekke tilbake samtykket ditt til e-post, SMS eller informasjonskapsler for annonsering når som helst, uten at det påvirker behandlingen som er gjort før tilbaketrekkingen.
  • Instrukser etter døden: bestemme hva som skal skje med opplysningene dine etter at du er død.

For å bruke disse rettighetene, skriv til oss på contact@myfrinta.com og oppgi e-postadressen du brukte ved bestillingen. Vi kan be om legitimasjon hvis vi er i tvil om hvem som sender henvendelsen. Vi svarer innen én måned, som kan forlenges med to måneder for kompliserte henvendelser. Det er gratis å bruke rettighetene dine, og det påvirker ikke tjenesten vi gir deg.

Du kan også bruke disse rettighetene for opplysningene Shopify behandler, på https://privacy.shopify.com/en, og styre valget ditt om deling av opplysninger til annonseformål på /pages/data-sharing-opt-out.

Klager

Mener du at vi ikke respekterer rettighetene dine, skriv først til oss på contact@myfrinta.com: vi gjør det som trengs. Du kan også klage til datatilsynsmyndigheten i landet ditt. I Frankrike er det CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr. Listen over europeiske tilsynsmyndigheter finner du på https://www.edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en.

Mindreårige

Butikken er for voksne. Vi samler ikke bevisst inn opplysninger om mindreårige. Er du forelder eller verge og tror at en mindreårig har gitt oss opplysninger, skriv til oss på contact@myfrinta.com for å få dem slettet.

Lenker til andre nettsteder

Butikken kan inneholde lenker til tredjeparts nettsteder (sosiale medier, leverandører). Disse nettstedene har sine egne personvernregler, som vi oppfordrer deg til å lese. Vi er ikke ansvarlige for praksisen deres.

Endringer

Vi kan oppdatere denne erklæringen for å gjenspeile endringer i praksisen vår eller i regelverket. Versjonen som gjelder, er alltid den som er publisert på denne siden, med oppdateringsdato. Ved vesentlige endringer gir vi deg beskjed på e-post eller med en melding i butikken.

Kontakt

Har du spørsmål om opplysningene dine eller denne erklæringen: contact@myfrinta.com, eller per post til East Ecom Limited, Room 5065, 5/F, Yau Lee Centre, 45 Hoi Yuen Road, Kwun Tong, Kowloon, Hong Kong.