Vilkår for bruk

Sist oppdatert: 14. oktober 2026

Disse vilkårene gjelder for alle bestillinger i Frinta-butikken (myfrinta.com og underdomenene). Når du bekrefter bestillingen, godtar du dem. Vi har skrevet dem for å bli lest: er noe uklart, skriv til oss på contact@myfrinta.com.

1. Hvem vi er

Frinta-butikken drives av:

East Ecom Limited
Room 5065, 5/F, Yau Lee Centre
45 Hoi Yuen Road, Kwun Tong
Kowloon, Hong Kong

E-post: contact@myfrinta.com

I resten av denne teksten betyr «Frinta», «vi», «oss» og «vår» East Ecom Limited. «Du» betyr personen som bestiller, som forbruker, til eget bruk og ikke for videresalg.

Butikken bruker Shopify-plattformen. Shopify drifter butikken og behandler betalingen, men hvert salg inngås direkte mellom deg og Frinta. Shopify er ikke part i kjøpsavtalen.

Betalinger på dette nettstedet behandles av Cherrycom Worldwide SL, et spansk selskap med mva-nummer B01965813 og forretningsadresse 3 Resurrection Street, Getafe 28, Madrid, 28091, Spania. Dette er ikke en returadresse: Vil du returnere noe, skriv først til oss på contact@myfrinta.com.

2. Produktene våre

Vi selger klær og undertøy til kvinner, særlig Frinta topp med innebygd BH og Frinta lekkasjesikre truser med høyt liv.

Vi gjør alt vi kan for å vise produktene våre slik de er. Fargene kan likevel variere litt fra skjerm til skjerm. Størrelsene følger størrelsesguiden vår: /pages/guide-des-tailles. Er du i tvil, kan du bytte størrelse gratis med størrelsesgarantien (punkt 10).

Produktene våre tilbys så langt lageret rekker. Er en vare du har bestilt ikke lenger tilgjengelig, gir vi deg beskjed på e-post og betaler tilbake beløpet du betalte for den.

3. Priser og valuta

Prisene vises i valutaen til landet ditt, valgt automatisk eller via landvelgeren i butikken:

• euro (€) for Frankrike, Belgia, Luxembourg, Monaco, Tyskland, Østerrike, Italia, Spania, Portugal, Nederland og Finland;
• sveitsiske franc (CHF) for Sveits;
• kanadiske dollar (CAD) for Canada;
• britiske pund (GBP) for Storbritannia;
• amerikanske dollar (USD) for USA;
• lokal valuta for de andre landene som tilbys i kassen.

Prisen du betaler, er den som vises når du bekrefter bestillingen. Den gjentas i ordrebekreftelsen på e-post. For Frankrike og EU er prisen som vises totalprisen: den inkluderer mva. Ved levering utenfor EU kan fraktselskapet kreve inn toll eller avgifter ved levering; disse må du dekke selv.

Eventuelle fraktkostnader vises før du bekrefter bestillingen (se punkt 7). Standardfrakt er gratis.

Vi kan endre prisene våre når som helst, uten at det påvirker prisen på en bestilling som allerede er bekreftet. Ved en åpenbar prisfeil (for eksempel en latterlig lav pris på grunn av en skrivefeil) kan vi kansellere den aktuelle bestillingen og betale alt tilbake, også etter at bekreftelsen er sendt.

4. Tilbudene våre

Tilbudene nedenfor er de som gjelder på datoen disse vilkårene sist ble oppdatert. De kan endres eller trekkes tilbake når som helst, uten at det påvirker bestillinger som allerede er bekreftet.

«Kjøp 2, få 1 gratis» og «Kjøp 3, få 2 gratis»
Disse tilbudene gjelder topper og truser. De legges automatisk inn i handlekurven og i kassen, uten kode: kjøper du 2 varer, er den 3. gratis; kjøper du 3 varer, er den 4. og 5. gratis. Gratisvaren (eller gratisvarene) er alltid den billigste i handlekurven.

Gratis lekkasjesikre truser
Ved alle bestillinger på 3 topper eller mer får du et par Frinta lekkasjesikre truser gratis. De vises i bestillingen til 0 euro.

Koden WELCOME10
Koden WELCOME10 gir 10 % rabatt på en første bestilling. Den gjelder én gang per kunde og kan ikke kombineres med tilbudene «Kjøp 2, få 1 gratis» og «Kjøp 3, få 2 gratis».

Felles regler
Bare én rabattkode kan brukes per bestilling. Kodene må legges inn før betaling: vi kan ikke legge dem til i etterkant. Returneres en del av en bestilling som har fått et tilbud, tar refusjonen hensyn til tilbudet som ble brukt (punkt 9).

5. Bestillingen din

Å bestille tar noen få steg: du velger varer, størrelse og farge, du sjekker handlekurven, du fyller inn opplysningene dine og leveringsadressen, og så betaler du. Før du bekrefter, får du en oppsummering der du kan sjekke og rette bestillingen.

Bestillingen er endelig når du klikker på betalingsknappen og betalingen godkjennes. Da får du en ordrebekreftelse på e-post med en oppsummering av bestillingen. Denne e-posten er Frintas aksept av bestillingen din.

Vi kan avvise eller kansellere en bestilling ved rimelig mistanke om svindel, uautorisert betaling eller brudd på disse vilkårene. I så fall gir vi deg beskjed på e-postadressen du oppga ved bestillingen, og betaler tilbake det du har betalt.

Du bekrefter at du er minst 18 år, at opplysningene du gir oss er riktige, og at du har rett til å bruke betalingsmåten du har valgt.

6. Betaling

Betalingen skjer på nett, når du bestiller, med betalingskort (Visa, Mastercard, American Express) eller med de andre betalingsmåtene som tilbys i kassen (for eksempel Apple Pay, Google Pay, Shop Pay). Hele beløpet forfaller når bestillingen legges inn.

Betalingene behandles av Shopify Payments eller Stripe, avhengig av hvilken betalingsside som brukes. Kortopplysningene dine legges inn på en sikker, kryptert side; Frinta har aldri tilgang til dem og lagrer dem ikke.

På kontoutskriften kan betalingen stå med et annet navn enn Frinta. Kjenner du ikke igjen en belastning, skriv til oss på contact@myfrinta.com før du bestrider transaksjonen hos banken din: vi finner bestillingen og løser problemet i én runde i de aller fleste tilfeller.

7. Levering

Vi leverer til landene som tilbys i kassen. Alle bestillinger som legges inn på en virkedag, sendes neste virkedag. Veiledende leveringstider, sporing av pakken og hva du gjør hvis en pakke er skadet, borte eller levert til feil adresse, finner du på siden /pages/livraison-et-retours.

Standardfrakt er gratis. Et betalt fraktalternativ kan tilbys i kassen; prisen vises før du bekrefter.

Du er ansvarlig for at leveringsadressen er riktig. Varene blir dine, og risikoen går over på deg, ved levering til adressen du har oppgitt.

Kommer en pakke fram senere enn den oppgitte tiden, skriv til oss. Kan vi ikke levere innen en ny, rimelig frist som du gir oss, kan du kansellere bestillingen, og vi betaler alt tilbake innen 14 dager.

8. Angrerett

Bor du i EU, har du 14 dager fra du mottok bestillingen til å angre kjøpet, uten å måtte oppgi noen grunn. Du trenger bare å gi oss beskjed på e-post til contact@myfrinta.com og deretter sende varene tilbake til oss innen 14 dager, for egen regning, med sporing.

Vi betaler tilbake alt du har betalt, inkludert kostnaden for standardfrakt, senest 14 dager etter at vi mottok henvendelsen din, til betalingsmåten du brukte. Vi kan vente til vi har mottatt varene eller bevis på at de er sendt.

Du kan prøve varene slik du ville gjort i en butikk. Et verditap som skyldes bruk utover prøving, kan trekkes fra refusjonen.

Hele fremgangsmåten og angreskjemaet finner du på siden /pages/retractation.

9. Retur, bytte og refusjon

Utover angreretten gir Frinta deg romsligere returvilkår, beskrevet på siden /pages/livraison-et-retours. Kort fortalt:

• Du kan melde fra om et problem innen 90 dager etter levering.
• Alle returer må godkjennes av teamet vårt før de sendes. En vare som sendes tilbake uten avtale på forhånd, kan verken godtas eller refunderes.
• En returnert vare må være ubrukt, i original stand og sendt med sporing.
• En vare som er skadet, defekt eller ikke i samsvar med bestillingen, byttes gratis eller refunderes mot et bilde, som regel uten retur.
• Refusjoner går til den opprinnelige betalingsmåten, vanligvis innen 5 til 10 virkedager etter godkjenning.

Når en bestilling har fått et tilbud («Kjøp 2, få 1 gratis», «Kjøp 3, få 2 gratis», gratis truser) og bare noen av varene returneres, forblir gratisvaren knyttet til de betalte varene: refusjonen beregnes ut fra det du faktisk betalte for varene du returnerer.

10. 90 dagers størrelsesgaranti

Sitter ikke toppen slik du hadde håpet? Si fra innen 90 dager. Vi sender deg en ny størrelse, helt gratis.

• De 90 dagene regnes fra bestillingen ble levert.
• Skriv til oss på contact@myfrinta.com med ordrenummeret ditt og størrelsen du ønsker.
• Du trenger ikke sende noe tilbake: du beholder den første toppen.
• Garantien gjelder én gang per bestilling.
• Siden vi bytter varen, gir feil størrelse ikke rett til refusjon.
• Garantien dekker ikke varer merket «utgående» eller varer som er skadet av feil behandling.

Denne garantien er et kommersielt løfte fra Frinta. Den kommer i tillegg til rettighetene du har etter loven (punkt 8 og 11) og erstatter dem ikke.

11. Rettigheter etter loven

Uavhengig av våre egne løfter har du de garantiene loven gir deg.

Lovfestet reklamasjonsrett
Du har to år fra varen ble levert til å reklamere dersom varen har en mangel. I disse to årene trenger du bare å vise at mangelen finnes, ikke når den oppsto.

Har varen en mangel, kan du velge mellom gratis retting og ny vare. Er ingen av delene mulig innen rimelig tid eller uten vesentlig ulempe for deg, kan du få prisavslag eller full refusjon mot å returnere varen. En vare som er reparert under denne garantien, får garantien forlenget med seks måneder.

Garanti mot skjulte feil
Du har også garanti mot skjulte feil, i to år fra feilen ble oppdaget. Den lar deg velge mellom full refusjon mot å returnere varen og prisavslag hvis du beholder den.

For å bruke en av disse garantiene, skriv til oss på contact@myfrinta.com med ordrenummeret ditt, en beskrivelse av problemet og, om mulig, et bilde.

12. Personopplysningene dine

Vi samler inn og bruker opplysningene dine bare for å behandle bestillingen, levere til deg, svare på henvendelsene dine og, hvis du samtykker, sende deg nyheter og tilbud. Alt er beskrevet i personvernerklæringen vår: /pages/confidentialite.

13. Immaterielle rettigheter

Merkevaren Frinta, tekstene, bildene, videoene, illustrasjonene og designet på butikken tilhører oss eller brukes med tillatelse fra opphavspersonene. Du kan se på dem til eget bruk. All gjengivelse eller gjenbruk til andre formål krever skriftlig samtykke fra oss.

14. Ansvar

Vi forplikter oss til å levere varer som stemmer med beskrivelsen, og til å følge disse vilkårene. Vi kan ikke holdes ansvarlige for forsinkelser eller manglende oppfyllelse som skyldes forhold utenfor vår kontroll (streik, naturkatastrofe, stans i tollen, omfattende svikt hos et fraktselskap), eller for skader som skyldes bruk eller behandling av varen i strid med anbefalingene våre.

Ingenting i disse vilkårene begrenser rettighetene loven gir deg som forbruker.

15. Klager og mekling

Har du et problem? Skriv først til oss på contact@myfrinta.com med ordrenummeret ditt. Vi svarer på hver eneste melding og løser de fleste henvendelser i én runde.

Blir vi ikke enige, kan du kostnadsfritt bruke en forbrukermekler, innen ett år etter den skriftlige klagen din til oss. Kontaktopplysningene til mekleren får du på forespørsel på contact@myfrinta.com. Du står fritt til å bringe saken inn for kompetent domstol.

16. Lovvalg

Disse salgsvilkårene og eventuelle separate avtaler som vi leverer tjenestene våre til deg etter, er underlagt og skal tolkes etter lovgivningen i Hongkong, uten at dette begrenser de ufravikelige forbrukervernreglene i landet du bor i.

Skulle en bestemmelse i disse vilkårene bli kjent ugyldig, gjelder de andre bestemmelsene fortsatt.

17. Endringer

Vi kan oppdatere disse vilkårene når som helst. Versjonen som gjelder for bestillingen din, er den som ligger ute den dagen du bestiller; vi anbefaler at du tar vare på en kopi. Datoen for siste oppdatering står øverst på denne siden.