고객센터

주문하신 다음 영업일에 발송됩니다. 주말이나 공휴일에 하신 주문은 그다음 첫 영업일에 발송됩니다.

주문이 많아 발송 후 배송까지 영업일 기준 7~15일이 걸립니다.

택배사에 상품이 전달되는 즉시 운송장 번호가 담긴 이메일을 보내 드립니다.

주문 조회

운송장 번호는 발송 안내 이메일에 있습니다. 링크를 누르시면 언제든지 상품 위치를 확인하실 수 있으며, 주문 조회 페이지에서도 확인하실 수 있습니다.

배송의 중요한 단계마다 이메일로도 알려 드립니다.

주문 후 며칠이 지나도 운송장 번호를 받지 못하셨나요? 스팸 메일함을 확인하신 뒤, 아래 양식으로 문의해 주세요.

네, 아주 정상적인 일입니다. 상품이 항공으로 운송되는 동안에는 며칠간 배송 조회에 새로운 정보가 표시되지 않을 수 있습니다. 보통 상품이 한국에 도착해 국내 택배사가 인수하면 다시 업데이트됩니다.

상품이 분실된 것이 아닙니다. 단계마다 이메일을 보내 드리니, 따로 하실 일은 없습니다.

걱정하지 마세요. 대부분 상품은 가까운 곳에 있습니다. 다음 장소를 확인해 주세요.

• 택배사가 배송 상태에 적어 둔 장소(문 앞, 경비실, 픽업 장소 등)
• 우편함 또는 무인 택배함
• 이웃집
• 우편함의 부재 중 안내문: 상품이 픽업 장소나 우체국에 보관되어 있을 수 있습니다.

택배사가 실제 도착 직전에 ‘배송 완료’로 표시하는 경우도 있습니다. 48시간이 지나도 받지 못하셨다면, 주문 번호와 함께 아래 양식으로 문의해 주세요. 택배사에 조사를 요청해 드립니다.

택배사가 올바른 주소로 배송이 완료되었음을 확인했는데 그 후 상품이 사라졌다면, 택배사에 알리시고 경찰에 도난 신고를 해 주세요. 죄송하지만 배송 완료가 확인된 이후의 도난은 보상해 드릴 수 없습니다.

부재 중 안내문이나 택배사 메시지에 적힌 보관 기한 안에 상품을 찾아가 주세요. 다음을 챙겨 가세요.

• 부재 중 안내문 또는 수령 코드
• 신분증
• 국내 택배사의 운송장 번호(안내문이나 배송 조회 페이지에 표시된 번호). Frinta 주문 번호나 ‘WS’로 시작하는 번호가 아닙니다.

기한 안에 찾아가지 않은 상품은 저희에게 반송됩니다. 이 경우 재배송비 $199를 내시면 다시 보내 드릴 수 있습니다.

주소가 불완전하거나 잘못된 경우, 수령을 거부한 경우, 또는 픽업 장소에서 찾아가지 않은 경우 상품이 저희에게 반송될 수 있습니다.

재배송비 $199를 결제하시면 다시 보내 드립니다. 이 비용에는 택배사의 반송 비용과 새 배송 비용이 포함됩니다. 주문 번호와 함께 아래 양식으로 문의해 주세요. 결제하실 때 주소를 확인하고 수정하실 수 있습니다.

네, 상품이 아직 발송되지 않았다면 가능합니다. 주문 번호와 올바른 주소를 적어 아래 양식으로 최대한 빨리 문의해 주세요. 주문은 다음 영업일에 바로 발송되니 서둘러 주세요.

발송 이후에는 택배사 규정상 주소를 변경할 수 없습니다. 결제하실 때 주소를 꼼꼼히 확인해 주세요.

퍼펙트 핏 보장으로 배송 후 90일 동안 다른 사이즈를 무료로 보내 드립니다. 상품을 돌려보내실 필요는 없습니다. 처음 받으신 상품은 그대로 두시고, 선물하시거나 집에서 입으셔도 됩니다.

주문 번호와 원하시는 사이즈를 적어 아래 양식으로 문의해 주세요.

참고하세요: 보장은 주문 1건당 1회 적용됩니다. 다른 사이즈를 보내 드리는 보장이므로, 사이즈 문제로는 환불되지 않습니다.

사이즈 가이드 보기

• 세탁기 30°C, 되도록 세탁망에 넣어 세탁해 주세요.
• 바람이 잘 통하는 곳에 뉘어서 말려 주세요.
• 건조기와 표백제는 사용하지 마세요.
• 내장 브라 부분은 다림질하지 마세요.

그러면 형태와 지지력이 더 오래 유지됩니다.

Klarna 청구서는 주문 후 약 30일 뒤에 발송됩니다. 상품은 보통 그 전에 도착합니다. 청구서는 평소처럼 Klarna에 직접 결제해 주세요.

배송에 문제가 있나요? 먼저 아래 양식으로 저희에게 문의해 주세요. 함께 해결 방법을 찾아 드리겠습니다.

신용·체크카드(Visa, Mastercard, CB, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna로 결제하실 수 있습니다. 국가에 따라 결제 단계에서 다른 현지 결제 수단이 표시될 수도 있습니다.

카드 명세서에는 TRYFRINTA로 표시됩니다.

상품을 보내시기 전에 반드시 배송 후 90일 이내에 아래 양식으로 먼저 연락해 주세요. 주문 번호와 어떤 문제가 있는지 간단히 적어 주세요. 상황에 맞는 가장 좋은 방법(다른 사이즈, 교환 또는 환불)을 안내해 드리며, 반품이 필요한 경우 반송 주소와 절차를 알려 드립니다.

사전 승인 없이 보내신 상품은 접수하거나 환불해 드릴 수 없습니다.

가장 간편한 방법은 이 페이지 하단의 양식입니다. 주문 번호를 적어 주시면 더 빠르게 도와 드릴 수 있습니다. contact@myfrinta.com로 이메일을 보내 주셔도 됩니다.

모든 문의에 영업일 기준 24시간 안에 답해 드립니다.