개인정보처리방침

최종 업데이트: 2026년 10월 12일

이 페이지는 고객님이 Frinta 스토어(myfrinta.com 및 하위 도메인)를 방문하거나 주문하거나 메일을 보내실 때 저희가 어떤 정보를 수집하는지, 그 정보로 무엇을 하는지, 누구와 공유하는지, 그리고 고객님께 어떤 권리가 있는지 설명해요.

읽기 쉽게 정리했어요. 바로 답을 원하시면 contact@myfrinta.com으로 메일 주세요.

개인정보 처리 책임자

고객님의 개인정보 처리 책임자는 다음과 같아요:

East Ecom Limited
Room 5065, 5/F, Yau Lee Centre
45 Hoi Yuen Road, Kwun Tong
Kowloon, Hong Kong

이메일: contact@myfrinta.com

스토어는 Shopify로 운영되며, Shopify는 사이트를 호스팅하고 저희를 대신해 일부 정보를 처리해요(아래 "Shopify와의 관계" 참고).

수집하는 정보

"개인정보"란 직접 또는 간접적으로 고객님을 알아볼 수 있게 하는 정보를 말해요. 스토어를 어떻게 이용하시는지에 따라 다음 정보를 수집할 수 있어요:

• 연락처 정보: 성, 이름, 배송 주소, 청구 주소, 이메일 주소, 전화번호.
• 결제 정보: 결제 수단, 결제 확인, 거래 내역. 카드번호는 결제 대행사에 직접 입력되며, 저희는 접근하지도 저장하지도 않아요.
• 계정 정보(계정을 만드신 경우): 로그인 정보, 비밀번호, 설정.
• 주문 정보: 보신 상품, 장바구니에 담으신 상품, 구매·반품·교환하신 상품, 구매 이력.
• 저희와 주고받은 내용: 고객센터에 보내신 메일과 메시지 내용.
• 기기 정보: 기기 종류, 브라우저, 접속 정보, IP 주소 및 그 밖의 기술적 식별자.
• 이용 정보: 보신 페이지, 스토어를 이용하신 시간과 방법.

정보의 출처

• 고객님에게서: 주문하거나 계정을 만들거나 이메일·문자 수신을 신청하거나 메일을 보내실 때.
• 고객님의 기기에서 자동으로: 스토어를 둘러보실 때 쿠키와 유사 기술을 통해.
• 저희 협력사에게서: 저희를 대신해 정보를 수집하거나 처리할 때(결제, 배송, 이메일, 배송 조회).
• 광고 파트너에게서: 고객님이 동의하신 범위 안에서.

정보를 사용하는 이유

주문을 처리하고 배송하기 위해. 결제를 받고, 상품을 준비해 출고하고, 주문 확인과 배송 조회 메일을 보내고, 반품·교환과 90일 사이즈 보장을 처리하고, 원하시면 계정을 만들어 드리기 위해서예요. 법적 근거: 판매 계약의 이행.

답변해 드리기 위해. 고객센터 문의를 처리하고 고객 관계를 유지하기 위해서예요. 법적 근거: 계약의 이행과 고객님께 제대로 서비스하려는 저희의 정당한 이익.

소식과 혜택을 전해 드리기 위해. 신상품, 팁, 혜택을 이메일이나 문자로 보내 드리고, 보시거나 구매하신 상품을 바탕으로 다른 사이트와 소셜 미디어에서 Frinta 광고를 보여 드리기 위해서예요. 법적 근거: 고객님의 동의이며, 언제든 철회하실 수 있어요("고객님의 권리" 참고).

스토어를 보호하고 사기를 막기 위해. 결제를 확인하고, 사기나 악의적인 활동을 찾아내고, 서비스를 보호하기 위해서예요. 법적 근거: 저희의 정당한 이익과 법적 의무.

법을 지키기 위해. 회계 기록을 보관하고, 당국의 정당한 요청에 응하고, 분쟁 시 저희 권리를 주장하기 위해서예요. 법적 근거: 저희의 법적 의무.

정보를 공유하는 곳

저희는 고객님의 정보를 팔지 않아요. 스토어 운영에 꼭 필요한 협력사와만, 각각 정해진 업무를 위해 공유해요:

• Shopify(Shopify International Ltd, Dublin, Ireland): 스토어 호스팅, 주문과 고객 계정 관리, 사기 방지.
• Shopify Payments와 Stripe: 카드 결제와 그 밖의 결제 수단의 안전한 처리. 결제 정보와 청구 정보를 받아요.
• 택배사와 물류 파트너: 상품을 준비하고 배송하기 위한 이름, 주소, 전화번호.
• Track123: 배송 조회. 배송 조회 페이지와 배송 알림을 제공하기 위해 주문번호, 송장번호, 이메일 주소를 받아요.
• Klaviyo: 이메일과 문자 발송(주문 확인, 장바구니 알림, 신상품, 혜택). 이메일 주소, 알려 주신 경우 전화번호, 이름, 스토어에서의 주문·이용 이력을 받아요.
• Meta(Facebook과 Instagram), Snapchat, Pinterest: 픽셀과 측정 도구를 통한 광고 측정과 맞춤화("쿠키와 픽셀" 참고).
• 분석 및 운영 도구: 방문 분석 도구와 스토어 운영에 필요한 Shopify 앱(예: 구매 후 혜택이나 고객 후기).

법에서 요구하거나, 당국의 요청에 응하거나, 저희 권리를 지키거나, 사업을 양도하는 과정에서 고객님의 정보를 공개할 수도 있어요.

각 협력사는 자체 개인정보 규정과 저희의 지시에 따라 정보를 사용하며, 저희가 맡긴 목적 외에는 사용할 수 없어요.

쿠키와 픽셀

스토어를 둘러보실 때 쿠키와 유사 기술(픽셀, 기기 식별자)이 기기에 저장돼요. 세 가지 종류가 있어요:

• 필수 쿠키: 장바구니, 결제, 계정 로그인, 보안 등 스토어가 작동하기 위한 쿠키예요. 동의가 필요하지 않아요.
• 방문 통계 쿠키: 스토어가 어떻게 이용되는지 파악하고 개선하기 위한 쿠키예요(보신 페이지, 이동 경로, 오류).
• 광고 쿠키와 픽셀: Meta(Facebook 픽셀), Snapchat(Snap Pixel), Pinterest(Pinterest Tag)가 설치해요. 광고 효과를 측정하고 고객님이 보신 상품에 맞춘 Frinta 광고를 보여 드리기 위해서예요. 이 파트너들은 이 정보를 고객님의 해당 서비스 계정과 연결할 수 있어요.

첫 방문 때 표시되는 배너에서 필수가 아닌 쿠키를 수락하거나 거부하실 수 있고, 언제든 이 페이지에서 바꾸실 수 있어요: /pages/data-sharing-opt-out. 브라우저 설정에서 차단하실 수도 있어요. 스토어는 계속 이용하실 수 있지만 일부 기능이 제한될 수 있어요.

브라우저가 "Global Privacy Control" 신호를 보내면, 해당 기기와 브라우저에 대해 광고 목적의 정보 공유를 거부하신 것으로 처리해요.

이메일과 문자

뉴스레터를 신청하시거나 주문할 때 해당 항목에 체크하시면, 저희 이메일과(전화번호를 알려 주신 경우) 문자를 받는 데 동의하신 거예요. 신상품, 팁, 혜택, 장바구니 알림을 보내 드려요.

언제든 수신을 거부하실 수 있어요. 모든 이메일 하단의 "수신 거부" 링크, 문자에 STOP으로 답장, 또는 contact@myfrinta.com으로 메일 주시면 돼요. 수신 거부 후에도 주문 처리에 필요한 이메일(주문 확인, 출고, 배송)은 계속 받으세요.

고객님의 휴대폰 번호와 문자 수신 동의 정보는 제3자나 계열사가 마케팅 또는 홍보 목적으로 사용하도록 공유하지 않아요. 휴대폰 번호는 고객님이 신청하신 메시지를 보내 드리는 데에만 사용해요.

Shopify와의 관계

스토어는 Shopify가 호스팅하며, Shopify는 저희에게 서비스를 제공하고 개선하기 위해 고객님의 사이트 이용 정보를 수집하고 처리해요. 스토어에 입력하신 정보는 Shopify와 협력사에 전송되며, 이들은 고객님의 국가가 아닌 다른 국가에 있을 수 있어요.

사업을 보호하고 발전시키고 개선하기 위해, 저희는 고객님이 저희 스토어, 다른 Shopify 스토어, 그리고 Shopify와 상호작용한 정보를 바탕으로 하는 Shopify의 일부 고급 기능을 사용해요. 이 기능에 대해서는 Shopify가 고객님 정보의 처리 책임자이며, 권리 행사 요청에 대한 응답도 Shopify가 담당해요. 자세한 내용은 Shopify의 소비자 개인정보처리방침을 참고하세요: https://www.shopify.com/legal/privacy/customers. Shopify가 처리하는 정보에 대한 권리는 여기서 행사하실 수 있어요: https://privacy.shopify.com/en.

정보 보관 기간

• 주문 및 청구 정보: 거래 관계가 지속되는 동안, 그 후에는 회계·세무 의무를 지키고(회계 기록은 10년) 법정 보증을 처리하는 데 필요한 기간 동안.
• 계정 정보: 계정이 활성 상태인 동안, 그 후 마지막 활동으로부터 3년.
• 마케팅 정보(이메일, 문자): 수신 거부하실 때까지, 또는 마지막 연락으로부터 3년.
• 쿠키와 이용 정보: 쿠키는 최대 13개월, 쿠키에서 얻은 통계는 25개월.
• 고객센터와 주고받은 내용: 문의가 종료된 후 3년.

이 기간이 지나면 정보는 삭제되거나 익명 처리돼요.

유럽연합 밖으로의 이전

저희 회사는 홍콩에 있고, 일부 협력사(Shopify, Klaviyo, Meta, Snapchat, Pinterest, Stripe, Track123)는 유럽연합 밖, 특히 미국과 홍콩에 있거나 그곳에서 정보를 처리해요.

고객님의 정보가 유럽경제지역 밖으로 나갈 때는 유럽 규정이 인정하는 방법을 따라요. 유럽연합 집행위원회의 적정성 결정이 있으면 그에 따르고, 없으면 집행위원회의 표준계약조항을 사용하며, 필요하면 추가 보호 조치를 더해요.

보안

고객님의 정보는 보안 서버에 저장되고 암호화되어(HTTPS) 전송돼요. 결제는 PCI DSS 인증을 받은 보안 페이지에서 처리되며, 저희는 전체 카드번호에 절대 접근하지 않아요. 완벽한 시스템은 없으니, 민감한 정보는 이메일로 보내지 않으시길 권해요.

계정을 만드셨다면 비밀번호를 안전하게 지키실 책임은 고객님께 있어요. 누구에게도 알려 주지 마세요.

고객님의 권리

고객님은 개인정보에 대해 다음 권리를 가지세요:

• 열람: 저희가 어떤 정보를 가지고 있는지 알고 사본을 받을 권리.
• 정정: 부정확하거나 불완전한 정보를 고칠 권리.
• 삭제: 법적 의무(예: 송장 보관)의 범위 안에서 정보 삭제를 요청할 권리.
• 처리 제한: 요청을 검토하는 동안 특정 정보의 사용을 멈춰 달라고 요청할 권리.
• 반대: 마케팅 목적의 정보 사용에 언제든 이유 없이 반대하거나, 고객님의 특별한 상황을 이유로 저희의 정당한 이익에 근거한 처리에 반대할 권리.
• 이동: 저희에게 주신 정보를 기계가 읽을 수 있는 형식으로 받거나 제3자에게 전달해 달라고 요청할 권리.
• 동의 철회: 이메일, 문자, 광고 쿠키에 대한 동의를 언제든 철회할 권리. 철회 전에 이루어진 처리에는 영향이 없어요.
• 사후 처리 지정: 사망 후 정보를 어떻게 처리할지 정할 권리.

이 권리를 행사하시려면 주문에 쓰신 이메일 주소를 적어 contact@myfrinta.com으로 메일 주세요. 요청하시는 분이 누구인지 확실하지 않으면 신분 확인을 부탁드릴 수 있어요. 한 달 안에 답해 드리며, 복잡한 요청은 두 달 더 걸릴 수 있어요. 권리 행사는 무료이고, 저희가 제공하는 서비스에는 영향이 없어요.

Shopify가 처리하는 정보에 대한 권리는 https://privacy.shopify.com/en에서 행사하실 수 있고, 광고 목적의 정보 공유에 대한 선택은 /pages/data-sharing-opt-out에서 관리하실 수 있어요.

불만 접수

저희가 고객님의 권리를 지키지 않는다고 생각되시면 먼저 contact@myfrinta.com으로 메일 주세요. 필요한 조치를 취할게요. 거주 국가의 개인정보 보호 당국에 불만을 제기하실 수도 있어요. 프랑스에서는 CNIL(Commission nationale de l'informatique et des libertés), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr이에요. 유럽 각국 당국의 목록은 여기에 있어요: https://www.edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en.

미성년자

스토어는 성인을 위한 곳이에요. 미성년자의 정보를 알면서 수집하지 않아요. 부모님이나 보호자로서 미성년자가 저희에게 정보를 주었다고 생각되시면 contact@myfrinta.com으로 메일 주세요. 삭제해 드려요.

다른 사이트로의 링크

스토어에는 제3자 사이트(소셜 미디어, 협력사)로 가는 링크가 있을 수 있어요. 이 사이트들은 자체 개인정보 규정이 있으니 읽어 보시길 권해요. 저희는 그들의 관행에 책임지지 않아요.

변경

저희의 관행이나 규정이 바뀌면 이 방침을 업데이트할 수 있어요. 적용되는 버전은 항상 이 페이지에 업데이트 날짜와 함께 게시된 버전이에요. 중요한 변경이 있으면 이메일이나 스토어 안내문으로 알려 드려요.

문의

고객님의 정보나 이 방침에 대해 궁금한 점은 contact@myfrinta.com으로, 또는 우편으로 East Ecom Limited, Room 5065, 5/F, Yau Lee Centre, 45 Hoi Yuen Road, Kwun Tong, Kowloon, Hong Kong으로 보내 주세요.