서비스 약관

최종 업데이트: 2026년 10월 14일

이 약관은 Frinta 스토어(myfrinta.com 및 하위 도메인)에서 하시는 모든 주문에 적용돼요. 주문을 확정하시면 이 약관에 동의하신 것으로 봐요. 읽기 쉽게 쓰려고 노력했어요. 불분명한 점이 있으면 contact@myfrinta.com으로 메일 주세요.

1. 저희는 누구인가요

Frinta 스토어는 다음 회사가 운영해요:

East Ecom Limited
Room 5065, 5/F, Yau Lee Centre
45 Hoi Yuen Road, Kwun Tong
Kowloon, Hong Kong

이메일: contact@myfrinta.com

이 글에서 "Frinta", "저희", "당사"는 East Ecom Limited를 뜻해요. "고객님"은 재판매가 아닌 개인 사용 목적으로 소비자로서 주문하시는 분을 뜻해요.

스토어는 Shopify 플랫폼을 사용해요. Shopify가 스토어를 호스팅하고 결제를 처리하지만, 각 판매 계약은 고객님과 Frinta 사이에 직접 체결돼요. Shopify는 판매 계약의 당사자가 아니에요.

이 사이트의 결제는 스페인 법인 Cherrycom Worldwide SL(부가가치세 번호 B01965813, 등록 주소: 3 Resurrection Street, Getafe 28, Madrid, 28091, 스페인)이 처리해요. 이 주소는 반품 주소가 아니에요. 반품을 원하시면 먼저 contact@myfrinta.com로 연락해 주세요.

2. 상품

저희는 여성용 의류와 속옷을 판매해요. 대표 상품은 Frinta 캡 내장 브라탑과 Frinta 하이웨이스트 샘방지 안심 팬티예요.

상품을 있는 그대로 보여 드리려고 최선을 다해요. 그래도 화면에 따라 색상이 조금 다르게 보일 수 있어요. 사이즈는 사이즈 가이드를 기준으로 해요: /pages/guide-des-tailles. 고민되시면 90일 사이즈 보장(10항)으로 무료로 사이즈를 바꾸실 수 있어요.

상품은 재고가 있을 때 판매돼요. 주문하신 상품이 더 이상 없으면 메일로 알려 드리고 해당 상품 금액을 환불해 드려요.

3. 가격과 통화

가격은 자동으로 선택되거나 스토어의 국가 선택 메뉴로 고르신 국가의 통화로 표시돼요:

• 프랑스, 벨기에, 룩셈부르크, 모나코, 독일, 오스트리아, 이탈리아, 스페인, 포르투갈, 네덜란드, 핀란드는 유로(€);
• 스위스는 스위스 프랑(CHF);
• 캐나다는 캐나다 달러(CAD);
• 영국은 파운드(GBP);
• 미국은 미국 달러(USD);
• 결제 화면에서 선택 가능한 그 밖의 국가는 현지 통화.

결제되는 가격은 주문을 확정하실 때 표시된 가격이에요. 확인 메일에도 다시 적혀 있어요. 프랑스와 유럽연합의 경우 표시된 가격은 부가가치세를 포함한 총액이에요. 유럽연합 밖으로 배송되는 경우 택배사가 배송 시 수입 관세나 세금을 청구할 수 있으며, 이는 고객님 부담이에요.

배송비가 있다면 주문을 확정하기 전에 표시돼요(7항 참고). 일반 배송은 무료예요.

가격은 언제든 바뀔 수 있지만, 이미 확정된 주문의 가격에는 영향이 없어요. 명백한 가격 오류(예: 입력 실수로 터무니없이 낮은 가격)가 있는 경우, 확인 메일을 보낸 뒤라도 해당 주문을 취소하고 전액 환불해 드릴 수 있어요.

4. 혜택

아래 혜택은 이 약관의 최종 업데이트일 기준으로 적용 중인 내용이에요. 언제든 변경되거나 종료될 수 있지만, 이미 확정된 주문에는 영향이 없어요.

"2장 사면 1장 무료"와 "3장 사면 2장 무료"
이 혜택은 브라탑과 팬티에 적용돼요. 코드 없이 장바구니와 결제 화면에서 자동으로 적용돼요. 2장을 사시면 3번째가 무료, 3장을 사시면 4번째와 5번째가 무료예요. 무료 상품은 항상 장바구니에서 가장 저렴한 상품이에요.

무료 샘방지 안심 팬티
브라탑 3장 이상 주문하시면 Frinta 샘방지 안심 팬티 1장을 무료로 드려요. 주문 내역에 0유로로 표시돼요.

WELCOME10 코드
WELCOME10 코드는 첫 주문에 10% 할인을 드려요. 고객 1인당 1회 사용할 수 있고, "2장 사면 1장 무료", "3장 사면 2장 무료" 혜택과 함께 쓸 수 없어요.

공통 규칙
주문 1건당 할인 코드 1개만 사용할 수 있어요. 코드는 결제 전에 입력해야 해요. 결제 후에는 적용해 드릴 수 없어요. 혜택이 적용된 주문의 일부를 반품하시면 환불 금액은 적용된 혜택을 반영해 계산돼요(9항).

5. 주문

주문은 몇 단계면 끝나요. 상품과 사이즈, 색상을 고르고, 장바구니를 확인하고, 정보와 배송 주소를 입력한 뒤 결제하시면 돼요. 확정하기 전에 요약 화면에서 주문 내용을 확인하고 고치실 수 있어요.

결제 버튼을 누르고 결제가 승인되면 주문이 확정돼요. 그다음 주문 내용을 정리한 확인 메일을 받으세요. 이 메일이 Frinta의 주문 수락이에요.

사기, 무단 결제 또는 이 약관 위반이 합리적으로 의심되는 경우 주문을 거절하거나 취소할 수 있어요. 그런 경우 주문 시 입력하신 이메일 주소로 알려 드리고 결제하신 금액을 환불해 드려요.

주문하시면 고객님이 만 18세 이상이고, 알려 주신 정보가 정확하며, 선택하신 결제 수단을 사용할 권한이 있음을 확인하시는 거예요.

6. 결제

결제는 주문할 때 온라인으로, 카드(Visa, Mastercard, American Express) 또는 결제 화면에 표시되는 다른 수단(예: Apple Pay, Google Pay, Shop Pay)으로 이루어져요. 주문 시 전액 결제돼요.

결제는 사용하는 결제 페이지에 따라 Shopify Payments 또는 Stripe가 처리해요. 카드 정보는 암호화된 보안 페이지에 입력되며, Frinta는 이 정보에 접근하지도 저장하지도 않아요.

카드 명세서에 Frinta가 아닌 다른 이름이 표시될 수 있어요. 모르는 결제 내역이 있다면 은행에 이의를 제기하시기 전에 contact@myfrinta.com으로 먼저 메일 주세요. 대부분의 경우 주문을 찾아 한 번의 메일로 해결해 드려요.

7. 배송

결제 화면에서 선택 가능한 국가로 배송해요. 영업일에 주문하시면 다음 영업일에 출고돼요. 예상 배송 기간, 배송 조회, 상품이 파손되거나 분실되거나 잘못된 주소로 배송된 경우의 처리 방법은 이 페이지에 자세히 있어요: /pages/livraison-et-retours.

일반 배송은 무료예요. 결제 화면에서 유료 배송 옵션을 고르실 수도 있으며, 가격은 확정 전에 표시돼요.

배송 주소가 정확한지는 고객님께서 책임지세요. 알려 주신 주소로 배송되는 시점에 상품은 고객님 소유가 되고, 위험도 고객님께 이전돼요.

안내된 기간보다 늦게 도착하면 메일 주세요. 고객님이 정해 주신 새로운 합리적 기간 안에도 배송하지 못하면 주문을 취소하실 수 있고, 14일 안에 전액 환불해 드려요.

8. 청약철회권

유럽연합에 거주하신다면 상품을 받으신 날로부터 14일 안에 이유 없이 청약을 철회하실 수 있어요. contact@myfrinta.com으로 메일로 알려 주신 뒤, 14일 안에 고객님 부담으로 배송 조회가 되는 방법으로 상품을 보내 주시면 돼요.

일반 배송비를 포함해 결제하신 금액 전부를, 요청을 받은 날로부터 늦어도 14일 안에 사용하신 결제 수단으로 환불해 드려요. 상품을 받거나 발송 증빙을 받을 때까지 환불을 보류할 수 있어요.

매장에서처럼 상품을 입어 보실 수 있어요. 입어 보는 정도를 넘어 사용해서 가치가 떨어진 경우 그만큼 환불 금액에서 뺄 수 있어요.

전체 절차와 청약철회 양식은 이 페이지에 있어요: /pages/retractation.

9. 반품, 교환, 환불

청약철회권과 별개로 Frinta는 더 넓은 반품 조건을 제공해요. 자세한 내용은 이 페이지에 있어요: /pages/livraison-et-retours. 요약하면:

• 배송받으신 날로부터 90일 안에 문제를 알려 주실 수 있어요.
• 모든 반품은 보내시기 전에 저희 팀의 승인을 받아야 해요. 사전 협의 없이 보내신 상품은 접수도 환불도 되지 않아요.
• 반품 상품은 착용하지 않은 처음 상태로, 배송 조회가 되는 방법으로 보내 주셔야 해요.
• 파손되었거나 불량이거나 주문과 다른 상품은 사진 확인 후 무료로 새 상품을 보내 드리거나 환불해 드리며, 보통 반품은 필요 없어요.
• 환불은 원래 결제 수단으로, 보통 승인 후 영업일 기준 5~10일 안에 이루어져요.

혜택("2장 사면 1장 무료", "3장 사면 2장 무료", 무료 팬티)이 적용된 주문에서 일부 상품만 반품하시는 경우, 무료 상품은 유료 상품에 묶여 있어요. 환불은 반품하신 상품에 실제로 지불하신 금액을 기준으로 계산돼요.

10. 90일 사이즈 보장

브라탑이 기대만큼 잘 맞지 않으면 90일 안에 말씀해 주세요. 다른 사이즈로 무료로 보내 드려요.

• 90일은 주문하신 상품이 배송된 날부터 계산해요.
• 주문번호와 원하시는 사이즈를 적어 contact@myfrinta.com으로 메일 주세요.
• 돌려보내실 것은 없어요. 처음 받으신 브라탑은 그대로 가지세요.
• 보장은 주문 1건당 1회 적용돼요.
• 새 상품으로 바꿔 드리기 때문에 사이즈 실수로는 환불이 되지 않아요.
• "단종" 표시가 있는 상품이나 잘못된 세탁으로 손상된 상품에는 적용되지 않아요.

이 보장은 Frinta의 자율적인 약속이에요. 법에서 정한 고객님의 권리(8항과 11항)에 더해 드리는 것이며, 그 권리를 대신하지 않아요.

11. 법정 보증

저희의 자율적인 약속과 별개로, 고객님은 법에서 정한 보증을 받으세요.

적합성에 대한 법정 보증
상품에 하자(계약 부적합)가 있는 경우, 배송일로부터 2년 안에 법정 적합성 보증을 주장하실 수 있어요. 이 2년 동안은 하자가 있다는 것만 증명하시면 되고, 언제 생겼는지는 증명하지 않으셔도 돼요.

하자가 있는 경우 무료 수리와 교환 중에서 고르실 수 있어요. 둘 다 합리적인 기간 안에, 또는 큰 불편 없이 불가능하다면 가격 할인이나 상품 반환 후 전액 환불을 받으실 수 있어요. 이 보증에 따라 수리된 상품은 보증 기간이 6개월 연장돼요.

숨은 하자에 대한 보증
숨은 하자에 대한 보증도 받으시며, 하자를 발견한 날로부터 2년 동안 적용돼요. 상품 반환 후 전액 환불 또는 상품을 가지시면서 가격 할인 중에서 고르실 수 있어요.

두 보증 중 어느 것이든 주장하시려면 주문번호, 문제 설명, 가능하면 사진을 함께 contact@myfrinta.com으로 메일 주세요.

12. 개인정보

저희는 주문 처리, 배송, 문의 답변, 그리고 동의하신 경우 신상품과 혜택 안내를 위해서만 고객님의 정보를 수집하고 사용해요. 자세한 내용은 개인정보처리방침에 있어요: /pages/confidentialite.

13. 지식재산권

Frinta 브랜드, 글, 사진, 영상, 일러스트, 스토어 디자인은 저희 소유이거나 저작자의 허락을 받아 사용하고 있어요. 개인적인 용도로 보실 수 있어요. 다른 목적으로 복제하거나 재사용하시려면 저희의 서면 동의가 필요해요.

14. 책임

저희는 설명과 일치하는 상품을 제공하고 이 약관을 지킬 것을 약속해요. 저희가 통제할 수 없는 사건(파업, 자연재해, 통관 지연, 택배사의 대규모 장애)으로 인한 지연이나 이행 불능, 또는 저희 권장 사항과 다르게 상품을 사용하거나 세탁해서 생긴 손상에 대해서는 책임지지 않아요.

이 약관의 어떤 내용도 소비자로서 법이 보장하는 고객님의 권리를 제한하지 않아요.

15. 불만 접수와 조정

문제가 있으신가요? 먼저 주문번호와 함께 contact@myfrinta.com으로 메일 주세요. 모든 메시지에 답해 드리고, 대부분의 요청은 한 번의 메일로 해결해 드려요.

합의에 이르지 못하면, 저희에게 서면으로 불만을 제기하신 날로부터 1년 안에 소비자 조정 기관을 무료로 이용하실 수 있어요. 조정 기관 정보는 contact@myfrinta.com으로 요청하시면 알려 드려요. 관할 법원에 소를 제기하실 권리도 그대로예요.

16. 준거법

이 이용약관과 저희가 고객님께 서비스를 제공하는 별도의 모든 계약은 홍콩 법을 따르며 홍콩 법에 따라 해석돼요. 다만 거주 국가의 소비자 보호 강행규정에 따른 보호는 그대로 받으세요.

이 약관의 일부 조항이 무효로 판단되더라도 나머지 조항은 그대로 적용돼요.

17. 변경

이 약관은 언제든 업데이트될 수 있어요. 주문에 적용되는 버전은 주문하신 날 온라인에 게시된 버전이에요. 사본을 보관해 두시길 권해요. 최종 업데이트 날짜는 이 페이지 맨 위에 있어요.