プライバシーポリシー
最終更新日：2026年10月12日
このページでは、Frintaストア（myfrinta.com およびそのサブドメイン）の閲覧、ご注文、お問い合わせの際に当社がどのような情報を収集し、それをどう利用し、誰と共有し、お客さまにどのような権利があるかをご説明します。
読んでいただけるように構成しました。直接お答えをご希望の場合は、contact@myfrinta.com までご連絡ください。
個人情報の管理者
お客さまの個人情報の管理者：
East Ecom Limited
Room 5065, 5/F, Yau Lee Centre
45 Hoi Yuen Road, Kwun Tong
Kowloon, Hong Kong
当ストアは Shopify を利用しています。Shopify はサイトのホスティングを行い、当社に代わって一部の情報を処理します（下記「Shopify との関係」をご覧ください）。
収集する情報
「個人情報」とは、直接または間接に、お客さま個人を特定できる情報を指します。ストアのご利用状況に応じて、次の情報を収集することがあります：
- 連絡先情報：姓、名、お届け先住所、請求先住所、メールアドレス、電話番号。
- お支払い情報：お支払い方法、決済の確認、取引の詳細。カード番号は決済代行会社に直接入力されるため、当社はアクセスも保存もしません。
- アカウント情報（アカウントを作成した場合）：ログイン情報、パスワード、設定。
- ご注文情報：閲覧、カートに追加、購入、返品、交換した商品、および購入履歴。
- 当社とのやり取り：カスタマーサービスへのメールやメッセージの内容。
- 端末に関する情報：端末の種類、ブラウザ、接続、IPアドレス、その他の技術的な識別子。
- 閲覧に関する情報：閲覧したページ、ストアをいつ、どのように利用したか。
情報の取得元
- お客さまご自身から：ご注文、アカウントの作成、メールやSMSの登録、お問い合わせの際に。
- お使いの端末から自動的に：ストアの閲覧時に、Cookie や類似の技術を通じて。
- 当社の委託先から：当社に代わって情報を収集・処理する際に（決済、配送、メール配信、荷物の追跡）。
- 広告パートナーから：お客さまが同意した範囲内で。
利用目的
ご注文の処理とお届けのため。代金の受領、お荷物の準備と発送、注文確認メールと追跡メールの送信、返品・交換・90日間サイズ保証の対応、ご希望に応じたアカウントの作成。法的根拠：売買契約の履行。
お返事のため。カスタマーサービスへのご依頼への対応と、お客さまとの関係の維持。法的根拠：契約の履行、およびお客さまに適切にサービスを提供するという当社の正当な利益。
情報のお届けとご提案のため。新着商品、ヒント、キャンペーンをメールやSMSでお送りし、閲覧・購入された商品に基づいて他のサイトやSNSで Frinta の広告を表示するため。法的根拠：お客さまの同意（いつでも撤回できます。「お客さまの権利」をご覧ください）。
ストアの安全確保と不正防止のため。決済の確認、不正または悪意ある行為の検知、サービスの保護。法的根拠：当社の正当な利益および法的義務。
法令遵守のため。会計帳簿の保管、当局からの正当な要請への対応、紛争時の権利の主張。法的根拠：当社の法的義務。
情報の共有先
当社がお客さまの情報を販売することはありません。ストアの運営に必要な委託先とのみ、それぞれ特定の業務のために共有します：
- Shopify（Shopify International Ltd、ダブリン、アイルランド）：ストアのホスティング、注文とお客さまアカウントの管理、不正防止。
- Shopify Payments および Stripe：カード決済その他のお支払い方法の安全な処理。お支払い情報と請求先情報を受け取ります。
- 配送業者および物流パートナー：お荷物の準備とお届けのため、お名前、ご住所、電話番号。
- Track123：荷物の追跡。追跡ページと配達通知を提供するため、ご注文番号、追跡番号、メールアドレスを受け取ります。
- Klaviyo：メールとSMSの配信（確認、カートのリマインダー、新着商品、キャンペーン）。メールアドレス、電話番号（ご登録の場合）、お名前、ストアでのご注文・閲覧履歴を受け取ります。
- Meta（Facebook・Instagram）、Snapchat、Pinterest：各社のピクセルと計測ツールによる広告の効果測定とパーソナライズ（「Cookie とピクセル」をご覧ください）。
- 分析・運営ツール：アクセス解析ツール、およびストアの運営に必要な Shopify アプリ（購入後のご提案やお客さまレビューなど）。
また、法律で求められる場合、当局からの要請に応じる場合、当社の権利を守る場合、事業の譲渡に伴う場合にも、情報を開示することがあります。
各委託先は、それぞれのプライバシー規定と当社の指示に従ってお客さまの情報を利用し、当社が委託した目的以外に利用することはできません。
Cookie とピクセル
ストアの閲覧時には、Cookie や類似の技術（ピクセル、端末識別子）がお使いの端末に保存されます。種類は3つです：
- 必須 Cookie：ストアが動作するために必要なもの（カート、決済、アカウントへのログイン、セキュリティ）。同意は不要です。
- アクセス解析 Cookie：ストアの利用状況を把握し、改善するため（閲覧ページ、導線、エラー）。
- 広告 Cookie とピクセル：Meta（Facebook ピクセル）、Snapchat（Snap Pixel）、Pinterest（Pinterest Tag）が設置するもの。広告の効果を測定し、閲覧内容に合わせた Frinta の広告を表示するために使います。これらのパートナーは、この情報を各社でのお客さまのアカウントに紐づけることがあります。
必須でない Cookie は、初回訪問時に表示されるバナーで承諾または拒否でき、/pages/data-sharing-opt-out のページでいつでも変更できます。ブラウザの設定でブロックすることもできます。ストアは引き続きご利用いただけますが、一部の機能が制限されることがあります。
お使いのブラウザが「Global Privacy Control」の信号を送信している場合、当社はこれを、該当する端末とブラウザについて広告目的の情報共有を拒否するものとして扱います。
メールとSMS
ニュースレターに登録するか、ご注文時に該当する欄にチェックを入れると、当社からのメール、および電話番号をご登録の場合はSMS（新着商品、ヒント、キャンペーン、カートのリマインダー）の受信に同意したことになります。
配信停止はいつでも可能です。各メールの下部にある「配信停止」リンクから、SMSに STOP と返信して、または contact@myfrinta.com までご連絡ください。配信停止後も、ご注文に必要なメール（確認、発送、お届け）は引き続きお送りします。
当社は、携帯電話番号およびSMS受信への同意を、第三者または関連会社と、それらのマーケティングまたは販促の目的で共有することはありません。携帯電話番号は、お申し込みいただいたメッセージをお送りするためにのみ使用します。
Shopify との関係
当ストアは Shopify がホスティングしており、Shopify は当社にサービスを提供し改善するために、サイトの利用に関する情報を収集・処理します。ストアで入力された情報は、Shopify および、お客さまの国以外に所在することがある委託先に送信されます。
事業の保護、発展、改善のため、当社は、当ストア、他の Shopify ストア、および Shopify とのお客さまのやり取りに基づく Shopify の高度な機能を一部利用しています。これらの機能については、お客さまの権利行使のご請求への対応を含め、Shopify が情報の管理者となります。詳しくは、消費者向けの Shopify プライバシーポリシーをご覧ください：https://www.shopify.com/legal/privacy/customers。Shopify が処理する情報に関する権利は、https://privacy.shopify.com/en で行使できます。
情報の保存期間
- ご注文・請求に関する情報：お取引関係の継続中、その後は会計・税務上の義務を果たすため（会計記録は10年間）および法定保証に対応するために必要な期間。
- アカウント情報：アカウントが有効な間、その後は最後のご利用から3年間。
- マーケティング情報（メール、SMS）：配信停止まで、または最後のご連絡から3年間。
- Cookie と閲覧情報：Cookie は最長13か月、それをもとにした統計は25か月。
- カスタマーサービスとのやり取り：ご依頼の完了から3年間。
これらの期間が過ぎると、情報は削除または匿名化されます。
欧州連合域外への移転
当社は香港に所在し、委託先の一部（Shopify、Klaviyo、Meta、Snapchat、Pinterest、Stripe、Track123）は、欧州連合の域外、特にアメリカ合衆国および香港に所在するか、そこで情報を処理しています。
お客さまの情報が欧州経済領域の外へ出る場合、当社は欧州の規則で認められた仕組みに依拠します。欧州委員会の十分性認定がある場合はそれに、ない場合は欧州委員会の標準契約条項に、必要に応じて追加の保護措置を補って対応します。
セキュリティ
お客さまの情報は安全なサーバーに保存され、暗号化して送信されます（HTTPS）。決済は PCI DSS 認証を受けた安全なページで処理され、当社がカード番号の全桁にアクセスすることはありません。完璧なシステムは存在しませんので、機密性の高い情報をメールで送らないことをおすすめします。
アカウントを作成した場合、パスワードの秘密を守るのはお客さまの責任です。誰にも共有しないでください。
お客さまの権利
お客さまは、ご自身の個人情報について次の権利を有します：
- アクセス：当社が保有する情報を知り、その写しを受け取ること。
- 訂正：不正確または不完全な情報を訂正してもらうこと。
- 消去：当社の法的義務（請求書の保管など）の範囲内で、情報の削除を求めること。
- 制限：ご請求を検討している間、特定の情報の利用を停止するよう求めること。
- 異議：マーケティング目的の利用に、いつでも理由なく異議を唱えること。または、お客さま固有の状況に関わる理由で、当社の正当な利益に基づく処理に異議を唱えること。
- データポータビリティ：お客さまから提供された情報を機械で読み取れる形式で受け取ること、または第三者への引き渡しを求めること。
- 同意の撤回：メール、SMS、広告 Cookie への同意をいつでも撤回すること。撤回前に行われた処理には影響しません。
- 死後の指示：ご自身の死後に情報をどう扱うかを決めること。
これらの権利を行使するには、ご注文に使用したメールアドレスを明記のうえ、contact@myfrinta.com までご連絡ください。ご請求者に疑義がある場合は、本人確認書類をお願いすることがあります。1か月以内にお返事しますが、複雑なご請求の場合は2か月延長することがあります。権利の行使は無料で、当社が提供するサービスに影響することはありません。
Shopify が処理する情報については https://privacy.shopify.com/en でもこれらの権利を行使でき、広告目的の情報共有に関する選択は /pages/data-sharing-opt-out で管理できます。
苦情
当社がお客さまの権利を尊重していないと感じた場合は、まず contact@myfrinta.com までご連絡ください。必要な対応をいたします。お住まいの国のデータ保護当局に苦情を申し立てることもできます。フランスでは CNIL（Commission nationale de l'informatique et des libertés）、3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07、www.cnil.fr です。欧州各国の当局の一覧は https://www.edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en でご覧いただけます。
未成年者
当ストアは成人を対象としています。未成年者の情報を意図的に収集することはありません。保護者の方で、未成年者が当社に情報を提供したと思われる場合は、削除のため contact@myfrinta.com までご連絡ください。
他サイトへのリンク
ストアには第三者のサイト（SNS、サービス提供者）へのリンクが含まれることがあります。これらのサイトには独自のプライバシー規定がありますので、ご一読をおすすめします。当社はそれらの運用について責任を負いません。
変更
当社の運用や法規制の変更を反映するため、本ポリシーを更新することがあります。有効な版は、常にこのページに更新日とともに掲載されているものです。重要な変更がある場合は、メールまたはストア上のお知らせでご案内します。
お問い合わせ
お客さまの情報や本ポリシーに関するご質問は、contact@myfrinta.com まで、または郵送で East Ecom Limited, Room 5065, 5/F, Yau Lee Centre, 45 Hoi Yuen Road, Kwun Tong, Kowloon, Hong Kong までお寄せください。