Condizioni generali di vendita

Ultimo aggiornamento: 14 ottobre 2026

Le presenti condizioni si applicano a ogni ordine effettuato sul negozio Frinta (myfrinta.com e i suoi sottodomini). Confermando l’ordine, le accetta. Le abbiamo scritte per essere lette: se qualcosa non è chiaro, ci scriva a contact@myfrinta.com.

1. Chi siamo

Il negozio Frinta è gestito da:

East Ecom Limited
Room 5065, 5/F, Yau Lee Centre
45 Hoi Yuen Road, Kwun Tong
Kowloon, Hong Kong

E-mail: contact@myfrinta.com

Nel seguito di questo testo, «Frinta», «noi» e «nostro» indicano East Ecom Limited. «Lei» indica la persona che effettua l’ordine, in qualità di consumatrice, per uso personale e non per la rivendita.

Il negozio utilizza la piattaforma Shopify. Shopify ospita il negozio e gestisce il pagamento, ma ogni vendita è conclusa direttamente tra lei e Frinta. Shopify non è parte del contratto di vendita.

I pagamenti su questo sito sono elaborati da Cherrycom Worldwide SL, società di diritto spagnolo, partita IVA B01965813, con sede legale in 3 Resurrection Street, Getafe 28, Madrid, 28091, Spagna. Questo non è un indirizzo per i resi: per qualsiasi reso, ci scriva prima a contact@myfrinta.com.

2. I nostri prodotti

Vendiamo abbigliamento e intimo da donna, in particolare la canotta Frinta con reggiseno integrato e lo slip Frinta antiperdite a vita alta.

Facciamo tutto il possibile per presentare i nostri prodotti fedelmente. I colori possono tuttavia variare leggermente a seconda dello schermo. Le taglie corrispondono alla nostra guida alle taglie: /pages/guide-des-tailles. In caso di dubbio, la garanzia taglia giusta (articolo 10) le permette di cambiare taglia senza spese.

I nostri prodotti sono offerti nei limiti delle scorte disponibili. Se un articolo ordinato non è più disponibile, la avvisiamo per e-mail e le rimborsiamo l’importo pagato per quell’articolo.

3. Prezzi e valute

I prezzi sono indicati nella valuta del suo paese, selezionata automaticamente o tramite il selettore di paese del negozio:

• euro (€) per Francia, Belgio, Lussemburgo, Monaco, Germania, Austria, Italia, Spagna, Portogallo, Paesi Bassi e Finlandia;
• franco svizzero (CHF) per la Svizzera;
• dollaro canadese (CAD) per il Canada;
• sterlina britannica (GBP) per il Regno Unito;
• dollaro statunitense (USD) per gli Stati Uniti;
• la valuta locale per gli altri paesi proposti al pagamento.

Il prezzo che le viene addebitato è quello indicato al momento della conferma dell’ordine. Viene ripreso nell’e-mail di conferma. Per la Francia e l’Unione europea, il prezzo indicato è il prezzo totale: comprende l’IVA. Per le consegne fuori dall’Unione europea, il corriere può richiedere dazi o tasse d’importazione alla consegna; restano a suo carico.

Le eventuali spese di spedizione sono indicate prima della conferma dell’ordine (vedi articolo 7). La spedizione standard è gratuita.

Possiamo modificare i prezzi in qualsiasi momento, senza che questo cambi il prezzo di un ordine già confermato. In caso di errore evidente di prezzo (per esempio un prezzo irrisorio dovuto a un errore di battitura), possiamo annullare l’ordine interessato e rimborsarla per intero, anche dopo l’invio della conferma.

4. Le nostre offerte

Le offerte qui sotto sono quelle in vigore alla data dell’ultimo aggiornamento di queste condizioni. Possono essere modificate o ritirate in qualsiasi momento, senza effetto sugli ordini già confermati.

«Prendi 3, paghi 2» e «Prendi 5, paghi 3»
Queste offerte si applicano alle canotte e agli slip. Vengono applicate automaticamente nel carrello e al pagamento, senza codice: ogni 2 articoli acquistati, il 3º è in omaggio; ogni 3 articoli acquistati, il 4º e il 5º sono in omaggio. L’articolo (o gli articoli) in omaggio è sempre il meno caro del carrello.

Slip antiperdite in omaggio
Per ogni ordine di 3 canotte o più, uno slip Frinta antiperdite è in omaggio. Compare nel suo ordine a 0 €.

Codice WELCOME10
Il codice WELCOME10 dà il 10% di sconto sul primo ordine. È valido una sola volta per cliente e non è cumulabile con le offerte «Prendi 3, paghi 2» e «Prendi 5, paghi 3».

Regole comuni
Si può usare un solo codice sconto per ordine. I codici vanno inseriti prima del pagamento: non possiamo applicarli in un secondo momento. In caso di reso parziale di un ordine che ha beneficiato di un’offerta, il rimborso tiene conto dell’offerta applicata (articolo 9).

5. Il suo ordine

Effettuare un ordine richiede pochi passaggi: sceglie gli articoli, la taglia e il colore, controlla il carrello, inserisce i suoi dati e l’indirizzo di consegna, poi paga. Prima della conferma, un riepilogo le permette di verificare e correggere l’ordine.

L’ordine è definitivo quando clicca sul pulsante di pagamento e il pagamento viene accettato. Riceve quindi un’e-mail di conferma con il riepilogo dell’ordine. Questa e-mail costituisce l’accettazione dell’ordine da parte di Frinta.

Possiamo rifiutare o annullare un ordine in caso di ragionevole sospetto di frode, pagamento non autorizzato o mancato rispetto di queste condizioni. In tal caso, la avvisiamo all’indirizzo e-mail indicato nell’ordine e le rimborsiamo le somme versate.

Lei conferma di avere almeno 18 anni, che le informazioni che ci fornisce sono esatte e di essere autorizzata a usare il metodo di pagamento scelto.

6. Pagamento

Il pagamento avviene online, al momento dell’ordine, con carta (Visa, Mastercard, American Express) o con gli altri metodi proposti al pagamento (per esempio Apple Pay, Google Pay, Shop Pay). Il pagamento è dovuto per intero al momento dell’ordine.

I pagamenti sono elaborati da Shopify Payments o da Stripe, a seconda della pagina di pagamento utilizzata. I dati della sua carta vengono inseriti su una pagina sicura e crittografata; Frinta non vi ha mai accesso e non li conserva.

Il suo estratto conto può riportare una dicitura diversa dal nome Frinta. Se non riconosce un addebito, ci scriva a contact@myfrinta.com prima di contestare l’operazione alla sua banca: ritroviamo l’ordine e risolviamo il problema in un solo scambio nella grande maggioranza dei casi.

7. Consegna

Consegniamo nei paesi proposti al momento del pagamento. Ogni ordine effettuato in un giorno lavorativo viene spedito il giorno lavorativo successivo. I tempi di consegna indicativi, il tracciamento del pacco e cosa fare in caso di pacco danneggiato, smarrito o consegnato a un indirizzo sbagliato sono descritti nella pagina /pages/livraison-et-retours.

La spedizione standard è gratuita. Al pagamento può esserle proposta un’opzione di spedizione a pagamento; il prezzo è indicato prima della conferma.

Lei è responsabile dell’esattezza dell’indirizzo di consegna. Gli articoli diventano suoi, e il rischio passa a lei, alla consegna all’indirizzo che ha indicato.

Se un pacco le arriva in ritardo rispetto ai tempi annunciati, ci scriva. Se non riusciamo a consegnare entro un nuovo termine ragionevole da lei concesso, può annullare l’ordine e la rimborsiamo per intero entro 14 giorni.

8. Diritto di recesso

Se vive nell’Unione europea, ha 14 giorni dal ricevimento dell’ordine per recedere, senza dover indicare un motivo. Le basta avvisarci per e-mail a contact@myfrinta.com, poi rispedirci gli articoli entro 14 giorni, a sue spese, con spedizione tracciata.

Le rimborsiamo tutti gli importi versati, comprese le spese di spedizione standard, entro 14 giorni dal ricevimento della sua richiesta, sul metodo di pagamento utilizzato. Possiamo attendere di aver ricevuto gli articoli o la prova della loro spedizione.

Può provare gli articoli come farebbe in negozio. Una perdita di valore dovuta a un uso che va oltre la prova può essere detratta dal rimborso.

La procedura completa e il modulo tipo di recesso si trovano nella pagina /pages/retractation.

9. Resi, cambi e rimborsi

Oltre al diritto di recesso, Frinta le offre condizioni di reso più ampie, descritte nella pagina /pages/livraison-et-retours. In breve:

• Può segnalarci un problema entro 90 giorni dalla consegna.
• Ogni reso deve essere approvato dal nostro team prima dell’invio. Un articolo rispedito senza accordo preventivo non può essere né accettato né rimborsato.
• Un articolo reso deve essere non indossato, nelle condizioni originali, inviato con spedizione tracciata.
• Un articolo danneggiato, difettoso o non corrispondente al suo ordine viene sostituito gratuitamente o rimborsato su presentazione di una foto, di solito senza reso.
• I rimborsi vengono effettuati sul metodo di pagamento originale, in genere entro un periodo da 5 a 10 giorni lavorativi dall’approvazione.

Quando un ordine ha beneficiato di un’offerta («Prendi 3, paghi 2», «Prendi 5, paghi 3», slip in omaggio) e viene restituita solo una parte degli articoli, l’articolo in omaggio resta legato agli articoli pagati: il rimborso viene calcolato su quanto ha effettivamente pagato per gli articoli restituiti.

10. Garanzia taglia giusta 90 giorni

Se la canotta non le sta come sperava, ce lo dica entro 90 giorni. Le inviamo una nuova taglia, gratuitamente.

• I 90 giorni decorrono dalla consegna del suo ordine.
• Ci scriva a contact@myfrinta.com con il numero d’ordine e la taglia desiderata.
• Non deve rispedire niente: tiene la sua prima canotta.
• La garanzia vale una volta per ordine.
• Poiché sostituiamo l’articolo, un errore di taglia non dà diritto a un rimborso.
• La garanzia non copre gli articoli segnalati come «fine serie» né gli articoli rovinati da una cura sbagliata.

Questa garanzia è un impegno commerciale di Frinta. Si aggiunge ai suoi diritti di legge (articoli 8 e 11) e non li sostituisce.

11. Garanzie di legge

Indipendentemente dai nostri impegni commerciali, lei beneficia delle garanzie previste dalla legge.

Garanzia legale di conformità
Ha due anni dalla consegna dell’articolo per far valere la garanzia legale di conformità in caso di difetto di conformità. Durante questi due anni, deve solo dimostrare l’esistenza del difetto, non la data in cui è comparso.

In caso di difetto di conformità, può scegliere tra la riparazione e la sostituzione dell’articolo, senza spese. Se nessuna delle due è possibile entro un termine ragionevole o senza notevoli inconvenienti per lei, può ottenere una riduzione del prezzo o il rimborso integrale a fronte della restituzione dell’articolo. Un articolo riparato nell’ambito di questa garanzia beneficia di un’estensione della garanzia di sei mesi.

Garanzia per i vizi occulti
Beneficia inoltre della garanzia per i vizi occulti, per due anni dalla scoperta del vizio. Le permette di scegliere tra il rimborso integrale a fronte della restituzione dell’articolo e una riduzione del prezzo se lo tiene.

Per far valere una di queste garanzie, ci scriva a contact@myfrinta.com con il numero d’ordine, una descrizione del problema e, se possibile, una foto.

12. I suoi dati personali

Raccogliamo e usiamo i suoi dati solo per gestire l’ordine, consegnarglielo, rispondere alle sue richieste e, se è d’accordo, inviarle le nostre novità e offerte. Tutto è descritto nella nostra informativa sulla privacy: /pages/confidentialite.

13. Proprietà intellettuale

Il marchio Frinta, i testi, le foto, i video, le illustrazioni e il design del negozio ci appartengono o sono utilizzati con l’autorizzazione dei loro autori. Può consultarli per uso personale. Qualsiasi riproduzione o riutilizzo per altri scopi richiede il nostro consenso scritto.

14. Responsabilità

Ci impegniamo a fornire articoli conformi alla loro descrizione e a rispettare le presenti condizioni. Non possiamo essere ritenuti responsabili di un ritardo o di un’inadempienza dovuti a un evento fuori dal nostro controllo (sciopero, calamità naturale, blocco doganale, guasto generalizzato di un corriere), né di un danno derivante da un uso o da una cura dell’articolo non conformi alle nostre raccomandazioni.

Nulla in queste condizioni limita i diritti che la legge le riconosce in quanto consumatrice.

15. Reclami e mediazione

Un problema? Ci scriva prima di tutto a contact@myfrinta.com con il numero d’ordine. Rispondiamo a ogni messaggio e risolviamo la maggior parte delle richieste in un solo scambio.

Se non riusciamo a trovare un accordo, può rivolgersi gratuitamente a un mediatore per i consumatori, entro un anno dal suo reclamo scritto presso di noi. I recapiti del mediatore vengono forniti su semplice richiesta a contact@myfrinta.com. Resta libera di rivolgersi al tribunale competente.

16. Legge applicabile

Le presenti Condizioni generali di vendita e qualsiasi accordo separato con cui Le forniamo i nostri servizi sono regolati dalla legge di Hong Kong e interpretati in conformità con essa, fatte salve le norme inderogabili a tutela dei consumatori del Suo paese di residenza.

Se una clausola di queste condizioni fosse ritenuta nulla, le altre clausole resterebbero applicabili.

17. Modifiche

Possiamo aggiornare queste condizioni in qualsiasi momento. La versione che si applica al suo ordine è quella online il giorno in cui lo effettua; le consigliamo di conservarne una copia. La data dell’ultimo aggiornamento compare in cima a questa pagina.