Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 12 ottobre 2026

Questa pagina spiega quali dati raccogliamo quando visita il negozio Frinta (myfrinta.com e i suoi sottodomini), effettua un ordine o ci scrive, cosa ne facciamo, con chi li condividiamo e quali sono i suoi diritti.

L’abbiamo organizzata per essere letta. Se preferisce una risposta diretta, ci scriva a contact@myfrinta.com.

Chi è responsabile dei suoi dati

Il titolare del trattamento dei suoi dati personali è:

East Ecom Limited
Room 5065, 5/F, Yau Lee Centre
45 Hoi Yuen Road, Kwun Tong
Kowloon, Hong Kong

E-mail: contact@myfrinta.com

Il negozio è gestito tramite Shopify, che ospita il sito e tratta alcuni dati per nostro conto (vedi «Il nostro rapporto con Shopify» più avanti).

I dati che raccogliamo

Per «dati personali» intendiamo le informazioni che permettono di identificarla, direttamente o indirettamente. A seconda di come usa il negozio, possiamo raccogliere:

• I suoi recapiti: cognome, nome, indirizzo di consegna, indirizzo di fatturazione, indirizzo e-mail, numero di telefono.
• Le sue informazioni di pagamento: metodo di pagamento, conferma del pagamento, dettagli della transazione. I numeri della sua carta vengono inseriti direttamente presso il nostro fornitore di pagamenti; non vi abbiamo accesso e non li conserviamo.
• Le informazioni del suo account, se ne crea uno: identificativo, password, preferenze.
• I suoi ordini: gli articoli visualizzati, aggiunti al carrello, acquistati, resi o cambiati, e la cronologia dei suoi acquisti.
• I suoi scambi con noi: il contenuto delle sue e-mail e dei messaggi al servizio clienti.
• Le informazioni sul suo dispositivo: tipo di dispositivo, browser, connessione, indirizzo IP e altri identificativi tecnici.
• Le sue informazioni di navigazione: le pagine che consulta, quando e come usa il negozio.

Da dove provengono questi dati

• Da lei, quando effettua un ordine, crea un account, si iscrive alle nostre e-mail o ai nostri SMS, o ci scrive.
• Dal suo dispositivo, automaticamente, tramite cookie e tecnologie simili, quando naviga nel negozio.
• Dai nostri fornitori, quando raccolgono o trattano dati per nostro conto (pagamento, consegna, e-mail, tracciamento del pacco).
• Dai nostri partner pubblicitari, nei limiti di ciò che ha accettato.

Perché li usiamo

Per gestire e consegnare il suo ordine. Incassare il pagamento, preparare e spedire il pacco, inviarle la conferma d’ordine e le e-mail di tracciamento, gestire resi, cambi e la garanzia taglia giusta, e creare il suo account se lo desidera. Base giuridica: l’esecuzione del contratto di vendita.

Per risponderle. Gestire le sue richieste al servizio clienti e mantenere il nostro rapporto commerciale. Base giuridica: l’esecuzione del contratto e il nostro legittimo interesse a servirla correttamente.

Per tenerla informata e farle delle offerte. Inviarle le nostre novità, i consigli e le offerte per e-mail o SMS, e mostrarle annunci Frinta su altri siti e social network, in base agli articoli che ha visualizzato o acquistato. Base giuridica: il suo consenso, che può revocare in qualsiasi momento (vedi «I suoi diritti»).

Per proteggere il negozio e prevenire le frodi. Verificare i pagamenti, individuare attività fraudolente o dannose, proteggere i nostri servizi. Base giuridica: il nostro legittimo interesse e i nostri obblighi di legge.

Per rispettare la legge. Tenere la contabilità, rispondere alle richieste legittime delle autorità, far valere i nostri diritti in caso di controversia. Base giuridica: i nostri obblighi di legge.

Con chi li condividiamo

Non vendiamo i suoi dati. Li condividiamo solo con i fornitori di cui abbiamo bisogno per far funzionare il negozio, ciascuno per un compito preciso:

• Shopify (Shopify International Ltd, Dublino, Irlanda): hosting del negozio, gestione degli ordini e degli account cliente, prevenzione delle frodi.
• Shopify Payments e Stripe: elaborazione sicura dei pagamenti con carta e degli altri metodi di pagamento. Ricevono i suoi dati di pagamento e di fatturazione.
• I nostri corrieri e il nostro partner logistico: il suo nome, il suo indirizzo e il suo numero di telefono, per preparare e consegnare il pacco.
• Track123: tracciamento del pacco. Riceve il suo numero d’ordine, il numero di tracciamento e il suo indirizzo e-mail per offrirle una pagina di tracciamento e le notifiche di consegna.
• Klaviyo: invio delle nostre e-mail e dei nostri SMS (conferme, carrello abbandonato, novità, offerte). Riceve il suo indirizzo e-mail, il suo numero di telefono se lo ha fornito, il suo nome e la cronologia dei suoi ordini e della navigazione nel negozio.
• Meta (Facebook e Instagram), Snapchat e Pinterest: misurazione e personalizzazione delle nostre pubblicità, tramite i loro pixel e strumenti di misurazione (vedi «Cookie e pixel»).
• I nostri strumenti di statistica e di gestione: strumenti di analisi del pubblico e app Shopify necessarie al funzionamento del negozio (per esempio per le offerte post-acquisto o le recensioni dei clienti).

Possiamo inoltre comunicare i suoi dati se la legge ce lo impone, per rispondere alla richiesta di un’autorità, per difendere i nostri diritti o nell’ambito di una cessione della nostra attività.

Ogni fornitore usa i suoi dati secondo le proprie regole sulla privacy e le nostre istruzioni, e non può usarli per scopi diversi da quelli per cui glieli affidiamo.

Cookie e pixel

Quando naviga nel negozio, sul suo dispositivo vengono depositati cookie e tecnologie simili (pixel, identificativi del dispositivo). Ne esistono tre tipi:

• Cookie necessari, perché il negozio funzioni: carrello, pagamento, accesso al suo account, sicurezza. Non richiedono il suo consenso.
• Cookie di misurazione del pubblico, per capire come viene usato il negozio e migliorarlo (pagine consultate, percorsi, errori).
• Cookie e pixel pubblicitari, depositati da Meta (pixel di Facebook), Snapchat (Snap Pixel) e Pinterest (Pinterest Tag). Ci permettono di misurare l’efficacia delle nostre pubblicità e di mostrarle annunci Frinta in linea con ciò che ha visualizzato. Questi partner possono collegare queste informazioni al suo account presso di loro.

Può accettare o rifiutare i cookie non necessari tramite il banner mostrato alla prima visita, e cambiare idea in qualsiasi momento nella pagina /pages/data-sharing-opt-out. Può anche bloccarli dalle impostazioni del browser; il negozio resterà utilizzabile, ma alcune funzioni potrebbero essere limitate.

Se il suo browser invia il segnale «Global Privacy Control», lo trattiamo come un rifiuto della condivisione dei suoi dati a fini pubblicitari per il dispositivo e il browser interessati.

E-mail e SMS

Iscrivendosi alla nostra newsletter o spuntando la casella corrispondente al momento dell’ordine, accetta di ricevere le nostre e-mail e, se ha fornito il numero, i nostri SMS: novità, consigli, offerte e promemoria del carrello.

Può disiscriversi in qualsiasi momento: tramite il link «Disiscriviti» in fondo a ogni e-mail, rispondendo STOP a un SMS, oppure scrivendoci a contact@myfrinta.com. Dopo la disiscrizione continua a ricevere le e-mail necessarie a seguire i suoi ordini (conferma, spedizione, consegna).

Non condividiamo il suo numero di cellulare né il suo consenso agli SMS con terze parti o società affiliate per i loro scopi di marketing o promozionali. Il suo numero di cellulare viene utilizzato solo per inviarle i messaggi a cui si è iscritta.

Il nostro rapporto con Shopify

Il negozio è ospitato da Shopify, che raccoglie e tratta dati sul suo uso del sito per fornirci i suoi servizi e migliorarli. I dati che inserisce nel negozio vengono trasmessi a Shopify e a fornitori che possono trovarsi in paesi diversi dal suo.

Per proteggere, sviluppare e migliorare la nostra attività, usiamo alcune funzionalità avanzate di Shopify che si basano sulle sue interazioni con il nostro negozio, con altri negozi Shopify e con Shopify. Per queste funzionalità, Shopify è il titolare del trattamento dei suoi dati, anche per rispondere alle sue richieste di esercizio dei diritti. Per saperne di più, consulti l’informativa sulla privacy di Shopify per i consumatori: https://www.shopify.com/legal/privacy/customers. Può esercitare i suoi diritti sui dati trattati da Shopify su https://privacy.shopify.com/en.

Per quanto tempo conserviamo i suoi dati

• Dati di ordine e fatturazione: per la durata del nostro rapporto commerciale, poi per il tempo necessario a rispettare i nostri obblighi contabili e fiscali (10 anni per i documenti contabili) e a coprire le garanzie di legge.
• Dati dell’account: finché il suo account è attivo, poi 3 anni dopo la sua ultima attività.
• Dati di marketing (e-mail, SMS): fino alla sua disiscrizione, o 3 anni dopo il suo ultimo contatto con noi.
• Cookie e dati di navigazione: 13 mesi al massimo per i cookie, 25 mesi per le statistiche che ne derivano.
• Scambi con il servizio clienti: 3 anni dopo la chiusura della sua richiesta.

Al termine di questi periodi, i suoi dati vengono cancellati o resi anonimi.

Trasferimenti fuori dall’Unione europea

La nostra società ha sede a Hong Kong e alcuni dei nostri fornitori (Shopify, Klaviyo, Meta, Snapchat, Pinterest, Stripe, Track123) hanno sede o trattano dati fuori dall’Unione europea, in particolare negli Stati Uniti e a Hong Kong.

Quando i suoi dati lasciano lo Spazio economico europeo, ci basiamo sui meccanismi riconosciuti dalla normativa europea: una decisione di adeguatezza della Commissione europea, dove esiste, oppure le clausole contrattuali tipo della Commissione europea, integrate se necessario da misure di protezione supplementari.

Sicurezza

I suoi dati sono conservati su server sicuri e trasmessi in forma crittografata (HTTPS). Il pagamento viene elaborato su pagine sicure certificate PCI DSS; non abbiamo mai accesso al numero completo della sua carta. Nessun sistema è infallibile: le consigliamo di non inviarci informazioni sensibili per e-mail.

Se crea un account, è responsabile della riservatezza della sua password. Non la comunichi a nessuno.

I suoi diritti

Sui suoi dati personali ha i seguenti diritti:

• Accesso: sapere quali dati conserviamo su di lei e ottenerne una copia.
• Rettifica: far correggere dati inesatti o incompleti.
• Cancellazione: chiedere l’eliminazione dei suoi dati, nei limiti dei nostri obblighi di legge (per esempio la conservazione delle fatture).
• Limitazione: chiederci di congelare l’uso di alcuni dati mentre esaminiamo la sua richiesta.
• Opposizione: opporsi all’uso dei suoi dati per il marketing, in qualsiasi momento e senza motivazione, o a un trattamento basato sul nostro legittimo interesse per motivi legati alla sua situazione particolare.
• Portabilità: ricevere i dati che ci ha fornito in un formato leggibile da una macchina, o chiederci di trasmetterli a un terzo.
• Revoca del consenso: ritirare in qualsiasi momento il suo consenso a e-mail, SMS o cookie pubblicitari, senza che questo pregiudichi i trattamenti effettuati prima della revoca.
• Disposizioni post mortem: decidere cosa debba accadere ai suoi dati dopo il suo decesso.

Per esercitare questi diritti, ci scriva a contact@myfrinta.com, indicando l’indirizzo e-mail usato per l’ordine. Possiamo chiederle un documento d’identità se abbiamo dubbi su chi presenta la richiesta. Rispondiamo entro un mese, prorogabile di due mesi per le richieste complesse. L’esercizio dei suoi diritti è gratuito e non ha alcuna conseguenza sul servizio che le offriamo.

Può esercitare questi diritti anche per i dati trattati da Shopify su https://privacy.shopify.com/en, e gestire la sua scelta sulla condivisione dei dati a fini pubblicitari su /pages/data-sharing-opt-out.

Reclami

Se ritiene che non rispettiamo i suoi diritti, ci scriva prima di tutto a contact@myfrinta.com: faremo il necessario. Può anche presentare un reclamo all’autorità per la protezione dei dati del suo paese. In Francia si tratta della CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr. L’elenco delle autorità europee è disponibile su https://www.edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en.

Minori

Il negozio è destinato agli adulti. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori. Se è genitore o tutore e ritiene che un minore ci abbia fornito dei dati, ci scriva a contact@myfrinta.com per farli cancellare.

Link ad altri siti

Il negozio può contenere link a siti di terzi (social network, fornitori). Questi siti hanno le proprie regole sulla privacy, che la invitiamo a leggere. Non siamo responsabili delle loro pratiche.

Modifiche

Possiamo aggiornare questa informativa per riflettere l’evoluzione delle nostre pratiche o della normativa. La versione in vigore è sempre quella pubblicata in questa pagina, con la data di aggiornamento. In caso di modifica importante, la informeremo per e-mail o con un messaggio nel negozio.

Contatti

Per qualsiasi domanda sui suoi dati o su questa informativa: contact@myfrinta.com, oppure per posta a East Ecom Limited, Room 5065, 5/F, Yau Lee Centre, 45 Hoi Yuen Road, Kwun Tong, Kowloon, Hong Kong.