זכות ביטול עסקה

עודכן לאחרונה: 12 באוקטובר 2026

הזמנת מ־Frinta והתחרטת? אם את גרה באיחוד האירופי, החוק נותן לך 14 יום לשלוח לנו את ההזמנה בחזרה, בלי צורך לנמק. העמוד הזה מסביר איך, במילים פשוטות, וכולל את הטופס הקבוע בחוק.

טוב לדעת: אם רק המידה לא מתאימה, אחריות התאמת המידה שלנו פשוטה יותר. נשלח לך מידה חדשה בחינם, בלי להחזיר כלום. ראי /pages/livraison-et-retours.

יש לך 14 יום

תקופת 14 הימים מתחילה ביום שאחרי שאת (או האדם שציינת) מקבלת את הפריט האחרון מההזמנה. אם התקופה מסתיימת בשבת, ביום ראשון או ביום חג, היא מוארכת עד יום העסקים הבא.

אין צורך לנמק. מספיק להודיע לנו לפני תום התקופה.

איך מודיעים לנו

שלחי מייל ל־contact@myfrinta.com שבו את מציינת בבירור שברצונך לבטל את העסקה, עם מספר ההזמנה. תוכלי להשתמש בטופס שלמטה, אבל הוא לא חובה: משפט אחד חד־משמעי מספיק.

נאשר במייל את קבלת הבקשה שלך, בלי דיחוי.

החזרת הפריטים

אחרי ששלחת את הבקשה, יש לך 14 יום לשלוח לנו את הפריטים בחזרה. נמסור לך את כתובת ההחזרה במייל מיד כשנקבל את הבקשה.

• עלות שליחת הפריטים בחזרה עלייך.
• בחרי במשלוח עם מעקב ושמרי את אישור המשלוח עד שתקבלי את ההחזר.
• מותר לך למדוד את הפריטים כמו בחנות. אם פריט נלבש או נעשה בו שימוש מעבר לנדרש למדידה, אנחנו עשויות לנכות חלק מההחזר בהתאם לירידת הערך.

אם ההזמנה שלך נהנתה ממבצע (למשל "קני 2, קבלי 1 במתנה") ואת מחזירה רק חלק מהפריטים, ההחזר מביא בחשבון את המבצע: הפריט שבמתנה קשור לפריטים ששולמו.

ההחזר הכספי שלך

נחזיר לך את כל הסכומים ששילמת, כולל דמי המשלוח הרגיל, לא יאוחר מ־14 יום מקבלת בקשת הביטול שלך. אנחנו רשאיות להמתין עד שנקבל את הפריטים, או הוכחה שהם נשלחו, לפני ביצוע ההחזר.

ההחזר מתבצע לאמצעי התשלום שבו שולמה ההזמנה, בלי עלות מצידך. אם בחרת באפשרות משלוח יקרה יותר מהמשלוח הרגיל, יוחזרו רק דמי המשלוח הרגיל.

טופס ביטול עסקה

תוכלי להעתיק את הטקסט שלמטה למייל אל contact@myfrinta.com, או להדפיס אותו ולשלוח לנו בדואר.

אל East Ecom Limited, Room 5065, 5/F, Yau Lee Centre, 45 Hoi Yuen Road, Kwun Tong, Kowloon, Hong Kong, contact@myfrinta.com:

אני/אנו (*) מודיעה/ים (*) בזאת על ביטול חוזה המכירה שלי/שלנו (*) לרכישת המוצרים הבאים (*)/למתן השירות הבא (*):

הוזמן בתאריך (*)/התקבל בתאריך (*):

שם הצרכנית/הצרכנים:

כתובת הצרכנית/הצרכנים:

חתימת הצרכנית/הצרכנים (רק אם הטופס נשלח על נייר):

תאריך:

(*) יש למחוק את המיותר.

מה ביטול העסקה אינו מחליף

זכות ביטול העסקה היא הגנה חוקית. היא מתווספת להתחייבויות המסחריות שלנו, שהולכות רחוק יותר:

• התאמת מידה מובטחת ל־90 יום, להחלפת מידה בחינם;
• החלפה או החזר כספי של פריט פגום, לקוי או שאינו תואם, שדווח תוך 90 יום;
• האחריות לפי החוק להתאמה ולפגמים נסתרים, המתוארת בתנאי המכירה שלנו: /pages/cgv.

יש לך שאלה?

כתבי לנו ל־contact@myfrinta.com. אנחנו עונות מהר.