מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 12 באוקטובר 2026

העמוד הזה מסביר איזה מידע אנחנו אוספות כשאת מבקרת בחנות Frinta (myfrinta.com ותתי־הדומיינים שלו), מבצעת הזמנה או כותבת לנו, מה אנחנו עושות איתו, עם מי אנחנו משתפות אותו ומה הזכויות שלך.

סידרנו אותו כך שיהיה נוח לקריאה. אם את מעדיפה תשובה ישירה, כתבי לנו ל־contact@myfrinta.com.

מי אחראית על המידע שלך

האחראית על המידע האישי שלך היא:

East Ecom Limited
Room 5065, 5/F, Yau Lee Centre
45 Hoi Yuen Road, Kwun Tong
Kowloon, Hong Kong

מייל: contact@myfrinta.com

החנות פועלת על Shopify, שמארחת את האתר ומעבדת מידע מסוים בשמנו (ראי "הקשר שלנו עם Shopify" למטה).

המידע שאנחנו אוספות

ב"מידע אישי" אנחנו מתכוונות למידע שמאפשר לזהות אותך, במישרין או בעקיפין. בהתאם לאופן השימוש שלך בחנות, אנחנו עשויות לאסוף:

• פרטי הקשר שלך: שם משפחה, שם פרטי, כתובת למשלוח, כתובת לחיוב, כתובת מייל, מספר טלפון.
• פרטי התשלום שלך: אמצעי תשלום, אישור תשלום, פרטי העסקה. מספרי הכרטיס שלך מוזנים ישירות אצל ספק התשלומים שלנו; אין לנו גישה אליהם ואנחנו לא שומרות אותם.
• פרטי החשבון שלך, אם את פותחת חשבון: שם משתמש, סיסמה, העדפות.
• ההזמנות שלך: הפריטים שצפית בהם, הוספת לסל, קנית, החזרת או החלפת, והיסטוריית הרכישות שלך.
• ההתכתבויות שלך איתנו: תוכן המיילים וההודעות שלך לשירות הלקוחות.
• מידע על המכשיר שלך: סוג המכשיר, דפדפן, חיבור, כתובת IP ומזהים טכניים אחרים.
• מידע על הגלישה שלך: הדפים שאת צופה בהם, מתי ואיך את משתמשת בחנות.

מאיפה המידע מגיע

• ממך, כשאת מבצעת הזמנה, פותחת חשבון, נרשמת למיילים או ל־SMS שלנו, או כותבת לנו.
• מהמכשיר שלך, באופן אוטומטי, באמצעות קובצי cookie וטכנולוגיות דומות, כשאת גולשת בחנות.
• מהספקים שלנו, כשהם אוספים או מעבדים מידע בשמנו (תשלום, משלוח, מיילים, מעקב אחרי חבילות).
• משותפי הפרסום שלנו, במסגרת מה שהסכמת לו.

למה אנחנו משתמשות בו

כדי לטפל בהזמנה שלך ולשלוח אותה. כדי לגבות את התשלום, להכין ולשלוח את החבילה, לשלוח לך את מיילי האישור והמעקב, לטפל בהחזרות, בהחלפות ובאחריות התאמת המידה, וליצור את החשבון שלך אם תרצי. בסיס חוקי: קיום חוזה המכירה.

כדי לענות לך. כדי לטפל בפניות שלך לשירות הלקוחות ולשמור על הקשר המסחרי שלנו. בסיס חוקי: קיום החוזה והאינטרס הלגיטימי שלנו לשרת אותך כראוי.

כדי לעדכן אותך ולהציע לך מבצעים. כדי לשלוח לך במייל או ב־SMS את הפריטים החדשים, הטיפים והמבצעים שלנו, ולהציג לך פרסומות של Frinta באתרים אחרים וברשתות החברתיות, לפי הפריטים שצפית בהם או קנית. בסיס חוקי: הסכמתך, שאותה תוכלי לבטל בכל עת (ראי "הזכויות שלך").

כדי לאבטח את החנות ולמנוע הונאות. כדי לאמת תשלומים, לזהות פעילות הונאה או פעילות זדונית, ולהגן על השירותים שלנו. בסיס חוקי: האינטרס הלגיטימי שלנו והחובות החוקיות שלנו.

כדי לעמוד בחוק. כדי לנהל את הנהלת החשבונות שלנו, להיענות לבקשות לגיטימיות של הרשויות ולעמוד על זכויותינו במקרה של מחלוקת. בסיס חוקי: החובות החוקיות שלנו.

עם מי אנחנו משתפות אותו

אנחנו לא מוכרות את המידע שלך. אנחנו משתפות אותו רק עם הספקים שאנחנו צריכות כדי להפעיל את החנות, כל אחד למשימה מוגדרת:

• Shopify (Shopify International Ltd, דבלין, אירלנד): אחסון החנות, ניהול ההזמנות וחשבונות הלקוחות, מניעת הונאות.
• Shopify Payments ו־Stripe: עיבוד מאובטח של תשלומים בכרטיס ואמצעי תשלום אחרים. הם מקבלים את פרטי התשלום והחיוב שלך.
• חברות המשלוחים ושותף הלוגיסטיקה שלנו: השם, הכתובת ומספר הטלפון שלך, כדי להכין ולמסור את החבילה.
• Track123: מעקב אחרי חבילות. מקבל את מספר ההזמנה, מספר המעקב וכתובת המייל שלך כדי להציע לך עמוד מעקב והתראות על המסירה.
• Klaviyo: שליחת המיילים וה־SMS שלנו (אישורים, סל נטוש, פריטים חדשים, מבצעים). מקבל את כתובת המייל שלך, מספר הטלפון אם מסרת אותו, השם הפרטי שלך והיסטוריית ההזמנות והגלישה שלך בחנות.
• Meta (Facebook ו־Instagram), Snapchat ו־Pinterest: מדידה והתאמה אישית של הפרסום שלנו, באמצעות הפיקסלים וכלי המדידה שלהם (ראי "קובצי cookie ופיקסלים").
• כלי הניתוח והתפעול שלנו: כלים לניתוח קהל ואפליקציות Shopify הנחוצות להפעלת החנות (למשל להצעות אחרי הרכישה או לביקורות לקוחות).

אנחנו עשויות גם למסור את המידע שלך אם החוק מחייב אותנו, כדי להיענות לבקשה של רשות, כדי להגן על זכויותינו או במסגרת העברה של העסק שלנו.

כל ספק משתמש במידע שלך בהתאם לכללי הפרטיות שלו ולהנחיות שלנו, ואינו רשאי להשתמש בו למטרות אחרות מאלה שלשמן מסרנו לו אותו.

קובצי cookie ופיקסלים

כשאת גולשת בחנות, קובצי cookie וטכנולוגיות דומות (פיקסלים, מזהי מכשיר) מוצבים במכשיר שלך. יש שלושה סוגים:

• קובצי cookie הכרחיים, כדי שהחנות תעבוד: סל, תשלום, התחברות לחשבון, אבטחה. הם לא דורשים את הסכמתך.
• קובצי cookie למדידת קהל, כדי להבין איך משתמשים בחנות ולשפר אותה (דפים שנצפו, מסלולי גלישה, שגיאות).
• קובצי cookie ופיקסלים לפרסום, שמוצבים על ידי Meta (פיקסל Facebook), Snapchat (Snap Pixel) ו־Pinterest (Pinterest Tag). הם מאפשרים לנו למדוד את יעילות הפרסום שלנו ולהציג לך פרסומות של Frinta שמותאמות למה שצפית בו. השותפים האלה עשויים לקשר את המידע הזה לחשבון שלך אצלם.

תוכלי לאשר או לדחות קובצי cookie לא הכרחיים דרך הבאנר שמוצג בביקור הראשון, ולשנות את דעתך בכל עת בעמוד /pages/data-sharing-opt-out. תוכלי גם לחסום אותם בהגדרות הדפדפן; החנות תישאר שמישה, אבל חלק מהתכונות עשויות להיות מוגבלות.

אם הדפדפן שלך שולח את האות "Global Privacy Control", אנחנו מתייחסות אליו כסירוב לשיתוף המידע שלך למטרות פרסום, עבור המכשיר והדפדפן הנוגעים בדבר.

מיילים ו־SMS

בהרשמה לניוזלטר שלנו או בסימון התיבה המתאימה בזמן ההזמנה, את מסכימה לקבל את המיילים שלנו, ואם מסרת את המספר שלך, גם את ה־SMS שלנו: פריטים חדשים, טיפים, מבצעים ותזכורות על הסל.

תוכלי להסיר את עצמך בכל עת: דרך הקישור "הסרה מרשימת התפוצה" בתחתית כל מייל, במענה STOP ל־SMS, או בכתיבה אלינו ל־contact@myfrinta.com. אחרי ההסרה, תמשיכי לקבל את המיילים הנחוצים למעקב אחרי ההזמנות שלך (אישור, משלוח, מסירה).

אנחנו לא משתפים את מספר הנייד שלך או את ההסכמה שלך לקבלת SMS עם צדדים שלישיים או חברות קשורות למטרות השיווק או הקידום שלהם. מספר הנייד שלך משמש רק כדי לשלוח לך את ההודעות שנרשמת אליהן.

הקשר שלנו עם Shopify

החנות מאוחסנת אצל Shopify, שאוספת ומעבדת מידע על השימוש שלך באתר כדי לספק לנו את שירותיה ולשפר אותם. המידע שאת מזינה בחנות מועבר ל־Shopify ולספקים שעשויים להיות ממוקמים במדינות אחרות משלך.

כדי להגן על העסק שלנו, לפתח אותו ולשפר אותו, אנחנו משתמשות בתכונות מתקדמות מסוימות של Shopify שמתבססות על האינטראקציות שלך עם החנות שלנו, עם חנויות Shopify אחרות ועם Shopify. עבור התכונות האלה, Shopify היא האחראית על המידע שלך, כולל לעניין מענה לבקשותיך למימוש זכויותיך. למידע נוסף, ראי את מדיניות הפרטיות של Shopify לצרכנים: https://www.shopify.com/legal/privacy/customers. תוכלי לממש את זכויותיך לגבי המידע ש־Shopify מעבדת בכתובת https://privacy.shopify.com/en.

כמה זמן אנחנו שומרות את המידע שלך

• מידע על הזמנות וחיוב: למשך הקשר המסחרי שלנו, ואחר כך כל עוד נדרש כדי לעמוד בחובות הנהלת החשבונות והמס שלנו (10 שנים לרשומות הנהלת חשבונות) ולכסות את האחריויות לפי החוק.
• מידע על החשבון: כל עוד החשבון שלך פעיל, ואחר כך 3 שנים מהפעילות האחרונה שלך.
• מידע שיווקי (מיילים, SMS): עד שתסירי את עצמך, או 3 שנים מהקשר האחרון שלך איתנו.
• קובצי cookie ומידע על הגלישה: 13 חודשים לכל היותר לקובצי cookie, 25 חודשים לסטטיסטיקות שנגזרות מהם.
• התכתבויות עם שירות הלקוחות: 3 שנים מסגירת הפנייה שלך.

בתום התקופות האלה, המידע שלך נמחק או הופך לאנונימי.

העברות אל מחוץ לאיחוד האירופי

החברה שלנו ממוקמת בהונג קונג וחלק מהספקים שלנו (Shopify, Klaviyo, Meta, Snapchat, Pinterest, Stripe, Track123) ממוקמים או מעבדים מידע מחוץ לאיחוד האירופי, ובפרט בארצות הברית ובהונג קונג.

כשהמידע שלך יוצא מהאזור הכלכלי האירופי, אנחנו מסתמכות על המנגנונים המוכרים ברגולציה האירופית: החלטת נאותות של הנציבות האירופית כשיש כזו, או הסעיפים החוזיים הסטנדרטיים של הנציבות האירופית, בתוספת אמצעי הגנה נוספים במידת הצורך.

אבטחה

המידע שלך מאוחסן בשרתים מאובטחים ומועבר בצורה מוצפנת (HTTPS). התשלום מעובד בעמודים מאובטחים בעלי תקן PCI DSS; אין לנו לעולם גישה למספר הכרטיס המלא שלך. אף מערכת אינה חסינה לחלוטין: אנחנו ממליצות לא לשלוח לנו מידע רגיש במייל.

אם את פותחת חשבון, את אחראית לשמירה על סודיות הסיסמה שלך. אל תשתפי אותה עם אף אחד.

הזכויות שלך

עומדות לך הזכויות הבאות לגבי המידע האישי שלך:

• עיון: לדעת איזה מידע אנחנו מחזיקות עלייך ולקבל עותק.
• תיקון: לתקן מידע לא מדויק או חלקי.
• מחיקה: לבקש שהמידע שלך יימחק, במגבלות החובות החוקיות שלנו (למשל שמירת חשבוניות).
• הגבלה: לבקש מאיתנו להקפיא את השימוש במידע מסוים בזמן שאנחנו בוחנות את בקשתך.
• התנגדות: להתנגד לשימוש במידע שלך לשיווק, בכל עת ובלי לנמק, או לעיבוד שמבוסס על האינטרס הלגיטימי שלנו מסיבות הקשורות למצבך המיוחד.
• ניידות: לקבל את המידע שמסרת לנו בפורמט קריא למחשב, או לבקש מאיתנו להעביר אותו לצד שלישי.
• ביטול הסכמה: לבטל את הסכמתך למיילים, ל־SMS או לקובצי cookie לפרסום בכל עת, בלי שהדבר ישפיע על העיבוד שבוצע לפני הביטול.
• הנחיות לאחר המוות: להחליט מה ייעשה במידע שלך אחרי מותך.

כדי לממש את הזכויות האלה, כתבי לנו ל־contact@myfrinta.com, וציני את כתובת המייל שבה השתמשת בהזמנה. ייתכן שנבקש הוכחת זהות אם יש לנו ספק לגבי מי שמגיש את הבקשה. אנחנו עונות תוך חודש, ואפשר להאריך את התקופה בחודשיים לבקשות מורכבות. מימוש הזכויות שלך הוא בחינם ואינו משפיע על השירות שאנחנו נותנות לך.

תוכלי גם לממש את הזכויות האלה לגבי המידע ש־Shopify מעבדת בכתובת https://privacy.shopify.com/en, ולנהל את הבחירה שלך לגבי שיתוף מידע למטרות פרסום בכתובת /pages/data-sharing-opt-out.

תלונות

אם את סבורה שאיננו מכבדות את זכויותיך, כתבי לנו קודם ל־contact@myfrinta.com: נעשה את מה שצריך. תוכלי גם להגיש תלונה לרשות להגנת המידע במדינתך. בצרפת זו ה־CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr. רשימת הרשויות האירופיות זמינה בכתובת https://www.edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en.

קטינים

החנות מיועדת לבגירים. אנחנו לא אוספות ביודעין מידע על קטינים. אם את הורה או אפוטרופוסית וסבורה שקטין מסר לנו מידע, כתבי לנו ל־contact@myfrinta.com כדי שנמחק אותו.

קישורים לאתרים אחרים

החנות עשויה להכיל קישורים לאתרים של צדדים שלישיים (רשתות חברתיות, ספקים). לאתרים האלה כללי פרטיות משלהם, ואנחנו מזמינות אותך לקרוא אותם. איננו אחראיות לנהלים שלהם.

שינויים

אנחנו רשאיות לעדכן את המדיניות הזו כדי לשקף שינויים בנהלים שלנו או ברגולציה. הגרסה שבתוקף היא תמיד זו שמפורסמת בעמוד הזה, עם תאריך העדכון שלה. במקרה של שינוי משמעותי, נודיע לך במייל או בהודעה בחנות.

יצירת קשר

לכל שאלה על המידע שלך או על המדיניות הזו: contact@myfrinta.com, או בדואר אל East Ecom Limited, Room 5065, 5/F, Yau Lee Centre, 45 Hoi Yuen Road, Kwun Tong, Kowloon, Hong Kong.