תנאי שימוש ומכירה

עודכן לאחרונה: 14 באוקטובר 2026

התנאים האלה חלים על כל הזמנה שנעשית בחנות Frinta (myfrinta.com ותתי־הדומיינים שלו). באישור ההזמנה את מקבלת אותם. כתבנו אותם כדי שיקראו אותם: אם משהו לא ברור, כתבי לנו ל־contact@myfrinta.com.

1. מי אנחנו

חנות Frinta מופעלת על ידי:

East Ecom Limited
Room 5065, 5/F, Yau Lee Centre
45 Hoi Yuen Road, Kwun Tong
Kowloon, Hong Kong

מייל: contact@myfrinta.com

בהמשך הטקסט, "Frinta", "אנחנו" ו"שלנו" פירושם East Ecom Limited. "את" פירושו האדם שמבצע את ההזמנה, כצרכנית, לשימוש אישי ולא למכירה חוזרת.

החנות משתמשת בפלטפורמת Shopify. Shopify מארחת את החנות ומעבדת את התשלום, אבל כל מכירה נסגרת ישירות בינך לבין Frinta. Shopify אינה צד לחוזה המכירה.

התשלומים באתר זה מעובדים על ידי Cherrycom Worldwide SL, חברה שהתאגדה בספרד, מספר מע״מ B01965813, שמשרדה הרשום בכתובת 3 Resurrection Street, Getafe 28, Madrid, 28091, ספרד. זו אינה כתובת להחזרות: לכל החזרה, כתבי לנו קודם אל contact@myfrinta.com.

2. המוצרים שלנו

אנחנו מוכרות בגדים והלבשה תחתונה לנשים, ובמיוחד את גופיית Frinta עם חזייה מובנית ואת תחתוני Frinta נגד דליפה בגזרה גבוהה.

אנחנו עושות כל מה שאפשר כדי להציג את המוצרים שלנו נאמנה. עם זאת, הצבעים עשויים להיראות מעט שונה בהתאם למסך שלך. המידות תואמות למדריך המידות שלנו: /pages/guide-des-tailles. אם יש ספק, אחריות התאמת המידה (סעיף 10) מאפשרת לך להחליף מידה בלי עלות.

המוצרים שלנו מוצעים בכפוף לזמינות במלאי. אם פריט שהזמנת כבר לא זמין, נודיע לך במייל ונחזיר לך את הסכום ששולם עבור אותו פריט.

3. מחירים ומטבעות

המחירים מוצגים במטבע של המדינה שלך, שנבחר אוטומטית או דרך בורר המדינות של החנות:

• אירו (€) לצרפת, בלגיה, לוקסמבורג, מונקו, גרמניה, אוסטריה, איטליה, ספרד, פורטוגל, הולנד ופינלנד;
• פרנק שווייצרי (CHF) לשווייץ;
• דולר קנדי (CAD) לקנדה;
• לירה שטרלינג (GBP) לבריטניה;
• דולר אמריקאי (USD) לארצות הברית;
• המטבע המקומי לשאר המדינות המוצעות בעמוד התשלום.

המחיר שתחויבי בו הוא המחיר שמוצג כשאת מאשרת את ההזמנה. הוא חוזר ומופיע במייל האישור. לצרפת ולאיחוד האירופי, המחיר המוצג הוא המחיר הכולל: הוא כולל מע״מ. במשלוחים אל מחוץ לאיחוד האירופי, חברת המשלוחים עשויה לדרוש מכס או מסי יבוא בעת המסירה; הם באחריותך.

דמי משלוח, אם יש, מוצגים לפני שאת מאשרת את ההזמנה (ראי סעיף 7). המשלוח הרגיל חינם.

אנחנו רשאיות לשנות את המחירים שלנו בכל עת, בלי שהדבר ישפיע על מחיר של הזמנה שכבר אושרה. במקרה של טעות ברורה במחיר (למשל מחיר מגוחך שנובע משגיאת הקלדה), אנחנו רשאיות לבטל את ההזמנה הנוגעת בדבר ולהחזיר לך את מלוא הסכום, גם אחרי שנשלח אישור.

4. המבצעים שלנו

המבצעים שלמטה הם אלה שבתוקף בתאריך העדכון האחרון של התנאים האלה. אפשר לשנות או להפסיק אותם בכל עת, בלי שהדבר ישפיע על הזמנות שכבר אושרו.

"קני 2, קבלי 1 במתנה" ו"קני 3, קבלי 2 במתנה"
המבצעים האלה חלים על גופיות ותחתונים. הם מופעלים אוטומטית בסל ובעמוד התשלום, בלי קוד: על 2 פריטים שנקנו, השלישי במתנה; על 3 פריטים שנקנו, הרביעי והחמישי במתנה. הפריט (או הפריטים) במתנה הוא תמיד הזול ביותר בסל.

תחתונים נגד דליפה במתנה
בכל הזמנה של 3 גופיות או יותר, זוג תחתוני Frinta נגד דליפה שלך במתנה. הוא מופיע בהזמנה במחיר 0 €.

קוד WELCOME10
הקוד WELCOME10 מעניק 10% הנחה על הזמנה ראשונה. הוא תקף פעם אחת לכל לקוחה ואי אפשר לשלב אותו עם המבצעים "קני 2, קבלי 1 במתנה" ו"קני 3, קבלי 2 במתנה".

כללים משותפים
אפשר להשתמש בקוד הנחה אחד בלבד בכל הזמנה. יש להזין את הקודים לפני התשלום: לא נוכל להחיל אותם אחר כך. אם מוחזר חלק מהזמנה שנהנתה ממבצע, ההחזר הכספי מביא בחשבון את המבצע שהוחל (סעיף 9).

5. ההזמנה שלך

ביצוע הזמנה לוקח כמה שלבים: את בוחרת את הפריטים, המידה והצבע, בודקת את הסל, מזינה את הפרטים וכתובת המשלוח, ואז משלמת. לפני האישור, סיכום מאפשר לך לבדוק ולתקן את ההזמנה.

ההזמנה סופית כשאת לוחצת על כפתור התשלום והתשלום מאושר. אז תקבלי מייל אישור שמסכם את ההזמנה. המייל הזה מהווה את קבלת ההזמנה על ידי Frinta.

אנחנו רשאיות לסרב להזמנה או לבטל אותה במקרה של חשד סביר להונאה, תשלום לא מורשה או אי־עמידה בתנאים האלה. במקרה כזה, נודיע לך לכתובת המייל שנמסרה עם ההזמנה ונחזיר את הסכומים ששולמו.

את מאשרת שאת בת 18 לפחות, שהפרטים שאת מוסרת לנו נכונים ושאת מורשית להשתמש באמצעי התשלום שנבחר.

6. תשלום

התשלום מתבצע אונליין, בזמן ההזמנה, בכרטיס אשראי (Visa, Mastercard, American Express) או באמצעים האחרים המוצעים בעמוד התשלום (למשל Apple Pay, Google Pay, Shop Pay). התשלום נדרש במלואו בעת ביצוע ההזמנה.

התשלומים מעובדים על ידי Shopify Payments או על ידי Stripe, בהתאם לעמוד התשלום שבו השתמשת. פרטי הכרטיס שלך מוזנים בעמוד מאובטח ומוצפן; ל־Frinta אין גישה אליהם לעולם והיא אינה שומרת אותם.

בדף חשבון הבנק שלך עשוי להופיע תיאור חיוב שונה מהשם Frinta. אם אינך מזהה חיוב, כתבי לנו ל־contact@myfrinta.com לפני שאת מערערת על העסקה מול הבנק: ברוב המכריע של המקרים אנחנו מאתרות את ההזמנה ופותרות את הבעיה בהתכתבות אחת.

7. משלוח

אנחנו שולחות למדינות המוצעות בעמוד התשלום. כל הזמנה שנעשית ביום עסקים נשלחת ביום העסקים הבא. זמני משלוח משוערים, מעקב אחרי החבילה ומה לעשות אם חבילה ניזוקה, אבדה או נמסרה לכתובת שגויה מפורטים בעמוד /pages/livraison-et-retours.

המשלוח הרגיל חינם. בעמוד התשלום עשויה להיות מוצעת אפשרות משלוח בתשלום; המחיר שלה מוצג לפני האישור.

את אחראית לנכונות כתובת המשלוח. הפריטים הופכים לשלך, והסיכון עובר אלייך, עם המסירה לכתובת שמסרת.

אם חבילה מגיעה אלייך מאוחר מהזמן שהוכרז, כתבי לנו. אם לא נוכל לספק בתוך תקופה סבירה נוספת שתעניקי לנו, תוכלי לבטל את ההזמנה ונחזיר לך את מלוא הסכום תוך 14 יום.

8. זכות ביטול העסקה

אם את גרה באיחוד האירופי, יש לך 14 יום מקבלת ההזמנה לבטל את העסקה, בלי צורך לנמק. מספיק להודיע לנו במייל ל־contact@myfrinta.com, ואז לשלוח לנו את הפריטים בחזרה תוך 14 יום, על חשבונך, במשלוח עם מעקב.

נחזיר לך את כל הסכומים ששילמת, כולל דמי המשלוח הרגיל, לא יאוחר מ־14 יום מקבלת הבקשה שלך, לאמצעי התשלום שבו השתמשת. אנחנו רשאיות להמתין עד שנקבל את הפריטים או הוכחה שהם נשלחו.

מותר לך למדוד את הפריטים כמו בחנות. ירידת ערך שנגרמה משימוש מעבר למדידה עשויה להיות מנוכה מההחזר.

ההליך המלא וטופס הביטול לדוגמה נמצאים בעמוד /pages/retractation.

9. החזרות, החלפות והחזרים כספיים

מעבר לזכות ביטול העסקה, Frinta מציעה לך תנאי החזרה רחבים יותר, המפורטים בעמוד /pages/livraison-et-retours. בקצרה:

• את יכולה לדווח לנו על בעיה תוך 90 יום מהמסירה.
• כל החזרה חייבת להיות מאושרת על ידי הצוות שלנו לפני השליחה. פריט שנשלח בחזרה בלי אישור מראש לא יתקבל ולא יוחזר עליו כסף.
• פריט מוחזר חייב להיות ללא לבישה, במצבו המקורי, ולהישלח במשלוח עם מעקב.
• פריט פגום, לקוי או שאינו תואם להזמנה מוחלף בלי עלות או מוחזר עליו הכסף לפי תמונה, בדרך כלל בלי החזרה.
• ההחזרים הכספיים מתבצעים לאמצעי התשלום המקורי, בדרך כלל תוך 5 עד 10 ימי עסקים מהאישור.

כשהזמנה נהנתה ממבצע ("קני 2, קבלי 1 במתנה", "קני 3, קבלי 2 במתנה", תחתונים במתנה) ורק חלק מהפריטים מוחזרים, הפריט שבמתנה נשאר קשור לפריטים ששולמו: ההחזר מחושב לפי מה ששילמת בפועל על הפריטים שהוחזרו.

10. התאמת מידה מובטחת ל־90 יום

הגופייה לא יושבת כמו שקיווית? ספרי לנו תוך 90 יום. נשלח לך מידה חדשה, בחינם.

• 90 הימים נספרים מיום מסירת ההזמנה.
• כתבי לנו ל־contact@myfrinta.com עם מספר ההזמנה והמידה שאת רוצה.
• אין מה להחזיר: הגופייה הראשונה נשארת אצלך.
• האחריות חלה פעם אחת לכל הזמנה.
• מכיוון שאנחנו מחליפות את הפריט, טעות במידה לא מזכה בהחזר כספי.
• האחריות לא מכסה פריטים שסומנו כ"סוף סדרה" או פריטים שניזוקו מטיפול לא נכון.

האחריות הזו היא התחייבות מסחרית של Frinta. היא מתווספת לזכויות שלך לפי החוק (סעיפים 8 ו־11) ואינה מחליפה אותן.

11. אחריות לפי החוק

ללא קשר להתחייבויות המסחריות שלנו, עומדות לך האחריויות הקבועות בחוק.

אחריות חוקית להתאמה
יש לך שנתיים ממסירת הפריט לממש את האחריות החוקית להתאמה במקרה של אי־התאמה. במהלך השנתיים האלה, עלייך להוכיח רק שהפגם קיים, לא מתי הופיע.

במקרה של אי־התאמה, תוכלי לבחור בין תיקון להחלפה של הפריט, בלי עלות. אם אף אחד מהם אינו אפשרי בתוך זמן סביר או בלי אי־נוחות משמעותית עבורך, תוכלי לקבל הפחתה במחיר או החזר מלא תמורת החזרת הפריט. פריט שתוקן במסגרת האחריות הזו נהנה מהארכה של שישה חודשים לאחריות.

אחריות לפגמים נסתרים
עומדת לך גם האחריות לפגמים נסתרים, למשך שנתיים מגילוי הפגם. היא מאפשרת לך לבחור בין החזר מלא תמורת החזרת הפריט לבין הפחתה במחיר אם את שומרת אותו.

כדי לממש אחת משתי האחריויות האלה, כתבי לנו ל־contact@myfrinta.com עם מספר ההזמנה, תיאור הבעיה, ואם אפשר, תמונה.

12. המידע האישי שלך

אנחנו אוספות ומשתמשות במידע שלך רק כדי לטפל בהזמנה, לשלוח לך אותה, לענות לפניות שלך, ואם את מסכימה, לשלוח לך את הפריטים החדשים והמבצעים שלנו. הכול מפורט במדיניות הפרטיות שלנו: /pages/confidentialite.

13. קניין רוחני

המותג Frinta, הטקסטים, התמונות, הסרטונים, האיורים ועיצוב החנות שייכים לנו או משמשים ברשות יוצריהם. מותר לך לצפות בהם לשימושך האישי. כל שכפול או שימוש חוזר למטרות אחרות מחייב את הסכמתנו בכתב.

14. אחריות

אנחנו מתחייבות לספק פריטים התואמים לתיאורם ולפעול לפי התנאים האלה. לא נישא באחריות לעיכוב או לאי־ביצוע שנגרמו מאירוע שאינו בשליטתנו (שביתה, אסון טבע, עיכוב במכס, כשל נרחב אצל חברת המשלוחים), או לנזק שנובע משימוש או מטיפול בפריט שלא לפי ההמלצות שלנו.

שום דבר בתנאים האלה אינו מגביל את הזכויות שהחוק מעניק לך כצרכנית.

15. תלונות וגישור

יש בעיה? כתבי לנו קודם ל־contact@myfrinta.com עם מספר ההזמנה. אנחנו עונות על כל הודעה ופותרות את רוב הפניות בהתכתבות אחת.

אם לא נגיע להסכמה, תוכלי לפנות בחינם למגשר צרכני, תוך שנה מהתלונה בכתב ששלחת לנו. פרטי המגשר נמסרים לפי בקשה ב־contact@myfrinta.com. את חופשייה להביא את העניין בפני בית המשפט המוסמך.

16. הדין החל

תנאי מכירה אלה וכל הסכם נפרד שבמסגרתו אנו מספקים לך את שירותינו כפופים לדין של הונג קונג ויפורשו לפיו, וזאת מבלי לגרוע מכללי הגנת הצרכן המחייבים במדינת מגורייך.

אם סעיף כלשהו בתנאים האלה ייקבע כבטל, שאר הסעיפים יישארו בתוקף.

17. שינויים

אנחנו רשאיות לעדכן את התנאים האלה בכל עת. הגרסה שחלה על ההזמנה שלך היא זו שמפורסמת באתר ביום ביצוע ההזמנה; אנחנו ממליצות לשמור עותק. תאריך העדכון האחרון מופיע בראש העמוד הזה.