Politique de confidentialité

Mise à jour le 12 octobre 2026

Cette page explique quelles données nous collectons quand vous visitez la boutique Frinta (myfrinta.com et ses sous-domaines), quand vous passez commande ou quand vous nous écrivez, ce que nous en faisons, avec qui nous les partageons et quels sont vos droits.

Nous l'avons organisée pour être lue. Si vous préférez une réponse directe, écrivez-nous à contact@myfrinta.com.

Qui est responsable de vos données

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

East Ecom Limited
Room 5065, 5/F, Yau Lee Centre
45 Hoi Yuen Road, Kwun Tong
Kowloon, Hong Kong

E-mail : contact@myfrinta.com

La boutique est propulsée par Shopify, qui héberge le site et traite certaines données pour nous (voir « Notre relation avec Shopify » plus bas).

Les données que nous collectons

Par « données personnelles », nous entendons les informations qui permettent de vous identifier, directement ou indirectement. Selon la façon dont vous utilisez la boutique, nous pouvons collecter :

• Vos coordonnées : nom, prénom, adresse de livraison, adresse de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Vos informations de paiement : moyen de paiement, confirmation du paiement, détails de la transaction. Vos numéros de carte sont saisis directement auprès de notre prestataire de paiement ; nous n'y avons pas accès et nous ne les stockons pas.
• Vos informations de compte, si vous en créez un : identifiant, mot de passe, préférences.
• Vos commandes : les articles consultés, mis au panier, achetés, retournés ou échangés, et l'historique de vos achats.
• Vos échanges avec nous : le contenu de vos e-mails et messages au service client.
• Les informations sur votre appareil : type d'appareil, navigateur, connexion, adresse IP et autres identifiants techniques.
• Vos informations de navigation : les pages que vous consultez, quand et comment vous utilisez la boutique.

D'où viennent ces données

• De vous, quand vous passez commande, créez un compte, vous inscrivez à nos e-mails ou SMS, ou nous écrivez.
• De votre appareil, automatiquement, via les cookies et technologies similaires, quand vous naviguez sur la boutique.
• De nos prestataires, quand ils collectent ou traitent des données pour notre compte (paiement, livraison, e-mails, suivi de colis).
• De nos partenaires publicitaires, dans la limite de ce que vous avez accepté.

Pourquoi nous les utilisons

Pour traiter et livrer votre commande. Encaisser le paiement, préparer et expédier le colis, vous envoyer la confirmation de commande et les e-mails de suivi, gérer les retours, les échanges et la garantie taille parfaite, et créer votre compte si vous le souhaitez. Base légale : l'exécution du contrat de vente.

Pour vous répondre. Traiter vos demandes au service client et entretenir notre relation commerciale. Base légale : l'exécution du contrat et notre intérêt légitime à vous servir correctement.

Pour vous informer et vous faire des offres. Vous envoyer nos nouveautés, conseils et offres par e-mail ou SMS, et vous montrer des publicités Frinta sur d'autres sites et réseaux sociaux, en fonction des articles que vous avez consultés ou achetés. Base légale : votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment (voir « Vos droits »).

Pour sécuriser la boutique et prévenir la fraude. Vérifier les paiements, détecter les activités frauduleuses ou malveillantes, protéger nos services. Base légale : notre intérêt légitime et nos obligations légales.

Pour respecter la loi. Tenir notre comptabilité, répondre aux demandes légitimes des autorités, faire valoir nos droits en cas de litige. Base légale : nos obligations légales.

Avec qui nous les partageons

Nous ne vendons pas vos données. Nous les partageons uniquement avec les prestataires dont nous avons besoin pour faire tourner la boutique, chacun pour une tâche précise :

• Shopify (Shopify International Ltd, Dublin, Irlande) : hébergement de la boutique, gestion des commandes et des comptes clients, prévention de la fraude.
• Shopify Payments et Stripe : traitement sécurisé des paiements par carte et autres moyens de paiement. Ils reçoivent vos données de paiement et de facturation.
• Nos transporteurs et notre partenaire logistique : votre nom, votre adresse et votre numéro de téléphone, pour préparer et livrer votre colis.
• Track123 : suivi de colis. Reçoit votre numéro de commande, votre numéro de suivi et votre adresse e-mail pour vous proposer une page de suivi et des notifications de livraison.
• Klaviyo : envoi de nos e-mails et SMS (confirmations, panier abandonné, nouveautés, offres). Reçoit votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone si vous l'avez donné, votre prénom et votre historique de commandes et de navigation sur la boutique.
• Meta (Facebook et Instagram), Snapchat et Pinterest : mesure et personnalisation de nos publicités, via leurs pixels et outils de mesure (voir « Cookies et pixels »).
• Nos outils de statistiques et d'exploitation : outils d'analyse d'audience et applications Shopify nécessaires au fonctionnement de la boutique (par exemple pour les offres après achat ou les avis clients).

Nous pouvons aussi communiquer vos données si la loi nous y oblige, pour répondre à une demande d'une autorité, pour défendre nos droits ou dans le cadre d'une cession de notre activité.

Chaque prestataire utilise vos données selon ses propres règles de confidentialité et nos instructions, et ne peut les utiliser à d'autres fins que celles pour lesquelles nous les lui confions.

Cookies et pixels

Quand vous naviguez sur la boutique, des cookies et technologies similaires (pixels, identifiants d'appareil) sont déposés sur votre appareil. Il en existe trois sortes :

• Les cookies nécessaires, pour que la boutique fonctionne : panier, paiement, connexion à votre compte, sécurité. Ils ne nécessitent pas votre accord.
• Les cookies de mesure d'audience, pour comprendre comment la boutique est utilisée et l'améliorer (pages consultées, parcours, erreurs).
• Les cookies et pixels publicitaires, déposés par Meta (pixel Facebook), Snapchat (Snap Pixel) et Pinterest (Pinterest Tag). Ils nous permettent de mesurer l'efficacité de nos publicités et de vous montrer des publicités Frinta adaptées à ce que vous avez consulté. Ces partenaires peuvent relier ces informations à votre compte chez eux.

Vous pouvez accepter ou refuser les cookies non nécessaires via la bannière qui s'affiche lors de votre première visite, et changer d'avis à tout moment sur la page /pages/data-sharing-opt-out. Vous pouvez aussi les bloquer depuis les réglages de votre navigateur ; la boutique restera utilisable, mais certaines fonctions pourront être limitées.

Si votre navigateur envoie le signal « Global Privacy Control », nous le traitons comme un refus du partage de vos données à des fins publicitaires pour l'appareil et le navigateur concernés.

E-mails et SMS

En vous inscrivant à notre newsletter ou en cochant la case correspondante lors de votre commande, vous acceptez de recevoir nos e-mails et, si vous avez donné votre numéro, nos SMS : nouveautés, conseils, offres et rappels de panier.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment : via le lien « Se désinscrire » en bas de chaque e-mail, en répondant STOP à un SMS, ou en nous écrivant à contact@myfrinta.com. Après désinscription, vous continuez à recevoir les e-mails nécessaires au suivi de vos commandes (confirmation, expédition, livraison).

Nous ne partageons jamais votre numéro de mobile ni votre consentement aux SMS avec des tiers ou des sociétés affiliées à des fins de marketing ou de promotion. Votre numéro sert uniquement à vous envoyer les messages auxquels vous vous êtes inscrite.

Notre relation avec Shopify

La boutique est hébergée par Shopify, qui collecte et traite des données sur votre utilisation du site pour nous fournir ses services et les améliorer. Les données que vous saisissez sur la boutique sont transmises à Shopify et à des prestataires qui peuvent être situés dans d'autres pays que le vôtre.

Pour protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui s'appuient sur vos interactions avec notre boutique, avec d'autres boutiques Shopify et avec Shopify. Pour ces fonctionnalités, Shopify est responsable du traitement de vos données, y compris pour répondre à vos demandes d'exercice de droits. Pour en savoir plus, consultez la politique de confidentialité de Shopify pour les consommateurs : https://www.shopify.com/fr/legal/privacy/customers. Vous pouvez exercer vos droits concernant les données traitées par Shopify sur https://privacy.shopify.com/fr.

Combien de temps nous gardons vos données

• Données de commande et de facturation : la durée de notre relation commerciale, puis le temps nécessaire pour respecter nos obligations comptables et fiscales (10 ans pour les pièces comptables) et pour couvrir les garanties légales.
• Données de compte : tant que votre compte est actif, puis 3 ans après votre dernière activité.
• Données marketing (e-mails, SMS) : jusqu'à votre désinscription, ou 3 ans après votre dernier contact avec nous.
• Cookies et données de navigation : 13 mois au maximum pour les cookies, 25 mois pour les statistiques qui en sont issues.
• Échanges avec le service client : 3 ans après la clôture de votre demande.

À l'issue de ces durées, vos données sont supprimées ou rendues anonymes.

Transferts hors de l'Union européenne

Notre société est établie à Hong Kong et certains de nos prestataires (Shopify, Klaviyo, Meta, Snapchat, Pinterest, Stripe, Track123) sont établis ou traitent des données en dehors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis et à Hong Kong.

Lorsque vos données quittent l'Espace économique européen, nous nous appuyons sur les mécanismes reconnus par la réglementation européenne : décision d'adéquation de la Commission européenne lorsqu'elle existe, ou clauses contractuelles types de la Commission européenne, complétées si nécessaire par des mesures de protection supplémentaires.

Sécurité

Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés et transmises de façon chiffrée (HTTPS). Le paiement est traité sur des pages sécurisées certifiées PCI DSS ; nous n'avons jamais accès à votre numéro de carte complet. Aucun système n'est infaillible : nous vous recommandons de ne pas nous envoyer d'informations sensibles par e-mail.

Si vous créez un compte, vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe. Ne le communiquez à personne.

Vos droits

Vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Accès : savoir quelles données nous détenons sur vous et en obtenir une copie.
• Rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Effacement : demander la suppression de vos données, dans les limites de nos obligations légales (par exemple la conservation des factures).
• Limitation : demander que nous gelions l'utilisation de certaines données le temps d'examiner votre demande.
• Opposition : vous opposer à l'utilisation de vos données pour la prospection commerciale, à tout moment et sans justification, ou à un traitement fondé sur notre intérêt légitime pour des raisons tenant à votre situation.
• Portabilité : recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format lisible par une machine, ou nous demander de les transmettre à un tiers.
• Retrait du consentement : retirer à tout moment votre accord aux e-mails, SMS ou cookies publicitaires, sans que cela remette en cause les traitements effectués avant ce retrait.
• Directives post-mortem : définir ce qu'il doit advenir de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@myfrinta.com en indiquant l'adresse e-mail utilisée lors de votre commande. Nous pouvons vous demander un justificatif d'identité si nous avons un doute sur l'auteur de la demande. Nous vous répondons dans un délai d'un mois, prolongeable de deux mois pour les demandes complexes. L'exercice de vos droits est gratuit et n'a aucune conséquence sur le service que nous vous rendons.

Vous pouvez aussi exercer ces droits pour les données traitées par Shopify sur https://privacy.shopify.com/fr, et gérer votre choix sur le partage de données à des fins publicitaires sur /pages/data-sharing-opt-out.

Réclamation

Si vous estimez que nous ne respectons pas vos droits, écrivez-nous d'abord à contact@myfrinta.com : nous ferons le nécessaire. Vous pouvez aussi déposer une réclamation auprès de l'autorité de protection des données de votre pays. En France, il s'agit de la CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr. La liste des autorités européennes est disponible sur https://www.edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_fr.

Mineurs

La boutique s'adresse aux adultes. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs. Si vous êtes parent ou tuteur et pensez qu'un mineur nous a communiqué des données, écrivez-nous à contact@myfrinta.com pour les faire supprimer.

Liens vers d'autres sites

La boutique peut contenir des liens vers des sites tiers (réseaux sociaux, prestataires). Ces sites ont leurs propres règles de confidentialité, que nous vous invitons à lire. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l'évolution de nos pratiques ou de la réglementation. La version en vigueur est toujours celle publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour. En cas de changement important, nous vous en informerons par e-mail ou par un message sur la boutique.

Contact

Pour toute question sur vos données ou cette politique : contact@myfrinta.com, ou par courrier à East Ecom Limited, Room 5065, 5/F, Yau Lee Centre, 45 Hoi Yuen Road, Kwun Tong, Kowloon, Hong Kong.