Abikeskus

Sinu tellimus saadetakse teele tellimusele järgneval tööpäeval. Nädalavahetusel või riigipühal tehtud tellimused lähevad teele järgmisel tööpäeval.

Suure nõudluse tõttu võtab tarne pärast teele saatmist 7–15 tööpäeva.

Kohe, kui pakk on vedajale üle antud, saad e-kirja jälgimisnumbriga.

Jälgi tellimust

Jälgimisnumber on sinu teele saatmise e-kirjas. Klõpsa lingil, et näha igal ajal, kus sinu pakk on, või mine meie lehele Jälgi tellimust.

Saadame sulle e-kirja ka igal olulisel tarne etapil.

Mõni päev pärast tellimust pole jälgimisnumbrit tulnud? Palun kontrolli rämpsposti kausta ja kirjuta siis meile allolevas vormis.

Jah, see on täiesti normaalne. Kui pakk liigub lennukiga, ei pruugi jälgimisinfo mitu päeva uueneda. Tavaliselt hakkab see jälle liikuma, kui pakk jõuab sinu riiki ja kohalik vedaja selle üle võtab.

Sinu pakk pole kadunud: saadame sulle igal etapil e-kirja, sul pole vaja midagi teha.

Palun ära muretse, tavaliselt on pakk kusagil lähedal. Vaata siit:

• koht, mille vedaja kättetoimetamise olekus märgib (ukse taga, valvelauas, pakipunktis…);
• sinu postkast või pakikapp;
• naabrite juures;
• teade postkastis: pakk võib oodata pakipunktis või postkontoris.

Vedajad märgivad paki mõnikord „kohale toimetatuks“ veidi enne, kui see tegelikult kohale jõuab. Ikka midagi 48 tunni pärast? Kirjuta meile allolevas vormis koos tellimuse numbriga ja algatame vedaja juures uurimise.

Kui vedaja kinnitab kättetoimetamist õigele aadressile ja pakk on pärast seda kadunud, teavita palun vedajat ja esita vargusteade. Kahjuks ei saa me hüvitada vargust, mis juhtub pärast kinnitatud kättetoimetamist.

Palun võta pakk välja vedaja määratud aja jooksul, mis on kirjas teates või vedaja sõnumis. Võta kaasa:

• teade või väljastuskood;
• isikut tõendav dokument;
• kohaliku vedaja jälgimisnumber, mis on teates või jälgimislehel. See ei ole sinu Frinta tellimuse number ega „WS“-iga algav number.

Pakk, mida õigel ajal välja ei võeta, saadetakse meile tagasi. Seejärel saame selle sulle uuesti saata kordustarne tasu eest, mis on 9 € (või samaväärne summa sinu valuutas).

Pakk võib meile tagasi tulla, kui aadress oli puudulik või vale, kui pakist keelduti või kui seda ei võetud pakipunktist välja.

Saame selle uuesti saata, kui kordustarne tasu 9 € (või samaväärne summa sinu valuutas) on makstud. See tasu katab paki tagasisaatmise vedaja poolt ja uue kohaletoimetamise. Kirjuta meile allolevas vormis koos tellimuse numbriga: tasu maksmisel saad oma aadressi üle kontrollida ja parandada.

Jah, kuni pakk pole veel teele läinud. Kirjuta meile võimalikult kiiresti allolevas vormis, lisa tellimuse number ja õige aadress. Tellimused lähevad teele järgmisel tööpäeval, nii et palun ära viivita.

Kui pakk on teele saadetud, ei luba vedaja meil enam aadressi muuta. Palun kontrolli aadress maksmisel hoolikalt üle.

Meie sobiva suuruse garantii kehtib 90 päeva pärast kohaletoimetamist: saadame sulle uue suuruse tasuta. Midagi pole vaja tagasi saata: jäta esimene toode endale, kingi see ära või kanna kodus.

Kirjuta meile allolevas vormis, lisa tellimuse number ja soovitud suurus.

Hea teada: garantii kehtib üks kord tellimuse kohta. Kuna saadame sulle teise suuruse, ei too suuruse probleem kaasa raha tagastamist.

Vaata suurustabelit

• Masinpesu 30 °C juures, soovitatavalt pesukotis.
• Kuivata tasapinnal, värskes õhus.
• Ära kasuta trummelkuivatit ega valgendit.
• Ära triigi sisseehitatud rinnahoidjat.

Nii püsivad selle vorm ja tugi kauem.

Klarna saadab sulle arve umbes 30 päeva pärast tellimust. Tavaliselt jõuab pakk enne seda kohale. Tasu arve nagu tavaliselt, otse Klarnale.

Tarnega on probleem? Palun kirjuta kõigepealt meile allolevas vormis ja leiame koos lahenduse.

Aktsepteerime pangakaarte (Visa, Mastercard, CB, American Express), PayPali, Apple Payd, Google Payd ja Klarnat. Olenevalt riigist võidakse kassas pakkuda ka teisi kohalikke makseviise.

Sinu pangaväljavõttel on makse nimega FRINTA (TRYFRINTA).

Palun kirjuta meile alati enne millegi tagasisaatmist, kasutades allolevat vormi, 90 päeva jooksul pärast kohaletoimetamist. Lisa tellimuse number ja paar sõna sellest, mis valesti on. Pakume sulle parima lahenduse (uus suurus, asendustoode või raha tagastamine) ja kui tagastus on vajalik, anname sulle aadressi ja juhised.

Toodet, mis saadetakse tagasi ilma meie eelneva nõusolekuta, ei saa vastu võtta ega selle eest raha tagastada.

Kõige lihtsam on kasutada selle lehe allosas olevat vormi. Palun lisa tellimuse number, see säästab meie aega. Võid meile kirjutada ka aadressil contact@myfrinta.com.

Vastame igale sõnumile 24 tööaja tunni jooksul.