Πολιτική απορρήτου

Τελευταία ενημέρωση: 12 Οκτωβρίου 2026

Η σελίδα αυτή εξηγεί ποια δεδομένα συλλέγουμε όταν επισκέπτεστε το κατάστημα Frinta (myfrinta.com και οι υποτομείς του), όταν κάνετε μια παραγγελία ή όταν μας γράφετε, τι κάνουμε με αυτά, με ποιους τα μοιραζόμαστε και ποια είναι τα δικαιώματά σας.

Την οργανώσαμε ώστε να διαβάζεται εύκολα. Αν προτιμάτε μια άμεση απάντηση, γράψτε μας στο contact@myfrinta.com.

Ποιος είναι υπεύθυνος για τα δεδομένα σας

Υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων είναι η:

East Ecom Limited
Room 5065, 5/F, Yau Lee Centre
45 Hoi Yuen Road, Kwun Tong
Kowloon, Hong Kong

Email: contact@myfrinta.com

Το κατάστημα λειτουργεί με το Shopify, που φιλοξενεί τον ιστότοπο και επεξεργάζεται ορισμένα δεδομένα για λογαριασμό μας (δείτε παρακάτω «Η σχέση μας με το Shopify»).

Τα δεδομένα που συλλέγουμε

Με τον όρο «προσωπικά δεδομένα» εννοούμε πληροφορίες που επιτρέπουν να σας αναγνωρίσει κανείς, άμεσα ή έμμεσα. Ανάλογα με τον τρόπο που χρησιμοποιείτε το κατάστημα, μπορεί να συλλέγουμε:

• Τα στοιχεία επικοινωνίας σας: επώνυμο, όνομα, διεύθυνση παράδοσης, διεύθυνση χρέωσης, διεύθυνση email, αριθμό τηλεφώνου.
• Τα στοιχεία πληρωμής σας: τρόπο πληρωμής, επιβεβαίωση πληρωμής, στοιχεία της συναλλαγής. Τους αριθμούς της κάρτας σας τους πληκτρολογείτε απευθείας στον πάροχο πληρωμών μας· δεν έχουμε πρόσβαση σε αυτούς και δεν τους αποθηκεύουμε.
• Τα στοιχεία του λογαριασμού σας, αν δημιουργήσετε λογαριασμό: στοιχεία σύνδεσης, κωδικό πρόσβασης, προτιμήσεις.
• Τις παραγγελίες σας: τα προϊόντα που είδατε, προσθέσατε στο καλάθι, αγοράσατε, επιστρέψατε ή αλλάξατε, καθώς και το ιστορικό αγορών σας.
• Την επικοινωνία σας μαζί μας: το περιεχόμενο των email και των μηνυμάτων σας προς την εξυπηρέτηση πελατών.
• Πληροφορίες για τη συσκευή σας: τύπο συσκευής, πρόγραμμα περιήγησης, σύνδεση, διεύθυνση IP και άλλα τεχνικά αναγνωριστικά.
• Πληροφορίες περιήγησης: τις σελίδες που βλέπετε, πότε και πώς χρησιμοποιείτε το κατάστημα.

Από πού προέρχονται αυτά τα δεδομένα

• Από εσάς, όταν κάνετε μια παραγγελία, δημιουργείτε λογαριασμό, εγγράφεστε στα email ή στα SMS μας ή μας γράφετε.
• Αυτόματα από τη συσκευή σας, μέσω cookies και παρόμοιων τεχνολογιών, όταν περιηγείστε στο κατάστημα.
• Από τους παρόχους υπηρεσιών μας, όταν συλλέγουν ή επεξεργάζονται δεδομένα για λογαριασμό μας (πληρωμή, αποστολή, email, παρακολούθηση δεμάτων).
• Από τους διαφημιστικούς μας συνεργάτες, εντός των ορίων όσων έχετε αποδεχτεί.

Γιατί τα χρησιμοποιούμε

Για να διεκπεραιώσουμε και να παραδώσουμε την παραγγελία σας. Για να εισπράξουμε την πληρωμή, να ετοιμάσουμε και να στείλουμε το δέμα, να σας στείλουμε τα email επιβεβαίωσης παραγγελίας και παρακολούθησης, να χειριστούμε επιστροφές, αλλαγές και την εγγύηση σωστού μεγέθους και να δημιουργήσουμε τον λογαριασμό σας, αν το θέλετε. Νομική βάση: εκτέλεση της σύμβασης πώλησης.

Για να σας απαντήσουμε. Για να χειριστούμε τα αιτήματά σας προς την εξυπηρέτηση πελατών και να διατηρήσουμε την εμπορική μας σχέση. Νομική βάση: εκτέλεση της σύμβασης και το έννομο συμφέρον μας να σας εξυπηρετούμε σωστά.

Για να σας κρατάμε ενήμερη και να σας κάνουμε προσφορές. Για να σας στέλνουμε τις νέες αφίξεις, συμβουλές και προσφορές μας με email ή SMS και για να σας δείχνουμε διαφημίσεις της Frinta σε άλλους ιστότοπους και στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, με βάση τα προϊόντα που είδατε ή αγοράσατε. Νομική βάση: η συγκατάθεσή σας, την οποία μπορείτε να ανακαλέσετε οποιαδήποτε στιγμή (δείτε «Τα δικαιώματά σας»).

Για να προστατεύουμε το κατάστημα και να αποτρέπουμε την απάτη. Για να επαληθεύουμε τις πληρωμές, να εντοπίζουμε δόλια ή κακόβουλη δραστηριότητα και να προστατεύουμε τις υπηρεσίες μας. Νομική βάση: το έννομο συμφέρον μας και οι νομικές μας υποχρεώσεις.

Για να συμμορφωνόμαστε με τον νόμο. Για να τηρούμε τα λογιστικά μας βιβλία, να απαντάμε σε νόμιμα αιτήματα των αρχών και να υπερασπιζόμαστε τα δικαιώματά μας σε περίπτωση διαφοράς. Νομική βάση: οι νομικές μας υποχρεώσεις.

Με ποιους τα μοιραζόμαστε

Δεν πουλάμε τα δεδομένα σας. Τα μοιραζόμαστε μόνο με τους παρόχους υπηρεσιών που χρειαζόμαστε για τη λειτουργία του καταστήματος, τον καθένα για μια συγκεκριμένη εργασία:

• Shopify (Shopify International Ltd, Δουβλίνο, Ιρλανδία): φιλοξενία του καταστήματος, διαχείριση παραγγελιών και λογαριασμών πελατών, πρόληψη απάτης.
• Shopify Payments και Stripe: ασφαλής επεξεργασία πληρωμών με κάρτα και με άλλους τρόπους πληρωμής. Λαμβάνουν τα στοιχεία πληρωμής και χρέωσής σας.
• Οι μεταφορικές μας και ο συνεργάτης μας για την εφοδιαστική: το όνομά σας, τη διεύθυνσή σας και τον αριθμό τηλεφώνου σας, για να ετοιμάσουν και να παραδώσουν το δέμα σας.
• Track123: παρακολούθηση δεμάτων. Λαμβάνει τον αριθμό παραγγελίας σας, τον αριθμό παρακολούθησης και τη διεύθυνση email σας, για να σας προσφέρει σελίδα παρακολούθησης και ειδοποιήσεις παράδοσης.
• Klaviyo: αποστολή των email και των SMS μας (επιβεβαιώσεις, εγκαταλελειμμένο καλάθι, νέες αφίξεις, προσφορές). Λαμβάνει τη διεύθυνση email σας, τον αριθμό τηλεφώνου σας αν τον έχετε δώσει, το όνομά σας και το ιστορικό παραγγελιών και περιήγησής σας στο κατάστημα.
• Meta (Facebook και Instagram), Snapchat και Pinterest: μέτρηση και εξατομίκευση των διαφημίσεών μας, μέσω των pixel και των εργαλείων μέτρησής τους (δείτε «Cookies και pixel»).
• Τα εργαλεία ανάλυσης και λειτουργίας μας: εργαλεία ανάλυσης επισκεψιμότητας και εφαρμογές Shopify που χρειάζονται για τη λειτουργία του καταστήματος (για παράδειγμα για προσφορές μετά την αγορά ή για κριτικές πελατών).

Μπορεί επίσης να γνωστοποιήσουμε τα δεδομένα σας αν μας το επιβάλλει ο νόμος, για να απαντήσουμε σε αίτημα μιας αρχής, για να υπερασπιστούμε τα δικαιώματά μας ή στο πλαίσιο μεταβίβασης της επιχείρησής μας.

Κάθε πάροχος υπηρεσιών χρησιμοποιεί τα δεδομένα σας σύμφωνα με τους δικούς του κανόνες απορρήτου και τις οδηγίες μας, και δεν μπορεί να τα χρησιμοποιήσει για άλλους σκοπούς από αυτούς για τους οποίους του τα εμπιστευόμαστε.

Cookies και pixel

Όταν περιηγείστε στο κατάστημα, τοποθετούνται στη συσκευή σας cookies και παρόμοιες τεχνολογίες (pixel, αναγνωριστικά συσκευής). Υπάρχουν τρία είδη:

• Απαραίτητα cookies, για να λειτουργεί το κατάστημα: καλάθι, πληρωμή, σύνδεση στον λογαριασμό σας, ασφάλεια. Δεν χρειάζονται τη συγκατάθεσή σας.
• Cookies μέτρησης επισκεψιμότητας, για να καταλαβαίνουμε πώς χρησιμοποιείται το κατάστημα και να το βελτιώνουμε (σελίδες που προβλήθηκαν, διαδρομές, σφάλματα).
• Διαφημιστικά cookies και pixel, που τοποθετούνται από τη Meta (Facebook pixel), το Snapchat (Snap Pixel) και το Pinterest (Pinterest Tag). Μας επιτρέπουν να μετράμε την αποτελεσματικότητα των διαφημίσεών μας και να σας δείχνουμε διαφημίσεις της Frinta προσαρμοσμένες σε όσα έχετε δει. Οι συνεργάτες αυτοί μπορεί να συνδέσουν αυτές τις πληροφορίες με τον λογαριασμό που έχετε σε αυτούς.

Μπορείτε να αποδεχτείτε ή να απορρίψετε τα μη απαραίτητα cookies μέσω του πλαισίου που εμφανίζεται στην πρώτη σας επίσκεψη και να αλλάξετε γνώμη οποιαδήποτε στιγμή στη σελίδα /pages/data-sharing-opt-out. Μπορείτε επίσης να τα μπλοκάρετε από τις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησής σας· το κατάστημα θα εξακολουθεί να λειτουργεί, αλλά ορισμένες λειτουργίες μπορεί να είναι περιορισμένες.

Αν το πρόγραμμα περιήγησής σας στέλνει το σήμα «Global Privacy Control», το θεωρούμε άρνηση κοινοποίησης των δεδομένων σας για διαφημιστικούς σκοπούς για τη συγκεκριμένη συσκευή και το συγκεκριμένο πρόγραμμα περιήγησης.

Email και SMS

Όταν εγγράφεστε στο newsletter μας ή τσεκάρετε το αντίστοιχο κουτάκι κατά την παραγγελία, αποδέχεστε να λαμβάνετε τα email μας και, αν έχετε δώσει τον αριθμό σας, τα SMS μας: νέες αφίξεις, συμβουλές, προσφορές και υπενθυμίσεις για το καλάθι.

Μπορείτε να διαγραφείτε οποιαδήποτε στιγμή: μέσω του συνδέσμου «Διαγραφή» στο κάτω μέρος κάθε email, απαντώντας STOP σε ένα SMS ή γράφοντάς μας στο contact@myfrinta.com. Μετά τη διαγραφή συνεχίζετε να λαμβάνετε τα email που χρειάζονται για την παρακολούθηση των παραγγελιών σας (επιβεβαίωση, αποστολή, παράδοση).

Δεν κοινοποιούμε τον αριθμό του κινητού σας ούτε τη συγκατάθεσή σας για SMS σε τρίτους ή συνδεδεμένες εταιρείες για τους δικούς τους σκοπούς μάρκετινγκ ή προώθησης. Ο αριθμός του κινητού σας χρησιμοποιείται μόνο για να σας στέλνουμε τα μηνύματα για τα οποία έχετε εγγραφεί.

Η σχέση μας με το Shopify

Το κατάστημα φιλοξενείται από το Shopify, που συλλέγει και επεξεργάζεται δεδομένα για τον τρόπο που χρησιμοποιείτε τον ιστότοπο, ώστε να μας παρέχει τις υπηρεσίες του και να τις βελτιώνει. Τα δεδομένα που καταχωρίζετε στο κατάστημα διαβιβάζονται στο Shopify και σε παρόχους υπηρεσιών που μπορεί να βρίσκονται σε άλλες χώρες από τη δική σας.

Για να προστατεύουμε, να αναπτύσσουμε και να βελτιώνουμε την επιχείρησή μας, χρησιμοποιούμε ορισμένες προηγμένες λειτουργίες του Shopify που βασίζονται στις αλληλεπιδράσεις σας με το κατάστημά μας, με άλλα καταστήματα Shopify και με το ίδιο το Shopify. Για αυτές τις λειτουργίες, το Shopify είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας των δεδομένων σας, και για την απάντηση στα αιτήματά σας για την άσκηση των δικαιωμάτων σας. Για να μάθετε περισσότερα, δείτε την πολιτική απορρήτου του Shopify για τους καταναλωτές: https://www.shopify.com/legal/privacy/customers. Μπορείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας για τα δεδομένα που επεξεργάζεται το Shopify στη διεύθυνση https://privacy.shopify.com/en.

Πόσο καιρό κρατάμε τα δεδομένα σας

• Δεδομένα παραγγελιών και τιμολόγησης: για όσο διαρκεί η εμπορική μας σχέση και στη συνέχεια για όσο χρειάζεται ώστε να τηρούμε τις λογιστικές και φορολογικές μας υποχρεώσεις (10 χρόνια για τα λογιστικά έγγραφα) και να καλύπτουμε τις νόμιμες εγγυήσεις.
• Δεδομένα λογαριασμού: για όσο ο λογαριασμός σας είναι ενεργός και στη συνέχεια για 3 χρόνια μετά την τελευταία σας δραστηριότητα.
• Δεδομένα μάρκετινγκ (email, SMS): μέχρι να διαγραφείτε ή για 3 χρόνια μετά την τελευταία σας επαφή μαζί μας.
• Cookies και δεδομένα περιήγησης: έως 13 μήνες για τα cookies και 25 μήνες για τα στατιστικά που προκύπτουν από αυτά.
• Επικοινωνία με την εξυπηρέτηση πελατών: 3 χρόνια μετά το κλείσιμο του αιτήματός σας.

Μετά το τέλος αυτών των διαστημάτων, τα δεδομένα σας διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται.

Διαβιβάσεις εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης

Η εταιρεία μας είναι εγκατεστημένη στο Χονγκ Κονγκ και ορισμένοι από τους παρόχους υπηρεσιών μας (Shopify, Klaviyo, Meta, Snapchat, Pinterest, Stripe, Track123) είναι εγκατεστημένοι ή επεξεργάζονται δεδομένα εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης, ιδίως στις Ηνωμένες Πολιτείες και στο Χονγκ Κονγκ.

Όταν τα δεδομένα σας φεύγουν από τον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο, βασιζόμαστε στους μηχανισμούς που αναγνωρίζει η ευρωπαϊκή νομοθεσία: σε απόφαση επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής, όπου υπάρχει, ή στις τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής, συμπληρωμένες όπου χρειάζεται με πρόσθετα μέτρα προστασίας.

Ασφάλεια

Τα δεδομένα σας αποθηκεύονται σε ασφαλείς διακομιστές και διαβιβάζονται κρυπτογραφημένα (HTTPS). Η πληρωμή γίνεται σε ασφαλείς σελίδες με πιστοποίηση PCI DSS· δεν έχουμε ποτέ πρόσβαση στον πλήρη αριθμό της κάρτας σας. Κανένα σύστημα δεν είναι αλάνθαστο: σας συνιστούμε να μη μας στέλνετε ευαίσθητες πληροφορίες με email.

Αν δημιουργήσετε λογαριασμό, είστε υπεύθυνη για τη διατήρηση του κωδικού πρόσβασής σας εμπιστευτικού. Μην τον μοιράζεστε με κανέναν.

Τα δικαιώματά σας

Έχετε τα εξής δικαιώματα για τα προσωπικά σας δεδομένα:

• Πρόσβαση: να μάθετε ποια δεδομένα σας έχουμε και να λάβετε αντίγραφό τους.
• Διόρθωση: να διορθωθούν δεδομένα που είναι ανακριβή ή ελλιπή.
• Διαγραφή: να ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων σας, εντός των ορίων των νομικών μας υποχρεώσεων (για παράδειγμα τη διατήρηση των τιμολογίων).
• Περιορισμός: να μας ζητήσετε να «παγώσουμε» τη χρήση ορισμένων δεδομένων όσο εξετάζουμε το αίτημά σας.
• Εναντίωση: να αντιταχθείτε στη χρήση των δεδομένων σας για μάρκετινγκ, οποιαδήποτε στιγμή και χωρίς να δώσετε εξήγηση, ή σε επεξεργασία που βασίζεται στο έννομο συμφέρον μας, για λόγους που σχετίζονται με την ιδιαίτερη κατάστασή σας.
• Φορητότητα: να λάβετε τα δεδομένα που μας δώσατε σε μορφή αναγνώσιμη από υπολογιστή ή να μας ζητήσετε να τα διαβιβάσουμε σε τρίτο.
• Ανάκληση συγκατάθεσης: να ανακαλέσετε οποιαδήποτε στιγμή τη συγκατάθεσή σας για email, SMS ή διαφημιστικά cookies, χωρίς να επηρεάζεται η επεξεργασία που έγινε πριν από την ανάκληση.
• Οδηγίες για μετά τον θάνατο: να αποφασίσετε τι θα γίνει με τα δεδομένα σας μετά τον θάνατό σας.

Για να ασκήσετε αυτά τα δικαιώματα, γράψτε μας στο contact@myfrinta.com, αναφέροντας τη διεύθυνση email που χρησιμοποιήσατε για την παραγγελία σας. Μπορεί να σας ζητήσουμε αποδεικτικό ταυτότητας αν έχουμε αμφιβολίες για το ποιος υποβάλλει το αίτημα. Απαντάμε μέσα σε έναν μήνα, προθεσμία που μπορεί να παραταθεί κατά δύο μήνες για σύνθετα αιτήματα. Η άσκηση των δικαιωμάτων σας είναι δωρεάν και δεν επηρεάζει την εξυπηρέτηση που σας παρέχουμε.

Μπορείτε επίσης να ασκήσετε αυτά τα δικαιώματα για τα δεδομένα που επεξεργάζεται το Shopify στη διεύθυνση https://privacy.shopify.com/en και να διαχειριστείτε την επιλογή σας για την κοινοποίηση δεδομένων για διαφημιστικούς σκοπούς στη σελίδα /pages/data-sharing-opt-out.

Καταγγελίες

Αν πιστεύετε ότι δεν σεβόμαστε τα δικαιώματά σας, γράψτε μας πρώτα στο contact@myfrinta.com: θα κάνουμε ό,τι χρειάζεται. Μπορείτε επίσης να υποβάλετε καταγγελία στην αρχή προστασίας δεδομένων της χώρας σας. Στη Γαλλία, αυτή είναι η CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr. Ο κατάλογος των ευρωπαϊκών αρχών είναι διαθέσιμος στη διεύθυνση https://www.edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en.

Ανήλικοι

Το κατάστημα απευθύνεται σε ενήλικες. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας δεδομένα ανηλίκων. Αν είστε γονέας ή κηδεμόνας και πιστεύετε ότι ένας ανήλικος μας έδωσε δεδομένα, γράψτε μας στο contact@myfrinta.com για να τα διαγράψουμε.

Σύνδεσμοι προς άλλους ιστότοπους

Το κατάστημα μπορεί να περιέχει συνδέσμους προς ιστότοπους τρίτων (μέσα κοινωνικής δικτύωσης, πάροχοι υπηρεσιών). Οι ιστότοποι αυτοί έχουν τους δικούς τους κανόνες απορρήτου, τους οποίους σας προτείνουμε να διαβάσετε. Δεν είμαστε υπεύθυνοι για τις πρακτικές τους.

Αλλαγές

Μπορεί να ενημερώνουμε αυτή την πολιτική ώστε να αντανακλά αλλαγές στις πρακτικές μας ή στη νομοθεσία. Η έκδοση που ισχύει είναι πάντα αυτή που δημοσιεύεται σε αυτή τη σελίδα, με την ημερομηνία ενημέρωσής της. Σε περίπτωση σημαντικής αλλαγής, θα σας ενημερώσουμε με email ή με μήνυμα στο κατάστημα.

Επικοινωνία

Για κάθε ερώτηση σχετικά με τα δεδομένα σας ή αυτή την πολιτική: contact@myfrinta.com ή ταχυδρομικά στη διεύθυνση East Ecom Limited, Room 5065, 5/F, Yau Lee Centre, 45 Hoi Yuen Road, Kwun Tong, Kowloon, Hong Kong.