Servicevilkår

Sidst opdateret: 14. oktober 2026

Disse betingelser gælder for alle ordrer, der afgives i Frintas butik (myfrinta.com og dens underdomæner). Når du bekræfter din ordre, accepterer du dem. Vi har skrevet dem for at blive læst: Er noget uklart, så skriv til os på contact@myfrinta.com.

1. Hvem vi er

Frintas butik drives af:

East Ecom Limited
Room 5065, 5/F, Yau Lee Centre
45 Hoi Yuen Road, Kwun Tong
Kowloon, Hong Kong

E-mail: contact@myfrinta.com

I resten af denne tekst betyder »Frinta«, »vi«, »os« og »vores« East Ecom Limited. »Du« betyder den person, der afgiver ordren, som forbruger, til eget brug og ikke til videresalg.

Butikken bruger Shopify-platformen. Shopify hoster butikken og behandler betalingen, men hvert salg indgås direkte mellem dig og Frinta. Shopify er ikke part i købsaftalen.

Betalinger på denne side behandles af Cherrycom Worldwide SL, et spansk selskab med momsnummer B01965813 og hjemsted på 3 Resurrection Street, Getafe 28, Madrid, 28091, Spanien. Det er ikke en returadresse: Hvis du vil returnere noget, så skriv først til os på contact@myfrinta.com.

2. Vores produkter

Vi sælger tøj og undertøj til kvinder, især Frinta top med indbygget BH og Frinta lækagesikre trusser med høj talje.

Vi gør alt for at vise vores produkter, som de er. Farverne kan dog variere en smule afhængigt af din skærm. Størrelserne svarer til vores størrelsesguide: /pages/guide-des-tailles. Er du i tvivl, kan du med størrelsesgarantien (punkt 10) bytte til en anden størrelse uden beregning.

Vores produkter tilbydes, så længe lager haves. Er en vare, du har bestilt, ikke længere på lager, giver vi dig besked på e-mail og betaler beløbet for varen tilbage.

3. Priser og valutaer

Priserne vises i dit lands valuta, som vælges automatisk eller via butikkens landevælger:

• euro (€) for Frankrig, Belgien, Luxembourg, Monaco, Tyskland, Østrig, Italien, Spanien, Portugal, Holland og Finland;
• schweizerfranc (CHF) for Schweiz;
• canadiske dollar (CAD) for Canada;
• britiske pund (GBP) for Storbritannien;
• amerikanske dollar (USD) for USA;
• den lokale valuta for de øvrige lande, der tilbydes ved betalingen.

Den pris, du betaler, er den, der vises, når du bekræfter din ordre. Den gentages i ordrebekræftelsen på e-mail. For Frankrig og EU er den viste pris den samlede pris: Den er inkl. moms. Ved levering uden for EU kan fragtfirmaet opkræve importafgifter eller told ved leveringen; de er for din regning.

Eventuelle fragtomkostninger vises, før du bekræfter din ordre (se punkt 7). Standardlevering er gratis.

Vi kan ændre vores priser når som helst, uden at det påvirker prisen på en ordre, der allerede er bekræftet. Ved en åbenlys prisfejl (for eksempel en urimeligt lav pris på grund af en tastefejl) kan vi annullere den pågældende ordre og betale det fulde beløb tilbage, også efter at bekræftelsen er sendt.

4. Vores tilbud

Tilbuddene nedenfor er dem, der gælder på den dato, hvor disse betingelser sidst blev opdateret. De kan ændres eller trækkes tilbage når som helst, uden at det påvirker ordrer, der allerede er bekræftet.

»Køb 2, få 1 gratis« og »Køb 3, få 2 gratis«
Disse tilbud gælder for toppe og trusser. De trækkes automatisk fra i kurven og ved betalingen, uden kode: Køber du 2 varer, er den 3. gratis; køber du 3 varer, er den 4. og 5. gratis. Den gratis vare (eller de gratis varer) er altid den billigste i kurven.

Gratis lækagesikre trusser
Ved enhver ordre på 3 toppe eller flere får du et par Frinta lækagesikre trusser gratis. De står i din ordre til 0 €.

Koden WELCOME10
Koden WELCOME10 giver 10 % rabat på din første ordre. Den kan bruges én gang pr. kunde og kan ikke kombineres med tilbuddene »Køb 2, få 1 gratis« og »Køb 3, få 2 gratis«.

Fælles regler
Der kan kun bruges én rabatkode pr. ordre. Koden skal indtastes før betalingen: Vi kan ikke tilføje den bagefter. Returneres en del af en ordre, der har fået et tilbud, tager tilbagebetalingen højde for det anvendte tilbud (punkt 9).

5. Din ordre

At bestille tager kun få trin: Du vælger dine varer, din størrelse og din farve, du tjekker din kurv, du indtaster dine oplysninger og din leveringsadresse, og så betaler du. Før du bekræfter, kan du tjekke og rette din ordre i en oversigt.

Din ordre er endelig, når du klikker på betalingsknappen, og betalingen er godkendt. Du får derefter en ordrebekræftelse på e-mail med en oversigt over din ordre. Denne e-mail udgør Frintas accept af din ordre.

Vi kan afvise eller annullere en ordre ved begrundet mistanke om svindel, uautoriseret betaling eller manglende overholdelse af disse betingelser. I så fald giver vi dig besked på den e-mailadresse, du oplyste ved bestillingen, og betaler de betalte beløb tilbage.

Du bekræfter, at du er mindst 18 år, at de oplysninger, du giver os, er korrekte, og at du har ret til at bruge det valgte betalingsmiddel.

6. Betaling

Betalingen sker online, når du bestiller, med betalingskort (Visa, Mastercard, American Express) eller med de andre betalingsmidler, der tilbydes ved betalingen (for eksempel Apple Pay, Google Pay, Shop Pay). Hele beløbet forfalder, når ordren afgives.

Betalingerne behandles af Shopify Payments eller Stripe, afhængigt af den betalingsside, der bruges. Dine kortoplysninger indtastes på en sikker, krypteret side; Frinta har aldrig adgang til dem og gemmer dem ikke.

På dit kontoudtog kan der stå et andet navn end Frinta. Genkender du ikke en betaling, så skriv til os på contact@myfrinta.com, før du gør indsigelse hos din bank: I langt de fleste tilfælde finder vi ordren og løser problemet med ét svar.

7. Levering

Vi leverer til de lande, der tilbydes ved betalingen. Alle ordrer, der afgives på en hverdag, sendes den følgende hverdag. Vejledende leveringstider, sporing af pakken, og hvad du gør, hvis en pakke er beskadiget, bortkommet eller leveret til en forkert adresse, står på siden /pages/livraison-et-retours.

Standardlevering er gratis. Der kan tilbydes en betalt leveringsmulighed ved betalingen; prisen vises, før du bekræfter.

Du er ansvarlig for, at leveringsadressen er korrekt. Varerne bliver dine, og risikoen overgår til dig, ved levering til den adresse, du har oplyst.

Kommer en pakke frem senere end den oplyste tid, så skriv til os. Kan vi ikke levere inden for en ny, rimelig frist, som du giver os, kan du annullere ordren, og vi betaler det fulde beløb tilbage inden for 14 dage.

8. Fortrydelsesret

Bor du i EU, har du 14 dage fra modtagelsen af din ordre til at fortryde, uden at skulle give en grund. Du skal blot give os besked på e-mail på contact@myfrinta.com og derefter sende varerne retur til os inden for 14 dage, for egen regning og med sporing.

Vi betaler alle de beløb, du har betalt, tilbage, inkl. omkostningerne til standardlevering, senest 14 dage efter, at vi har modtaget din anmodning, til det betalingsmiddel, du brugte. Vi kan vente, indtil vi har modtaget varerne eller dokumentation for, at de er sendt.

Du må gerne prøve varerne, som du ville gøre i en butik. En værdiforringelse, der skyldes brug ud over prøvning, kan trækkes fra tilbagebetalingen.

Hele fremgangsmåden og standardfortrydelsesformularen finder du på siden /pages/retractation.

9. Returnering, ombytning og tilbagebetaling

Ud over fortrydelsesretten tilbyder Frinta dig mere rummelige returbetingelser, som er beskrevet på siden /pages/livraison-et-retours. Kort fortalt:

• Du kan melde et problem til os inden for 90 dage efter leveringen.
• Enhver returnering skal være godkendt af vores team, før den sendes. En vare, der sendes retur uden forudgående aftale, kan hverken modtages eller refunderes.
• En returneret vare skal være ubrugt, i original stand og sendt med sporing.
• En vare, der er beskadiget, defekt eller ikke svarer til din ordre, erstattes gratis eller refunderes mod fremvisning af et billede, som regel uden returnering.
• Tilbagebetaling sker til det oprindelige betalingsmiddel, normalt inden for 5 til 10 hverdage efter godkendelsen.

Har en ordre fået et tilbud (»Køb 2, få 1 gratis«, »Køb 3, få 2 gratis«, gratis trusser), og returneres kun nogle af varerne, forbliver den gratis vare knyttet til de betalte varer: Tilbagebetalingen beregnes ud fra det, du faktisk har betalt for de returnerede varer.

10. 90 dages størrelsesgaranti

Sidder din top ikke, som du havde håbet, så sig det til os inden for 90 dage. Vi sender dig en ny størrelse – gratis.

• De 90 dage regnes fra leveringen af din ordre.
• Skriv til os på contact@myfrinta.com med dit ordrenummer og den størrelse, du ønsker.
• Der er intet at sende retur: Du beholder din første top.
• Garantien gælder én gang pr. ordre.
• Da vi erstatter varen, giver en fejl i størrelsen ikke ret til tilbagebetaling.
• Garantien dækker ikke varer, der er markeret som »udgået«, eller varer, der er beskadiget ved forkert pleje.

Denne garanti er et kommercielt tilsagn fra Frinta. Den kommer oven i dine lovbestemte rettigheder (punkt 8 og 11) og erstatter dem ikke.

11. Lovbestemte garantier

Uafhængigt af vores kommercielle tilsagn har du de garantier, som loven giver dig.

Lovbestemt reklamationsret
Du har to år fra leveringen af varen til at gøre den lovbestemte reklamationsret gældende, hvis varen har en mangel. I de to år skal du kun bevise, at manglen findes, ikke hvornår den opstod.

Ved en mangel kan du vælge mellem gratis reparation og ombytning af varen. Er ingen af delene mulig inden for rimelig tid eller uden væsentlig ulempe for dig, kan du få et afslag i prisen eller det fulde beløb tilbage mod at returnere varen. En vare, der repareres under denne garanti, får garantien forlænget med seks måneder.

Garanti mod skjulte mangler
Du er også dækket af garantien mod skjulte mangler i to år fra det tidspunkt, hvor manglen opdages. Den giver dig valget mellem det fulde beløb tilbage mod at returnere varen og et afslag i prisen, hvis du beholder den.

For at gøre en af disse garantier gældende skal du skrive til os på contact@myfrinta.com med dit ordrenummer, en beskrivelse af problemet og, om muligt, et billede.

12. Dine personoplysninger

Vi indsamler og bruger kun dine oplysninger til at behandle din ordre, levere til dig, svare på dine henvendelser og, hvis du siger ja, sende dig vores nyheder og tilbud. Alt er beskrevet i vores privatlivspolitik: /pages/confidentialite.

13. Immaterielle rettigheder

Frinta-mærket, teksterne, billederne, videoerne, illustrationerne og butikkens design tilhører os eller bruges med tilladelse fra ophavsmændene. Du må se dem til privat brug. Enhver gengivelse eller genbrug til andre formål kræver vores skriftlige samtykke.

14. Ansvar

Vi forpligter os til at levere varer, der svarer til deres beskrivelse, og til at overholde disse betingelser. Vi kan ikke holdes ansvarlige for en forsinkelse eller manglende opfyldelse, der skyldes forhold uden for vores kontrol (strejke, naturkatastrofe, toldblokade, omfattende svigt hos fragtfirmaet), eller for skader, der skyldes brug eller pleje af varen, som ikke følger vores anbefalinger.

Intet i disse betingelser begrænser de rettigheder, loven giver dig som forbruger.

15. Klager og mægling

Et problem? Skriv først til os på contact@myfrinta.com med dit ordrenummer. Vi svarer på hver eneste besked og klarer de fleste henvendelser med ét svar.

Kan vi ikke nå til enighed, kan du gratis bruge en forbrugermægler inden for et år efter din skriftlige klage til os. Mæglerens kontaktoplysninger får du på forespørgsel på contact@myfrinta.com. Du kan stadig frit indbringe sagen for den kompetente domstol.

16. Lovvalg

Disse handelsbetingelser og enhver særskilt aftale, hvorefter vi leverer vores tjenester til dig, er underlagt og fortolkes efter Hongkongs ret, uden at det berører de ufravigelige forbrugerbeskyttelsesregler i dit bopælsland.

Skulle en bestemmelse i disse betingelser blive erklæret ugyldig, gælder de øvrige bestemmelser fortsat.

17. Ændringer

Vi kan opdatere disse betingelser når som helst. Den version, der gælder for din ordre, er den, der er online den dag, du bestiller; vi anbefaler, at du gemmer en kopi. Datoen for den seneste opdatering står øverst på denne side.