Politik om beskyttelse af persondata

Sidst opdateret: 12. oktober 2026

Denne side forklarer, hvilke oplysninger vi indsamler, når du besøger Frintas butik (myfrinta.com og dens underdomæner), afgiver en ordre eller skriver til os, hvad vi gør med dem, hvem vi deler dem med, og hvilke rettigheder du har.

Vi har skrevet den for at blive læst. Vil du hellere have et direkte svar, så skriv til os på contact@myfrinta.com.

Hvem der er ansvarlig for dine oplysninger

Den dataansvarlige for dine personoplysninger er:

East Ecom Limited
Room 5065, 5/F, Yau Lee Centre
45 Hoi Yuen Road, Kwun Tong
Kowloon, Hong Kong

E-mail: contact@myfrinta.com

Butikken drives på Shopify, som hoster siden og behandler visse oplysninger på vores vegne (se »Vores forhold til Shopify« nedenfor).

De oplysninger, vi indsamler

Med »personoplysninger« mener vi oplysninger, der gør det muligt at identificere dig, direkte eller indirekte. Afhængigt af hvordan du bruger butikken, kan vi indsamle:

  • Dine kontaktoplysninger: efternavn, fornavn, leveringsadresse, faktureringsadresse, e-mailadresse, telefonnummer.
  • Dine betalingsoplysninger: betalingsmiddel, betalingsbekræftelse, transaktionsoplysninger. Dine kortnumre indtastes direkte hos vores betalingsudbyder; vi har ikke adgang til dem og gemmer dem ikke.
  • Dine kontooplysninger, hvis du opretter en konto: login, adgangskode, præferencer.
  • Dine ordrer: de varer, du har set, lagt i kurven, købt, returneret eller byttet, og din købshistorik.
  • Din korrespondance med os: indholdet af dine e-mails og beskeder til kundeservice.
  • Oplysninger om din enhed: enhedstype, browser, forbindelse, IP-adresse og andre tekniske id’er.
  • Oplysninger om din brug af siden: de sider, du ser, og hvornår og hvordan du bruger butikken.

Hvor oplysningerne kommer fra

  • Fra dig, når du afgiver en ordre, opretter en konto, tilmelder dig vores e-mails eller sms’er eller skriver til os.
  • Fra din enhed, automatisk, via cookies og lignende teknologier, når du bruger butikken.
  • Fra vores leverandører, når de indsamler eller behandler oplysninger på vores vegne (betaling, levering, e-mails, sporing af pakker).
  • Fra vores annoncepartnere, inden for rammerne af det, du har sagt ja til.

Hvad vi bruger dem til

Til at behandle og levere din ordre. Til at modtage betalingen, pakke og sende pakken, sende dig ordrebekræftelse og sporings-e-mails, håndtere returneringer, ombytninger og størrelsesgarantien og oprette din konto, hvis du ønsker det. Retsgrundlag: opfyldelse af købsaftalen.

Til at svare dig. Til at håndtere dine henvendelser til kundeservice og pleje vores kundeforhold. Retsgrundlag: opfyldelse af aftalen og vores legitime interesse i at betjene dig ordentligt.

Til at holde dig orienteret og give dig tilbud. Til at sende dig vores nyheder, tips og tilbud på e-mail eller sms og til at vise dig Frinta-annoncer på andre sider og sociale medier ud fra de varer, du har set eller købt. Retsgrundlag: dit samtykke, som du kan trække tilbage når som helst (se »Dine rettigheder«).

Til at sikre butikken og forebygge svindel. Til at kontrollere betalinger, opdage svigagtig eller skadelig aktivitet og beskytte vores tjenester. Retsgrundlag: vores legitime interesse og vores retlige forpligtelser.

Til at overholde loven. Til at føre vores regnskab, besvare berettigede henvendelser fra myndighederne og gøre vores rettigheder gældende ved en tvist. Retsgrundlag: vores retlige forpligtelser.

Hvem vi deler dem med

Vi sælger ikke dine oplysninger. Vi deler dem kun med de leverandører, vi har brug for til at drive butikken, hver til en bestemt opgave:

  • Shopify (Shopify International Ltd, Dublin, Irland): hosting af butikken, håndtering af ordrer og kundekonti, forebyggelse af svindel.
  • Shopify Payments og Stripe: sikker behandling af kortbetalinger og andre betalingsmidler. De modtager dine betalings- og faktureringsoplysninger.
  • Vores fragtfirmaer og vores logistikpartner: dit navn, din adresse og dit telefonnummer, så de kan pakke og levere din pakke.
  • Track123: sporing af pakker. Modtager dit ordrenummer, dit sporingsnummer og din e-mailadresse for at kunne tilbyde dig en sporingsside og leveringsbeskeder.
  • Klaviyo: udsendelse af vores e-mails og sms’er (bekræftelser, efterladt kurv, nyheder, tilbud). Modtager din e-mailadresse, dit telefonnummer, hvis du har oplyst det, dit fornavn og din ordre- og besøgshistorik i butikken.
  • Meta (Facebook og Instagram), Snapchat og Pinterest: måling og tilpasning af vores annoncering via deres pixels og måleværktøjer (se »Cookies og pixels«).
  • Vores analyse- og driftsværktøjer: værktøjer til besøgsanalyse og Shopify-apps, der er nødvendige for at drive butikken (for eksempel til tilbud efter købet eller kundeanmeldelser).

Vi kan også videregive dine oplysninger, hvis loven kræver det, for at besvare en henvendelse fra en myndighed, for at forsvare vores rettigheder eller som led i en overdragelse af vores virksomhed.

Hver leverandør bruger dine oplysninger i overensstemmelse med sine egne privatlivsregler og vores instrukser og må ikke bruge dem til andre formål end dem, vi overlader dem til.

Cookies og pixels

Når du bruger butikken, placeres der cookies og lignende teknologier (pixels, enheds-id’er) på din enhed. Der findes tre slags:

  • Nødvendige cookies, så butikken virker: kurv, betaling, login på din konto, sikkerhed. De kræver ikke dit samtykke.
  • Statistik-cookies, så vi kan forstå, hvordan butikken bruges, og forbedre den (viste sider, forløb, fejl).
  • Annonce-cookies og pixels, som placeres af Meta (Facebook-pixel), Snapchat (Snap Pixel) og Pinterest (Pinterest Tag). De lader os måle effekten af vores annoncering og vise dig Frinta-annoncer, der passer til det, du har set. Disse partnere kan knytte oplysningerne til din konto hos dem.

Du kan acceptere eller afvise ikke-nødvendige cookies via banneret, der vises ved dit første besøg, og du kan når som helst ændre dit valg på siden /pages/data-sharing-opt-out. Du kan også blokere dem i din browsers indstillinger; butikken kan stadig bruges, men nogle funktioner kan være begrænsede.

Sender din browser signalet »Global Privacy Control«, behandler vi det som et nej til deling af dine oplysninger til annonceformål for den pågældende enhed og browser.

E-mails og sms

Når du tilmelder dig vores nyhedsbrev eller sætter kryds i feltet, når du bestiller, siger du ja til at modtage vores e-mails og, hvis du har oplyst dit nummer, vores sms’er: nyheder, tips, tilbud og påmindelser om din kurv.

Du kan afmelde dig når som helst: via linket »Afmeld« nederst i hver e-mail, ved at svare STOP på en sms eller ved at skrive til os på contact@myfrinta.com. Efter afmeldingen får du stadig de e-mails, der er nødvendige for at følge dine ordrer (bekræftelse, afsendelse, levering).

Vi deler aldrig dit mobilnummer eller dit samtykke til at modtage sms’er med tredjeparter eller tilknyttede selskaber til deres markedsførings- eller reklameformål. Dit mobilnummer bruges kun til at sende dig de beskeder, du har tilmeldt dig.

Vores forhold til Shopify

Butikken hostes af Shopify, som indsamler og behandler oplysninger om din brug af siden for at kunne levere sine tjenester til os og forbedre dem. De oplysninger, du indtaster i butikken, sendes til Shopify og til leverandører, der kan befinde sig i andre lande end dit.

For at beskytte, udvikle og forbedre vores forretning bruger vi visse avancerede Shopify-funktioner, der bygger på din interaktion med vores butik, med andre Shopify-butikker og med Shopify. For disse funktioner er Shopify dataansvarlig for dine oplysninger, også når det gælder svar på dine anmodninger om at udøve dine rettigheder. Læs mere i Shopifys privatlivspolitik for forbrugere: https://www.shopify.com/legal/privacy/customers. Du kan udøve dine rettigheder i forhold til de oplysninger, Shopify behandler, på https://privacy.shopify.com/en.

Hvor længe vi gemmer dine oplysninger

  • Ordre- og faktureringsoplysninger: så længe vores kundeforhold varer, og derefter så længe det er nødvendigt for at opfylde vores regnskabs- og skatteforpligtelser (10 år for regnskabsmateriale) og dække de lovbestemte garantier.
  • Kontooplysninger: så længe din konto er aktiv, og derefter 3 år efter din seneste aktivitet.
  • Markedsføringsoplysninger (e-mails, sms): indtil du afmelder dig, eller 3 år efter din seneste kontakt med os.
  • Cookies og browsingdata: højst 13 måneder for cookies, 25 måneder for den statistik, der udledes af dem.
  • Korrespondance med kundeservice: 3 år efter, at din henvendelse er afsluttet.

Når disse perioder er udløbet, slettes eller anonymiseres dine oplysninger.

Overførsler uden for EU

Vores virksomhed er etableret i Hong Kong, og nogle af vores leverandører (Shopify, Klaviyo, Meta, Snapchat, Pinterest, Stripe, Track123) er etableret eller behandler oplysninger uden for EU, især i USA og Hong Kong.

Når dine oplysninger forlader Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, bruger vi de mekanismer, som EU-reglerne anerkender: en tilstrækkelighedsafgørelse fra Europa-Kommissionen, hvor en sådan findes, eller Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser, om nødvendigt suppleret med yderligere beskyttelsesforanstaltninger.

Sikkerhed

Dine oplysninger opbevares på sikre servere og overføres krypteret (HTTPS). Betalingen behandles på sikre, PCI DSS-certificerede sider; vi har aldrig adgang til dit fulde kortnummer. Intet system er ufejlbarligt: Vi anbefaler, at du ikke sender os følsomme oplysninger på e-mail.

Opretter du en konto, er du ansvarlig for at holde din adgangskode hemmelig. Del den ikke med nogen.

Dine rettigheder

Du har følgende rettigheder i forhold til dine personoplysninger:

  • Indsigt: at få at vide, hvilke oplysninger vi har om dig, og få en kopi.
  • Berigtigelse: at få rettet forkerte eller ufuldstændige oplysninger.
  • Sletning: at bede om at få dine oplysninger slettet, inden for rammerne af vores retlige forpligtelser (for eksempel opbevaring af fakturaer).
  • Begrænsning: at bede os om at sætte brugen af visse oplysninger på pause, mens vi behandler din anmodning.
  • Indsigelse: at gøre indsigelse mod brugen af dine oplysninger til markedsføring, når som helst og uden begrundelse, eller mod behandling baseret på vores legitime interesse af grunde, der vedrører din særlige situation.
  • Dataportabilitet: at modtage de oplysninger, du har givet os, i et maskinlæsbart format eller bede os om at sende dem videre til en tredjepart.
  • Tilbagetrækning af samtykke: at trække dit samtykke til e-mails, sms’er eller annonce-cookies tilbage når som helst, uden at det påvirker den behandling, der er sket før tilbagetrækningen.
  • Instrukser efter din død: at bestemme, hvad der skal ske med dine oplysninger efter din død.

For at udøve disse rettigheder skal du skrive til os på contact@myfrinta.com og oplyse den e-mailadresse, du brugte til din ordre. Vi kan bede om legitimation, hvis vi er i tvivl om, hvem der sender anmodningen. Vi svarer inden for en måned, hvilket kan forlænges med to måneder ved komplekse anmodninger. Det er gratis at udøve dine rettigheder, og det har ingen betydning for den service, vi giver dig.

Du kan også udøve disse rettigheder i forhold til de oplysninger, Shopify behandler, på https://privacy.shopify.com/en, og styre dit valg om deling af oplysninger til annonceformål på /pages/data-sharing-opt-out.

Klager

Mener du, at vi ikke respekterer dine rettigheder, så skriv først til os på contact@myfrinta.com: Vi gør, hvad der skal til. Du kan også klage til databeskyttelsesmyndigheden i dit land. I Frankrig er det CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr. Listen over de europæiske myndigheder findes på https://www.edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en.

Mindreårige

Butikken er beregnet til voksne. Vi indsamler ikke bevidst oplysninger om mindreårige. Er du forælder eller værge og mener, at en mindreårig har givet os oplysninger, så skriv til os på contact@myfrinta.com, så sletter vi dem.

Links til andre sider

Butikken kan indeholde links til tredjeparters sider (sociale medier, leverandører). Disse sider har deres egne privatlivsregler, som vi opfordrer dig til at læse. Vi er ikke ansvarlige for deres praksis.

Ændringer

Vi kan opdatere denne politik, så den afspejler ændringer i vores praksis eller i lovgivningen. Den gældende version er altid den, der er offentliggjort på denne side, med dens opdateringsdato. Ved en væsentlig ændring giver vi dig besked på e-mail eller med en meddelelse i butikken.

Kontakt

Har du spørgsmål om dine oplysninger eller denne politik: contact@myfrinta.com, eller med posten til East Ecom Limited, Room 5065, 5/F, Yau Lee Centre, 45 Hoi Yuen Road, Kwun Tong, Kowloon, Hong Kong.