Právo na odstoupení od smlouvy

Poslední aktualizace: 12. října 2026

Objednala jste si v obchodě Frinta a rozmyslela jste si to? Pokud žijete v Evropské unii, dává vám zákon 14 dnů na to, abyste nám objednávku poslala zpět, bez udání důvodu. Tato stránka srozumitelně vysvětluje, jak na to, a obsahuje formulář stanovený zákonem.

Dobré vědět: pokud nesedí jen velikost, je naše záruka správné velikosti jednodušší. Pošleme vám zdarma jinou velikost a nic neposíláte zpět. Viz /pages/livraison-et-retours.

Máte 14 dnů

Lhůta 14 dnů začíná běžet dnem následujícím po dni, kdy vy (nebo osoba, kterou jste určila) převezmete poslední kus své objednávky. Pokud lhůta končí v sobotu, v neděli nebo ve svátek, prodlužuje se do nejbližšího pracovního dne.

Důvod uvádět nemusíte. Stačí nám to oznámit před koncem lhůty.

Jak nám to oznámit

Pošlete e-mail na contact@myfrinta.com, ve kterém jasně uvedete, že chcete odstoupit od smlouvy, a číslo objednávky. Můžete použít formulář níže, ale není to povinné: stačí jedna jednoznačná věta.

Přijetí vaší žádosti vám neprodleně potvrdíme e-mailem.

Zaslání zboží zpět

Jakmile žádost odešlete, máte 14 dnů na to, abyste nám zboží poslala zpět. Adresu pro vrácení vám sdělíme e-mailem hned po obdržení žádosti.

• Náklady na zaslání zboží zpět hradíte vy.
• Zvolte sledovanou zásilku a doklad o podání si uschovejte, dokud vám nebudou vráceny peníze.
• Zboží si můžete vyzkoušet stejně jako v obchodě. Pokud bylo zboží nošeno nebo s ním bylo zacházeno nad rámec toho, co je nutné k vyzkoušení, můžeme část vrácené částky zadržet jako náhradu za snížení hodnoty.

Pokud se na vaši objednávku vztahovala nabídka (například „Kup 2, třetí zdarma“) a pošlete zpět jen část zboží, zohlední vrácená částka tuto nabídku: kus zdarma je vázán na placené kusy.

Vrácení peněz

Vrátíme vám všechny zaplacené částky, včetně nákladů na standardní dopravu, nejpozději do 14 dnů od obdržení vaší žádosti o odstoupení. Než peníze vrátíme, můžeme počkat, dokud zboží neobdržíme nebo nedostaneme doklad o jeho odeslání.

Peníze vracíme na platební metodu použitou při objednávce, bez jakýchkoli poplatků pro vás. Pokud jste zvolila dražší možnost dopravy než standardní, vracíme pouze cenu standardní dopravy.

Formulář pro odstoupení od smlouvy

Text níže můžete zkopírovat do e-mailu na contact@myfrinta.com, nebo ho vytisknout a poslat nám poštou.

Adresát: East Ecom Limited, Room 5065, 5/F, Yau Lee Centre, 45 Hoi Yuen Road, Kwun Tong, Kowloon, Hong Kong, contact@myfrinta.com:

Oznamuji/oznamujeme (*), že tímto odstupuji/odstupujeme (*) od smlouvy o nákupu tohoto zboží (*)/o poskytnutí těchto služeb (*):

Datum objednání (*)/datum obdržení (*):

Jméno a příjmení spotřebitele/spotřebitelů:

Adresa spotřebitele/spotřebitelů:

Podpis spotřebitele/spotřebitelů (pouze pokud je tento formulář zasílán v listinné podobě):

Datum:

(*) Nehodící se škrtněte.

Co odstoupení od smlouvy nenahrazuje

Právo na odstoupení od smlouvy je zákonná ochrana. Doplňuje naše obchodní závazky, které jdou ještě dál:

• 90denní záruka správné velikosti pro bezplatnou výměnu velikosti;
• výměna nebo vrácení peněz za poškozené, vadné nebo neodpovídající zboží nahlášené do 90 dnů;
• zákonné záruky za soulad se smlouvou a za skryté vady, popsané v našich obchodních podmínkách: /pages/cgv.

Máte dotaz?

Napište nám na contact@myfrinta.com. Odpovíme rychle.