Obchodní podmínky

Poslední aktualizace: 14. října 2026

Tyto podmínky platí pro každou objednávku zadanou v obchodě Frinta (myfrinta.com a jeho subdomény). Potvrzením objednávky s nimi souhlasíte. Napsaly jsme je tak, aby se daly číst: pokud vám něco není jasné, napište nám na contact@myfrinta.com.

1. Kdo jsme

Obchod Frinta provozuje:

East Ecom Limited
Room 5065, 5/F, Yau Lee Centre
45 Hoi Yuen Road, Kwun Tong
Kowloon, Hong Kong

E-mail: contact@myfrinta.com

V dalším textu označují slova „Frinta“, „my“, „nás“ a „naše“ společnost East Ecom Limited. „Vy“ označuje osobu, která zadává objednávku jako spotřebitelka, pro vlastní potřebu, a ne za účelem dalšího prodeje.

Obchod používá platformu Shopify. Shopify obchod hostuje a zpracovává platbu, ale každý prodej je uzavřen přímo mezi vámi a Frintou. Shopify není smluvní stranou kupní smlouvy.

Platby na tomto webu zpracovává společnost Cherrycom Worldwide SL založená podle španělského práva, DIČ B01965813, se sídlem 3 Resurrection Street, Getafe 28, Madrid, 28091, Španělsko. Nejde o adresu pro vrácení zboží: pokud chcete cokoli vrátit, napište nám nejprve na contact@myfrinta.com.

2. Naše produkty

Prodáváme oblečení a spodní prádlo pro ženy, zejména top Frinta s vestavěnou podprsenkou a absorpční kalhotky Frinta s vysokým pasem.

Děláme vše pro to, abychom naše produkty představili věrně. Barvy se přesto mohou podle vaší obrazovky mírně lišit. Velikosti odpovídají našemu průvodci velikostmi: /pages/guide-des-tailles. Pokud si nejste jistá, záruka správné velikosti (článek 10) vám umožní vyměnit velikost bez poplatku.

Naše produkty nabízíme do vyprodání zásob. Pokud už objednané zboží není dostupné, dáme vám vědět e-mailem a vrátíme vám částku zaplacenou za toto zboží.

3. Ceny a měny

Ceny se zobrazují v měně vaší země, zvolené automaticky nebo pomocí výběru země v obchodě:

• euro (€) pro Francii, Belgii, Lucembursko, Monako, Německo, Rakousko, Itálii, Španělsko, Portugalsko, Nizozemsko a Finsko;
• švýcarský frank (CHF) pro Švýcarsko;
• kanadský dolar (CAD) pro Kanadu;
• britská libra (GBP) pro Spojené království;
• americký dolar (USD) pro Spojené státy;
• místní měna pro ostatní země nabízené v pokladně.

Účtujeme vám cenu zobrazenou v okamžiku potvrzení objednávky. Je uvedena i v potvrzovacím e-mailu. Pro Francii a Evropskou unii je zobrazená cena cenou konečnou: zahrnuje DPH. Při doručení mimo Evropskou unii může dopravce při doručení požadovat dovozní clo nebo daně; ty hradíte vy.

Případné náklady na dopravu se zobrazí před potvrzením objednávky (viz článek 7). Standardní doprava je zdarma.

Ceny můžeme kdykoli změnit, aniž by to ovlivnilo cenu již potvrzené objednávky. V případě zjevné chyby v ceně (například směšně nízké ceny způsobené překlepem) můžeme dotčenou objednávku zrušit a vrátit vám celou částku, a to i po odeslání potvrzení.

4. Naše nabídky

Níže uvedené nabídky platí k datu poslední aktualizace těchto podmínek. Mohou být kdykoli změněny nebo zrušeny, aniž by to ovlivnilo již potvrzené objednávky.

„Kup 2, třetí zdarma“ a „Kup 3, dva zdarma“
Tyto nabídky platí pro topy a kalhotky. Uplatní se automaticky v košíku a v pokladně, bez kódu: při koupi 2 kusů je 3. zdarma; při koupi 3 kusů jsou 4. a 5. zdarma. Kusem zdarma (nebo kusy zdarma) je vždy nejlevnější zboží v košíku.

Absorpční kalhotky zdarma
Ke každé objednávce 3 a více topů dostanete zdarma absorpční kalhotky Frinta. V objednávce se zobrazí s cenou 0 €.

Kód WELCOME10
Kód WELCOME10 dává slevu 10 % na první objednávku. Platí jednou na zákaznici a nelze ho kombinovat s nabídkami „Kup 2, třetí zdarma“ a „Kup 3, dva zdarma“.

Společná pravidla
Na jednu objednávku lze použít pouze jeden slevový kód. Kódy je nutné zadat před platbou: dodatečně je uplatnit nemůžeme. Pokud vrátíte část objednávky, na kterou se vztahovala nabídka, zohlední vrácená částka uplatněnou nabídku (článek 9).

5. Vaše objednávka

Objednávka má několik kroků: vyberete zboží, velikost a barvu, zkontrolujete košík, zadáte své údaje a doručovací adresu a poté zaplatíte. Před potvrzením vám souhrn umožní objednávku zkontrolovat a opravit.

Objednávka je závazná ve chvíli, kdy kliknete na tlačítko platby a platba je přijata. Poté obdržíte potvrzovací e-mail se souhrnem objednávky. Tento e-mail představuje přijetí vaší objednávky ze strany Frinty.

Objednávku můžeme odmítnout nebo zrušit při důvodném podezření na podvod, neoprávněnou platbu nebo porušení těchto podmínek. V takovém případě vám dáme vědět na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce a vrátíme vám zaplacené částky.

Potvrzujete, že je vám alespoň 18 let, že údaje, které nám poskytujete, jsou pravdivé a že jste oprávněna použít zvolenou platební metodu.

6. Platba

Platba probíhá online, v okamžiku objednávky, platební kartou (Visa, Mastercard, American Express) nebo jinými metodami nabízenými v pokladně (například Apple Pay, Google Pay, Shop Pay). Platba je splatná v plné výši při zadání objednávky.

Platby zpracovává Shopify Payments nebo Stripe, podle použité platební stránky. Údaje o kartě zadáváte na zabezpečené, šifrované stránce; Frinta k nim nikdy nemá přístup a neukládá je.

Na výpisu z účtu se může zobrazit jiný popis než název Frinta. Pokud některou platbu nepoznáváte, napište nám na contact@myfrinta.com dříve, než transakci reklamujete u své banky: objednávku dohledáme a v naprosté většině případů problém vyřešíme během jediné výměny e-mailů.

7. Doručení

Doručujeme do zemí nabízených v pokladně. Každou objednávku zadanou v pracovní den odesíláme následující pracovní den. Orientační doby doručení, sledování zásilky a postup v případě poškozeného, ztraceného nebo na špatnou adresu doručeného balíku najdete na stránce /pages/livraison-et-retours.

Standardní doprava je zdarma. V pokladně vám může být nabídnuta placená možnost dopravy; její cena se zobrazí před potvrzením.

Za správnost doručovací adresy odpovídáte vy. Zboží se stává vaším a riziko na vás přechází doručením na adresu, kterou jste uvedla.

Pokud vám balík dorazí později, než bylo oznámeno, napište nám. Pokud nedokážeme doručit ani v nové přiměřené lhůtě, kterou nám poskytnete, můžete objednávku zrušit a my vám do 14 dnů vrátíme celou částku.

8. Právo na odstoupení od smlouvy

Pokud žijete v Evropské unii, máte 14 dnů od převzetí objednávky na odstoupení od smlouvy, bez udání důvodu. Stačí nám to oznámit e-mailem na contact@myfrinta.com a poté nám zboží do 14 dnů poslat zpět, na vlastní náklady, jako sledovanou zásilku.

Vrátíme vám všechny zaplacené částky, včetně nákladů na standardní dopravu, nejpozději do 14 dnů od obdržení vaší žádosti, na použitou platební metodu. Můžeme počkat, dokud zboží neobdržíme nebo nedostaneme doklad o jeho odeslání.

Zboží si můžete vyzkoušet stejně jako v obchodě. Snížení hodnoty způsobené používáním nad rámec vyzkoušení můžeme od vrácené částky odečíst.

Úplný postup a vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy najdete na stránce /pages/retractation.

9. Vrácení, výměny a vrácení peněz

Nad rámec práva na odstoupení od smlouvy vám Frinta nabízí širší podmínky vrácení, popsané na stránce /pages/livraison-et-retours. Ve zkratce:

• Problém nám můžete nahlásit do 90 dnů od doručení.
• Každé vrácení musí před odesláním schválit náš tým. Zboží vrácené bez předchozí dohody nemůžeme přijmout ani proplatit.
• Vrácené zboží musí být nenošené, v původním stavu, odeslané jako sledovaná zásilka.
• Poškozené, vadné zboží nebo zboží, které neodpovídá vaší objednávce, zdarma vyměníme nebo proplatíme po předložení fotky, obvykle bez vracení.
• Peníze vracíme na původní platební metodu, zpravidla do 5 až 10 pracovních dnů od schválení.

Pokud se na objednávku vztahovala nabídka („Kup 2, třetí zdarma“, „Kup 3, dva zdarma“, kalhotky zdarma) a vrátíte jen část zboží, zůstává kus zdarma vázán na placené kusy: vrácená částka se vypočítá z toho, co jste za vrácené zboží skutečně zaplatila.

10. 90denní záruka správné velikosti

Pokud vám top nesedí tak, jak jste si představovala, dejte nám vědět do 90 dnů. Pošleme vám jinou velikost – zdarma.

• Lhůta 90 dnů běží od doručení objednávky.
• Napište nám na contact@myfrinta.com číslo objednávky a velikost, kterou si přejete.
• Nic neposíláte zpět: první top si necháte.
• Záruka platí jednou na každou objednávku.
• Protože zboží vyměňujeme, nevzniká při chybně zvolené velikosti nárok na vrácení peněz.
• Záruka se nevztahuje na zboží označené jako „doprodej“ ani na zboží poškozené nesprávnou péčí.

Tato záruka je obchodním závazkem Frinty. Doplňuje vaše zákonná práva (články 8 a 11) a nenahrazuje je.

11. Zákonné záruky

Nezávisle na našich obchodních závazcích máte práva ze záruk stanovených zákonem.

Zákonná záruka za soulad se smlouvou
Na uplatnění zákonné záruky za soulad se smlouvou v případě vady máte dva roky od doručení zboží. Během těchto dvou let musíte prokázat pouze to, že vada existuje, ne kdy se objevila.

V případě vady si můžete zvolit mezi bezplatnou opravou a výměnou zboží. Pokud ani jedno není možné v přiměřené lhůtě nebo bez značných obtíží pro vás, můžete získat slevu z ceny nebo vrácení celé částky výměnou za vrácení zboží. Na zboží opravené v rámci této záruky se vztahuje prodloužení záruky o šest měsíců.

Záruka za skryté vady
Máte také práva ze záruky za skryté vady, a to po dobu dvou let od zjištění vady. Umožňuje vám zvolit mezi vrácením celé částky výměnou za vrácení zboží a slevou z ceny, pokud si zboží ponecháte.

Pro uplatnění kterékoli z těchto záruk nám napište na contact@myfrinta.com číslo objednávky, popis problému a pokud možno fotku.

12. Vaše osobní údaje

Vaše údaje shromažďujeme a používáme pouze ke zpracování objednávky, doručení, odpovědím na vaše dotazy a, pokud s tím souhlasíte, k zasílání našich novinek a nabídek. Vše je popsáno v našich zásadách ochrany osobních údajů: /pages/confidentialite.

13. Duševní vlastnictví

Značka Frinta, texty, fotografie, videa, ilustrace a design obchodu patří nám nebo jsou použity se souhlasem jejich autorů. Můžete si je prohlížet pro osobní potřebu. Jakékoli kopírování nebo další použití k jiným účelům vyžaduje náš písemný souhlas.

14. Odpovědnost

Zavazujeme se dodávat zboží odpovídající popisu a dodržovat tyto podmínky. Neneseme odpovědnost za zpoždění nebo nesplnění způsobené událostí mimo naši kontrolu (stávka, přírodní katastrofa, zablokování na celnici, rozsáhlý výpadek dopravce) ani za škodu vzniklou používáním nebo péčí o zboží v rozporu s našimi doporučeními.

Nic v těchto podmínkách neomezuje práva, která vám jako spotřebitelce přiznává zákon.

15. Reklamace a mimosoudní řešení sporů

Máte problém? Napište nám nejprve na contact@myfrinta.com a uveďte číslo objednávky. Odpovídáme na každou zprávu a většinu požadavků vyřešíme během jediné výměny e-mailů.

Pokud se nedohodneme, můžete se do jednoho roku od své písemné reklamace u nás bezplatně obrátit na spotřebitelského mediátora. Kontaktní údaje mediátora vám sdělíme na požádání na contact@myfrinta.com. Vždy se také můžete obrátit na příslušný soud.

16. Rozhodné právo

Tyto obchodní podmínky a veškeré samostatné dohody, na jejichž základě vám poskytujeme naše služby, se řídí právem Hongkongu a vykládají se v souladu s ním, aniž jsou dotčena kogentní ustanovení na ochranu spotřebitele platná v zemi vašeho bydliště.

Pokud by některé ustanovení těchto podmínek bylo shledáno neplatným, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti.

17. Změny

Tyto podmínky můžeme kdykoli aktualizovat. Pro vaši objednávku platí verze zveřejněná v den jejího zadání; doporučujeme vám uložit si její kopii. Datum poslední aktualizace je uvedeno v horní části této stránky.