Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 12. října 2026

Tato stránka vysvětluje, jaké údaje shromažďujeme, když navštívíte obchod Frinta (myfrinta.com a jeho subdomény), zadáte objednávku nebo nám napíšete, co s nimi děláme, s kým je sdílíme a jaká máte práva.

Uspořádaly jsme ji tak, aby se dala číst. Pokud dáváte přednost přímé odpovědi, napište nám na contact@myfrinta.com.

Kdo za vaše údaje odpovídá

Správcem vašich osobních údajů je:

East Ecom Limited
Room 5065, 5/F, Yau Lee Centre
45 Hoi Yuen Road, Kwun Tong
Kowloon, Hong Kong

E-mail: contact@myfrinta.com

Obchod běží na platformě Shopify, která hostuje web a zpracovává některé údaje naším jménem (viz níže „Náš vztah se Shopify“).

Jaké údaje shromažďujeme

„Osobními údaji“ rozumíme informace, které umožňují vás přímo nebo nepřímo identifikovat. Podle toho, jak obchod používáte, můžeme shromažďovat:

  • Vaše kontaktní údaje: příjmení, jméno, doručovací adresu, fakturační adresu, e-mailovou adresu, telefonní číslo.
  • Vaše platební údaje: platební metodu, potvrzení platby, údaje o transakci. Čísla karet zadáváte přímo u našeho poskytovatele plateb; nemáme k nim přístup a neukládáme je.
  • Údaje o vašem účtu, pokud si účet vytvoříte: přihlašovací jméno, heslo, předvolby.
  • Vaše objednávky: prohlížené zboží, zboží přidané do košíku, koupené, vrácené nebo vyměněné, a historii nákupů.
  • Vaši komunikaci s námi: obsah vašich e-mailů a zpráv zákaznickému servisu.
  • Informace o vašem zařízení: typ zařízení, prohlížeč, připojení, IP adresu a další technické identifikátory.
  • Informace o vašem prohlížení: stránky, které si prohlížíte, kdy a jak obchod používáte.

Odkud tyto údaje pocházejí

  • Od vás, když zadáte objednávku, vytvoříte si účet, přihlásíte se k odběru našich e-mailů nebo SMS, nebo nám napíšete.
  • Z vašeho zařízení, automaticky, prostřednictvím cookies a podobných technologií, když obchod prohlížíte.
  • Od našich dodavatelů služeb, když shromažďují nebo zpracovávají údaje naším jménem (platby, doručení, e-maily, sledování zásilek).
  • Od našich reklamních partnerů, v rozsahu, s nímž jste souhlasila.

Proč je používáme

Ke zpracování a doručení vaší objednávky. K přijetí platby, přípravě a odeslání balíku, zaslání potvrzení objednávky a e-mailů se sledováním zásilky, vyřízení vrácení, výměn a záruky správné velikosti a k vytvoření vašeho účtu, pokud si to přejete. Právní základ: plnění kupní smlouvy.

K odpovědím na vaše dotazy. K vyřízení vašich požadavků na zákaznický servis a k udržování našeho obchodního vztahu. Právní základ: plnění smlouvy a náš oprávněný zájem na tom, abychom vám poskytovali dobré služby.

K informování a zasílání nabídek. K zasílání našich novinek, tipů a nabídek e-mailem nebo SMS a k zobrazování reklam Frinta na jiných webech a sociálních sítích na základě zboží, které jste si prohlížela nebo koupila. Právní základ: váš souhlas, který můžete kdykoli odvolat (viz „Vaše práva“).

K zabezpečení obchodu a prevenci podvodů. K ověřování plateb, odhalování podvodné nebo škodlivé činnosti a ochraně našich služeb. Právní základ: náš oprávněný zájem a naše právní povinnosti.

K plnění zákonných povinností. K vedení účetnictví, odpovědím na oprávněné žádosti úřadů a uplatnění našich práv v případě sporu. Právní základ: naše právní povinnosti.

S kým je sdílíme

Vaše údaje neprodáváme. Sdílíme je pouze s dodavateli služeb, které k provozu obchodu potřebujeme, každý pro konkrétní úkol:

  • Shopify (Shopify International Ltd, Dublin, Irsko): hosting obchodu, správa objednávek a zákaznických účtů, prevence podvodů.
  • Shopify Payments a Stripe: bezpečné zpracování plateb kartou a dalších platebních metod. Dostávají vaše platební a fakturační údaje.
  • Naši dopravci a náš logistický partner: vaše jméno, adresa a telefonní číslo, aby mohli balík připravit a doručit.
  • Track123: sledování zásilek. Dostává číslo vaší objednávky, číslo pro sledování zásilky a vaši e-mailovou adresu, aby vám mohl nabídnout stránku se sledováním a oznámení o doručení.
  • Klaviyo: rozesílání našich e-mailů a SMS (potvrzení, opuštěný košík, novinky, nabídky). Dostává vaši e-mailovou adresu, telefonní číslo, pokud jste ho uvedla, vaše jméno a historii objednávek a prohlížení v obchodě.
  • Meta (Facebook and Instagram), Snapchat and Pinterest: měření a personalizace naší reklamy pomocí jejich pixelů a měřicích nástrojů (viz „Cookies a pixely“).
  • Naše analytické a provozní nástroje: nástroje pro analýzu návštěvnosti a aplikace Shopify potřebné k provozu obchodu (například pro nabídky po nákupu nebo zákaznické recenze).

Vaše údaje můžeme také zpřístupnit, pokud nám to ukládá zákon, v reakci na žádost úřadu, k obraně našich práv nebo v rámci převodu našeho podnikání.

Každý dodavatel služeb používá vaše údaje v souladu se svými vlastními pravidly ochrany soukromí a našimi pokyny a nesmí je použít k jiným účelům, než ke kterým mu je svěřujeme.

Cookies a pixely

Když obchod prohlížíte, ukládají se do vašeho zařízení cookies a podobné technologie (pixely, identifikátory zařízení). Jsou tří druhů:

  • Nezbytné cookies, aby obchod fungoval: košík, platba, přihlášení k účtu, zabezpečení. Nevyžadují váš souhlas.
  • Cookies pro měření návštěvnosti, abychom pochopili, jak se obchod používá, a mohli ho zlepšovat (prohlížené stránky, cesty, chyby).
  • Reklamní cookies a pixely, které ukládá Meta (Facebook pixel), Snapchat (Snap Pixel) a Pinterest (Pinterest Tag). Umožňují nám měřit účinnost naší reklamy a zobrazovat vám reklamy Frinta přizpůsobené tomu, co jste si prohlížela. Tito partneři mohou tyto informace propojit s vaším účtem u nich.

Nepovinné cookies můžete přijmout nebo odmítnout v liště zobrazené při první návštěvě a svou volbu kdykoli změnit na stránce /pages/data-sharing-opt-out. Můžete je také zablokovat v nastavení prohlížeče; obchod zůstane použitelný, ale některé funkce mohou být omezené.

Pokud váš prohlížeč odesílá signál „Global Privacy Control“, považujeme to za odmítnutí sdílení vašich údajů pro reklamní účely pro dané zařízení a prohlížeč.

E-maily a SMS

Přihlášením k odběru našeho newsletteru nebo zaškrtnutím příslušného políčka při objednávce souhlasíte se zasíláním našich e-mailů a, pokud jste uvedla své číslo, našich SMS: novinky, tipy, nabídky a připomenutí košíku.

Odběr můžete kdykoli zrušit: odkazem „Odhlásit se“ v dolní části každého e-mailu, odpovědí STOP na SMS, nebo tak, že nám napíšete na contact@myfrinta.com. Po odhlášení budete nadále dostávat e-maily nutné ke sledování vašich objednávek (potvrzení, odeslání, doručení).

Vaše mobilní číslo ani váš souhlas se zasíláním SMS nesdílíme s třetími stranami ani s přidruženými společnostmi pro jejich marketingové nebo propagační účely. Vaše mobilní číslo používáme pouze k zasílání zpráv, k jejichž odběru jste se přihlásila.

Náš vztah se Shopify

Obchod hostuje Shopify, které shromažďuje a zpracovává údaje o vašem používání webu, aby nám mohlo poskytovat své služby a zlepšovat je. Údaje, které v obchodě zadáte, jsou předávány Shopify a dodavatelům služeb, kteří se mohou nacházet v jiných zemích než vy.

K ochraně, rozvoji a zlepšování našeho podnikání používáme některé pokročilé funkce Shopify, které vycházejí z vašich interakcí s naším obchodem, s jinými obchody Shopify a se Shopify. Pro tyto funkce je správcem vašich údajů Shopify, včetně vyřizování vašich žádostí o uplatnění práv. Více najdete v zásadách ochrany soukromí Shopify pro spotřebitele: https://www.shopify.com/legal/privacy/customers. Svá práva týkající se údajů zpracovávaných Shopify můžete uplatnit na https://privacy.shopify.com/en.

Jak dlouho vaše údaje uchováváme

  • Údaje o objednávkách a fakturaci: po dobu našeho obchodního vztahu a poté po dobu nutnou ke splnění našich účetních a daňových povinností (10 let pro účetní záznamy) a k pokrytí zákonných záruk.
  • Údaje o účtu: po dobu aktivity vašeho účtu a poté 3 roky od vaší poslední aktivity.
  • Marketingové údaje (e-maily, SMS): dokud se neodhlásíte, nebo 3 roky od vašeho posledního kontaktu s námi.
  • Cookies a údaje o prohlížení: nejvýše 13 měsíců pro cookies, 25 měsíců pro statistiky z nich odvozené.
  • Komunikace se zákaznickým servisem: 3 roky od uzavření vašeho požadavku.

Po uplynutí těchto lhůt jsou vaše údaje vymazány nebo anonymizovány.

Předávání mimo Evropskou unii

Naše společnost sídlí v Hongkongu a někteří naši dodavatelé služeb (Shopify, Klaviyo, Meta, Snapchat, Pinterest, Stripe, Track123) sídlí nebo zpracovávají údaje mimo Evropskou unii, zejména ve Spojených státech a v Hongkongu.

Když vaše údaje opouštějí Evropský hospodářský prostor, opíráme se o mechanismy uznávané evropskými předpisy: rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně, pokud existuje, nebo standardní smluvní doložky Evropské komise, v případě potřeby doplněné o další ochranná opatření.

Zabezpečení

Vaše údaje jsou uloženy na zabezpečených serverech a přenášeny v šifrované podobě (HTTPS). Platba probíhá na zabezpečených stránkách s certifikací PCI DSS; k úplnému číslu vaší karty nikdy nemáme přístup. Žádný systém není neomylný: doporučujeme vám, abyste nám e-mailem neposílala citlivé informace.

Pokud si vytvoříte účet, odpovídáte za zachování důvěrnosti svého hesla. Nikomu ho nesdělujte.

Vaše práva

Ke svým osobním údajům máte následující práva:

  • Přístup: vědět, jaké údaje o vás máme, a získat jejich kopii.
  • Oprava: nechat opravit nepřesné nebo neúplné údaje.
  • Výmaz: požádat o vymazání svých údajů, v mezích našich právních povinností (například uchovávání faktur).
  • Omezení: požádat nás o pozastavení používání určitých údajů, dokud váš požadavek posuzujeme.
  • Námitka: vznést námitku proti používání vašich údajů pro marketing, kdykoli a bez udání důvodu, nebo proti zpracování na základě našeho oprávněného zájmu z důvodů týkajících se vaší konkrétní situace.
  • Přenositelnost: získat údaje, které jste nám poskytla, ve strojově čitelném formátu, nebo nás požádat o jejich předání třetí straně.
  • Odvolání souhlasu: kdykoli odvolat svůj souhlas s e-maily, SMS nebo reklamními cookies, aniž by to ovlivnilo zpracování provedené před tímto odvoláním.
  • Pokyny pro případ úmrtí: rozhodnout, co se má s vašimi údaji stát po vaší smrti.

Pro uplatnění těchto práv nám napište na contact@myfrinta.com a uveďte e-mailovou adresu použitou při objednávce. Pokud máme pochybnosti o tom, kdo žádost podává, můžeme požádat o doklad totožnosti. Odpovíme do jednoho měsíce; u složitých požadavků lze tuto lhůtu prodloužit o dva měsíce. Uplatnění vašich práv je bezplatné a nemá vliv na služby, které vám poskytujeme.

Tato práva můžete uplatnit také u údajů zpracovávaných Shopify na https://privacy.shopify.com/en a spravovat svou volbu ohledně sdílení údajů pro reklamní účely na /pages/data-sharing-opt-out.

Stížnosti

Pokud se domníváte, že vaše práva nerespektujeme, napište nám nejprve na contact@myfrinta.com: uděláme vše potřebné. Můžete také podat stížnost u úřadu pro ochranu osobních údajů ve své zemi. Ve Francii je to CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr. Seznam evropských úřadů najdete na https://www.edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en.

Nezletilí

Obchod je určen dospělým. Údaje o nezletilých vědomě neshromažďujeme. Pokud jste rodič nebo zákonný zástupce a domníváte se, že nám nezletilá osoba poskytla údaje, napište nám na contact@myfrinta.com, abychom je vymazali.

Odkazy na jiné weby

Obchod může obsahovat odkazy na weby třetích stran (sociální sítě, dodavatelé služeb). Tyto weby mají vlastní pravidla ochrany soukromí, která vám doporučujeme si přečíst. Za jejich postupy neodpovídáme.

Změny

Tyto zásady můžeme aktualizovat, aby odrážely změny v našich postupech nebo v předpisech. Platná verze je vždy ta zveřejněná na této stránce, s datem aktualizace. V případě podstatné změny vám dáme vědět e-mailem nebo zprávou v obchodě.

Kontakt

S jakýmkoli dotazem k vašim údajům nebo těmto zásadám: contact@myfrinta.com, nebo poštou na East Ecom Limited, Room 5065, 5/F, Yau Lee Centre, 45 Hoi Yuen Road, Kwun Tong, Kowloon, Hong Kong.