תנאי שימוש
Laas bygewerk: 14 Oktober 2026
Hierdie bepalings geld vir elke bestelling wat in die Frinta-winkel (myfrinta.com en sy subdomeine) geplaas word. Deur u bestelling te bevestig, aanvaar u hulle. Ons het hulle geskryf sodat hulle gelees kan word: as iets onduidelik is, skryf vir ons by contact@myfrinta.com.
1. Wie ons is
Die Frinta-winkel word bedryf deur:
East Ecom Limited
Room 5065, 5/F, Yau Lee Centre
45 Hoi Yuen Road, Kwun Tong
Kowloon, Hong Kong
E-pos: contact@myfrinta.com
In die res van hierdie teks verwys “Frinta”, “ons” en “ons s’n” na East Ecom Limited. “U” verwys na die persoon wat die bestelling plaas, as verbruiker, vir persoonlike gebruik en nie om weer te verkoop nie.
Die winkel gebruik die Shopify-platform. Shopify huisves die winkel en verwerk die betaling, maar elke verkoop word direk tussen u en Frinta gesluit. Shopify is nie ’n party tot die koopooreenkoms nie.
Betalings op hierdie webwerf word verwerk deur Cherrycom Worldwide SL, ’n maatskappy wat in Spanje opgerig is, BTW-nommer B01965813, met sy geregistreerde adres by 3 Resurrection Street, Getafe 28, Madrid, 28091, Spanje. Dit is nie ’n terugstuuradres nie: kontak ons asseblief eers by contact@myfrinta.com voordat u enigiets terugstuur.
2. Ons produkte
Ons verkoop klere en onderklere vir vroue, veral die Frinta-frokkie met ingeboude bra en die Frinta lekvrye broekie met hoë middellyf.
Ons doen alles moontlik om ons produkte getrou voor te stel. Kleure kan tog effens verskil na gelang van u skerm. Die groottes stem ooreen met ons groottegids: /pages/guide-des-tailles. As u twyfel, laat die 90-dae-passingswaarborg (artikel 10) u toe om kosteloos ’n ander grootte te kry.
Ons produkte word aangebied solank die voorraad hou. As ’n item wat u bestel het nie meer beskikbaar is nie, laat weet ons u per e-pos en betaal ons die bedrag terug wat u vir daardie item betaal het.
3. Pryse en geldeenhede
Pryse word gewys in die geldeenheid van u land, wat outomaties gekies word of via die landkeuse in die winkel:
- euro (€) vir Frankryk, België, Luxemburg, Monaco, Duitsland, Oostenryk, Italië, Spanje, Portugal, Nederland en Finland;
- Switserse frank (CHF) vir Switserland;
- Kanadese dollar (CAD) vir Kanada;
- Britse pond (GBP) vir die Verenigde Koninkryk;
- Amerikaanse dollar (USD) vir die Verenigde State;
- die plaaslike geldeenheid vir die ander lande wat by die betaalpunt aangebied word.
Die prys wat u betaal, is die prys wat gewys word wanneer u u bestelling bevestig. Dit word in die bevestigings-e-pos herhaal. Vir Frankryk en die Europese Unie is die prys wat gewys word die totale prys: BTW is ingesluit. Vir afleverings buite die Europese Unie kan die koerier by aflewering invoerregte of belasting vra; dit bly u verantwoordelikheid.
Afleweringskoste, as daar is, word gewys voordat u u bestelling bevestig (sien artikel 7). Standaardaflewering is gratis.
Ons kan ons pryse enige tyd verander, sonder dat dit die prys van ’n reeds bevestigde bestelling raak. In die geval van ’n ooglopende prysfout (byvoorbeeld ’n belaglik lae prys weens ’n tikfout) kan ons die betrokke bestelling kanselleer en u ten volle terugbetaal, selfs nadat die bevestiging gestuur is.
4. Ons aanbiedinge
Die aanbiedinge hieronder is dié wat geld op die datum waarop hierdie bepalings laas bygewerk is. Hulle kan enige tyd verander of teruggetrek word, sonder dat dit reeds bevestigde bestellings raak.
“Koop 2, kry 1 gratis” en “Koop 3, kry 2 gratis”
Hierdie aanbiedinge geld vir frokkies en broekies. Hulle word outomaties in u mandjie en by die betaalpunt toegepas, sonder ’n kode: as u 2 items koop, is die 3de gratis; as u 3 items koop, is die 4de en 5de gratis. Die gratis item (of items) is altyd die goedkoopste in die mandjie.
Gratis lekvrye broekie
By enige bestelling van 3 frokkies of meer kry u ’n Frinta lekvrye broekie gratis. Dit verskyn in u bestelling teen €0.
Kode WELCOME10
Die kode WELCOME10 gee u 10% afslag op u eerste bestelling. Dit is een keer per kliënt geldig en kan nie saam met die aanbiedinge “Koop 2, kry 1 gratis” en “Koop 3, kry 2 gratis” gebruik word nie.
Algemene reëls
Slegs een afslagkode kan per bestelling gebruik word. Kodes moet voor betaling ingevul word: ons kan hulle nie agterna toepas nie. As ’n deel van ’n bestelling wat deel van ’n aanbod was, teruggestuur word, hou die terugbetaling rekening met die aanbod wat toegepas is (artikel 9).
5. U bestelling
’n Bestelling plaas gaan in ’n paar stappe: u kies u items, u grootte en u kleur, u kyk u mandjie na, u vul u besonderhede en afleweringsadres in, en dan betaal u. Voordat u bevestig, kan u in ’n opsomming u bestelling nagaan en regmaak.
U bestelling is finaal wanneer u op die betaalknoppie klik en die betaling aanvaar word. U ontvang dan ’n bevestigings-e-pos met ’n opsomming van u bestelling. Hierdie e-pos geld as Frinta se aanvaarding van u bestelling.
Ons kan ’n bestelling weier of kanselleer as daar ’n redelike vermoede van bedrog, ongemagtigde betaling of die nie-nakoming van hierdie bepalings is. In daardie geval laat weet ons u by die e-posadres wat u met die bestelling gegee het, en betaal ons die bedrae terug wat u betaal het.
U bevestig dat u minstens 18 jaar oud is, dat die inligting wat u ons gee korrek is en dat u gemagtig is om die gekose betaalmetode te gebruik.
6. Betaling
Betaling geskied aanlyn, op die oomblik van bestelling, met ’n bankkaart (Visa, Mastercard, American Express) of met die ander metodes wat by die betaalpunt aangebied word (byvoorbeeld Apple Pay, Google Pay, Shop Pay). Die volle bedrag is betaalbaar wanneer die bestelling geplaas word.
Betalings word deur Shopify Payments of deur Stripe verwerk, na gelang van die betaalbladsy wat gebruik word. U kaartbesonderhede word op ’n veilige, geënkripteerde bladsy ingevul; Frinta het nooit toegang daartoe nie en stoor dit nie.
Op u bankstaat kan ’n ander beskrywing as die naam Frinta verskyn. As u ’n debiet nie herken nie, skryf vir ons by contact@myfrinta.com voordat u die transaksie by u bank betwis: in die oorgrote meerderheid gevalle vind ons die bestelling en los ons die probleem in een enkele e-pos op.
7. Aflewering
Ons lewer af in die lande wat by die betaalpunt aangebied word. Elke bestelling wat op ’n werksdag geplaas word, word die volgende werksdag gestuur. Beraamde afleweringstye, die naspoor van pakkies en wat om te doen as ’n pakkie beskadig of verlore is, of by die verkeerde adres afgelewer is, word volledig beskryf op die bladsy /pages/livraison-et-retours.
Standaardaflewering is gratis. ’n Betaalde afleweringsopsie kan by die betaalpunt aangebied word; die prys daarvan word gewys voordat u bevestig.
U is verantwoordelik daarvoor dat die afleweringsadres korrek is. Die items word u eiendom, en die risiko gaan op u oor, by aflewering by die adres wat u gegee het.
As ’n pakkie later as die aangekondigde tyd by u aankom, skryf vir ons. As ons nie binne ’n nuwe redelike tydperk wat u ons gee kan aflewer nie, kan u die bestelling kanselleer en betaal ons u binne 14 dae ten volle terug.
8. Reg om te kanselleer
As u in die Europese Unie woon, het u 14 dae ná ontvangs van u bestelling om dit te kanselleer, sonder dat u ’n rede hoef te gee. U moet ons net per e-pos by contact@myfrinta.com laat weet, en dan die items binne 14 dae op u eie koste met ’n naspoorbare diens aan ons terugstuur.
Ons betaal al die bedrae terug wat u betaal het, insluitend die koste van standaardaflewering, uiterlik 14 dae nadat ons u versoek ontvang het, met die betaalmetode wat u gebruik het. Ons kan wag totdat ons die items, of bewys dat hulle gestuur is, ontvang het.
U mag die items aanpas soos u in ’n winkel sou doen. Waardeverlies weens gebruik wat verder gaan as aanpas, kan van die terugbetaling afgetrek word.
Die volledige prosedure en die model-kansellasievorm is op die bladsy /pages/retractation.
9. Terugsendings, omruilings en terugbetalings
Bo en behalwe die reg om te kanselleer, bied Frinta u ruimer terugsendvoorwaardes, wat volledig beskryf word op die bladsy /pages/livraison-et-retours. Kortliks:
- U kan ’n probleem binne 90 dae ná aflewering by ons aanmeld.
- Elke terugsending moet deur ons span goedgekeur word voordat dit gestuur word. ’n Item wat sonder vooraf toestemming teruggestuur word, kan nie aanvaar of terugbetaal word nie.
- ’n Item wat teruggestuur word, moet ongedra en in sy oorspronklike toestand wees, en met ’n naspoorbare diens gestuur word.
- ’n Beskadigde of gebrekkige item, of een wat nie met u bestelling ooreenstem nie, word gratis vervang of terugbetaal as u ’n foto stuur, gewoonlik sonder dat u dit hoef terug te stuur.
- Terugbetalings word gedoen met die oorspronklike betaalmetode, gewoonlik binne 5 tot 10 werksdae ná goedkeuring.
As ’n bestelling deel van ’n aanbod was (“Koop 2, kry 1 gratis”, “Koop 3, kry 2 gratis”, gratis broekie) en net sommige van die items teruggestuur word, bly die gratis item gekoppel aan die items waarvoor u betaal het: die terugbetaling word bereken op wat u werklik vir die teruggestuurde items betaal het.
10. 90-dae-passingswaarborg
As u frokkie nie pas soos u gehoop het nie, laat weet ons binne 90 dae. Ons stuur gratis vir u ’n nuwe grootte.
- Die 90 dae word gereken vanaf die aflewering van u bestelling.
- Skryf vir ons by contact@myfrinta.com met u bestelnommer en die grootte wat u graag wil hê.
- U hoef niks terug te stuur nie: u hou u eerste frokkie.
- Die waarborg geld een keer per bestelling.
- Omdat ons die item vervang, gee ’n fout met die grootte nie aanleiding tot ’n terugbetaling nie.
- Die waarborg dek nie items wat as “uitlopende voorraad” gemerk is nie, en ook nie items wat deur verkeerde versorging beskadig is nie.
Hierdie waarborg is ’n vrywillige verbintenis van Frinta. Dit kom by u wetlike regte (artikels 8 en 11) en vervang hulle nie.
11. Wetlike waarborge
Los van ons eie verbintenisse geniet u die waarborge wat die wet bied.
Wetlike waarborg van ooreenstemming
U het twee jaar vanaf die aflewering van die item om u op die wetlike waarborg van ooreenstemming te beroep as die item nie ooreenstem met wat bestel is nie. Gedurende daardie twee jaar hoef u net te bewys dat die gebrek bestaan, nie wanneer dit verskyn het nie.
As die item nie ooreenstem nie, kan u kies tussen herstel en vervanging van die item, kosteloos. As geen van die twee binne ’n redelike tyd of sonder groot ongerief vir u moontlik is nie, kan u ’n prysvermindering of ’n volle terugbetaling kry as u die item terugstuur. ’n Item wat onder hierdie waarborg herstel is, kry ’n verlenging van die waarborg met ses maande.
Waarborg teen verborge gebreke
U geniet ook die waarborg teen verborge gebreke, vir twee jaar vanaf die ontdekking van die gebrek. Daarmee kan u kies tussen ’n volle terugbetaling as u die item terugstuur, en ’n prysvermindering as u dit hou.
Om u op enige van hierdie waarborge te beroep, skryf vir ons by contact@myfrinta.com met u bestelnommer, ’n beskrywing van die probleem en, indien moontlik, ’n foto.
12. U persoonlike inligting
Ons versamel en gebruik u inligting slegs om u bestelling te verwerk, by u af te lewer, u versoeke te beantwoord en, as u instem, vir u ons nuwe items en aanbiedinge te stuur. Alles word volledig beskryf in ons privaatheidsbeleid: /pages/confidentialite.
13. Intellektuele eiendom
Die Frinta-handelsmerk, die teks, foto’s, video’s, illustrasies en die ontwerp van die winkel behoort aan ons of word met die toestemming van hul skeppers gebruik. U mag hulle vir u persoonlike gebruik bekyk. Enige reproduksie of hergebruik vir ander doeleindes vereis ons skriftelike toestemming.
14. Aanspreeklikheid
Ons onderneem om items te lewer wat met hul beskrywing ooreenstem en om hierdie bepalings na te kom. Ons kan nie aanspreeklik gehou word vir ’n vertraging of nie-nakoming weens ’n gebeurtenis buite ons beheer nie (staking, natuurramp, oponthoud by die doeane, wydverspreide uitval by koeriers), of vir skade wat ontstaan uit gebruik of versorging van die item wat nie ons aanbevelings volg nie.
Niks in hierdie bepalings beperk die regte wat die wet u as verbruiker gee nie.
15. Klagtes en bemiddeling
’n Probleem? Skryf eers vir ons by contact@myfrinta.com met u bestelnommer. Ons antwoord elke boodskap en handel die meeste versoeke in een enkele e-pos af.
As ons nie tot ’n ooreenkoms kan kom nie, kan u gratis ’n verbruikersbemiddelaar raadpleeg, binne een jaar ná u skriftelike klagte aan ons. Die bemiddelaar se besonderhede is op versoek by contact@myfrinta.com beskikbaar. U staan dit vry om die saak na die bevoegde hof te neem.
16. Toepaslike reg
Hierdie diensbepalings en enige afsonderlike ooreenkomste waarvolgens ons dienste aan u lewer, word deur die reg van Hongkong beheer en ooreenkomstig daardie reg uitgelê, sonder om afbreuk te doen aan die dwingende verbruikersbeskermingsreëls van u land van verblyf.
As enige bepaling van hierdie voorwaardes nietig verklaar sou word, bly die ander bepalings van toepassing.
17. Wysigings
Ons kan hierdie bepalings enige tyd bywerk. Die weergawe wat op u bestelling van toepassing is, is dié wat aanlyn is op die dag wat u bestel; ons beveel aan dat u ’n afskrif hou. Die datum van die laaste bywerking verskyn bo-aan hierdie bladsy.