Reg om te kanselleer

Laas bygewerk: 12 Oktober 2026

U het by Frinta bestel en van plan verander? As u in die Europese Unie woon, gee die wet u 14 dae om u bestelling na ons terug te stuur, sonder dat u ’n rede hoef te gee. Hierdie bladsy verduidelik in eenvoudige woorde hoe dit werk, en bevat die vorm wat die wet voorskryf.

Goed om te weet: as dit net die grootte is wat nie reg is nie, is ons 90-dae-passingswaarborg eenvoudiger. Ons stuur gratis vir u ’n nuwe grootte, en u hoef niks terug te stuur nie. Sien /pages/livraison-et-retours.

U het 14 dae

Die tydperk van 14 dae begin die dag nadat u (of iemand wat u aangewys het) die laaste item van u bestelling ontvang het. As die tydperk op ’n Saterdag, ’n Sondag of ’n openbare vakansiedag eindig, word dit tot die volgende werksdag verleng.

U hoef nie ’n rede te gee nie. U moet ons net laat weet voordat die tydperk verstryk.

Hoe laat u ons weet?

Stuur ’n e-pos aan contact@myfrinta.com waarin u duidelik sê dat u die koop wil kanselleer, saam met u bestelnommer. U kan die vorm hieronder gebruik, maar dit is nie verpligtend nie: een duidelike sin is genoeg.

Ons bevestig sonder versuim per e-pos dat ons u versoek ontvang het.

Die items terugstuur

Nadat u u versoek gestuur het, het u 14 dae om die items na ons terug te stuur. Ons gee u die terugstuuradres per e-pos sodra ons u versoek ontvang.

• U betaal die koste om die items terug te stuur.
• Kies ’n naspoorbare diens en hou u bewys van versending totdat u u geld terug ontvang het.
• U mag die items aanpas soos u in ’n winkel sou doen. As ’n item gedra of meer hanteer is as wat nodig is om dit aan te pas, kan ons ’n deel van die terugbetaling terughou om die waardeverlies te dek.

As u bestelling deel van ’n aanbod was (byvoorbeeld “Koop 2, kry 1 gratis”) en u stuur net sommige van die items terug, hou die terugbetaling rekening met die aanbod: die gratis item is gekoppel aan die items waarvoor u betaal het.

U terugbetaling

Ons betaal al die bedrae terug wat u betaal het, insluitend die koste van standaardaflewering, uiterlik 14 dae nadat ons u kansellasieversoek ontvang het. Ons kan wag totdat ons die items, of bewys dat hulle gestuur is, ontvang het voordat ons u terugbetaal.

Die terugbetaling word gedoen met die betaalmetode wat u vir die bestelling gebruik het, sonder enige koste vir u. As u ’n duurder afleweringsopsie as standaardaflewering gekies het, word slegs die koste van standaardaflewering terugbetaal.

Kansellasievorm

U kan die teks hieronder in ’n e-pos aan contact@myfrinta.com plak, of dit uitdruk en per pos aan ons stuur.

Aan East Ecom Limited, Room 5065, 5/F, Yau Lee Centre, 45 Hoi Yuen Road, Kwun Tong, Kowloon, Hong Kong, contact@myfrinta.com:

Hiermee laat ek/ons (*) weet dat ek/ons (*) my/ons (*) koopooreenkoms vir die volgende goedere (*)/vir die lewering van die volgende diens (*) kanselleer:

Bestel op (*)/ontvang op (*):

Naam van verbruiker(s):

Adres van verbruiker(s):

Handtekening van verbruiker(s) (slegs as hierdie vorm op papier gestuur word):

Datum:

(*) Skrap wat nie van toepassing is nie.

Wat die reg om te kanselleer nie vervang nie

Die reg om te kanselleer is ’n wetlike beskerming. Dit kom by ons eie verbintenisse, wat verder gaan:

• die 90-dae-passingswaarborg, om gratis ’n ander grootte te kry;
• die vervanging of terugbetaling van ’n beskadigde, gebrekkige of verkeerde item, as u dit binne 90 dae aanmeld;
• die wetlike waarborge van ooreenstemming en teen verborge gebreke, wat in ons bepalings en voorwaardes beskryf word: /pages/cgv.

Het u ’n vraag?

Skryf vir ons by contact@myfrinta.com. Ons antwoord vinnig.