Politique de confidentialité

Laas bygewerk: 12 Oktober 2026

Hierdie bladsy verduidelik watter inligting ons versamel wanneer u die Frinta-winkel (myfrinta.com en sy subdomeine) besoek, ’n bestelling plaas of vir ons skryf, wat ons daarmee doen, met wie ons dit deel en wat u regte is.

Ons het dit so opgestel dat dit maklik lees. As u eerder ’n direkte antwoord wil hê, skryf vir ons by contact@myfrinta.com.

Wie verantwoordelik is vir u inligting

Die verantwoordelike party vir u persoonlike inligting is:

East Ecom Limited
Room 5065, 5/F, Yau Lee Centre
45 Hoi Yuen Road, Kwun Tong
Kowloon, Hong Kong

E-pos: contact@myfrinta.com

Die winkel loop op Shopify, wat die webwerf huisves en sekere inligting namens ons verwerk (sien “Ons verhouding met Shopify” hieronder).

Die inligting wat ons versamel

Met “persoonlike inligting” bedoel ons inligting waarmee u direk of indirek geïdentifiseer kan word. Afhangend van hoe u die winkel gebruik, kan ons die volgende versamel:

  • U kontakbesonderhede: van, voornaam, afleweringsadres, faktuuradres, e-posadres, telefoonnommer.
  • U betalingsinligting: betaalmetode, betalingsbevestiging, transaksiebesonderhede. U kaartnommers word direk by ons betalingsverskaffer ingevul; ons het nie toegang daartoe nie en stoor dit nie.
  • U rekeninginligting, as u ’n rekening skep: aanmeldnaam, wagwoord, voorkeure.
  • U bestellings: die items wat u bekyk, in die mandjie gesit, gekoop, teruggestuur of omgeruil het, en u aankoopgeskiedenis.
  • U kontak met ons: die inhoud van u e-posse en boodskappe aan kliëntediens.
  • Inligting oor u toestel: soort toestel, blaaier, verbinding, IP-adres en ander tegniese identifiseerders.
  • U blaai-inligting: die bladsye wat u bekyk, wanneer en hoe u die winkel gebruik.

Waar hierdie inligting vandaan kom

  • Van u self, wanneer u ’n bestelling plaas, ’n rekening skep, vir ons e-posse of SMS’e inteken of vir ons skryf.
  • Outomaties van u toestel, via koekies en soortgelyke tegnologie, wanneer u in die winkel rondblaai.
  • Van ons diensverskaffers, wanneer hulle inligting namens ons versamel of verwerk (betaling, aflewering, e-posse, naspoor van pakkies).
  • Van ons advertensievennote, binne die perke van wat u toegestem het.

Waarvoor ons dit gebruik

Om u bestelling te verwerk en af te lewer. Om betaling te ontvang, die pakkie voor te berei en te stuur, vir u die bestellingsbevestiging en naspoor-e-posse te stuur, terugsendings, omruilings en die 90-dae-passingswaarborg te hanteer, en u rekening te skep as u dit wil hê. Regsgrond: die uitvoering van die koopooreenkoms.

Om u te antwoord. Om u versoeke aan kliëntediens te hanteer en ons verhouding met u as kliënt te onderhou. Regsgrond: die uitvoering van die ooreenkoms en ons regmatige belang om u goed te bedien.

Om u op hoogte te hou en aanbiedinge te maak. Om vir u ons nuwe items, wenke en aanbiedinge per e-pos of SMS te stuur, en om vir u Frinta-advertensies op ander webwerwe en sosiale netwerke te wys, op grond van die items wat u bekyk of gekoop het. Regsgrond: u toestemming, wat u enige tyd kan terugtrek (sien “U regte”).

Om die winkel te beveilig en bedrog te voorkom. Om betalings na te gaan, bedrieglike of kwaadwillige aktiwiteit op te spoor en ons dienste te beskerm. Regsgrond: ons regmatige belang en ons wetlike verpligtinge.

Om aan die wet te voldoen. Om ons rekeninge te hou, op regmatige versoeke van die owerhede te reageer en ons regte in die geval van ’n geskil te laat geld. Regsgrond: ons wetlike verpligtinge.

Met wie ons dit deel

Ons verkoop nie u inligting nie. Ons deel dit slegs met die diensverskaffers wat ons nodig het om die winkel te bedryf, elkeen vir ’n spesifieke taak:

  • Shopify (Shopify International Ltd, Dublin, Ierland): hosting van die winkel, bestuur van bestellings en kliëntrekeninge, voorkoming van bedrog.
  • Shopify Payments en Stripe: veilige verwerking van kaartbetalings en ander betaalmetodes. Hulle ontvang u betalings- en faktuurinligting.
  • Ons koeriers en ons logistieke vennoot: u naam, adres en telefoonnommer, om u pakkie voor te berei en af te lewer.
  • Track123: naspoor van pakkies. Ontvang u bestelnommer, u naspoornommer en u e-posadres om u ’n naspoorbladsy en afleweringskennisgewings te bied.
  • Klaviyo: stuur van ons e-posse en SMS’e (bevestigings, vergete mandjies, nuwe items, aanbiedinge). Ontvang u e-posadres, u telefoonnommer as u dit gegee het, u voornaam en u bestel- en blaaigeskiedenis in die winkel.
  • Meta (Facebook en Instagram), Snapchat en Pinterest: meting en personalisering van ons advertensies, via hul pixels en meetinstrumente (sien “Koekies en pixels”).
  • Ons analise- en bedryfsinstrumente: instrumente vir gehoorontleding en Shopify-toepassings wat nodig is om die winkel te bedryf (byvoorbeeld vir aanbiedinge ná aankoop of kliënteresensies).

Ons kan u inligting ook bekend maak as die wet dit van ons vereis, om op ’n versoek van ’n owerheid te reageer, om ons regte te verdedig of as deel van ’n oordrag van ons besigheid.

Elke diensverskaffer gebruik u inligting ooreenkomstig sy eie privaatheidsreëls en ons instruksies, en mag dit nie vir ander doeleindes gebruik as dié waarvoor ons dit aan hulle toevertrou nie.

Koekies en pixels

Wanneer u in die winkel rondblaai, word koekies en soortgelyke tegnologie (pixels, toestelidentifiseerders) op u toestel geplaas. Daar is drie soorte:

  • Noodsaaklike koekies, sodat die winkel werk: mandjie, betaling, aanmelding by u rekening, sekuriteit. Hulle vereis nie u toestemming nie.
  • Koekies vir gehoormeting, om te verstaan hoe die winkel gebruik word en dit te verbeter (bladsye bekyk, roetes, foute).
  • Advertensiekoekies en pixels, geplaas deur Meta (Facebook-pixel), Snapchat (Snap Pixel) en Pinterest (Pinterest Tag). Daarmee kan ons meet hoe doeltreffend ons advertensies is en vir u Frinta-advertensies wys wat aangepas is by wat u bekyk het. Hierdie vennote kan hierdie inligting aan u rekening by hulle koppel.

U kan nie-noodsaaklike koekies aanvaar of weier via die banier wat by u eerste besoek gewys word, en enige tyd van plan verander op die bladsy /pages/data-sharing-opt-out. U kan hulle ook in u blaaier se instellings blokkeer; die winkel sal steeds bruikbaar wees, maar sommige funksies kan beperk wees.

As u blaaier die “Global Privacy Control”-sein stuur, hanteer ons dit as ’n weiering om u inligting vir advertensiedoeleindes te deel, vir die betrokke toestel en blaaier.

E-posse en SMS’e

Deur vir ons nuusbrief in te teken of die betrokke blokkie te merk wanneer u bestel, stem u in om ons e-posse en, as u u nommer gegee het, ons SMS’e te ontvang: nuwe items, wenke, aanbiedinge en mandjie-herinneringe.

U kan enige tyd uitteken: via die skakel “Uitteken” onderaan elke e-pos, deur STOP op ’n SMS te antwoord, of deur vir ons by contact@myfrinta.com te skryf. Nadat u uitgeteken het, ontvang u steeds die e-posse wat nodig is om u bestellings te volg (bevestiging, versending, aflewering).

Ons deel nooit u selfoonnommer of u toestemming vir SMS’e met derde partye of geaffilieerde maatskappye vir hul bemarkings- of promosiedoeleindes nie. U selfoonnommer word slegs gebruik om vir u die boodskappe te stuur waarvoor u ingeteken het.

Ons verhouding met Shopify

Die winkel word gehuisves deur Shopify, wat inligting oor u gebruik van die webwerf versamel en verwerk om sy dienste aan ons te lewer en te verbeter. Die inligting wat u in die winkel invul, word aan Shopify gestuur en aan diensverskaffers wat moontlik in ander lande as u s’n gevestig is.

Om ons besigheid te beskerm, te ontwikkel en te verbeter, gebruik ons sekere gevorderde Shopify-funksies wat staatmaak op u interaksie met ons winkel, met ander Shopify-winkels en met Shopify. Vir hierdie funksies is Shopify die verantwoordelike party vir u inligting, ook om u versoeke om u regte uit te oefen te beantwoord. Vir meer inligting, sien Shopify se privaatheidsbeleid vir verbruikers: https://www.shopify.com/legal/privacy/customers. U kan u regte oor die inligting wat Shopify verwerk, uitoefen by https://privacy.shopify.com/en.

Hoe lank ons u inligting hou

  • Bestel- en faktuurinligting: so lank as wat ons verhouding met u as kliënt duur, en daarna so lank as wat nodig is om aan ons rekeningkundige en belastingverpligtinge te voldoen (10 jaar vir rekeningkundige rekords) en om die wetlike waarborge te dek.
  • Rekeninginligting: so lank as wat u rekening aktief is, en daarna 3 jaar ná u laaste aktiwiteit.
  • Bemarkingsinligting (e-posse, SMS’e): totdat u uitteken, of 3 jaar ná u laaste kontak met ons.
  • Koekies en blaai-inligting: hoogstens 13 maande vir koekies, 25 maande vir die statistiek wat daaruit afgelei word.
  • Kontak met kliëntediens: 3 jaar nadat u versoek afgehandel is.

Aan die einde van hierdie tydperke word u inligting geskrap of anoniem gemaak.

Oordragte buite die Europese Unie

Ons maatskappy is in Hongkong gevestig, en sommige van ons diensverskaffers (Shopify, Klaviyo, Meta, Snapchat, Pinterest, Stripe, Track123) is buite die Europese Unie gevestig of verwerk inligting daarbuite, veral in die Verenigde State en Hongkong.

Wanneer u inligting die Europese Ekonomiese Gebied verlaat, maak ons staat op die meganismes wat deur Europese regulering erken word: ’n toereikendheidsbesluit van die Europese Kommissie waar daar een is, of die standaardkontrakbepalings van die Europese Kommissie, waar nodig aangevul deur bykomende beskermingsmaatreëls.

Sekuriteit

U inligting word op veilige bedieners gestoor en in geënkripteerde vorm (HTTPS) gestuur. Betaling word op veilige, PCI DSS-gesertifiseerde bladsye verwerk; ons het nooit toegang tot u volledige kaartnommer nie. Geen stelsel is onfeilbaar nie: ons beveel aan dat u nie sensitiewe inligting per e-pos aan ons stuur nie.

As u ’n rekening skep, is u daarvoor verantwoordelik om u wagwoord geheim te hou. Moet dit met niemand deel nie.

U regte

U het die volgende regte oor u persoonlike inligting:

  • Toegang: om te weet watter inligting ons oor u hou en ’n afskrif daarvan te kry.
  • Regstelling: om onakkurate of onvolledige inligting te laat regstel.
  • Skrapping: om te vra dat u inligting geskrap word, binne die perke van ons wetlike verpligtinge (byvoorbeeld die bewaring van fakture).
  • Beperking: om ons te vra om die gebruik van sekere inligting op te skort terwyl ons u versoek ondersoek.
  • Beswaar: om enige tyd en sonder om ’n rede te gee beswaar te maak teen die gebruik van u inligting vir bemarking, of teen verwerking op grond van ons regmatige belang om redes wat met u besondere situasie verband hou.
  • Oordraagbaarheid: om die inligting wat u ons gegee het in ’n masjienleesbare formaat te ontvang, of ons te vra om dit aan ’n derde party oor te dra.
  • Terugtrekking van toestemming: om u toestemming vir e-posse, SMS’e of advertensiekoekies enige tyd terug te trek, sonder dat dit die verwerking raak wat voor die terugtrekking plaasgevind het.
  • Instruksies ná afsterwe: om te besluit wat met u inligting moet gebeur ná u dood.

Om hierdie regte uit te oefen, skryf vir ons by contact@myfrinta.com en noem die e-posadres wat u vir u bestelling gebruik het. Ons kan vir bewys van identiteit vra as ons twyfel wie die versoek rig. Ons antwoord binne een maand, wat met twee maande verleng kan word vir ingewikkelde versoeke. Die uitoefening van u regte is gratis en het geen invloed op die diens wat ons aan u lewer nie.

U kan hierdie regte ook uitoefen vir die inligting wat Shopify verwerk by https://privacy.shopify.com/en, en u keuse oor die deel van inligting vir advertensiedoeleindes bestuur by /pages/data-sharing-opt-out.

Klagtes

As u meen dat ons nie u regte respekteer nie, skryf eers vir ons by contact@myfrinta.com: ons sal doen wat nodig is. U kan ook ’n klagte indien by die databeskermingsowerheid van u land. In Frankryk is dit die CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr. Die lys van Europese owerhede is beskikbaar by https://www.edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en.

Minderjariges

Die winkel is vir volwassenes bedoel. Ons versamel nie wetend inligting oor minderjariges nie. As u ’n ouer of voog is en meen dat ’n minderjarige vir ons inligting gegee het, skryf vir ons by contact@myfrinta.com om dit te laat skrap.

Skakels na ander webwerwe

Die winkel kan skakels bevat na webwerwe van derde partye (sosiale netwerke, diensverskaffers). Hierdie webwerwe het hul eie privaatheidsreëls, wat ons u aanraai om te lees. Ons is nie verantwoordelik vir hul praktyke nie.

Wysigings

Ons kan hierdie beleid bywerk om veranderinge in ons praktyke of in die regulasies te weerspieël. Die geldende weergawe is altyd dié wat op hierdie bladsy gepubliseer is, met die datum van bywerking. By ’n beduidende verandering laat weet ons u per e-pos of met ’n boodskap in die winkel.

Kontak

Vir enige vraag oor u inligting of hierdie beleid: contact@myfrinta.com, of per pos aan East Ecom Limited, Room 5065, 5/F, Yau Lee Centre, 45 Hoi Yuen Road, Kwun Tong, Kowloon, Hong Kong.