Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 14 października 2026

Niniejszy regulamin dotyczy każdego zamówienia złożonego w sklepie Frinta (myfrinta.com i jego subdomeny). Potwierdzając zamówienie, akceptuje go Pani. Napisaliśmy go tak, by dało się go przeczytać: jeśli coś pozostaje niejasne, prosimy napisać do nas na adres contact@myfrinta.com.

1. Kim jesteśmy

Sklep Frinta prowadzi:

East Ecom Limited
Room 5065, 5/F, Yau Lee Centre
45 Hoi Yuen Road, Kwun Tong
Kowloon, Hong Kong

E-mail: contact@myfrinta.com

W dalszej części tekstu „Frinta”, „my”, „nas” i „nasz” oznaczają East Ecom Limited. „Pani” oznacza osobę składającą zamówienie jako konsumentka, na własny użytek, a nie w celu odsprzedaży.

Sklep korzysta z platformy Shopify. Shopify hostuje sklep i obsługuje płatność, ale każda sprzedaż jest zawierana bezpośrednio między Panią a Frinta. Shopify nie jest stroną umowy sprzedaży.

Płatności w tym sklepie obsługuje Cherrycom Worldwide SL, spółka prawa hiszpańskiego, numer VAT B01965813, z siedzibą pod adresem 3 Resurrection Street, Getafe 28, Madrid, 28091, Hiszpania. Nie jest to adres do zwrotów: w sprawie każdego zwrotu prosimy najpierw napisać do nas na adres contact@myfrinta.com.

2. Nasze produkty

Sprzedajemy odzież i bieliznę damską, w szczególności top Frinta z wbudowanym biustonoszem oraz majtki chłonne Frinta z wysokim stanem.

Dokładamy wszelkich starań, by wiernie przedstawiać nasze produkty. Kolory mogą jednak nieznacznie różnić się w zależności od ekranu. Rozmiary odpowiadają naszej tabeli rozmiarów: /pages/guide-des-tailles. W razie wątpliwości gwarancja dopasowania (punkt 10) pozwala bezpłatnie wymienić rozmiar.

Nasze produkty są oferowane do wyczerpania zapasów. Jeśli zamówiony produkt nie jest już dostępny, informujemy Panią o tym e-mailem i zwracamy kwotę zapłaconą za ten produkt.

3. Ceny i waluty

Ceny są wyświetlane w walucie Pani kraju, wybranej automatycznie lub za pomocą selektora kraju w sklepie:

• euro (€) dla Francji, Belgii, Luksemburga, Monako, Niemiec, Austrii, Włoch, Hiszpanii, Portugalii, Holandii i Finlandii;
• frank szwajcarski (CHF) dla Szwajcarii;
• dolar kanadyjski (CAD) dla Kanady;
• funt szterling (GBP) dla Wielkiej Brytanii;
• dolar amerykański (USD) dla Stanów Zjednoczonych;
• waluta lokalna dla pozostałych krajów dostępnych przy kasie.

Cena, którą Pani płaci, to cena widoczna w chwili potwierdzenia zamówienia. Jest ona powtórzona w e-mailu z potwierdzeniem. Dla Francji i Unii Europejskiej wyświetlana cena jest ceną całkowitą: zawiera VAT. Przy dostawach poza Unię Europejską przewoźnik może przy doręczeniu zażądać cła lub podatków importowych; ponosi je Pani.

Ewentualne koszty dostawy są pokazywane przed potwierdzeniem zamówienia (patrz punkt 7). Dostawa standardowa jest bezpłatna.

Możemy zmieniać ceny w dowolnym momencie, bez wpływu na cenę zamówienia już potwierdzonego. W razie oczywistego błędu w cenie (na przykład rażąco niskiej ceny wynikającej z literówki) możemy anulować dane zamówienie i zwrócić pełną kwotę, nawet po wysłaniu potwierdzenia.

4. Nasze oferty

Poniższe oferty obowiązują w dniu ostatniej aktualizacji regulaminu. Mogą zostać zmienione lub wycofane w dowolnym momencie, bez wpływu na zamówienia już potwierdzone.

„Kup 2, trzeci gratis” i „Kup 3, dwa gratis”
Oferty te dotyczą topów i majtek. Są naliczane automatycznie w koszyku i przy kasie, bez kodu: za 2 kupione produkty 3. jest gratis; za 3 kupione produkty 4. i 5. są gratis. Produkt (lub produkty) gratis to zawsze najtańszy produkt w koszyku.

Majtki chłonne gratis
Do każdego zamówienia 3 topów lub więcej para majtek chłonnych Frinta jest gratis. W zamówieniu widnieje w cenie 0 €.

Kod WELCOME10
Kod WELCOME10 daje 10% zniżki na pierwsze zamówienie. Jest ważny raz na klientkę i nie łączy się z ofertami „Kup 2, trzeci gratis” i „Kup 3, dwa gratis”.

Zasady wspólne
W jednym zamówieniu można użyć tylko jednego kodu rabatowego. Kody należy wpisać przed płatnością: nie możemy ich zastosować później. Jeśli zwracana jest część zamówienia objętego ofertą, zwrot pieniędzy uwzględnia zastosowaną ofertę (punkt 9).

5. Pani zamówienie

Złożenie zamówienia to kilka kroków: wybiera Pani produkty, rozmiar i kolor, sprawdza koszyk, podaje dane i adres dostawy, a następnie płaci. Przed potwierdzeniem podsumowanie pozwala sprawdzić i poprawić zamówienie.

Zamówienie staje się ostateczne, gdy kliknie Pani przycisk płatności, a płatność zostanie zaakceptowana. Otrzymuje Pani wtedy e-mail z potwierdzeniem i podsumowaniem zamówienia. Ten e-mail stanowi przyjęcie zamówienia przez Frinta.

Możemy odmówić przyjęcia zamówienia lub je anulować w razie uzasadnionego podejrzenia oszustwa, nieautoryzowanej płatności lub naruszenia niniejszego regulaminu. W takim przypadku informujemy Panią na adres e-mail podany przy zamówieniu i zwracamy wpłacone kwoty.

Potwierdza Pani, że ma co najmniej 18 lat, że podane nam informacje są prawdziwe i że jest Pani uprawniona do korzystania z wybranej metody płatności.

6. Płatność

Płatność odbywa się online, w chwili składania zamówienia, kartą płatniczą (Visa, Mastercard, American Express) lub innymi metodami dostępnymi przy kasie (na przykład Apple Pay, Google Pay, Shop Pay). Pełna kwota jest płatna przy składaniu zamówienia.

Płatności obsługuje Shopify Payments lub Stripe, w zależności od użytej strony płatności. Dane karty wpisuje Pani na bezpiecznej, szyfrowanej stronie; Frinta nigdy nie ma do nich dostępu i ich nie przechowuje.

Na wyciągu bankowym może pojawić się opis inny niż nazwa Frinta. Jeśli nie rozpoznaje Pani obciążenia, prosimy napisać do nas na adres contact@myfrinta.com, zanim zakwestionuje Pani transakcję w banku: odnajdujemy zamówienie i w zdecydowanej większości przypadków wyjaśniamy sprawę w jednej wymianie e-maili.

7. Dostawa

Dostarczamy do krajów dostępnych przy kasie. Każde zamówienie złożone w dzień roboczy wysyłamy następnego dnia roboczego. Orientacyjne terminy dostawy, śledzenie paczki oraz postępowanie w razie paczki uszkodzonej, zagubionej lub doręczonej pod zły adres opisujemy na stronie /pages/livraison-et-retours.

Dostawa standardowa jest bezpłatna. Przy kasie może być oferowana płatna opcja dostawy; jej cena jest widoczna przed potwierdzeniem.

Odpowiada Pani za poprawność adresu dostawy. Produkty stają się Pani własnością, a ryzyko przechodzi na Panią z chwilą doręczenia pod podany adres.

Jeśli paczka dotrze później niż w zapowiedzianym terminie, prosimy do nas napisać. Jeśli nie zdołamy dostarczyć jej w nowym, rozsądnym terminie, który nam Pani wyznaczy, może Pani anulować zamówienie, a my zwracamy pełną kwotę w ciągu 14 dni.

8. Prawo odstąpienia od umowy

Jeśli mieszka Pani w Unii Europejskiej, ma Pani 14 dni od otrzymania zamówienia na odstąpienie od umowy, bez podawania przyczyny. Wystarczy poinformować nas e-mailem na adres contact@myfrinta.com, a następnie odesłać produkty w ciągu 14 dni, na własny koszt, przesyłką ze śledzeniem.

Zwracamy wszystkie wpłacone kwoty, łącznie z kosztem dostawy standardowej, nie później niż 14 dni od otrzymania Pani oświadczenia, na użytą metodę płatności. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania produktów lub dowodu ich nadania.

Może Pani przymierzyć produkty tak, jak w sklepie stacjonarnym. Utrata wartości wynikająca z używania wykraczającego poza przymierzenie może zostać odliczona od zwrotu.

Pełna procedura i wzór formularza odstąpienia od umowy znajdują się na stronie /pages/retractation.

9. Zwroty, wymiany i zwrot pieniędzy

Poza prawem odstąpienia od umowy Frinta oferuje Pani szersze warunki zwrotu, opisane na stronie /pages/livraison-et-retours. W skrócie:

• Problem może Pani zgłosić nam w ciągu 90 dni od dostawy.
• Każdy zwrot musi zostać zatwierdzony przez nasz zespół przed wysłaniem. Produkt odesłany bez wcześniejszego uzgodnienia nie może zostać ani przyjęty, ani zwrócony.
• Zwracany produkt musi być nienoszony, w stanie pierwotnym, wysłany przesyłką ze śledzeniem.
• Produkt uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem wymieniamy bezpłatnie lub zwracamy za niego pieniądze po przesłaniu zdjęcia, zwykle bez odsyłania.
• Zwrot pieniędzy trafia na pierwotną metodę płatności, zazwyczaj w ciągu 5 do 10 dni roboczych od zatwierdzenia.

Jeśli zamówienie było objęte ofertą („Kup 2, trzeci gratis”, „Kup 3, dwa gratis”, majtki gratis), a zwracana jest tylko część produktów, produkt gratis pozostaje powiązany z produktami opłaconymi: zwrot pieniędzy liczymy od kwoty faktycznie zapłaconej za zwracane produkty.

10. 90 dni gwarancji dopasowania

Jeśli top nie leży tak, jak Pani oczekiwała, prosimy dać nam znać w ciągu 90 dni. Wyślemy Pani nowy rozmiar, bezpłatnie.

• 90 dni liczy się od dostarczenia zamówienia.
• Prosimy napisać do nas na adres contact@myfrinta.com, podając numer zamówienia i rozmiar, który chciałaby Pani otrzymać.
• Nie trzeba niczego odsyłać: pierwszy top zostaje u Pani.
• Gwarancja obowiązuje raz na zamówienie.
• Ponieważ wymieniamy produkt, nietrafiony rozmiar nie uprawnia do zwrotu pieniędzy.
• Gwarancja nie obejmuje produktów oznaczonych jako „koniec serii” ani produktów uszkodzonych przez niewłaściwą pielęgnację.

Ta gwarancja jest zobowiązaniem handlowym Frinta. Przysługuje niezależnie od Pani praw ustawowych (punkty 8 i 11) i ich nie zastępuje.

11. Gwarancje ustawowe

Niezależnie od naszych zobowiązań handlowych przysługują Pani gwarancje przewidziane prawem.

Ustawowa rękojmia za zgodność towaru z umową
Ma Pani dwa lata od dostarczenia produktu na skorzystanie z ustawowej rękojmi w razie niezgodności towaru z umową. W ciągu tych dwóch lat musi Pani wykazać jedynie istnienie wady, a nie moment jej powstania.

W razie niezgodności z umową może Pani wybrać między bezpłatną naprawą a wymianą produktu. Jeśli żadne z nich nie jest możliwe w rozsądnym terminie lub bez poważnych niedogodności dla Pani, może Pani uzyskać obniżenie ceny lub pełny zwrot pieniędzy w zamian za odesłanie produktu. Produkt naprawiony w ramach tej gwarancji zyskuje przedłużenie gwarancji o sześć miesięcy.

Rękojmia za wady ukryte
Przysługuje Pani również rękojmia za wady ukryte, przez dwa lata od wykrycia wady. Pozwala ona wybrać między pełnym zwrotem pieniędzy w zamian za odesłanie produktu a obniżeniem ceny, jeśli go Pani zatrzyma.

Aby skorzystać z którejkolwiek z tych gwarancji, prosimy napisać do nas na adres contact@myfrinta.com, podając numer zamówienia, opis problemu i, jeśli to możliwe, zdjęcie.

12. Pani dane osobowe

Zbieramy i wykorzystujemy Pani dane wyłącznie po to, by zrealizować zamówienie, dostarczyć je, odpowiedzieć na Pani pytania oraz, za Pani zgodą, przesyłać nasze nowości i oferty. Wszystko opisujemy w naszej polityce prywatności: /pages/confidentialite.

13. Własność intelektualna

Marka Frinta, teksty, zdjęcia, filmy, ilustracje i projekt sklepu należą do nas lub są wykorzystywane za zgodą ich autorów. Może je Pani przeglądać na własny użytek. Jakiekolwiek powielanie lub wykorzystywanie w innych celach wymaga naszej pisemnej zgody.

14. Odpowiedzialność

Zobowiązujemy się dostarczać produkty zgodne z opisem i przestrzegać niniejszego regulaminu. Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienie lub niewykonanie umowy spowodowane zdarzeniem poza naszą kontrolą (strajk, klęska żywiołowa, blokada celna, rozległa awaria u przewoźnika) ani za szkody wynikające z używania lub pielęgnacji produktu niezgodnie z naszymi zaleceniami.

Nic w niniejszym regulaminie nie ogranicza praw, które przysługują Pani jako konsumentce z mocy prawa.

15. Reklamacje i mediacja

Problem? Prosimy najpierw napisać do nas na adres contact@myfrinta.com, podając numer zamówienia. Odpowiadamy na każdą wiadomość, a większość spraw załatwiamy w jednej wymianie e-maili.

Jeśli nie uda nam się dojść do porozumienia, może Pani bezpłatnie skorzystać z mediatora konsumenckiego w ciągu roku od złożenia u nas pisemnej reklamacji. Dane mediatora przekazujemy na prośbę przesłaną na adres contact@myfrinta.com. Zachowuje Pani prawo do skierowania sprawy do właściwego sądu.

16. Prawo właściwe

Niniejszy regulamin oraz wszelkie odrębne umowy, na podstawie których świadczymy na rzecz Pani nasze usługi, podlegają prawu Hongkongu i są interpretowane zgodnie z nim, bez uszczerbku dla bezwzględnie obowiązujących przepisów o ochronie konsumentów kraju Pani zamieszkania.

Gdyby którekolwiek postanowienie regulaminu zostało uznane za nieważne, pozostałe postanowienia zachowują moc.

17. Zmiany

Możemy aktualizować regulamin w dowolnym momencie. Do Pani zamówienia stosuje się wersja opublikowana w dniu jego złożenia; radzimy zachować jej kopię. Data ostatniej aktualizacji widnieje u góry tej strony.