Diritto di recesso

Ultimo aggiornamento: 12 ottobre 2026

Ha ordinato da Frinta e ha cambiato idea? Se vive nell’Unione europea, la legge le dà 14 giorni per rispedirci l’ordine, senza dover indicare un motivo. Questa pagina spiega come fare, in parole semplici, e riporta il modulo previsto dalla legge.

Buono a sapersi: se è solo la taglia a non andare bene, la nostra garanzia taglia giusta è più semplice. Le inviamo gratuitamente una nuova taglia, senza niente da rispedire. Vedi /pages/livraison-et-retours.

Ha 14 giorni

Il periodo di 14 giorni inizia il giorno successivo a quello in cui lei (o la persona da lei indicata) riceve l’ultimo articolo dell’ordine. Se il periodo termina di sabato, di domenica o in un giorno festivo, viene prorogato al giorno lavorativo successivo.

Non deve indicare un motivo. Le basta avvisarci prima della scadenza.

Come avvisarci

Invii un’e-mail a contact@myfrinta.com indicando chiaramente che desidera recedere, con il numero d’ordine. Può usare il modulo qui sotto, ma non è obbligatorio: basta una frase senza ambiguità.

Le confermiamo il ricevimento della richiesta per e-mail, senza ritardo.

Rispedire gli articoli

Una volta inviata la richiesta, ha 14 giorni per rispedirci gli articoli. Le comunichiamo l’indirizzo di reso per e-mail appena riceviamo la sua richiesta.

• Le spese di rispedizione sono a suo carico.
• Scelga una spedizione tracciata e conservi la ricevuta di spedizione fino al rimborso.
• Può provare gli articoli come farebbe in negozio. Se un articolo è stato indossato o maneggiato oltre quanto necessario per provarlo, possiamo trattenere una parte del rimborso corrispondente alla perdita di valore.

Se il suo ordine ha beneficiato di un’offerta (per esempio «Prendi 3, paghi 2») e rispedisce solo una parte degli articoli, il rimborso tiene conto dell’offerta: l’articolo in omaggio è legato agli articoli pagati.

Il suo rimborso

Le rimborsiamo tutti gli importi versati, comprese le spese di spedizione standard, entro 14 giorni dal ricevimento della sua richiesta di recesso. Possiamo attendere di aver ricevuto gli articoli, o la prova della loro spedizione, prima di procedere al rimborso.

Il rimborso viene effettuato sul metodo di pagamento usato per l’ordine, senza costi per lei. Se aveva scelto un’opzione di spedizione più cara della spedizione standard, viene rimborsato solo il costo della spedizione standard.

Modulo di recesso

Può copiare il testo qui sotto in un’e-mail a contact@myfrinta.com, oppure stamparlo e inviarcelo per posta.

A East Ecom Limited, Room 5065, 5/F, Yau Lee Centre, 45 Hoi Yuen Road, Kwun Tong, Kowloon, Hong Kong, contact@myfrinta.com:

Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni (*)/per la prestazione del seguente servizio (*):

Ordinato il (*)/ricevuto il (*):

Nome del/dei consumatore/i:

Indirizzo del/dei consumatore/i:

Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea):

Data:

(*) Cancellare la dicitura inutile.

Cosa il recesso non sostituisce

Il diritto di recesso è una tutela di legge. Si aggiunge ai nostri impegni commerciali, che vanno oltre:

• la garanzia taglia giusta 90 giorni, per cambiare taglia gratuitamente;
• la sostituzione o il rimborso di un articolo danneggiato, difettoso o non conforme, segnalato entro 90 giorni;
• le garanzie legali di conformità e per i vizi occulti, descritte nelle nostre condizioni generali di vendita: /pages/cgv.

Una domanda?

Ci scriva a contact@myfrinta.com. Rispondiamo in fretta.