Términos y condiciones de venta

Última actualización: 14 de octubre de 2026

Estos términos se aplican a todo pedido realizado en la tienda Frinta (myfrinta.com y sus subdominios). Al confirmar su pedido, usted los acepta. Los escribimos para que se lean: si algo no queda claro, escríbanos a contact@myfrinta.com.

1. Quiénes somos

La tienda Frinta es operada por:

East Ecom Limited
Room 5065, 5/F, Yau Lee Centre
45 Hoi Yuen Road, Kwun Tong
Kowloon, Hong Kong

Correo: contact@myfrinta.com

En el resto de este texto, «Frinta», «nosotros» y «nuestro» se refieren a East Ecom Limited. «Usted» se refiere a la persona que realiza el pedido, como consumidora, para uso personal y no para reventa.

La tienda usa la plataforma Shopify. Shopify aloja la tienda y procesa el pago, pero cada venta se celebra directamente entre usted y Frinta. Shopify no es parte del contrato de venta.

Los pagos realizados en este sitio los procesa Cherrycom Worldwide SL, sociedad constituida en España, con NIF B01965813 y domicilio social en 3 Resurrection Street, Getafe 28, Madrid, 28091, España. Esta no es una dirección de devolución: para cualquier devolución, escríbanos primero a contact@myfrinta.com.

2. Nuestros productos

Vendemos ropa y ropa interior para mujer, en particular la blusa Frinta con brasier integrado y el calzón antifugas Frinta de tiro alto.

Hacemos todo lo posible por presentar nuestros productos con fidelidad. Aun así, los colores pueden variar ligeramente según su pantalla. Las tallas corresponden a nuestra guía de tallas: /pages/guide-des-tailles. En caso de duda, la garantía de talla perfecta (sección 10) le permite cambiar de talla sin costo.

Nuestros productos se ofrecen según disponibilidad. Si un artículo que pidió ya no está disponible, se lo avisamos por correo y le reembolsamos el importe pagado por ese artículo.

3. Precios y monedas

Los precios se muestran en la moneda de su país, seleccionada automáticamente o mediante el selector de país de la tienda:

• euro (€) para Francia, Bélgica, Luxemburgo, Mónaco, Alemania, Austria, Italia, España, Portugal, Países Bajos y Finlandia;
• franco suizo (CHF) para Suiza;
• dólar canadiense (CAD) para Canadá;
• libra esterlina (GBP) para el Reino Unido;
• dólar estadounidense (USD) para Estados Unidos;
• la moneda local para los demás países ofrecidos al pagar.

El precio que se le cobra es el que se muestra cuando confirma su pedido. Se repite en el correo de confirmación. Para Francia y la Unión Europea, el precio mostrado es el precio total: incluye el IVA. Para las entregas fuera de la Unión Europea, la paquetería puede cobrar impuestos o aranceles de importación al entregar; corren por su cuenta.

Los gastos de envío, si los hay, se muestran antes de que confirme su pedido (ver sección 7). El envío estándar es gratis.

Podemos cambiar nuestros precios en cualquier momento, sin que eso afecte el precio de un pedido ya confirmado. En caso de un error evidente de precio (por ejemplo, un precio irrisorio por un error de escritura), podemos cancelar el pedido afectado y reembolsarle por completo, incluso después de haber enviado la confirmación.

4. Nuestras ofertas

Las ofertas siguientes son las vigentes en la fecha de la última actualización de estos términos. Pueden modificarse o retirarse en cualquier momento, sin afectar los pedidos ya confirmados.

«Compra 2 y llévate 1 gratis» y «Compra 3 y llévate 2 gratis»
Estas ofertas se aplican a las blusas y a los calzones. Se aplican automáticamente en su carrito y al pagar, sin código: por 2 artículos comprados, el 3.º es gratis; por 3 artículos comprados, el 4.º y el 5.º son gratis. El artículo (o los artículos) de regalo es siempre el más barato del carrito.

Calzón antifugas de regalo
Con cualquier pedido de 3 blusas o más, le regalamos un calzón antifugas Frinta. Aparece en su pedido a 0 €.

Código WELCOME10
El código WELCOME10 da un 10 % de descuento en un primer pedido. Es válido una sola vez por clienta y no se puede combinar con las ofertas «Compra 2 y llévate 1 gratis» y «Compra 3 y llévate 2 gratis».

Reglas comunes
Solo se puede usar un código de descuento por pedido. Los códigos deben introducirse antes del pago: no podemos aplicarlos después. Si se devuelve parte de un pedido que se benefició de una oferta, el reembolso tiene en cuenta la oferta aplicada (sección 9).

5. Su pedido

Hacer un pedido lleva unos pocos pasos: elige sus artículos, su talla y su color, revisa su carrito, introduce sus datos y su dirección de entrega, y luego paga. Antes de confirmar, un resumen le permite revisar y corregir su pedido.

Su pedido es definitivo cuando hace clic en el botón de pago y el pago es aceptado. Entonces recibe un correo de confirmación con el resumen de su pedido. Este correo constituye la aceptación de su pedido por parte de Frinta.

Podemos rechazar o cancelar un pedido en caso de sospecha razonable de fraude, de pago no autorizado o de incumplimiento de estos términos. En ese caso, se lo avisamos a la dirección de correo indicada en el pedido y le reembolsamos los importes pagados.

Usted confirma que tiene al menos 18 años, que la información que nos da es exacta y que está autorizada a usar el medio de pago elegido.

6. Pago

El pago se hace en línea, en el momento del pedido, con tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, American Express) o con los demás medios ofrecidos al pagar (por ejemplo Apple Pay, Google Pay, Shop Pay). El pago se debe en su totalidad al hacer el pedido.

Los pagos los procesa Shopify Payments o Stripe, según la página de pago utilizada. Los datos de su tarjeta se introducen en una página segura y cifrada; Frinta nunca tiene acceso a ellos y no los guarda.

Su estado de cuenta bancario puede mostrar un nombre distinto de Frinta. Si no reconoce un cargo, escríbanos a contact@myfrinta.com antes de disputar la operación con su banco: encontramos el pedido y resolvemos el problema en un solo intercambio en la gran mayoría de los casos.

7. Entrega

Entregamos en los países ofrecidos al pagar. Todo pedido realizado en día hábil se envía el siguiente día hábil. Los plazos de entrega orientativos, el seguimiento del paquete y qué hacer si un paquete llega dañado, se pierde o se entrega en una dirección equivocada se detallan en la página /pages/livraison-et-retours.

El envío estándar es gratis. Al pagar puede ofrecerse una opción de envío de pago; su precio se muestra antes de que confirme.

Usted es responsable de la exactitud de la dirección de entrega. Los artículos pasan a ser suyos, y el riesgo se le transfiere, en el momento de la entrega en la dirección que indicó.

Si un paquete le llega más tarde del plazo anunciado, escríbanos. Si no podemos entregarle dentro de un nuevo plazo razonable que usted nos conceda, puede cancelar el pedido y le reembolsamos por completo en un plazo de 14 días.

8. Derecho de desistimiento

Si vive en la Unión Europea, tiene 14 días desde que recibe su pedido para desistir, sin tener que dar explicaciones. Solo tiene que avisarnos por correo a contact@myfrinta.com y luego devolvernos los artículos en un plazo de 14 días, por su cuenta, con un servicio con seguimiento.

Le reembolsamos todos los importes pagados, incluidos los gastos de envío estándar, a más tardar 14 días después de recibir su solicitud, al medio de pago utilizado. Podemos esperar a haber recibido los artículos o el comprobante de su envío.

Puede probarse los artículos como lo haría en una tienda. Una pérdida de valor causada por un uso que vaya más allá de probárselos puede descontarse del reembolso.

El procedimiento completo y el formulario modelo de desistimiento están en la página /pages/retractation.

9. Devoluciones, cambios y reembolsos

Más allá del derecho de desistimiento, Frinta le ofrece condiciones de devolución más amplias, detalladas en la página /pages/livraison-et-retours. En resumen:

• Puede reportarnos un problema dentro de los 90 días siguientes a la entrega.
• Toda devolución debe ser aprobada por nuestro equipo antes de enviarla. Un artículo devuelto sin acuerdo previo no puede ser aceptado ni reembolsado.
• Un artículo devuelto debe estar sin usar, en su estado original y enviado con un servicio con seguimiento.
• Un artículo dañado, defectuoso o que no corresponde a su pedido se reemplaza sin costo o se reembolsa con solo presentar una foto, normalmente sin devolución.
• Los reembolsos se hacen al medio de pago original, por lo general en un plazo de 5 a 10 días hábiles desde la aprobación.

Cuando un pedido se ha beneficiado de una oferta («Compra 2 y llévate 1 gratis», «Compra 3 y llévate 2 gratis», calzón de regalo) y solo se devuelve una parte de los artículos, el artículo de regalo queda ligado a los artículos pagados: el reembolso se calcula sobre lo que realmente pagó por los artículos devueltos.

10. Garantía de talla perfecta de 90 días

Si su blusa no le queda como esperaba, avísenos dentro de los 90 días. Le enviamos otra talla sin costo.

• Los 90 días se cuentan desde la entrega de su pedido.
• Escríbanos a contact@myfrinta.com con su número de pedido y la talla que quiere.
• No tiene que devolver nada: se queda con su primera blusa.
• La garantía se aplica una vez por pedido.
• Como reemplazamos el artículo, un error de talla no da lugar a un reembolso.
• La garantía no cubre los artículos marcados como «fin de serie» ni los artículos dañados por un cuidado inadecuado.

Esta garantía es un compromiso comercial de Frinta. Se suma a sus derechos legales (secciones 8 y 11) y no los reemplaza.

11. Garantías legales

Independientemente de nuestros compromisos comerciales, usted cuenta con las garantías previstas por la ley.

Garantía legal de conformidad
Dispone de dos años desde la entrega del artículo para invocar la garantía legal de conformidad en caso de falta de conformidad. Durante esos dos años, solo tiene que demostrar que el defecto existe, no cuándo apareció.

En caso de falta de conformidad, puede elegir entre la reparación y el reemplazo del artículo, sin costo. Si ninguna de las dos es posible en un plazo razonable o sin un inconveniente mayor para usted, puede obtener una reducción del precio o el reembolso completo a cambio de devolver el artículo. Un artículo reparado bajo esta garantía se beneficia de una extensión de la garantía de seis meses.

Garantía por vicios ocultos
También cuenta con la garantía por vicios ocultos, durante dos años desde que se descubre el defecto. Le permite elegir entre el reembolso completo a cambio de devolver el artículo y una reducción del precio si se lo queda.

Para invocar cualquiera de estas garantías, escríbanos a contact@myfrinta.com con su número de pedido, una descripción del problema y, si es posible, una foto.

12. Sus datos personales

Recopilamos y usamos sus datos únicamente para procesar su pedido, entregárselo, responder a sus solicitudes y, si usted lo acepta, enviarle nuestras novedades y ofertas. Todo está detallado en nuestra política de privacidad: /pages/confidentialite.

13. Propiedad intelectual

La marca Frinta, los textos, fotos, videos, ilustraciones y el diseño de la tienda nos pertenecen o se usan con la autorización de sus autores. Puede consultarlos para su uso personal. Cualquier reproducción o reutilización con otros fines requiere nuestro acuerdo por escrito.

14. Responsabilidad

Nos comprometemos a entregar artículos conformes a su descripción y a cumplir estos términos. No podemos ser considerados responsables de un retraso o un incumplimiento causados por un evento fuera de nuestro control (huelga, catástrofe natural, bloqueo aduanero, interrupción generalizada de una paquetería), ni de un daño derivado de un uso o un cuidado del artículo que no siga nuestras recomendaciones.

Nada en estos términos limita los derechos que la ley le otorga como consumidora.

15. Reclamaciones y mediación

¿Algún problema? Escríbanos primero a contact@myfrinta.com con su número de pedido. Respondemos a cada mensaje y resolvemos la mayoría de las solicitudes en un solo intercambio.

Si no logramos llegar a un acuerdo, puede recurrir gratuitamente a un mediador de consumo, en el plazo de un año desde su reclamación por escrito ante nosotros. Los datos del mediador se facilitan a petición en contact@myfrinta.com. Usted sigue siendo libre de acudir al tribunal competente.

16. Legislación aplicable

Los presentes Términos y condiciones de venta y cualquier acuerdo independiente mediante el cual le prestemos nuestros servicios se rigen e interpretan conforme a la legislación de Hong Kong, sin perjuicio de las normas imperativas de protección de los consumidores de su país de residencia.

Si alguna cláusula de estos términos fuera declarada nula, las demás cláusulas seguirían siendo aplicables.

17. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. La versión que se aplica a su pedido es la que está en línea el día en que lo realiza; le recomendamos guardar una copia. La fecha de la última actualización aparece al inicio de esta página.