Versand

Zuletzt aktualisiert: 14. Oktober 2026

Bei Frinta soll alles einfach sein: Ihr Paket geht schnell raus, Sie können es verfolgen, und wenn die Größe nicht passt, tauschen wir sie kostenlos um. So läuft es ab, Punkt für Punkt.

Versand

Jede Bestellung, die an einem Werktag eingeht, wird am nächsten Werktag verschickt. Bestellungen vom Wochenende oder von Feiertagen gehen am ersten darauffolgenden Werktag raus.

Sobald Ihr Paket an den Versanddienstleister übergeben ist, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer.

Versandkosten

Der Standardversand ist kostenlos, unabhängig vom Wert Ihrer Bestellung. An der Kasse erscheint er als „Standardversand“.

Zusätzlich wird Ihnen an der Kasse eine kostenpflichtige Option angeboten: „Schnelle Lieferung + lebenslange Garantie“. Ihr Preis wird in Ihrer Währung angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen (3,95 € für Frankreich und die Eurozone).

Lieferzeiten

Aufgrund der hohen Nachfrage dauert die Lieferung 7 bis 15 Werktage ab Versand.

Manchmal braucht ein Paket etwas länger als erwartet, meist wegen des Versanddienstleisters oder des Zolls. In diesem Fall tun wir alles Nötige, um Sie auf dem Laufenden zu halten.

Ihr Paket verfolgen

Ihre Sendungsnummer steht in der Versand-E-Mail. Klicken Sie einfach auf den Link, um jederzeit zu sehen, wo Ihr Paket gerade ist.

Wenn Sie einige Tage nach der Bestellung noch keine Sendungsnummer erhalten haben, schreiben Sie uns an contact@myfrinta.com. Werfen Sie auch einen Blick in Ihren Spam-Ordner.

Die Sendungsverfolgung sagt „zugestellt“, aber nichts ist angekommen

Das kommt vor, und meist ist das Paket nicht weit. Schauen Sie zuerst vor der Tür, im Briefkasten, beim Hausmeister oder bei einem Nachbarn nach: Versanddienstleister melden ein Paket manchmal kurz vor der eigentlichen Zustellung als „zugestellt“.

Wenn Sie nach 48 Stunden immer noch nichts haben, schreiben Sie uns an contact@myfrinta.com mit Ihrer Bestellnummer. Wir leiten eine Nachforschung beim Versanddienstleister ein und halten Sie auf dem Laufenden.

Bestätigt der Versanddienstleister die Zustellung an die richtige Adresse und ist das Paket danach verschwunden, bitten wir Sie, dies beim Versanddienstleister zu melden und Anzeige wegen Diebstahls zu erstatten. Einen Diebstahl nach bestätigter Zustellung können wir leider nicht übernehmen.

Falsche Adresse

Bitte prüfen Sie Ihre Adresse an der Kasse sorgfältig: Dorthin wird das Paket geliefert. Wenn Sie einen Fehler bemerken, schreiben Sie uns sofort. Solange das Paket noch nicht unterwegs ist, korrigieren wir die Adresse. Sobald das Paket verschickt wurde, lässt der Versanddienstleister keine Änderung mehr zu.

Kommt Ihr Paket zu uns zurück (unvollständige oder falsche Adresse, Annahme verweigert oder nicht an der Abholstelle abgeholt), können wir es erneut versenden, sobald Sie eine Gebühr für die erneute Zustellung von 9 € (oder den entsprechenden Betrag in Ihrer Währung) bezahlt haben. Damit sind die Rücksendung des Pakets durch den Versanddienstleister und die erneute Zustellung abgedeckt. Ihre Adresse können Sie bei der Zahlung korrigieren.

Abholstelle: Wird Ihr Paket an einer Abholstelle hinterlegt, holen Sie es bitte innerhalb der Frist ab, die Ihnen der Versanddienstleister nennt. Danach wird es an uns zurückgeschickt, und die oben genannte Gebühr für die erneute Zustellung fällt an.

Beschädigtes Paket oder falscher Artikel

Öffnen Sie Ihr Paket gleich nach Erhalt. Ist ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder entspricht er nicht Ihrer Bestellung (falsche Größe, falsche Farbe, falsches Modell), schreiben Sie uns innerhalb von 90 Tagen an contact@myfrinta.com mit:

• Ihrer Bestellnummer,
• einem Foto des Problems,
• einer kurzen Erklärung.

Sobald das Problem bestätigt ist, schicken wir Ihnen kostenlos einen Ersatzartikel oder erstatten Ihnen den Betrag. In den meisten Fällen müssen Sie nichts zurückschicken.

90-Tage-Garantie auf die richtige Größe

Wenn Ihr Top nicht so sitzt, wie Sie es sich gewünscht haben, sagen Sie uns innerhalb von 90 Tagen Bescheid. Wir schicken Ihnen kostenlos eine neue Größe.

So geht es: Schreiben Sie uns an contact@myfrinta.com mit Ihrer Bestellnummer und der gewünschten Größe. Das ist alles. Sie müssen nichts zurückschicken: Behalten Sie Ihr erstes Top, verschenken Sie es oder tragen Sie es zu Hause.

Gut zu wissen:

• Die 90 Tage laufen ab der Lieferung Ihrer Bestellung.
• Die Garantie gilt einmal pro Bestellung.
• Sie deckt Größenfehler ab: Da wir Ihnen einen Ersatzartikel schicken, gibt es bei einem Größenproblem keine Erstattung.
• Sie gilt nicht für Artikel, die als „Auslaufmodell“ gekennzeichnet sind, und nicht für Artikel, die durch falsche Pflege beschädigt wurden (Trockner, Bleichmittel, Heißwäsche).

Um vor der Bestellung die richtige Größe zu wählen, nutzen Sie unseren Größenberater: /pages/guide-des-tailles.

Einen Artikel zurücksenden

Jede Situation ist anders, deshalb bearbeiten wir Rücksendungen persönlich statt mit einem Formular von der Stange. Schreiben Sie uns in jedem Fall, bevor Sie etwas zurückschicken.

1. Schicken Sie innerhalb von 90 Tagen nach der Lieferung eine E-Mail an contact@myfrinta.com mit Ihrer Bestellnummer und ein paar Worten dazu, was nicht stimmt.
2. Wir antworten mit der besten Lösung für Sie: ein Größenumtausch im Rahmen der Garantie auf die richtige Größe, ein Ersatz, eine Erstattung oder etwas anderes, je nach Situation. Damit es schneller geht, bitten wir Sie eventuell um ein Foto.
3. Ist eine Rücksendung nötig, nennen wir Ihnen die Rücksendeadresse und die weiteren Schritte.

Damit eine Rücksendung angenommen werden kann:

• Die Rücksendung muss vor dem Versand von unserem Team genehmigt werden. Ein ohne vorherige Absprache zurückgeschickter Artikel kann weder angenommen noch erstattet werden.
• Der Artikel muss ungetragen und im Originalzustand sein.
• Das Paket muss mit Sendungsverfolgung verschickt werden. Bewahren Sie Ihren Einlieferungsbeleg auf, bis alles geklärt ist.
• Die Erstattung oder der Ersatz wird bestätigt, sobald die Rücksendung genehmigt und, falls nötig, eingegangen und geprüft ist.

Erstattungen

Wird eine Erstattung gewährt, erfolgt sie auf das Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde. Eine Erstattung auf eine andere Karte oder ein anderes Konto ist nicht möglich.

Erstattungen werden in der Regel innerhalb von 5 bis 10 Werktagen nach der Genehmigung bearbeitet. Je nach Bank kann es einige Tage länger dauern, bis der Betrag auf Ihrem Kontoauszug erscheint. Ist nach 15 Werktagen nichts eingegangen, schreiben Sie uns an contact@myfrinta.com.

Eine Bestellung stornieren

Haben Sie es sich gleich nach der Bestellung anders überlegt? Schreiben Sie uns so schnell wie möglich an contact@myfrinta.com mit Ihrer Bestellnummer. Solange das Paket noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde, können wir die Bestellung stornieren und Ihnen den vollen Betrag erstatten. Da unsere Bestellungen schon am nächsten Werktag rausgehen, warten Sie bitte nicht zu lange.

Ist das Paket einmal unterwegs, können Sie Ihr Widerrufsrecht (siehe unten) oder unsere Garantie auf die richtige Größe nutzen.

Ihr Widerrufsrecht (Europäische Union)

Wenn Sie in der Europäischen Union leben, haben Sie ab Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, es sich anders zu überlegen, ohne Angabe von Gründen. Dieses Recht gilt zusätzlich zu unserer Garantie auf die richtige Größe und den oben beschriebenen Rücksendebedingungen. Die Einzelheiten und das Widerrufsformular finden Sie auf der Seite /pages/retractation.

Haben Sie eine Frage?

Schreiben Sie uns an contact@myfrinta.com. Wir antworten auf jede Nachricht und klären die meisten Anliegen in einem einzigen Austausch.