Fortrydelsesret

Sidst opdateret: 12. oktober 2026

Har du bestilt hos Frinta og fortrudt? Bor du i EU, giver loven dig 14 dage til at sende din ordre retur til os, uden at du skal give en grund. Denne side forklarer hvordan, i enkle ord, og indeholder den formular, loven foreskriver.

Godt at vide: Er det kun størrelsen, der ikke passer, er vores størrelsesgaranti nemmere. Vi sender dig gratis en ny størrelse, og du skal ikke sende noget retur. Se /pages/livraison-et-retours.

Du har 14 dage

Fristen på 14 dage begynder dagen efter, at du (eller den person, du har angivet) modtager den sidste vare i din ordre. Udløber fristen på en lørdag, en søndag eller en helligdag, forlænges den til den næste hverdag.

Du behøver ikke give en grund. Du skal blot give os besked, før fristen udløber.

Sådan giver du os besked

Send en e-mail til contact@myfrinta.com, hvor du tydeligt skriver, at du ønsker at fortryde, med dit ordrenummer. Du kan bruge formularen nedenfor, men det er ikke et krav: Én utvetydig sætning er nok.

Vi bekræfter modtagelsen af din anmodning på e-mail uden ophold.

Sådan sender du varerne retur

Når du har sendt din anmodning, har du 14 dage til at sende varerne retur til os. Vi sender dig returadressen på e-mail, så snart vi har modtaget din anmodning.

• Du betaler selv for at sende varerne retur.
• Vælg forsendelse med sporing, og gem din kvittering for afsendelsen, indtil du har fået pengene tilbage.
• Du må gerne prøve varerne, som du ville gøre i en butik. Er en vare brugt eller håndteret ud over det, der er nødvendigt for at prøve den, kan vi tilbageholde en del af tilbagebetalingen svarende til værdiforringelsen.

Har din ordre fået et tilbud (for eksempel »Køb 2, få 1 gratis«), og sender du kun nogle af varerne retur, tager tilbagebetalingen højde for tilbuddet: Den gratis vare er knyttet til de betalte varer.

Din tilbagebetaling

Vi betaler alle de beløb, du har betalt, tilbage, inkl. omkostningerne til standardlevering, senest 14 dage efter, at vi har modtaget din fortrydelsesanmodning. Vi kan vente, indtil vi har modtaget varerne eller dokumentation for, at de er sendt, før vi betaler tilbage.

Tilbagebetalingen sker til det betalingsmiddel, du brugte til ordren, uden omkostninger for dig. Har du valgt en leveringsmulighed, der er dyrere end standardlevering, betales kun omkostningerne til standardlevering tilbage.

Fortrydelsesformular

Du kan kopiere teksten nedenfor ind i en e-mail til contact@myfrinta.com eller printe den og sende den til os med posten.

Til East Ecom Limited, Room 5065, 5/F, Yau Lee Centre, 45 Hoi Yuen Road, Kwun Tong, Kowloon, Hong Kong, contact@myfrinta.com:

Jeg/Vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) købsaftale om følgende varer (*)/levering af følgende tjenesteydelse (*):

Bestilt den (*)/modtaget den (*):

Forbrugerens/forbrugernes navn:

Forbrugerens/forbrugernes adresse:

Forbrugerens/forbrugernes underskrift (kun hvis formularens indhold meddeles på papir):

Dato:

(*) Det ikke relevante udstreges.

Hvad fortrydelsesretten ikke erstatter

Fortrydelsesretten er en lovbestemt beskyttelse. Den kommer oven i vores kommercielle tilsagn, som går længere:

• 90 dages størrelsesgaranti, så du gratis kan bytte til en anden størrelse;
• ombytning eller tilbagebetaling af en vare, der er beskadiget, defekt eller ikke svarer til ordren, meldt inden for 90 dage;
• den lovbestemte reklamationsret og garantien mod skjulte mangler, som er beskrevet i vores handelsbetingelser: /pages/cgv.

Har du et spørgsmål?

Skriv til os på contact@myfrinta.com. Vi svarer hurtigt.