حق العدول عن الشراء

آخر تحديث: 12 أكتوبر 2026

طلبتِ من Frinta وغيّرتِ رأيك؟ إذا كنتِ تقيمين في الاتحاد الأوروبي، يمنحك القانون 14 يوماً لإعادة طلبك إلينا، دون الحاجة إلى إبداء أي سبب. تشرح هذه الصفحة الطريقة بكلمات بسيطة، وتتضمن النموذج المنصوص عليه قانوناً.

من المفيد أن تعرفي: إذا كان المقاس وحده هو المشكلة، فـضمان المقاس 90 يوم أبسط. نرسل لكِ مقاساً جديداً مجاناً، دون الحاجة إلى إرجاع أي شيء. انظري /pages/livraison-et-retours.

لديكِ 14 يوماً

تبدأ مدة الـ14 يوماً في اليوم التالي لاستلامك (أو استلام الشخص الذي حددتِه) آخر منتج من طلبك. وإذا انتهت المدة في يوم سبت أو أحد أو عطلة رسمية، تُمدَّد إلى يوم العمل التالي.

لستِ مضطرة إلى إبداء أي سبب. يكفي أن تبلغينا قبل انتهاء المدة.

كيف تبلغيننا

أرسلي بريداً إلكترونياً إلى contact@myfrinta.com تذكرين فيه بوضوح رغبتك في العدول عن الشراء، مع رقم طلبك. يمكنكِ استخدام النموذج أدناه، لكنه ليس إلزامياً: تكفي جملة واحدة لا لبس فيها.

نؤكد لكِ استلام طلبك بالبريد الإلكتروني، دون تأخير.

إعادة المنتجات

بعد إرسال طلبك، لديكِ 14 يوماً لإعادة المنتجات إلينا. ونرسل لكِ عنوان الإرجاع بالبريد الإلكتروني فور استلام طلبك.

• تكلفة إعادة المنتجات عليكِ.
• اختاري خدمة شحن مع التتبع واحتفظي بإثبات الإرسال حتى يُردّ لكِ المبلغ.
• يمكنكِ تجربة المنتجات كما تفعلين في المحل. وإذا لُبس منتج أو تم التعامل معه بما يتجاوز ما تتطلبه التجربة، يجوز لنا حجز جزء من المبلغ المستردّ بما يعادل النقص في القيمة.

إذا استفاد طلبك من عرض (مثلاً «اشتري 2 واحصلي على 1 مجاناً») وأعدتِ جزءاً من المنتجات فقط، يأخذ الاسترداد العرض في الحسبان: القطعة المجانية مرتبطة بالقطع المدفوعة.

استرداد مبلغك

نردّ لكِ كل المبالغ التي دفعتِها، بما في ذلك تكلفة الشحن العادي، في موعد أقصاه 14 يوماً من استلام طلب العدول. ويجوز لنا الانتظار حتى نستلم المنتجات، أو إثبات إرسالها، قبل ردّ المبلغ.

يُردّ المبلغ إلى وسيلة الدفع المستخدمة في الطلب، دون أي تكلفة عليكِ. وإذا اخترتِ خيار توصيل أغلى من الشحن العادي، تُردّ تكلفة الشحن العادي فقط.

نموذج العدول عن الشراء

يمكنكِ نسخ النص أدناه في بريد إلكتروني إلى contact@myfrinta.com، أو طباعته وإرساله إلينا بالبريد.

إلى East Ecom Limited, Room 5065, 5/F, Yau Lee Centre, 45 Hoi Yuen Road, Kwun Tong, Kowloon, Hong Kong، contact@myfrinta.com:

أنا/نحن (*) أبلغكم/نبلغكم (*) بموجب هذا بعدولي/بعدولنا (*) عن عقد بيع السلع التالية (*)/تقديم الخدمة التالية (*):

تاريخ الطلب (*)/تاريخ الاستلام (*):

اسم المستهلك أو المستهلكين:

عنوان المستهلك أو المستهلكين:

توقيع المستهلك أو المستهلكين (فقط في حال إرسال هذا النموذج ورقياً):

التاريخ:

(*) يُشطب ما لا ينطبق.

ما لا يحلّ العدول عن الشراء محلّه

حق العدول عن الشراء حماية قانونية. ويُضاف إلى التزاماتنا التجارية التي تذهب أبعد منه:

• ضمان المقاس 90 يوم، لتغيير المقاس مجاناً؛
• استبدال المنتج التالف أو المعيب أو غير المطابق أو ردّ مبلغه، عند الإبلاغ عنه خلال 90 يوماً؛
• الضمانات القانونية للمطابقة وضد العيوب الخفية، الموضّحة في الشروط والأحكام لدينا: /pages/cgv.

عندكِ سؤال؟

راسلينا على contact@myfrinta.com. نردّ بسرعة.